书城管理留住权利
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第19章 规则尊重雄心,但要消灭机会主义

高级经理人几乎能立刻区分出雄心和机会主义。他们喜欢雄心,但是十曾恶机会主义。他们擅长辨别二者间的区别。因此,假如你要成为一个留住权力的经理人,你必须重视雄心,消灭机会主义,并擅长辨别二者的区别。

参议员鲍勃·多尔告诉我说:“向我展示一个没有雄心的人.我就会让你看一个一事无成的人。”不败经理人喜爱富有雄心的人,他们也会奖励那些有雄心的人。他们从来不会感觉到自身被雄心大志的人威胁。但是,雄心和机会主义之间有个底线,越过此底线,你就完蛋了。

2002年4月,我采访了《黑人企业》杂志的创办人厄尔·格拉夫,当代美国最成功的黑人企业家之一。格拉夫先生自身的经历对什么造就了不败经理人这一问题进行了广泛而深邃的说明。他从加勒比海贫苦移民之子起步,直到在象征美国经济实力的会议室中获得一席之地。不仅格拉夫先生的个人经历很有价值,能提取出不败经理人的品质,而且他也和国内其他高级经理人紧密共过事,以致于他提供的广泛的见解也能洞悉其他高级职业人的内心世界。

格拉夫先生从担任已故罗伯特·F.肯尼迪的助手起步.现在坐在戴姆勒一克莱斯勒(Daimlerchrysler)和许多其他大公司的董事会里。像许多高级经理人一样,格拉夫先生说话直率中肯——正是对粗鲁的礼貌性表现。例如,我问格拉夫先生:“你如何辨别你所寻找的工作之人将来是个好员工?”我料想会有关于此员工品质的长篇分析。实际恰恰相反,格拉夫先生回答道:“假如他的第一个问题是‘我将会获得多少薪水?’那么他就不会达到预期目标。”

我问具有政治背景的前参议员鲍勃·多尔同样的问题, “你如何辨别一个政治家是机会主义的还是真诚的?”他回答说:“大声喊, ‘总统先生’,看他们转得有多快!”

在上一章节的末尾,我们讨论了高级管理者如何把惧怕利用到更加准确的职业行为中。锐化的职业意识的一大重要部分就是挑选可靠的高质量人才。大量的不败经理人认为,他们擅长把好的员工和差的员工、好的商业伙伴和差的商业伙伴分别开来。他们在评估他人时展现出敏锐的辨别力,主要是评估员工,但也包括潜在的客户、合作伙伴和供应商。这里是他们如何着手奖励雄心大志的人,如何发现机会主义分子的。

勇气

和我讨论问题的大约一半的不败经理人宣称,他们在确定谁在试着利用他们时极具洞察力。我在采访中也听到过类似这样的主题.如“我只要看他们一下就能辨别出来”, “和他们谈话五分钟我就能辨别出”。例如,大的高科技加工设备全球供应商Hydro-mat公司首席执行官布鲁诺·施密特告诉我:“我能把人像机器一样拆分开来。我能迅速确定他们是否可靠和始终如一。我能看穿那些不诚恳以及不能很好控制自我的人。”我几年前在零售公司共事的主管培训员也持这种看法,他说:“高级经理人几乎能立刻区分出雄心和机会主义。我们喜欢雄心,但是憎恶机会主义。我们擅长辨别二者间的区别。”因此,假如你要成为一个能够留住权力的经理人,你必须重视雄心,消灭机会主义,并擅长辨识二者之间的区别。

令人惊讶的是,我采访的一些高级经理人向我陈述道,他们感觉女性比男性更擅长判别机会主义。例如,银行家兼棒球队老板德鲁·鲍尔说,当他需要迅速可靠地判定某人的目的时,他会请教高级女顾问。据鲍尔说, “女性能比男性更好地判断机会主义。

我们银行里有一两个不称职的人,我很有把握地说,一些女经理人能够比我更快地把他们识别出来”。

高级管理者往往展现出对他人品质的良好直觉力,这一观点可能确实有些正确性。但是,我怀疑真正起作用的是迅速对那些不可靠的人的诸多更为具体的表现因素进行消化认识。下面是不败经理人在确定将与其共事的个人和公司时要寻找的更为具体的品质。

对待遇的怪癖

前面所讲的格拉夫先生的故事阐明了最重要的一点。不败经理人能够从那些待评估的人身上寻找机会主义的细微但很明确的迹象。格拉夫指出机会主义者有两个这样的迹象。第一,机会主义者很少出错,显示出对“待遇”的全神贯注。机会主义者不得不把自身凌驾于组织之上。因此,他(或她)将问公司是否有高的薪水,能否坐头等舱、买棒球票和住豪华的旅馆。格拉夫说:“他们喜爱谈论这些,控制不住它。”这并不是说人们不该谈论财富和权力。但是不败经理人会时刻监视着那些专注于待遇的人——像刚开始工作的几天内提出这些问题的新员工,或花更多时间试着使座舱升级而不是为会议做准备的老员工。

第二,格拉夫寻找在理解组织之前试着改变组织的人。他指出一名新员工一来就想周五穿着随意化。她不知道格拉夫先生坚定地反对办工场合穿着随意化。格拉夫说:“变化是好的,但是当你走人一个做得很好的组织时,并在一开始就想把自己的价值观强加于其上,这是有害的。”机会主义者试着让每件事都适合自身的愿望,他们经常缺乏耐心,总是急着做他们希望做的事情。

波音公司的迈克-谢尔西强调机会主义者的第三个怪癖——“聚光灯”心理。当聚光灯打开时,机会主义者快乐而兴奋。当他们在幕后辛苦工作时,他们就容易发怒、觉得屈尊、情绪低落。

识别机会主义者

其他擅长发现机会主义者的人能寻找机会主义者特定的用词方式,而不是集中于交流的主题,也不是其总体的态度。例如,机会主义者把所有的胜利归功于自己。他们不是组织的代言人——这个概念我们早些时候已讨论过。因此,他们在讨论积极的结果或发展时使用“我”替代“我们”。

他们也时常向他人提起自己的胜利——甚至当组织遇到新的问题时。机会主义者觉得有必要在任何既定谈话的前五分钟告诉你他们取得的某些巨大成功、获得的一些重要头衔、任职过的若干董事会、认识的某些大人物。然而,富有雄心大志的人会允许别人告诉自己他们的成就,但是当你提起他们的成就时他们会轻描淡写地一笔带过。

当出现问题时.那些表现机会主义者的以自我为中心的措辞、短语和故事就消失了。在这些情况下,机会主义者怕失败惹火上身。往往严格划分自身工作。第一,他们试着避免执行有着很大失败风险的任务——即使这样的情况会带来巨大的成功机会。据老练的公司律师杰克·沃尔班说:“机会主义者惧怕风险,即使存在巨大的潜在报酬时。原因很简单。一旦他们确信一切证明都很好了,他们就计划跳回到有风险的事件之中。”

当失败出现了或者逼近了,机会主义者会迅速掩盖它,这包括对下属的行为逃避责任。因此,他们经常使用这样的短语如“你将必须和苏珊协商”或“不幸的是我的助手没有做好”。他们一有机会就推卸责任。许多人做得更离谱,把下属送进“坏”的会议中,即使当他们的同僚出席时。

司法部一位高级官员曾经告诉我,他最不喜欢下属对他说“应该”二字。 “例如,我分派你和你的法律团队就一个重要的法律战略写个‘白皮书’。一周之后我问你关于新法律战略的白皮书写好没有,你的回答是‘应该’。这个短语说明了以下三点。第一,它表明你认为我十分愚蠢不会弄明白你不知道我问题的答案。

你不知道白皮书完工没有,可你不愿承认。好像是自己高人一等。

第二, ‘应该’表明你不知道你的手下在做什么。你没有拿出时间和你的下属碰头以确定他们是否完成任务。最后。该短语表明假如工作做得不好,你已经准备指责他人了。你预先让自己远离失败。这就是为什么‘应该’二字是工作上不称职和机会主义表现的可靠迹象的原因。”

能力和态度

许多不败经理人要求新雇员参加智力和心理测试。哈勃集团的萨姆·福克斯告诉我他的公司不会简简单单雇用任何人.甚至是智力与大学毕业生相当的接待员。福克斯说:“智力和正直这两者无可替代。”人们在商业上走捷径的主要原因之一就是他们不够精明,没把握把工作做好。因此他们寻找一些方法以弥补智力上的缺陷,可以是通过把他人的工作成果归功于自己,也可能通过说他们完成了实际上并未完成的任务,也可能涉及到延伸真理或法律。你在工作场合能看到许多机会主义现象都是对不称职的一种掩盖。

精力和态度

有许多机会主义员工和同事确实很聪明,难道不是吗?实际上,公司里老练的机会主义者往往是具有高智商的,对吧?

有时候,但不是经常,绝大多数机会主义者是聪明的,但都是华而不实的——他们掌握了露面的艺术,但却没有深度。记住我们前面所说的:不败经理人钦佩具有雄心大志的人。能够把具有雄心大志的人和机会主义者区分开来的就是智力。精明的人眼观全局,因而他们意识到,长远的成功要求员工具有对组织的责任感和艰苦地工作。然而,机会主义者试着获得超过他们应该得到的一切,这经常意味着使用秘密手段以弥补智力上的不足。

也有例外.例如在高智商人员成为机会主义者的情形下。一种情况就是聪明的人变得十分懒惰。据马里奥特公司行政副总裁乔.赖安说,那些专注于“昙花一现”而不是“辛勤所得”的人们最终会被暴露出来。假如聪明之人不喜欢工作,他(或她)就会走捷径.就像智力超常的人一样。愚蠢和懒惰是一样的,对组织的影响是相同的。因此,不败经理人总是时刻注意着迟到或早退的员工、休假超出所允许的最多天数的人们、当有工作任务时却找借口不加班的人们。此外,这不仅是工作道德问题,也是潜在的机会主义者的一个迹象。

对诚实的调查

最后.不败经理人——即使是那些觉得有超凡直觉力的经理人——会对那些考虑与之共事的员工、客户和供应商进行详尽的背景调查。他们知道30%的履历上有不实之词,这包括一些高级职业人。伊利诺斯州一名巡回法官近来被迫辞职,因为他撒谎说获得过荣誉勋章。NotreDame的一名足球教练于2001年辞职,因为他没有正确描述以前的踢球和教练经历。假如你想在职业上不败.那么你必须核实一下你准备托付事业的人的诚实性。

令人惊讶的是(也是很不幸的),许多经理人雇用他人或者与他人做生意只是基于一次面谈、一次会议甚至是履历、营销小册子上的表面之词。为了保护你的事业,你需要独立核实人们提供给你的关于他们自身或其公司的事实。关于他人或其组织的可得信息很多,许多可以通过Lexis Nexis、因特网在线获得.或者从警察局到证券外汇委员会的政府机构获得。没有理由和一个坏蛋做生意。不败经理人检查履历上的每个事实,核实营销小册子上的每条陈述。他们会作犯罪背景调查,并研究任何未来的员工或商业合作者的诉讼史。他们调查未来贸易伙伴的经济历史。他们对经济和法律顾问进行道德调查,看看他们是否恪守职业道德。

假如一个人撒谎得到工作,他将会通过撒谎来保住它,在你解雇他之后他控诉你时会继续撒谎。假如供应商撒谎得到你的生意,当他未能履行义务时他将撒谎,当你为此而控告他时他将撒谎。大多数时间里,这些人或公司的职业历史将向你暴露他们都是机会主义的。不要听信那些想和你一起共事的人的表面陈述之词。