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第7章 故事因美德和尊重而流传

《阿甘正传》:美德让我们温暖和感动

阿甘是美国电影《阿甘正传》中的人物。在这部影片中,阿甘是美德的化身,无论什么时候,阿甘都能豁达、坦然地面对生命的多舛。这部影片在第67届奥斯卡颁奖典礼上获得了最佳影片、最佳男主角、最佳导演、最佳视觉效果、最佳剪辑、最佳改编剧本六项大奖,成为当年全美十大票房之首,在有史以来最卖座的影片排行榜上名列第四。是什么创造了这个奇迹?是美德,美德是我们每一个人必备的德行。《阿甘正传》正是因为美德而永恒,这是一个典型的因为美德而获得成功的故事。

下面我们来回顾一下这个故事:

阿甘是一个智商只有75的弱智,他天生残疾,但拥有一切美德。他诚实守信、做事认真、坚持不懈、重视友情、勇敢无畏,对人只懂付出不求回报,也从不介意别人的拒绝。但是他的这些美德并没有给他带来尊重,人们反而认为这是低能儿的表现。上学的第一天,阿甘就受到了同学们的排斥和欺侮。每当遇到那些骑自行车的男孩子追打他的时候,他就逃走,从来不埋怨他们。几年之后,阿甘残疾的腿竟然奇迹般地恢复了正常,并且跑步的速度非常快。这一切被一位橄榄球教练发现了,因此他进入了大学,成为一名橄榄球队员。因为在球场上的出色表现,他还获得了肯尼迪总统的接见。

后来,阿甘被稀里糊涂地送到了越南战场,在一次激烈的生死战中,他凭借自己奔跑的速度脱离了险境,之后竟然不顾危险,返回丛林去救他的战友,将他们一个个都背出去了。他因这一舍身救人的伟大举动,得到了约翰逊总统的接见。在战争中,他答应战友巴布,等回去后一同买一只捕虾船,可是战友不幸遇难,他依然坚守这个诺言,在退役后用拍广告的钱买下了一只捕虾船,以完成战友的遗愿。这只“巴布—阿甘”捕虾船竟然大受欢迎,为他带来巨大的财富。在他心爱的女人离开后,他开始进行长跑,三年穿越整个美国,一直也没歇着。他没有任何冠冕堂皇的理由,他只是想跑,就是这么简单。阿甘的毅力和单纯,一时间使他红遍整个美国。

命运之神是不是特别眷顾这个年轻人?阿甘的成功是因为巧合吗?如果你仔细思考,就会发现事实并非如此。不可否认,阿甘是很笨的,可是他一直在认真做好每一件事情,从来没有刻意去追求什么。命运是不可预测的,谁曾想到,就是这个不被学校正常接纳的人,却成为大学生、橄榄球明星、战地英雄、乒乓明星、国会勋章获得者,甚至成为亿万富翁。

阿甘的成功不是偶然的,除了他自己的努力之外,还与他与生俱来的美德密不可分,这看似无数的巧合其实是他的美德带来的必然结果。比如,他的诚实为他赢得了与中尉的友谊;他的守信和执着给他带来了捕虾事业和爱情。对于阿甘来说,人生就像是一次没有特别原因的跑步,没有既定的终点,只是不停地往前跑。你看,阿甘的思维就是如此简单、清澈,清澈到只剩下了美德。正是这种纯粹的德行,使他获得了无数人费尽心机也得不到的传奇人生。

阿甘把自己仅有的智慧、信念、勇气集中在一起,他什么都不顾,只知道凭着直觉不停奔跑。他跑过了儿时同学的歧视,跑过了大学的足球场,跑过了战火纷飞的越战泥潭,跑遍了全美国的每一寸疆土,并且最终跑到了他的终点。

《时代周刊》的记者对美国公众观看这部影片后的情景曾有这样的描述:“男女老幼怀着真诚的感伤涌出电影院。孩子们似乎在想问题,成年人在沉思,成双成对的人则紧紧握住对方的手。”这就是充满美德的故事给人带来的恒久感动。

Ethos Water:赚取财富只为帮助他人

你见过这样的公司吗?他们赚钱不是为了自己,而是为了帮助他人,这样因美德而永恒的故事在美国并不少见,这些品牌与偶然投身公益事业来打造的美德品牌不同,它们一开始,就是为了社会的公益事业。我们可以找到很多这样的品牌,比如,纽曼创办的食品公司Own、本与杰里创办的冰淇淋公司、格林·布莱特与彼得·图姆创办的Ethos Water等。这些公司把他们赚来的大部分甚至是全部利润拿来捐赠给需要帮助的人,并且取得的发展速度是令人吃惊的。在以行善赚钱的事业中,他们为自己打造出一个新的美德故事主题:赚钱的目的是帮助他人!

在这里,我们重点举的是矿泉水品牌Ethos Water。从一开始,Ethos Water就是一个因为帮助他人而产生的品牌。它的创始人彼得·图姆之所以产生这样的念头,是缘于一次到南非出差的经历。在南非,彼得亲眼目睹了当地人因为没有洁净的饮用水而痛苦不堪的情景。回来后,这件事让彼得难以忘怀。根据联合国儿童基金会的数据统计,全球喝不到洁净水的用户竟然达到11亿,这是一个不小的数字。彼得非常希望能够做些事情,帮助这个庞大的不幸的群体。

由于曾在酿酒公司和汽水制造厂工作过,彼得根据自己的这些经历发现,发达国家的消费者愿意花钱喝瓶装水,可是这些消费者并不了解非洲存在的饮水困难。如果号召这些消费者一起加入为非洲人民提供洁净饮用水的活动,相信大家都会理解并愿意提供帮助,那么非洲缺乏饮用水的问题就可以得到一定的解决。经过一段时间的思考,2002年,彼得在一次乘坐飞机时,把这个关于Ethos Water公司的商业构思计划的雏形写在了餐巾纸上。下飞机后,彼得立刻给老同学格林·布莱特打电话,邀请他一起来实现这个计划。

彼得和格林·布莱特是大学室友,到2000年毕业的时候,他们就各奔东西了。听了这个构思,格林·布莱特很感兴趣,立刻同意了。Ethos Water是精神和道义之水,彼得·图姆和格林·布莱特在进行水的推广时,瓶盖上只有简单的LOGO标志和他们的主打口号:“Buy Water, Help Children”,即“帮助儿童获得洁净饮水”。没有水的纯净度,也没有水源地和微量元素,他们把每瓶水中盈利的一部分,拿来捐赠给缺水地区的洁净水项目。

就这样,一个有关美德的主题故事由此产生。

Ethos Water成立之后,在消费者中的名气越来越大,一年之后,它在消费者中的影响力引起了eBay公司创始人皮埃尔·奥米达尔的强烈兴趣。Ethos Water获得了第一笔可观的资金,这为它通向成功之路提供了很大的动力。Ethos Water,这个在南加州的瑜伽工作室和健康食品商店销售的当地瓶装水品牌,迅速成为一个全国认可的名牌商品。这时的Ethos Water已经有了一次性为慈善供水项目提供10万美元资金的能力。

但是彼得·图姆和格林·布莱特并不因此感到满足,因为他们知道这笔钱对于11亿人的饮水项目只是杯水车薪,他们还需要不断地扩大品牌的影响力。紧接着,彼得·图姆和格林·布莱特开始与高端时尚零售商Fred Segal进行产品合作,同时积极发展与奥斯卡的合作伙伴关系,莱昂纳多·迪卡普里奥、卡梅隆·迪亚兹、马特·达蒙都曾成为他们的招牌。这些合作伙伴的热心配合使Ethos Water名声大振,凡是购买Ethos Water的人都会说:“喝这瓶水等于是在帮助他人喝到水。” Ethos Water又把目光放在了每日客流量保持在4000万人次的星巴克,而星巴克也对这个迅速崛起的美德品牌有着强烈的好感,很爽快地同意Ethos Water进入它的商店,还用800万美元的价格收购了Ethos Water公司。从此,他们之间开始了亲密无间的合作。

迄今为止,Ethos Water公司已经付出620多万美元的捐赠,这些捐赠使缺水国家中的大约43.9万人获得帮助。在消费者心目中,购买一瓶Ethos Water的瓶装水,就等于给慈善供水项目提供5美分的捐款,这笔捐款用于帮助世界上的某个缺水地区的人民,让他们喝到安全健康的生命之泉。

荣威:像绅士一样生活

什么人能够被称为绅士?我们把手拿文明棍、头戴大礼帽、西装笔挺、皮鞋锃亮、彬彬有礼、谈吐高雅、尊重女性等具有世界上最优雅的文明形态的这些人称为绅士。

历史上,以绅士闻名世界的是英国人:他们理智寡言、博学多识;他们讲究仪表、注重礼节;他们厌恶夸夸其谈,不愿意轻易展现自己的卓越才能。经过几个世纪的沉淀,英国绅士文化体系受到世人的关注,人们争相效仿,最终摆脱血缘的局限,成为文明的标志。

2006年,准备上市的荣威找到了属于自己的主题,给我们讲了一个绅士文明的故事。荣威的前身是拥有英国汽车工业教父之称的罗孚,它的技术核心采用的是英国的基因,内饰设计严格按照优雅、内敛的调性,继承了英国车的优良血统,同时又承载着中国人的创新智慧。它披着一件英国绅士的外衣,却有一颗澎湃的中国心。在众多汽车品牌中,荣威有意给消费者树立一个温文尔雅的“绅士”形象。

2006年10月24日,荣威带着绅士的故事,优雅地向我们走来。当你走近并了解荣威之后,你会感慨一个民族的文化竟然有着如此强大的生命力。有长久生命力的事情总是令人敬畏,车也是如此,在喧嚣浮华的都市中,荣威教会我们用绅士的姿态,过一种沉静自信的有品位的生活。

荣威就好比一位世家子弟,有着历史的积淀和鲜明的个性,天生贵气又内蕴深刻,这些正是荣威从诞生到现在始终秉持的品牌概念。荣威的购买者是一群事业有成又注重生活品质的社会中坚力量,每个选择荣威的人都会获得荣威的尊重和关爱。它带给我们的不仅是卓越的动力系统,还有英国绅士的文化体系。其实,绅士还体现在我们每个人对社会、对自然和精神领域的关爱。每个荣威车主都会获赠英国著名作家爱德华·伯曼先生专门为中国的中产阶级人士撰写的《像绅士一样生活》。这本书的第一页写道:谨以此书献给荣威车主。伯曼是一位英国绅士,他提倡优雅、内敛、不张扬却动力十足的生活理念。伯曼以绅士的培养与生活风范为例,给富裕起来的中国精英提供了一个精神升华的范本,图文并茂地为我们展现出一幅从贵族传统到现代礼仪的漫长画卷。这里的绅士已经摆脱了传统的文化形式,而是通过把自己融入这种氛围中来传递绅士文化,因而伯曼认为:“当国家富有的时候,随之而来的是一个中产阶级,然而,物质财富并不能把一个人造就成绅士。不管是19世纪如日中天的大英帝国,还是21世纪正在崛起的中国。”

2007年4月9日,百富榜创始人胡润在上海荣威展厅,从荣威经销商手中接过独具绅士品位的原木封面用户手册以及为荣威特别定制出版的《像绅士一样生活》。

随着中国经济的腾飞,一批新兴的中产阶级在迅速崛起,丰衣足食之后,他们越来越重视自己的品位。作为一名顶级车迷,伯曼对于如何选车有着自己的一番见解。他认为,一部车就代表了主人的生活品味,真正的绅士需要的不是奢华的外表,而应该注重汽车本身的操纵性、安全性和环保性。

一个绅士,不应仅仅是享受生活,还要注重细节,更应该对社会、对他人具有高度的责任感,有积极进取的生活态度。而荣威正是具备了这一点,纯正英伦设计,彰显出高贵却不张扬的品位。能够充分考虑到驾驶者的操控感受与安全环保,其排放符合欧洲环保标准。一部好车就像是一位英国绅士,应该是内外兼修的。

荣威不再使用传统的品牌策划,而是创新性地选择将绅士文明作为品牌故事的主题。在荣威上市后前10天,各地4S店展厅接待来访消费者17667人次,其中有效订单达3211份。

2007年8月12日,荣威在与斯诺克联姻之后,迎来了新一轮的销售热潮。荣威斯诺克上海大师赛圆满落幕,它所宣扬的集优雅、智慧、礼仪、技术于一体的绅士生活在东方国家迅速崛起,新一代的中国“绅士”正需要一辆将经典与现代生活相融合、具有人文气息和绅士风度的汽车,而这些品质能够在荣威身上得到完美的体现,因此荣威车主买的不单单是一辆汽车,更是一种生活方式。

荣威车通过绅士这一特质,完美地为自己打造了一个有品位的故事。这种绅士精神不断被消费者吸收、学习,成为他们让自己变为绅士的途径之一。这样的产品所具有的价值被消费者肯定,它们的故事才能因此不断地流传下去,继而也使得销售屡创佳绩。

泸州老窖:酒香不怕巷子深

泸州老窖是我国四大名酒之一,在2012年度“华樽杯”第四届中国酒类品牌价值评议中,泸州老窖排名第七,品牌价值达到280多亿元。泸州老窖品牌始创于明朝万历年间,历经四个世纪。

泸州老窖,带给我们一个又一个品牌故事,代表着中国酒文化的传承和延续。我们记住的不仅仅是泸州老窖,还有蕴含其中的400多年的历史故事。

从“国窖1573”诞生之日起,中国白酒业的历史文化就深深刻在了每一个中华儿女的心上,我们在慢慢品味美酒的同时,也品味着泸州老窖400多年的厚重的历史故事。

泸州地处巴蜀,泸州老窖的历史,与源远流长的巴蜀酒文化有着密切的联系。无论是长江文明还是黄河文明,都是中华五千年文明的重要源头。泸州的众多巴蜀文化遗址给泸州老窖的历史寻到了发展源头。据学者研究,古代巴蜀盛行“萨满文化”,巫师为了方便与天神交接,常用酒精性饮料使自己处于麻醉状态。从这里我们可以看到古代巴蜀酒文化的早熟和繁荣。泸州老窖刚创立时叫作舒聚源,清代时改为温永盛,前后经历了22个掌门人。泸州老窖的窖池从明朝起不间断地使用至今,已经有440多年了。

明清时代,在泸州南城营沟头,有一条很深很长的酒巷,这条酒巷附近有八家手工作坊,传说当时泸州最好的酒就出自这八家。在这八家作坊中尽头的一家建池最早,是八家作坊中最有名的。人们想要喝到最好的酒,必须要到巷子最里面的一家去买。

据传,1873年,中国洋务运动的代表人物张之洞出任四川学政。张之洞喜欢饮酒,当他来到泸州,刚刚下船,一阵酒香扑鼻传来,他立刻感到心旷神怡。于是,他立刻就命仆人把酒打来。可是谁知道,仆人一去就是一上午,直到中午时分,才慌慌张张地抱着一坛酒,一阵小跑回来。张之洞又渴又饿,生气极了,正要责罚仆人,这时,仆人打开酒坛,酒香顿时沁人心脾。喜饮的张之洞顿时消了气,连说:“好酒,好酒。”豪饮后他问仆人:“你是从哪里打来的酒?”仆人赶快回答说:“小人听说营沟头温永盛作坊里的酒最好,所以,小人倒拐拐、转弯弯,穿过长长的酒巷到了最尽头的那家温永盛作坊里买酒。”

张之洞听了连连点头,微笑着说:“真是酒香不怕巷子深啊!”这个消息不胫而走,从此以后,家喻户晓。现在,那条弯弯的酒巷早已不在了,取而代之的是宏伟的国窖广场,产好酒的窖池也被******命名为“1573国窖池群”,并被列为全国重点文物予以保护。“酒香不怕巷子深”的故事,伴着泸州老窖的酒香,传遍了中国,传遍了世界。

随着时间的推移,人们听到的、看到的、品味的故事不断丰富,到如今,“国窖1573”品牌的历史故事已经累积了440多年,比留声机、照相机的品类更悠久,可是实际上,“国窖1573”这个品牌刚创建了十几年。之所以说它具有440多年的历史,是因为泸州老窖使用的窖池群建立于公元1573年,所以泸州老窖把它的高端品牌形象命名为“国窖1573”。

“国窖1573”的命名与泸州老窖的中低端产品不同,一开始就确立了高端的品牌形象,传递了强烈的民族自豪感以及厚重的历史感。在命名的方式上也与市面上其他传统的品牌不同,它采用了数字化的命名方式,显示出独特的个性。“国窖1573”的包装也独具匠心:酒瓶采用德国水晶玻璃烧制,瓶身与外盒有着960颗五星造型,象征着我国陆地国土面积。基座是以国花金色牡丹为装饰,呈现出传统的玉玺造型,外盒是由大面积正红铺设。“1573”这几个大字是用纯金压边,品牌的宣传更是突出了完整性和连续性。在1999年9月9日这个特别的日子,泸州老窖国宝窖池前首批带有99批次的“泸州老窖·国窖酒”分装成1999瓶,每瓶1999毫升,这些“国窖1573”酒不在市面上流通。在第一批的1999瓶国窖酒中,抽出编号为0009、0099、0999、1999的4瓶酒,以拍卖会的方式举行公开拍卖。编号为1999的一瓶酒以18万元的天价成交,被收入吉尼斯世界纪录。而这4瓶酒的成交金额48万元全部用来奖励那些在社会发展方面做出贡献的科学家。泸州老窖将编号为0002和0003的两瓶酒捐赠给了澳门和香港的特首,并准备将编号为0001的酒送给台湾回归后的首任行政长官。

在名酒节期间,泸州老窖邀请20多位当今中国著名的酒类专家对“国窖1573”进行品尝,专家们认为“国窖1573”代表了浓香型白酒的最新发展水平,是酿酒工艺和传统文化的完美结合。2001年2月28日,中国革命博物馆举行“盼祖国统一喜庆宝瓶”收藏仪式,在宝瓶内封藏的34瓶极品国窖酒由中国革命博物馆一并永久收藏。

一系列活动使“国窖1573”在很短的时间内成为众人瞩目的焦点。“国窖1573”在最短的时间内获得了业内专家和消费者的高度好评,很快形成了良好的品牌故事,创造了国内高端酒业的一个奇迹。

哈雷:满足所有人的个性想象

让·保尔说:没有个性,人类的伟大就不存在了。人是一个独立的个体,之所以与其他个体不同,是因为个性,这是我们每个人之所以存在的价值意义。有个关于个性的故事,让人听后很受启发。

有一个土著部落,他们有一个很有个性的族规:每一次集合活动的时候,大家都必须赤身裸体。这个规矩虽然遭到了很多人的不解,甚至当面受到别人的白眼,但他们从来没有改变过。直到有一天,这个部落传染了瘟疫,许多族人染病在身,卧床不起,部落里的医生全都没有办法。最后经过大家的商议,他们决定到邻近部落去请一位有名的医生,那位医生知道他们的族规,觉得去那种地方很难为情,便拒绝了。

可是,这位医生拗不过土著部落三番五次的邀请,最后想到救人为重,就答应了。当这位年迈的医生背着重重的药箱,一丝不挂出现的时候,前来迎接这位医生的族人们全都愣住了。原来他们觉得请个医生不容易,为了尊重他,还是破一次例吧,因此,那天所有的族人都穿上了西装,打上了领带。

这个故事说明,只要一个人尊重你,他就会连你的个性一起尊重,而你所要做的,不是改变自己,而是坚持你自己。

提起哈雷,脑海中第一时间想到的就是个性。大家都知道,哈雷摩托车并不是一款实用的代步工具,它的性能远远不及日本的丰田,而且它的价格非常高,等同于中档轿车的价格使其看起来没有一点优势。可是,哈雷竟能让众多年轻一族趋之若鹜,这不得不说是一大奇迹。假如你去问哈雷一族为什么对哈雷情有独钟,你会得到一个统一的答案:哈雷不单单是一辆摩托车,而是一个宝贝,一个高级玩具。吸引他们的不是物质产品,而是品牌故事里传达的精神主题:满足所有的个性。这话一点不假,从产品的设计到消费故事,哈雷的骨子里流淌的是个性的血液。

哈雷象征着美国,它的成功是美国传统制造业的传奇。哈雷跻身于美国十大著名品牌,与可口可乐和迪士尼齐名。最初的哈雷是1903年由21岁的威廉·哈雷和20岁的阿瑟·戴维森在一间小木屋里“生产”出来的,并以两个人的姓氏命名为“哈雷—戴维森”。哈雷的造型延续着原始的粗犷,每一辆哈雷都像是一个性格不羁的壮士,展示着它内在的奔放野性。在零件的设计上,哈雷也很有个性,能裸露的零件尽量都裸露出来,给想改装的车手留下自由发挥的个性空间。1905年的美国独立日,对于哈雷是最特别的一天,因为这一天哈雷向世界发表了一篇“个性解放宣言”。在芝加哥举行的摩托车锦标赛上,哈雷以惊人的速度夺冠。哈雷将发动机在原来的基础上进行了创新和改装,由此开始,人们知道了这是一个具有创新潜力的品牌。这之后,哈雷迅速发展起来,1912年第一次出口日本,现在已经销售到全世界的200多个国家。

从创立之初,哈雷一直致力于个性化的品牌形象塑造。在机械、外观等各方面它不断进行改进和创新,并开发多种服务项目,提高品牌的附加值。哈雷还将传统的购车行为变成个性定制的模式,让消费者亲自参与制造产品,并且在提供原厂车销售的同时还提供零部件的销售。车手们在购买原厂车后,也可以根据自己的爱好和创意,购买自己喜欢的零部件进行改装。当然,你还可以要求哈雷厂商为你量身定做,包括异形车架、非常规引擎、传动装置、变速装备、纯皮坐垫、皮鞍袋、车轮、油漆图案,甚至是一颗颗电镀的装饰螺丝、螺母都可以由车手自由选择。

每年全美各地的摩托车拉力赛,都有大批的哈雷车主骑着自己改装的爱车聚集在一起,寻找创意的灵感和个性奔放的快感。

哈雷粗犷的造型和轰鸣的马达,足以挣脱一切的速度,还有诸如《无爱之战》《怒火街头》《野性骑手》《逍遥骑士》等一系列影片的表现,都使哈雷成为个性张扬的化身。能够摆脱一切,追求个性自由的性格,使哈雷迅速拥有了一大批的追随者。这其中,有渴望反抗工作压力的白领,有标新立异的时尚青年,有亿万富翁,还有政治领袖。

哈雷能够满足大众的需求,不但有价值几万美元的高档型,也有价值几千美元的低档型。另外,哈雷还提供租赁服务,凡是对哈雷感兴趣的,都可以尝试和拥有哈雷。除了摩托车之外,哈雷还为车迷开发了各种衍生产品,比如帽子、头巾、内衣、袜子、夹克衫、靴子、钱包、打火机等各类服饰与用品,让哈雷迷们可以从头到脚、从里到外全副武装。

20世纪60年代的嬉皮士在哈雷那里找到了自己的精神家园,哈雷纯金属的坚硬质地、炫目的色彩、大排量和大油门所带来的轰响,甚至那烫人的排气管,都使他们为之疯狂。因为要与狂热、叛逆、不羁的风格相搭配,他们穿上了哈雷标志的外套、破了边的牛仔裤和粗犷的皮靴,身体上刺着哈雷的标志,这也给社会带来了冲击和震撼。

直到今天,走在美国大街上,你会经常听到哈雷马达痛快的叫嚣声;会经常看到经典的哈雷装扮:黑T恤、黑皮裤、黑皮靴、黑色镜和凌乱的长头发;还会经常看到哈雷的飞鹰标志,但不是在广告牌上,而是在哈雷迷的手臂上。即使天再冷,他们也会不失时机地露出手臂,用血肉之躯表示对品牌的忠诚,对个性的忠诚。

哈雷的成功,要归功于善于抓住商机和不断进取的经营者。但更重要的是,他们赋予了哈雷历经沧桑、浓缩激情、自由和狂热等充满个性的品格。在众多品牌中,哈雷因为个性的存在而屡拔头筹。