书城管理不懂心理学就做不好管理
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第39章 决策心理学:克服定式思维,方能有所突破(2)

两个星期很快就过去了,江华当初的话无疑是给了自己一记耳光。公司里的同事们都在嘲笑他,经理对他也是没有好脸色。提醒他如果这个月一个客户都没有谈成的话,是根本过不了试用期的。这下子江华真的慌了,他没有想到自己的聪明机智现在却派不上用场了。他很苦恼,他很讨厌那个CEO,到底怎么样才能说服人家呢?

江华反思了自己的错误之后,明确了自己是因为没有对对方做充足的调查,对对方一点都不了解,所以,他放弃了去人家公司蹲点的做法,而是通过各种人际关系,社交网络,去了解那个CEO的日常爱好。功夫不负有心人,江华发现对方对于赛车有着特别的兴趣,而恰好江华的一位同学就在赛车行工作。得知了这个信息之后,江华恶补了许多关于赛车的知识。在充分准备之后,江华来到赛车行等待那位CEO的出现。

这一天,该CEO来到车行,进行改车,他想把车的发动机换成马力大一点的。这个时候,江华出现了,他说了一堆关于改车的建议。江华略显专业地说:“车子不经过周密的安排,只改动一个发动机,是无法实现速度提高的,而金融这行也一样,凡事都要经过准确的谋划,方方面面都要照顾到,既然您有这么多的资产,您不可能自己全都处理好,放在我们公司,我们可以给您进行周密的、合理的安排,保证您这台‘跑车’性能越来越好,跑得越来越快。”对方被江华的话所打动,最终选择同意由江华为他们公司开一个账户。

刚开始的时候,江华未能做到准备充足再行动,而是在完全没有准备的前提下盲目工作,结果是一事无成。而当江华真正意识到自己的错误,开始做足功课之后再行动,工作就出现了转机。这是为什么?因为准备充足,你就有了信心,有了把握,在谈判的时候客户会感受到你的真诚和努力,会更加容易认可你。

管理心理学启示

当你在对一件事,一个人还没有十足的把握的时候,不要轻举妄动,先要仔细观察一番,认真调查一番,在做好了充足准备后再去行动,那样的行动才是有力的,有效果的。孙子兵法讲究“知己知彼,百战不殆”。其实说的就是这个道理,没有对对方充分了解,就贸然地上战场,那只能是去送死。只有对敌人深入了解,你才能打胜仗。

004.坚持自己的判断,做事要有主见

作为企业的领导者,在带领一个企业向前发展的过程中,选择很重要,判断很重要。市场十分残酷,有时候根本没有第二次重来的机会。所以,你做的每一个选择,都要负责任,不能够人云亦云,必须要有自己独立的想法。

现在的社会很复杂,影响你的因素有很多,如果,你自己心中没有独立的判断,总是这个听一句,那个听一句,那么最后其实你并没有听进去什么有价值的建议,反而还会丢失了自己真正有意义的选择。所以,做事要有主见,对于企业的领导来说非常重要。

我们可能大多数人都听过这样一个笑话,一位老人带着自己的孙子和自己家的驴子一起去赶集,买了两袋面。在回家的路上,这个老头自己扛着面,让自己的孙子坐在驴子身上。路过一个村庄的时候,有村民看见了,就对着他们说:“哟哟哟,这家的孩子也太不懂事了,自己坐在驴子身上。让他爷爷扛着那么沉的面,真不孝顺。”孙子听了这话,就赶紧下来和爷爷一起走,把面粉放在了驴子的身上。他们爷孙走啊走,又走到了一个村庄,村里的人见此情景,又说:“哟哟哟,你看这家人,对待动物也太残忍了,那头驴已经那么瘦了,他们还把那么多重物放在它身上。”爷孙俩听了,又赶紧将面粉从驴子身上卸了下来,两个人一人扛一袋。他们继续走啊走,又来到了一个村庄,村民们看见他们,大笑说:“这两个人是不是傻瓜啊?自己背着那么重的粮食,不用驴子驮!”爷孙俩听后觉得也对,于是他们两个人背着两袋面坐在了驴子身上回了家。后面的村民全部笑得合不拢嘴。

这虽然是个笑话,但是它反映了一种人,就是没有主见的人。别人说什么,他就做什么,他觉得别人说的都对,但是就是没有自己的想法,结果弄得贻笑大方。别人给你的建议不过都是站在他们的个人角度,不一定符合你的实际情况,而你,没有必要因为某个人的某句话就去改变你的行为模式,因为,这并不一定是正确的。正确的做法应该是你明白自己的处境,知道自己要什么,然后又有自己的判断,有主见地做每一件事。

没有主见的人,仿佛是墙头的芦苇,风吹两边倒,随波逐浪,极易迷失方向。有主见的人,恰似山中松柏,咬定青山不放松,任你东西南北风,我自岿然不动。

成功的企业家,必须要具备独立的思想,企业的成功不能是靠一味地模仿重复其他企业的已有经验。做任何事情,都不能被别人牵着鼻子走。

没有主见的人通常是没有信心的人,自信是每一个成功人士必备的潜质。如果你在做事情的时候,害怕别人给你提出不同的意见,甚至别人提出反对时,你就会慌了手脚,放弃自己的想法,那么你也就失去了自己。做企业,要有明确的立场,每个人的想法、立场都不一样,因此也不会有人的想法是完全一致的。你要想达到你想要的结果,就要有足够的定力,排斥他人的议论,坚持自己的选择。

小张是一名短跑运动员,从8岁起就被送到了体校,成绩一直十分优异。得过许多大奖,在19岁的时候,他进入了省队。曾经,他代表省队参加大学生运动会,还得过男子100米的亚军。队里面的领导和家人都非常支持他的这项事业,小张也非常热爱体育运动,他将跑步看得像生命一样珍贵。但是23岁这年,小张不幸遭遇了一场车祸,伤到了左脚踝,在医院一住就是大半年。出院以后,还要在家静养,医生建议他不要再从事剧烈运动,小张听到这个消息后心如刀绞。教练也感到十分可惜,家人们劝他不如索性趁此退役,找个稳定工作好了。但是小张心里不这么想,他想自己还年轻,这次车祸所带来的伤,是可以克服的困难,自己的辉煌还没有开始,不能就这么放弃了。于是,小张顶着巨大的压力,在父母朋友都不赞成的情况下依然坚持自己的选择,毅然决然地回到队里继续训练。小张付出了比别人更多的汗水和辛苦,但是他始终坚信自己的选择,终于,小张在第二年的省运会上以男子100米第一名的成绩证明了自己。教练和家人为他感到无比自豪,大家都相信了他的选择。

每一个正常的人,都不会漠视他人对自己的评价,他人的态度也会影响到自己的心情和行为,小张在听到周围都是劝他退役的声音的时候,内心也是孤独迷茫的。但是自己的事情的决定权始终在自己手里,没有人会为你的决定买单,只有你自己。所以当你认准了目标的时候,就要坚持自己的选择,做个有主见的人。

作为企业的领导者,你一定要对这家企业负责,所以你更要有自己的主见,不要被外界所干扰。要对得起自己,对得起员工,对得起企业。

管理心理学启示

做企业的确不是一件容易的事,但是天底下的事情就怕认真,如果你不认真,做什么事情都拿不定主意,总是在乎他人的看法,那么你定将一事无成。可是,如果你能够认真起来,忽略外界的眼光,有自己的主见,按照自己的想法做事,你的心就能够沉淀下来,你就能够专心致志地工作,你的事业也就会成功。当你成功的时候,那些纷纷扬扬的议论声也就会戛然而止。而你,也会收获属于你的事业。

005.冒险决策前,请自我检验一下

我们常说,这个世界是属于有胆量、有魄力的人的,但是如果你的胆量、魄力换回来的是失败的事业,那么你的胆量和魄力就会变成不自量力。所以,在你要冒险做出决策的时候,请自我检验一下,究竟这个险值不值得冒?你又有什么资格去冒这个险?你有多大的胜算?这些检验,是对你冒险的一种保障,对于企业来说,就更是一道保障。

日本山叶公司是世界有名的乐器生产公司,鼎盛时期,山叶几乎就是乐器的代名词。尤其是在钢琴销售方面,山叶更是站在了世界领先的地位。但是,就是这样一家著名的企业,也曾经因为自己的冒失而使自己陷入了困境。

日本山叶公司在业务扩展的初期,扩展的依然都是围绕着乐器,没有离开他的专长,比如说吉他、小提琴和电子琴,由于公司在乐器制作方面有着高超的技术和娴熟的老技师,因此这些新扩展的乐器的销量也都非常可观。随后的日子,随着市场上越来越多的乐器生产公司的出现,再加上国外乐器的侵入,使得山叶公司有了不少压力,他们急于寻找新的突破口。恰好,当时正在流行企业的跨界发展。于是,山叶公司为了扩展自己的市场,争取自己新的消费者,没有经过深入调查,也没有深入考虑自身技术问题,便大量从银行借贷,然后投入到自己根本不熟悉的领域。比如网球拍、电视机、录像机、音响设备、摩托车、游艇和滑雪车等制造领域。虽然这些都是非常有市场的产品,但是这些都偏离了山叶公司的业务核心。山叶公司没有弄明白自己的优势何在,盲目扩张,在技术、人才、管理上都出现了严重的脱钩现象。最后使得整个公司陷入泥淖,无法自拔。1999年,一向销售业绩骄人的山叶公司出现了大幅度的销售下滑现象,并且公司陷入了债务危机。幸运的是,山叶公司的领导及时地发现了问题,悬崖勒马,迅速调整了整个公司的经营战略,重新回到了自己的业务核心乐器制造上,这才使公司慢慢地走出了困境,重新夺回了市场。

想要发展壮大的心情,每一个企业的领导者都会有,但是却不能够盲目冒进,不讲实际。市场上的诱惑非常多,不是你走任何一步都会有好结果。就像山叶公司一样,本来专注地做乐器就已经能够成为业界翘楚了,但非要去涉足那些并不熟悉的领域,最后只能是赔了夫人又折兵。

和山叶公司有着相似经历的还有美国的克莱博恩公司。1993年,根据美国《财星》杂志的报道,克莱博恩公司在1993年的业务增长率几乎为零,当时利润下降,股价下跌。而曾经的克莱博恩可是创造过27亿美元营业额的美国最大女用成衣制造厂商。而导致这一切的究竟是什么原因呢?原因就是当克莱博恩公司正处在事业的上升期的时候,公司领导层为了赚更多的钱,决定从原先针对职业妇女的合乎时尚的衣着,扩充到大尺码服饰、小尺码服饰、配饰、化妆品、男士服饰等等。但是这一决定,却是在没有经过认真讨论分析的前提下就决定的。而当时克莱博恩公司内并没有太多专业的设计师,因此对新开展的生产线把握不大,毕竟他们并不擅长。但是公司领导没有想到这一点,只是幻想着自己的这一冒险决定,肯定会带来更大的利益。

结果,没过多久,克莱博恩公司就出现了各种各样的问题,过度多元化的经营,导致该公司的经理人始终没有办法掌握核心产品,而设计师也不知所措,设计了许多不符合市场需求的产品,从而使得公司失去了一大批消费者。

问题出现之后,董事局立马开会,撤掉了相关负责人,新上任的董事长杰罗·夏仁,认真分析了失败的原因,谨慎做出决定,重新把经营重点放在职业妇女成衣上,在此基础上,更加强调产品的严谨设计、合身性和品质感。经过新的调整之后,公司的销售业绩果然上去了,又占领了百货公司销售的鳌头。

从上面的两个例子中,我们可以看出,一家企业最容易在什么时候做出冲动的决定?答案是在公司处于上升期,发展势头不错的时候。在这个时候,人们通常容易被胜利冲昏了头脑,以为自己什么都行,什么都应该尝试,什么都能够赚钱,所以就忘记了凡事要经过调研。盲目的决定,盲目的开展新工作,以为自己是个勇者,敢做市场的弄潮儿,可是,结果却是做了市场大浪的陪葬者。

诚然,公司的发展有时候的确需要做出重要的选择,但是,一个转身,遇见的可能是成功,也有可能是失败,这不仅仅是一个幸运与否的问题。市场最不相信眼泪,市场只认实力。如果你没有在冒险之前对自己进行深入的剖析,你就根本不会知道自己是否适合这个新的领域,你就不会有太大的把握,而这样的前提,市场是不会为你买单的。

管理心理学启示

盲目的冒险,通常都是短时间做出的决定。但是凡事都是心急吃不了热豆腐,一口气吃不成胖子。作为企业的领导者,你要在做出决定之前,对自己的公司进行深入的了解,对要发展的新领域做出深入的调研,在有了第一手资料之后,你才能够做出是否冒险的决定,这样你的冒险才有把握,你才有胜利的可能。