004.让有功之臣和平退出
在企业发展的过程中，总是有许多人对企业的发展做出了重大贡献。但随着时间的推移，这些人年纪增大，或者对企业的贡献逐渐减少，却在企业中占有重要位置。对此，领导者应该学会让这些有功之臣和平退出，既帮他们找到后路，也为公司完成人才更替。
不可否认，有功之臣在创业初期确实发挥了重要作用，但是随着业务日益成熟，企业不可避免地围绕着这些人产生一些矛盾。首先，这些有功之臣的创业热情逐渐减退，并认为已经到了享受胜利成果的时候，不再愿意继续为新的市场征战厮杀；其次，企业内山头林立，每个创业元老都占有一块自己的领地，不许其他人插手，部门之间分割严重；第三，新人无法融入到企业中来，企业人才的更新换代慢，创业元老们在维护自身地位的同时，也排斥新人的加入。
如果任由这种现象发展下去，这个企业必然会消失在“商海”之中。那么，领导者为了巩固自己的权力，该怎么办呢？
显然，领导者这时为了企业的发展一定要拉下面子，果断地收回有功之臣手中的大部分权力，为他们安排一个较高的空职。然后，还要马上寻找新的人才，融入新鲜的血液，带给企业新的活力。只有这样，人才才能不断地更替，才能为企业带来不一样的思想，使企业紧跟时代的脚步，走在时代发展的最前沿。
宋太祖赵匡胤刚刚当皇帝半年，便有2个节度使起义，这令他十分头疼。最后亲自出征，费了很大劲儿，才将他们平定。为了这件事，宋太祖心里总不太踏实。有一次，他单独找赵普谈话：“自从唐朝末年以来，换了五个朝代，没完没了地打仗，不知道死了多少老百姓。这到底是什么道理？”
赵普说：“道理很简单。国家混乱，毛病就出在藩镇权力太大。如果把兵权集中到朝廷，天下自然太平无事了。”宋太祖觉得赵普说的有道理。后来，赵普又对宋太祖说：“禁军大将石守信、王审琦两人，兵权太大，还是把他们调离禁军为好。”宋太祖很放心地说：“他们都是我的好朋友，也是帮助我打天下的人，是不会背叛我的。”赵普说：“我并不担心他们叛变。但是据我看，这两个人没有统帅的才能，管不住下面的将士。有朝一日，下面的人闹起事来，只怕他们也身不由己呀！”宋太祖听了，觉得非常有道理。
过了几天，宋太祖在宫里举行宴会，请石守信、王审琦等几位帮助他打天下的老将喝酒。酒过几巡，宋太祖命令在旁侍候的太监退出。他拿起一杯酒，先请大家干了杯，说：“如果没有你们帮助，我也不会有现在这个地位。但是你们哪里知道，做皇帝也有很大难处，还不如做个节度使自在。不瞒各位说，这一年来，我就没有一夜睡过安稳觉。”
石守信等人听了十分惊奇，连忙问这是什么缘故。宋太祖说：“这还不明白？皇帝这个位子，谁不眼红呀？”石守信等听出话音来了，顿时慌了神，跪在地上说：“陛下为什么说这样的话？现在天下已经安定了，谁还敢对陛下三心二意？”宋太祖摇摇头说：“对你们几位我还信不过？只怕你们的部下将士当中，有人贪图富贵，把黄袍披在你们身上。你们想不干，能行吗？”
等听到这里，石守信等人感到大祸临头，连连磕头：“我们都是粗人，没想到这一点，请陛下指引一条出路。”宋太祖说：“我替你们着想，你们不如把兵权交出来，到地方上去做个闲官，买点田产房屋，给子孙留点家业，快快活活度个晚年。我和你们结为亲家，彼此毫无猜疑，不是更好吗？”
就这样，酒席一散，大家各自回家。第二天上朝，每人都递上一份奏章，说自己年老多病，请求辞职。宋太祖马上照准，收回他们的兵权，赏给他们一大笔财物，打发他们到各地去做节度使。
这就是历史上著名的“杯酒释兵权”的故事。宋太祖为了巩固自己的政权将自己的老部下，全部都打发走了，一举改变了不断有节度使叛变的情况。在现代企业中也是这个道理，领导者必须处理好与老员工的关系，不能让他们拥有太多的权力。为此，在组织权力分配上，领导者一定要把握好一个度，解决好“有功之臣”的后顾之忧。
让有功劳的人顺利退出，并且不引起矛盾和误解，确实考验领导者的智慧。在这里，把握好劝退者的心理预期，并满足他们的诉求，是顺利解决问题的关键。一旦处理好这个核心问题，非但不会引起对方的抱怨，还可能拉近彼此的距离，增进双方的情感。
管理心理学启示
每一个时代都会创造出一些“有功之臣”，但是随着时间的发展，“有功之臣”也会变成企业发展的绊脚石。因此，领导者绝不能因为历史而耽误现在，一定要根据实际情况来选拔人才，绝不能因为有功就让他们负责重要的工作，而让更多有才华的人失去公平竞争的机会。处理好“有功之臣”的问题，重点是从心理上进行安抚，并注意用感情投资拉拢人心。
005.留意员工的跳槽前兆
有时候，企业就好像是一个流动站，会有新员工进入公司，也必然会有老员工选择离开。虽然员工跳槽的事情不可避免，但是作为一名领导者，一定要随时了解员工的动态，留意员工的跳槽前兆，及时想出应对办法，将损失降到最低。
李伟大学刚毕业，在一家公司谋到助理一职。这家公司非常有名，给李伟的薪酬也十分可观。可是在工作的时候，李伟每天都郁郁寡欢，一到下班时间就迫不及待地离开公司，不愿多待一会儿。后来，甚至产生了跳槽的想法。
原来，李伟不开心的原因是很怕见到老板，不敢与同事交流。他说，老板的一张面孔好像你永远欠他钱似得。每次来到办公室，老板总是说“怎么，又没事做了”，或者问“最近你都在干些什么”。表现出一副不信任的姿态，这令人难以接受。
自从有了跳槽的想法之后，李伟就一直在找工作，有的时候在上班的时候会经常打电话。后来，老板也发现了这件事情，顿时感觉到了事态严重。其实，他一向认为李伟每天工作认真，而且效率也很高，准备对他委以重任。看到李伟有跳槽的想法，老板决心留住他。
有一天，老板把李伟约到一个安静的地方，问他最近是不是有什么困难，对公司是否有不满意的地方。李伟难得见到领导这样的热情，便把心中的想法都说出来了。随后，老板做了自我检讨，并许诺积极改正，还希望李伟留下来继续工作，并委以重任。最终，李伟被领导说服了，继续为公司工作。从那以后，领导者再也不是经常板着脸了，这让所有的员工都松了一口气。
事实上，员工的跳槽是再正常不过的事情，我们也不必过于恐惧。需要注意的是，不要因为自己的管理失误而导致员工非正常甚至是恶性地流失，以减少企业和店铺对人员招聘、培训的成本和负担，进而建立好一支稳定的员工团队。若有朝一日下属有意离开团队，你可千万别是最后一个知道的人。
作为一名管理人员，一定要通过观察下属平日的行为，来预防和处理好员工跳槽带来的负面影响。事实上，员工在准备跳槽的时候，会有许多不自觉流露出来的行为，只要留心观察就一定能够发现可疑之处。通常，这些行为与平常的行为举止不太一致，概括起来主要有以下几种征兆。
第一种，在公司接听私人电话的次数增多，经常在接电话的时候东张西望，声音很小，谈话的重点不让别人知道，恐怕被人听到什么内容。因为他不会在还没有找到新工作的时候就丢掉现在的工作。这时候，员工的心情也是较为低落的，领导一旦如果发现这样的情况，应该及时和这名员工进行交谈，帮助他解决生活上的一些难题。
第二种，经常请病假。现在以生病为理由请假的人也有很多，这里面一定有虚假的成分，跳槽的员工一定需要时间去面试新工作，所以会经常请假。当一名员工连续请了几次病假后，那你就要注意了，他是否真生病了，还是只是装病去应聘而已。
第三种，情绪180度大转变。如果这名员工在平时喜欢提出自己的想法，公开表达自己的意见，尤其是在会议上经常想出一些好点子。然而，最近他却沉默寡言，保持低姿态，做事情也缺乏干劲，常常给人心不在焉的感觉。这种情绪的低落状态极有可能因为他正好心事重重。作为领导者，不论原因何在，你都有必要表示一下关心。
总之，领导者一定要具有敏锐的洞察力，随时留意身边员工的一举一动。一旦发现员工有跳槽的前兆，就要及早采取挽留措施或安排接替的人手，以保证公司的正常运作。管理者也要在公司建立健全的用人制度，防止公司频繁发生员工跳槽的事件，影响员工的工作心态。
管理心理学启示
对于这些想要跳槽或者出现跳槽前兆的员工，企业管理者要适时与员工进行沟通，并进行心理疏导，尽量对其进行挽留。如果员工执意选择离开公司，管理者就要尽早安排顶替他职位的人手，将员工跳槽的损失降到最低。
006.留住“能人的心”，要敢于付出成本
在现代企业中，常常会发生跳槽的事情，尤其是一些精英，常常会“反炒鱿鱼”。频繁跳槽情况发生会导致大量的人才流失，影响企业的竞争力。所以，在日常管理中不应该只关注企业的效益，更应该关注创造效益的广大员工。因为，他们才是企业不断进步的动力。
人才是一个企业的宝贝，如果将企业比做是一辆马车，那么人才就是车轮。没有车轮，马车便无法前行，也就失去了它的意义。有少数的领导者并没有真正地意识到人才的重要作用，不肯在留住人才上用心，这样的公司肯定要吃大亏。作为领导者，一定要懂得“三军易得，一将难求”的道理，要肯在留住人才上下功夫，多学习一些留人的艺术。
安利（中国）日用品有限公司成立于1992年，是中美合作的大型生产性企业。目前，它的业务遍及全球80多个地区。安利公司的成功固然和优异的产品质量、领先的科技水平以及对社会责任的承担有着密不可分的关系，但是还有一个非常重要的原因，那便是公司拥有能够运用多种方法来留住员工的心，让员工心甘情愿地为公司效力，由此产生的员工的忠诚度使安利公司实现了全球化的战略目标。
安利公司的用人制度，获得了更多人才的认同，帮助员工相信自我，挑战自我和成就自我，员工都对公司十分忠诚。具体来说，安利公司主要是运用了以下几种方式留住了人才，留住了能人的心。首先是在制度上的创新。安利公司的员工只要是付出努力，就可按产品销售业绩取得顾客服务报酬及销售佣金。此外，安利公司亦会按公平合理的原则，根据产品销售业绩颁发一系列的奖金。为鼓励员工设定事业目标，安利公司经常推出各项奖励计划。其次，如果员工表现得十分突出，会马上被提拔为部门经理。
除此之外，还会进行精神嘉奖，授予一系列的荣誉奖励。例如：银章、金章、红宝石等珍贵的饰品。使员工在心理上得到满足，把员工的心留在公司。最后，最令人羡慕的是安利公司每年都会在世界各地举办旅游研讨会，只要员工达到指定的工作标准，就可以免费出席这次活动。通过这类活动，员工既可以提升自己的技能，增强团队精神，又可以放松心情，陶冶情操。总之，安利的福利计划让人向往。
根据以上安利公司采取的一些措施，可想而知，员工对安利公司的管理十分满意，安利正是用这些新颖的方法赢得了员工的心。
作为企业领导者要时刻记得员工在企业中的重要作用，必须在日常制度上入手，保证员工的利益，让他们感受到来自领导者的关爱与照顾。安利公司的领导者就注意到了这一点，因此敢于付出成本，保证员工的利益，采用了多种办法，调动了员工的积极性，留住了员工的心。
具体来说，领导者可以考虑从以下几个方面考虑来留住“能人的心”。
第一，从事业方面入手。一般有能力的人，他们的事业心都很强，渴望自己在事业上更上一层楼，实现人生价值。作为领导，一定要充分了解员工的这种上进心和事业心。将他们安排在适合自己的位置上，做到“英雄有用武之地”，从而使他们发挥最大的潜力。
第二，从待遇方面入手。每一个人都希望自己工作能够带来丰厚的收入，人才当然更希望收入多点，免不了有利益至上的思想。因此，领导者想要留住人才就一定要准备利益刺激这一招，给予员工优厚的物质激励。
第三，在情感方面入手。每一个人都是有感情的动物，在平时的工作中，领导者一定要注意人文关怀，要注重与员工的沟通，了解他们的情况，主动对他们进行关心。此外，帮助他们解决生活上的小难题，让他们有知遇之恩，也有助于留下优秀人才。
管理心理学启示
人往高处走，水往低处流。这是不变的定律，在市场经济规律中更是如此。有时候，领导者会遇到这种突发情况：优秀人才突然宣布离职，让人措手不及。这时候，想要留住人才，那就变得非常不容易了。所以，领导者一定要从平时的工作入手，敢于付出成本，让员工都能实现自我价值，这样才能避免人才流失，他们便会忠心地在你的麾下勤奋地工作，回报于你。