书城管理不懂心理学就做不好管理
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第16章 暗示心理学:巧暗示,让下属在不知不觉中拥有干劲(3)

罗德里克听到周总理的话之后,大吃一惊,他万万没有想到******总理在时隔多年之后还能够认出自己,并且还能够叫出自己的名字。罗德里克万分激动。******总理的这一举动也在西方记者圈里引起热议,大家都感动于周总理的悉心体贴。这也使得西方媒体对******本人以及当时还不是很熟悉的新中国迅速产生了好感。

西方也有许多领导和******总理一样,能够准确地记住属下的姓名。法国皇帝拿破仑三世就曾经自信地对属下说:“即使我日理万机,我仍然能够记得住每一个所认识的人。”

还有一位欧洲著名的政治家,对于自己记住属下名字这一点自信至极。当有一个记者问他:“听说你可以一字不差地叫出一万个人的名字。”这位政治家听后,骄傲地摇摇头,纠正道:“不,你错了,我能叫得出名字的人,少说也有5万人。”

能够记住一个人的姓名不是一件难事,但是能够记得住成百上千个下属的名字,这就的确需要下一点功夫了。在这里,可以教给大家一套快速记名字的方法,帮助你和员工快速地建立信任友好的关系。

首先,第一次和员工见面的时候,你需要保持集中注意力。然后,你要有一双灵活的眼睛,能够迅速抓住每一个员工身上的特征,可能是小眼睛,也可能是嘴角的一颗痣,还有可能是员工的某一个特长,比如唱黄梅戏,亦或者是员工的爱好。当你把这些特点对号入座之后,就可以避免张冠李戴了。再次,就是尽量多的与下属接触、沟通。深入到基层中去,才能发现员工真实的一面,才能摸清每个员工的脾气属性。最后,要经常复习。可以给自己准备一个记人名的小本子,在第一次见面的时候将对方的特征记录下来,没事儿的时候多翻翻,多看看,自然而然就记住了。

不管是在什么时候,无论是在公司里,还是在平常生活中,当你遇见下属的时候,如果能够准确地叫出下属的名字,就等于是给了对方一个赞美。因为这表明你很重视他,所以才会记住他的名字。

一个初出茅庐的小伙子,来到了纽约这座国际化大都市。虽然他在大学期间获得过许多专利,参加过许多全国大赛,但是由于公司里全部都是来自各所名校的高材生,因此,这名小伙子心里其实是有些自卑的。他并没有奢望有人会注意到他这样一个小角色,而且他的名字还非常复杂,叫尼古得·玛斯帕·帕都拉斯,因此他从未想过有人会记得自己的名字,所以一直默默无闻地工作。

但是,这名小伙子的履历可是被公司的领导看在眼里,他的工作成绩也是大家有目共睹的。有一次,这名小伙子正在公司的茶水间泡咖啡,公司的副总走了进来,两个人相视一笑,小伙子并没有说什么。

副总一边冲着咖啡,一边说:“早上好,尼古得·玛斯帕·帕都拉斯,你泡的咖啡可真香啊!”尼古得·玛斯帕·帕都拉斯听到后非常吃惊,从来没有一个人在公司里叫出过他的全名,他惊呆了。过了一会儿,他眼含泪水对副总说:“你是公司里第一个记住我的名字的人,还是公司的副总。”

一个名字,就代表一个人,记住一个名字,就是记住一个人。当一个人被领导记住的时候,他的内心会增加自信和感动。就像上面例子中的那个年轻人,一身本领,需要领导去激发。这个时候,你叫出他的名字,对于他来说就是一种重视,他便会感激不尽,他便会加倍工作。

管理心理学启示

一个人的名字,对他自己来说,就是全部词汇中最好的词语。能够被自己的领导记住名字,会被认为是一件非常荣耀有面子的事情。记住一个人的名字,其实并不是一件多么困难不可实现的事情,既然记住下属的名字可以给下属带来如此高的兴奋度,能够激发他们的工作热情,那么作为领导者的你,为什么不去用心记住每一个员工的名字呢?

人的心思通常都是比较敏感的,员工如果能够感受到领导对自己的重视,往往这名员工就能够更忠心尽职地工作。被记住名字,在员工心中有着很重要的意义,领导们有必要记住员工的名字,拉近彼此心与心的距离,激发大家的热情。

007.描绘宏伟蓝图,暗示工作计划可行

领导和员工之间的重要区别之一,就是员工对公司具有重要性的工作没有决定权,而领导才是公司里那个掌握着大权的人。因此,当一位员工,他即便是看到了一个商机,想出了一个好主意的时候,他也很难直接迅速地开展工作。所以,在这个时候,如果你看到了员工的成熟的想法,那么你便要使出这样一招:给你的员工描绘出公司的宏伟蓝图,暗示他的这一想法,这一计划可行,能够为公司带来美好的未来。

当我们进入到一个新的环境中的时候,通常会有一种这样的感觉:不敢发表自己的意见。私底下,自己的头脑风暴已经席卷大脑好几次了,但就是很难开口跟领导说,也很难自主地施行构想中的计划。这是为什么呢?因为人的一种胆怯心理。通常,员工对公司的忠诚度和认可度并不是那么高,尤其是对刚刚进入公司的员工来说。所以,在一个相对于比较陌生,不确定的环境里面,人首先想到的是保护自己,尽量给自己安装一个“外壳”。每天只是周而复始地做着上级交代的工作。

但是,在下班之后,自己又会对公司里面存在的各种问题和公司的未来发展,做出各种各样的设想和计划,想得让自己热血沸腾,但是这种激情在睡醒一觉之后就会被第二天的太阳晒干,然后便又回归到呆板枯燥的工作中去。这种现象比较常见。

基于特殊的国情和历史,“枪打出头鸟”成为一种潜规则,做事情中规中矩就好。而且,万一没能够做成功,收获的就会是一片指责和谩骂。在这样的心理压力之下,员工的工作积极性将被大大压抑,创造性也将被扼杀,公司的发展就会受到不良影响。

如何改变这种现象,我们可以看看下面这个案例中的王总是怎么做的。

王总,是一家广告创意公司的创意总监。在新一年的春季招聘中,又录用了一批从各大高校毕业的高材生。这些高材生的履历都很漂亮,学生会主席,国家奖学金,校园广告创意大赛一等奖等等。王总对这批新人充满了期待,因为广告这个行业,毕竟是需要不断有新鲜的血液注入。

但是,令王总失望的是,这一批进来的五名大学毕业生,虽然每个人都是学校的佼佼者,活跃分子,但是到了公司里却都变成了乖乖仔。开会讨论的时候,他们也一言不发,只会拿个小本子在那里写来写去,也提不出什么具有创意的点子。王总本来希望这五个人的到来能够给公司增添一些新的活力,但是没有想到这五个新人比老人还要沉闷死板。这下王总可着急了,难道是自己看走了眼,找错了人?王总决定好好找他们谈一谈。

这一天下了班,这五个新人一起走到公司楼下的咖啡馆喝咖啡。正好王总在那里和朋友谈事情,正好是背对着他们。他们五个人坐下来之后,就开始聊天,大家聊的正是公司这两天准备制作的一个广告。他们你一言,我一语,讨论得好不热闹。王总在这边听得仔细,其中有些人的点子非常具有创意,很具有实操性。王总这下子安了心,原来这帮孩子不是没本事,而是才美不外现啊。

第二天公司开早会的时候,大家又开始讨论这个广告策划案。那五个新人没了昨天咖啡馆的激情,又一言不发了。王总看在眼里,计上心头。他主动将昨天某个人说的点子开了个头,大家肯定这个想法有意思,但是又没有将想法完全说出,而是说自己还没有想得太全面。听到领导和自己的想法不谋而合之后,其中一个新人鼓起了勇气,接着说出了自己的想法。王总听后大加赞赏,一锤定音。告诉大家,这个创意一定能够为公司赢得这个案子,而且还会让公司名声大震。这个想法绝对可以实施。

五个新人看到领导的这种反应之后,消除了后顾之忧,在日后的工作中,积极性提高了不少,也勇于说出了自己的想法,逐渐成为了可以独当一面的人才。

试想,如果这五个人没有得到领导的暗示,是不是还不会把自己的想法说出?还在继续默默无闻地做着微不足道的事情呢?那样公司岂不是白白浪费了五名人才。有时候,这些刚出校园的新人,需要领导的肯定,需要领导为他们描绘未来的蓝图,给他们信心,告诉他们,他们的想法不是空想,绝对有实现的可能性和价值。

总之,作为领导,你要做的就是太阳,给员工阳光和希望,让他们看到未来的美好蓝图,让他们有实践梦想的勇气和动力。

管理心理学启示

一项伟大的事业往往都是起源于小小的萌芽,当伟大的想法还处于萌芽状态的时候,如果它没有得到积极的阳光的浇灌,那么他们就很有可能被阴影所掩盖,无法长成参天大树。而如果当他们还是嫩芽的时候,你能够给他们描绘出他们将来长成大树时的情景,给他们实践的勇气,那么嫩芽就会在阳光的照射下,努力地生长,结出丰硕的果实。