书城管理不懂心理学就做不好管理
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第37章 授权心理学:不会授权,只能自己累到死(4)

第二,要有魄力。身为领导者,是公司的绝对中心,做事不要缩手缩脚。要有战略眼光,能够把握战略方向的重点,可以处理事关全局的重大问题。要对下属有严格的要求标准,才能让下放的权力产生满意的效果。

第三,要正确指挥。在指挥下属工作的时候,正确的指挥是工作完成的重点,也是让员工信任的要点,还能凸显领导者的才能。如果一个领导者经常出现决策失误,不仅会失去员工的信任,还有失去权力的危险。

管理心理学启示

让人才发挥自己的价值,就是要保证每一个员工都做好分内的事情。在管理中,一定要把权力和职务相匹配,不能有权无职;要把权力和责任相结合,不能有权无责,更不能有责无权。因此,领导者放权的时候,就要给下属提出明确的要求,做到责任、权力、职务相结合,才能从根本上调动人才的积极性。

总的来说,领导者掌握大权,各级负责人恪尽职守,不敢有不轨之心。因此,领导者把具体的事物交给各级的负责人去做,保证每个基层员工都有明确的任务。做到这一点,所有人都知道自己该做什么,不该做什么,那么公司的秩序就形成了。这样领导者掌权,下属努力工作,就形成了良好的发展态势。

009.只需下达命令,不必过问细节

大部分有能力的人的自尊心和荣誉感都很强,他们想要通过努力去完成工作或者是事业,达成自己的愿望和要求。这种情况下,身为领导者要充分相信下属,授权之后就让他们放手在职权所在范围内处理问题,让他们做到有真正的权力,发挥他们的创造性来更好地完成工作。领导者在下达命令之后,除了一些必要的工作上的指导和检查之外,就不要再指手划脚地干涉被授权人的工作。

信任,是一门用人和领导的艺术。信任和尊重可以让人的精神受到莫大鼓舞,激发其事业心和责任感。只有领导信任下属,下属才会更加信任领导,而且还会产生一种忠心,使领导的意图可以更加正确而通畅地实现。而如果下属的自尊心被领导伤害,那么本能地就会出现排斥的心理以及消极的情绪,影响到工作和周围的同事。

授权和信任密不可分,如果身为管理者不相信自己授权的下属,那么被授权的下属自然更难相信管理者。在这种情况下,即使完成了授权,也会形同虚设。一些管理者一边授权给下属,一边又不放心下属,担心其能力不够,无法胜任,还担心下属无能,其他有能力的人会对自己产生质疑。这样就产生了越级指挥的情况,干涉被授权者的具体业务甚至听信谗言,公开怀疑被授权者等等。凡此种种,都会挫伤被授权者的积极性,不利于被授权者进行创造性的工作。

约翰是一家公司的生产部门的经理,老板把公司当月的生产计划交给了他,让他全权负责生产计划的实施。从人员的调配到原料的供给和机器的使用,全由他来指挥。约翰十分兴奋,觉得老板重视自己,认可了自己的能力。接受任务之后,他很快就根据生产计划来安排人员、原料和机器,各项工作开展得非常顺利。

一周之后,老板来检查工作,发现一周的生产量已经达到了生产计划的三分之一,于是就责怪约翰说:“你是怎么搞的,一周生产这么多,如果生产人员过度劳累怎么办,机器过度磨损又怎么办?”约翰十分郁闷,只能接受批评。

到了第二周,老板发现约翰的工作汇报中,本周的生产量比上一周下降了五分之一,又批评约翰说:“你是怎么搞的,生产量下降了这么多,你再不加强管理,计划就没法按时完成了!”

约翰十分无奈,本来他信心满满地接受了工作,全权负责生产计划,但是竟然连续挨批。由此,他开始怀疑老板是不是出自真心让他负责这份工作。显然,这个全权负责只是徒有其名,根本没有决定的权力。于是,第三周的工作他不再自己做决定,先请示老板如何安排生产。

其实,约翰的老板并不是想插手约翰的工作,只是想监督一下,让下属更好地完成生产计划。但是由于方法不妥,结果让约翰产生了不被信任的感觉。结果,约翰失去了工作的积极性,工作受到了消极影响,预先的授权安排也名存实亡。

高明的管理者在把权力下放到下属之后,既能检查督促下属的工作,又不会给他们不受重视的感觉,从而不会让下属感到有名无权。因此,领导者授权给被授权者,一定要注意:既然对方有能力,就让他大胆发挥手中的权力,施展个人才华;一旦工作中遇到难题,还要在恰当的时候给予指点。

管理者在授权之前,一定要预先想到任何可能出现的情况。做出正确而及时的决策。那些缺乏预见能力和对失败的因素估计不充分的管理人员,常常遭到失败。在你做出最后决定之前,最好要向你的下属征求一下意见,听听他们对领导决策、决定的看法,吸取一下大家的经验和思想。在听取了众人的意见之后,领导者才容易赢得下属的全力支持,并带动大家坚定地执行高层的命令。

千万不要直接向下属的下属宣布你的命令,这样会使下属夹在中间左右为难。通常,你只需要向下属下达命令即可,万万不可越俎代庖。而且,形势不是一成不变的,意外随时可能发生,你要鼓励下属独立对当前的形势做出自己的判断,当出现错误或者有什么意外事件发生时,要及时重新制定适应新情况的计划。

领导者务必牢记一点,你的决定会产生长远的影响。坐在管理者的位子上,仅仅考虑当前的利益和作用是不够的,必须做好全局安排、具备前瞻性的眼光才行。一旦下达了命令,就要坚持放权,让大家去执行,你只需扮演好监督者的角色即可。

管理心理学启示

授权是每一个管理者的必修课,也是很多管理者一直对下属做的事情。但是,有一点需要注意,那就是授权之后还对授权者指手划脚。因为,这样做会让下属觉得管理者不信任自己,不仅起不到授权的作用,还会使被授权人失去工作的积极性,变得消极怠工。如果出现这种状况,显然得不偿失。

高明的管理者授权之后,会充分相信下属的能力,下达命令之后不会再过问细节,给下属充分的自由空间,真正做到“用人不疑”。

010.只有合理分工才能使下属心情舒畅

一个合格的管理者,需要做到对下属员工的特点、性格、能力了如指掌,然后按照每个人的特色去安排工作,给他们能够真正发挥自己特长的平台,使他的内在潜能得到充分的发挥。也就是说,管理者要做到合理分工,智能匹配。举个例子,让猫捉老鼠,让狗来看家,这样的结果自然会是皆大欢喜。

古人曰:“君子所审者三,一曰德不当其位,二曰功不当其禄,三曰能不当其官,此三者乃治乱之原也。”这提醒我们,用人的重点就是能够担当工作的重任,这也是根据工作来安排人选的前提。合理分配工作的重点,就是讲究人、能、职匹配,三者匹配才能实现人尽其能,才能让公司稳定,才能从根本上避免管理者在用人的时候错用庸人或者浪费人才。

事实上,只要管理者能够掌握员工的特点,利用他们自己的长处,把他们放在最合适的岗位上,分配给他们最合适的工作内容,不仅可以让管理者省心,还能让员工心情舒畅。

在制作胶卷的工序中,最重要的部分就是感光材料的制作,感光材料的制作必须要在暗室中才能完成,但是凭借正常人的视力,进入到暗室中就会什么都看不见,两眼一抹黑。如果在这种情况下还要求员工去制作感光材料,那么就等于让司机在黑夜开车还不允许开灯一样。柯达公司作为胶卷的生产大户曾经一度为此头疼不已。

如果想让正常人去制作感光材料,又想提高制作的效率,为他们购置夜视装置又是十分不划算的,而且也十分不方便。而且在暗室中工作的员工一直苦不堪言,对于暗室的工作早已受够了煎熬,很多人抱怨在工作的时候和盲人一样,看不到东西让他们心情十分糟糕。这时,一个经理突发奇想,既然正常人在黑暗的环境中无法工作,不如让一直生活在黑暗之中的盲人来完成,说不定盲人会比正常人的工作效率要高。

后来柯达公司进行了尝试,聘用了一批盲人来进行感光材料的制作。果然,盲人在暗室之中的表现要远胜于正常人,工作效率也提高了很多。于是,公司高层决定将所有暗室内工作的人员都换成盲人。

这样一来,不仅提高了工作效率,还让很多盲人获得了工作的机会,而且还让之前在暗室内工作的员工得到解放,摆脱暗室回到正常环境下,让员工的心情十分愉悦。

由此看来,世界上没有绝对的十全十美之人,管理者要讲究规避员工短处,发挥员工的长处。正是因为每个员工擅长的内容不同,性格不同,才使得公司内的各种各样的工作都可以找到最合适的人员,才能让各项工作正常运行。如果管理者单纯地依靠个人标准去约束员工,只能让公司成为管理者一个人思维模式下的产物,员工的特长和创造性会被约束和抑制。

公司发展中需要各个方面的人才,管理者要按照职务的需求来寻找合适的人选,可以先分析工作岗位的要求和工作的内容,从中找出担该任职位的人选所需要擅长的内容,再寻找现有员工中与之相符的人选,把合适的人分配到最能发挥特长的地方,使相应的人才处于相应的岗位,把人才的才能和岗位、职务、责任协调统一起来。

作为领导者,要成就一番事业,在对待人才的问题上,任人唯贤,并放在合适的位置上,就能取得胜利,反之,就会遭到挫折和失败。因此,作为领导者,千万不要让自己陷入“矮子堆里选将军”的境地。应该因事设人,能职匹配,找到合适的人来胜任相关的职位。

因事设人,合理分工,这是每个公司在招聘员工和安排职位时最基本的原则。虽然每个员工都有自己的特长,但是企业里毕竟职务有限,不能增加冗员浪费成本。俗话说,“一个萝卜一个坑”,因此企业必须实施因事设人,职能匹配的办法安排职位,任用人才。

管理心理学启示

用人是一门奇妙的艺术,正所谓人无完人,关键在怎么利用。“尺有所短,寸有所长”,这就需要管理者要凭借自己的眼光来判断人才的能力和品行,这是一个考验管理者笼络各种人才为己所用的手段,也是管理者根据员工才智来分配合适岗位,发挥他最大能力的工作。

作为老板,你要认真观察,在公司里有哪些类型的人物,应该怎么去“因势利导”,让每个人都能扮演好自己的角色,从而为公司做出重大贡献。