不说空话，言行一致，自然会得到员工的信任与拥戴。公司的凝聚力和战斗力也由此而来。然而，有些领导者却经常信口开河，不信守自己的承诺，让员工经常感受到被欺骗的感觉，自然会失去员工的信任，至少在心灵上被员工疏远，很难再得到员工的支持与帮助。
经常欺骗别人的人也会受到别人的欺骗。出尔反尔，言行不一，员工也会暗地里欺骗你，糊弄你，公司又怎么会取得好的绩效呢？你这领导者的地位又怎能保得住呢？
如果你想做一名优秀的领导者，那就从严于律己、言行一致开始吧。
领导者不说空话，言行一致，自然会得到员工的信任与拥戴。公司的凝聚力和战斗力也由此而来。
领导者经常信口开河，不信守自己的承诺，让员工经常感受到被欺骗的感觉，自然会失去员工的信任，至少在心灵上被员工疏远，很难再得到员工的支持与帮助。甚至员工也会暗地里欺骗你，糊弄你。你就很难取得优异的业绩，领导者的地位自然也自身难保。
5.用宽广的心胸容纳人才
能容纳世界，才能得到世界。成功的领导者之所以员工们都跟随他们，就是因为他们懂得宽容，用宽容的习惯支配自己的行动，为他人也更为自己开启了方便之门。
领导者要想迈向成功就要具备宽容的个性。这一点也是至关重要的。宽容首先表现在对人的个性的接纳，允许别人有与自己不同的性格、爱好和要求，不能要求别人和自己一样，对别人吹毛求疵，要有一种宽容的心胸，有能欣赏别人特点的能力。
1860年，林肯当选为美国总统。有一天，有位名叫巴恩的银行家到林肯的总统官邸拜访，正巧看见参议员萨蒙·蔡思从林肯的办公室走出来。于是，巴恩对林肯说：“如果你要组阁的话，千万不要将此人选入你的内阁。”
林肯奇怪地问：“为什么？”
巴恩说：“因为他是一个自大成性的家伙，他甚至认为他比您伟大得多。”
林肯笑了：“哦，除了他以外，您还知道有谁认为他比我伟大得多吗？”
“不知道，”巴恩答道，“不过，您为什么要这样问呢？”
林肯说：“因为我想把他们全部选入我的内阁。”
事实证明，巴恩的话是有道理的。蔡思果然是个狂妄自大，而且妒忌心极重的家伙。他狂热地追求最高领导权，本想入主白宫，不料落败于林肯，只好退而求其次，想当国务卿，林肯却任命了西华德，无奈，蔡思只好坐第三把交椅——当了林肯政府的财政部长。为此，蔡思一直怀恨在心，激愤不已。不过，这个家伙确实是个大能人，在财政预算与宏观调控方面很有一套。因此，林肯一直十分器重他，并通过各种手段尽量减少与他的冲突。
后来，目睹过蔡思种种行为、并收集了很多资料的《纽约时报》主编亨利·雷蒙顿拜访林肯的时候，特地告诉他蔡思正在狂热地上蹿下跳，谋求总统职位。林肯以他一贯以来特有的幽默对雷蒙顿说：“亨利，你不是在农村长大的吗？那你一定知道什么是马蝇了。有一次，我和我兄弟在肯塔基老家的农场里耕地。我吆马，他扶犁。偏偏那匹马很懒，老是磨洋工。但是，有一段时间它却在地里跑得飞快，我们差点都跟不上它了。到了地头，我才发现，有一只很大的马蝇叮在它的身上，于是我把马蝇打落在地。我的兄弟问我为什么要打掉它，我告诉他，不忍心让马被咬。我的兄弟说：‘哎呀，就是因为有那家伙，这匹马才跑得那么快。’”
然后，林肯意味深长地对雷蒙顿说：“现在正好有一只叫‘总统欲’的马蝇叮着蔡思先生，那么，只要它能使蔡思那个部门不停地跑，我就不想打落它。”
在一个领导集体里，每个人的个性是不一样的。在性格上，可能有内向和外向之分，在气质上，在能力上也各有各自的特长和不足。这样，有人做事可能果敢、利索，性格刚烈，办事效率高，但无韧性；有人做事可能周到细致，性格柔韧，办事效率不高。如果能看到彼此的特点，在领导工作中互相配合好，就能弥补各自缺陷，既把事情做好，又能和下属搞好关系，使领导集体显得充满活力，性格错落有致，能力互补，让人对集体有一种配合默契的感觉，对各个领导的风格都有一种欣赏心理，因为良好的配合弱化了每个人的缺点，突出了个体的优点，领导集体的感召力大大增强。
因此，领导者有宽容和兼容的精神，就会使所属群体中每个人的个性充分发挥而又不影响集体的发展，就像一个好的园丁，在他的花园里，有百花齐放的景象，有争妍斗奇的风景。人们光顾这里时，有一种赏心悦目的感受，对园丁的技术充满敬意，因为他既培育出了万紫千红的景观，又把每一处景致合理地发展，不让某一个体破坏了整体的景象。
几乎每个团队都有个性鲜明，我行我素，同时又能力超强、充满质疑和变革精神的员工，在一些团队中，他们被叫做“问题员工”，或者“刺头”。这种“刺头”实际上是团队的“非常之才”，拥有一般人不可替代的特殊能力。大家熟悉的《西游记》中的“齐天大圣”孙悟空，就是这种“非凡之才”。唐僧要去西天取经，不可缺少孙悟空。团队要发展，更不可缺少非凡之才。
非常之才是员工中很特殊的一个群体：他们承担着很大的责任，发挥着很重要的作用，同时有着特殊的个性、心理、习惯、需求和欲望。无论是在团队还是社会领域，非常之才往往桀骜不驯，这似乎是个通病。很多非常之才经常表现为恃才傲物，团队合作性不强，爱跟上司顶撞等；但另一方面，非常之才往往有过人的技能，有锐气，有不断的创意，而这又是团队极为重要的。正是因为有了这些特别之处，非常之才在团队里往往让领导者又爱又恨：爱的是他们的业绩突出，恨的是他们难以管束。这也是很多非常之才容易被人戏称为“刺头”的缘由。
作为“刺头”的上司，更要具有一种开放的心态，包容的胸怀。
团队中的“刺头”会促使领导不断完善自己的团队。作为一个领导者，你最大的成就就在于构建并统率一支由拥有各种不同的专业知识及特殊技能的成员组成、具有强大战斗力与强大凝聚力的团队，不断挑战更高的工作目标。
《墨子·尚贤上》中说：“国有贤良之士众，则国家之治厚。贤良之士寡，则国家之治薄。故大人之务，将在于众贤而已。”这对于一个国家如此，对于一个组织、一个团队莫不如此。如果一个团队领导，手下没有得力的人员，那么这个团队是不会兴旺发达的。据此，领导要想取得优异的绩效，就应该容纳人才，把有能力的人团结在自己的周围，形成合力，共铸成功。
6.量才适用，人尽其才
要把合适的人放在合适的位置，也就是通常所说的人尽其才，让他的长处在某一领域得到发挥，避免他的短处。对于思维活跃性格外向的人，适合从事开创性的工作，例如销售、设计等。可让爱思考的人，多与他人打交道。对于性格内向，沉稳不善表达的人适合去执行具体的任务。而两方面都不错的人可以从事管理。另外，一个人在他自己感兴趣的领域里工作，其能力发挥肯定是无限的。让一个人从事其感兴趣的工作不需要对他要求太多就能做得很好，甚至给他更多的任务他也愿意，因为他所从事的是他热爱的事业。尤其是对于刚毕业的年轻人来说，根据其性格和兴趣合理地安排工作职位会有很好的效果。对他们来说工作的成就感和技能的提升，远大于金钱和物质上的奖励，因此可以给他们更多的任务和更多的尝试机会。
量才适用，即在适当的位置上，配置适当的人才，调动人才自动自发工作的精神。
1990年年初，联想遭遇了严重的人事危机——柳传志着力培养的一名年轻经理因经济问题受到了刑事处罚，当时的局势很紧张。柳传志认为，当务之急就是找到一个既有能力又可倚重的人，来主持联想人事工作大计，以稳定人心。后来，擅长人事管理并有着特殊管理才能的王平生有幸加入联想，担任人事部经理一职。