书城管理留住权利
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第20章 规则重视忠诚,但不能依赖它

职业忠诚的标准在不断变化。今天绝大多数不败经理人既没有显示出对职员的普遍的忠诚,也不要求员工的忠诚。然而,他们要求遵守基本的正直和职业道德。然后,他们培养出少量真正的信徒,最后,高级职业人在一个不能再依靠传统的忠诚观念来这样做的时代,使用合同机制保护其公司。

2003年毕业的美国大学生在其四十五年的职业生涯中会做十二至十五项工作。如今,雇用世界这一简单事实表明你不能期望员工对你长期忠诚。

三十年前,员工把其一生献给某个组织,这是很常见的。原因很简单:忠诚是双赢的。据波音公司迈克·谢尔西说,公司有个政策叫“终生雇用”。你的公司事实上确保你有一项工作,因此公司反过来希望你一直待在这里直到退休。现在的情况不再如此了。随着新的公司环境日渐全球化、快速化、残酷化,公司必须从总体上考虑减少规模、外部收购、合并和临时解雇等问题,以维持他们的竞争优势。所有这些都意味着你的公司不能再确保你有一份工作。现在,据谢尔西说,最好最善良的公司只能确保“终生可雇佣性”,意味着假如你原来的公司不能留用你.你能学到技能以跳到其它公司或行业。这种从“终生雇用”到“终生可雇用性”转变显著改变了职业忠诚的力度。

有个小“L”忠诚

因为公司降低了对其员工的忠诚,管理者也必须降低他们对员工的忠诚期望。过去,大“L”忠诚要求员工一生永远热爱自己的公司,几乎是一种精神责任。这样的日子已经一去不返了。相反,为了“回报”新的有限度雇用就业能力的许诺,你有权力期望员工对你忠诚,但只是小“L”。

小“L”忠诚意味着你在此工作时仅仅要把公司利益摆在第一位的责任。因此,不败经理人期望其员工避免这样的行为,如内部交易、反托拉斯、反竞争行动、贿赂和回扣、软件盗版、骚扰和歧视以及表明个人利益或他人利益高于公司利益的其他不法或不道德行为。成功的经理人也有权力期望员工不要在工作时间内从事个人活动,不要为迟到或疾病撒谎,避免虽不严重违法但却花费公司钱财的其他行为。不败经理人期望员工对他的惟一忠诚就是员工合乎道德地做好本职工作。

但是那只是程度问题。确实,有些员工每时每刻都在挥舞着公司大旗。这很不错,值得奖励。但是不败经理人不期望或不要求员工这种对组织的忠诚。因为他(或她)不能保证组织会给予员工对等程度的忠诚。

真正的信徒和逼迫的信徒

在这种情形下。不败经理人有两种方法保护公司利益超越每个员工利益.这两种方法是直接相对的。他们发展出“核心信徒”和“合同信徒”。

首先。不败经理人培养出一些真正的信徒——核心信徒。能够获得长久成功的经理人总有能够激发员工忠诚的个人魅力。不幸的是,高级经理人足够了解并使之成为真正信徒的人为数十分有限。因此,绝大多数成功职业人在少量有才能的人身上努力培养出真正的忠诚。确实,几乎我所采访的每个高级经理人都说,他(或她)有着可长期信赖的少量的知心朋友。他们或是年长的导师,或是青年门徒,或是信赖的同龄人,或是三者的结合体。但是在整个职业生涯中.你很难找到并培养出五名以上的这种人,企图培养更多只能是一种时间的浪费。

这正是不败经理人采取阴谋措施的时候了。高级经理人在不能获得忠诚的地方强制获得忠诚,这主要通过三种机制:

(1)雇用协议,

(2)机密协定,

(3)不控诉的约定。这就是合同忠诚。

不败经理人很重视雇用合同。他们自身订立合同,也要求高级下属签订合同。一份雇佣协议把忠诚定义为法律问题,而不是对组织的热爱问题。协议具体说明了雇员应得的报酬、收益和解雇问题,这是公司对员工所确保的忠诚。但是协议也包括这样的条款,即员工在离开之后,禁止在特定的时间、特定地理区域内为对手公司干活,这是强迫员工对公司忠诚。国家法律限制着前任雇员和你竞争的程度,但是这样做有许多变化余地。不败经理人最大程度地利用自身能力限制高级人才日后与其竞争。

其次,不败经理人要求所有员工在开始工作时签订一份机密协议。这份协议定义了公司认为是私有的信息种类,并阻止员工把此信息向外公布——即使员工离开公司之后。机密协议也要求员工在离开时许诺不带走公司任何档案或电子文档。

最后,高级经理人对离开的员工寻求法律责任弃权。获得这种弃权的规则是机警的,并要求律师介入,但是如今它们已经成为了商业成功的必要部分。因此,很多经理人,甚至是高级经理人,被不满的前任雇员弄得焦头烂额,以致高级管理者变得十分熟悉法律弃权以及在所有可能的情况下使用它们的必要性。公司经常会给被解雇的员工提供很具吸引力的解雇红包,作为交换,他们希望员工不要诉诸法律来对付他们。一些公司也做出陈述,要员工在职时不要留意公司内发生的不合法、不道德行为。然而要记住,在得到一份诚实的免除陈述和看上去你像为解决问题而付出代价之间有条好的底线,因此,这种弃权应该由职业人员谈判并草拟出来。

职业忠诚的标准随着时代的变化也在发生变化。今天绝大多数不败经理人既没有显示出对员工的普遍深入的忠诚,也不要求员工的忠诚。然而,他们要求遵守基本的正直和职业道德。然后,他们培养出少量真正的信徒,最后,在一个不能再依靠传统的忠诚观念去这样做的时代,高级职业人开始使用合同机制保护其公司。