007.学会换位思考，从别人的观念看事情
一位专门从事人力资本研究的学者说：“发现并运用一个人的优点，你只能得60分；如果你想得80分的话，就必须容忍一个人的缺点，发现并合理利用这个人的缺点和不足。”这句话很具有哲理性，提醒人们学会换位思考的重要性。从别人的角度出发，考虑问题，会有不一样的收获。
每个人都有缺点和优点，评价一个人的好坏，关键在于你看事情的角度。同样，领导者评价一个员工的好坏，关键就在于他看问题的角度。用人的最高境界就是发扬员工的长处，并且在员工的短处中寻找长处，由善用人长到善用人短。这样才算一位成功的领导者。
在任何时候，看一个人不能总是停留在一个水平上，不要僵化、静止地看待一个人的长处和短处，需要发展的、从不同的角度来看待别人。唯有如此，领导者才可以将一个人的长处和短处结合起来。善于使用别人的短处，这首先是一种态度，更是一种能力。
西洛斯·梅内是美国国际农机公司的创始人，世界上第一台收割机就是他发明的。在经营公司的这几十年中，他遇到了许多困难，但是他总能攻克难关，最后取得成功。之所以产生这样的结果，与他平时的管理方法是分不开的。梅内非常注重员工的感受，从员工的角度出发，换位思考，制定出更多更加人性化的政策。
在公司里，梅内是最高掌权者，他有权力左右每一位员工的命运，但是他从来不乱用自己手中的职权。相反，他还会设身处地地为员工着想，只要员工没有触犯公司的制度，他都不会批评员工，以保持员工对工作高度的热情。而且，即使在批评犯错误的员工时，也是有理有据，并且十分具有人情味。
有一次，一位员工违反了公司的某一项规定。在工作期间，他居然酗酒闹事，迟到早退，严重地影响了公司的形象以及其他同事的工作热情。这简直是对公司制度的践踏，按照公司的规定，他应该被开除。管理人员根据公司规定，做出了这一决断，梅内也毫不犹豫地批准了。老员工知道自己要被开除的消息，感到非常难过，并且难以接受。他找到梅内说：“当年公司面临困境的时候，三个月都发不出工资，我毫无怨言。如今我只是犯了一点小错，您就要把我开除，这也太不近人情了吧。”梅内听完这位员工的话，耐心地说：“这里是公司，是个有规矩的地方，我在管理的过程中必须要按制度办事。”
事后，梅内才知道这位员工酗酒的原因是因为妻子去世了，他要照顾两个孩子。一个孩子因为意外摔断了腿，另一个孩子因为吃不到母亲的奶水一直哭个不停。这位员工非常痛苦，于是才借酒消愁，结果才耽误了上班时间。
得知这一情况之后，梅内立即找到这名员工，安慰道：“你真糊涂，现在什么事都不要想，好好照顾两个孩子吧，你放心，我不会把你逼上绝路的。”说着，拿出一叠钞票塞给他，嘱咐道：“不用担心工作，好好照顾孩子吧。”员工听了梅内的话，化悲为喜问道：“你不开除我了吗？”梅内反问道：“你希望我这样做吗？”员工回答道：“我不希望你因为我坏了制度。”后来，梅内将这位员工安排在一个离家很近的农场当管家，非常方便他照顾孩子。
有的领导者只顾坚持原则，不顾员工的感受，从来不从员工的角度考虑问题，显得十分无情无义。有时候，员工犯了一点小错误，领导者不问青红皂白就是一顿批评，从来不会过问背后的原因。如果员工是因为某些迫不得已的理由，领导者应该给予原谅，在管理公司中，应做到以人为本。
为了能够得到员工的心，领导者要换位思考，从员工的角度考虑问题，帮助员工解决难题，以便能够全身心地投入到工作当中。换位思考是领导者必备的素质之一，也是领导者得人心的方法之一。
第一，要正确认识下属的优缺点。同样的一件事物，有些人认为它是宝，有些人却认为它一文不值。同样这个道理也可以运用在人的身上，如果领导用消极的眼光去看待下属，那么看到的必然是下属的缺点，如果用积极的眼光去看待下属，那么他看到的必然是下属的优点。所以，有时候人的特质并没有发生改变，只是看人的角度不同而已。因此，作为领导，必须对下属进行全面、客观地了解，正确看待和分析下属的缺点和不足，既要知道他的优点，更要学会利用他的缺点。
第二，要有用人的胆量。每一位领导者都希望自己所用的人是完美的，但是这是不可能实现的。所以，当领导要选拔人才的时候，就要冒一定的风险。因为，领导者要面临所选拔的人才是庸才的风险。但是，领导者要有用人的胆量，它要求领导者要敢于冲破各种传统观念和世俗偏见的重重束缚和压力，重用那些在一般人看来有缺点和毛病的人。换一个角度，要学会发现不一样的人才。
管理心理学启示
换位思考以诚信为基础，以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人们广泛应用。换位思考可以为企业营造一种轻松愉快的氛围，对员工实现愉快管理，更有利于建立良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂，有特色，能深人人心，能够引起员工以及社会各方的共鸣。
008.认同属下的价值，让他觉得自己很重要
心理学研究发现，每位员工都有个性，但他们都有一个共同点就是：愿意得到老板的承认。只有得到领导者认同，员工才会有实现自我价值的感觉，才能调动员工的积极性。努力工作的员工都希望能得到领导者的认可，让领导者发现自己的才能。因此，领导者应该学会用合适的方法认同员工，让员工感受到自己的重要性。
让员工产生认同感，可以从小事做起。当员工完成工作的时候，老板应该说一句：“你做得很好，继续加油。”这句简单的赞美就有可能直击员工的内心，让他感受到来自领导的关心与认同，从而具备无穷的奋斗动力。
将权力下放，也是领导者认同员工的做法。如果在企业中每一件事情都由领导者来做决定，那么会显得领导者太独断专权，而且领导者本身的精力也无法胜任这么多的工作。因此，在管理中，领导者可以适当地将一些权力下放给员工，让员工感受到领导者的信任与认同。
很多时候，努力工作的员工知道自己正在进步，都希望能够得到领导者的认同。这时，如果领导者连一句赞赏的话都没有，员工就会觉得领导者只会挑毛病，必然令人垂头丧气。因此，领导者要记得时刻关注员工的状态，在适当的时候对进步的员工进行认同和赞赏。
接触过潘石屹的人都知道，他是一个性格非常随和，又非常客气的一个人。他经常和员工走在一起，与大家共同探讨公司的重要事情，这让员工深切地感受到了自己在公司的地位。这在无形中形成了一种激励，引导更多的人努力奋进。