书城管理影响力:非凡主控与引导的艺术
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第17章 影响力与实践你影响的第一个人(1)

此刻,你已经认识到影响力对自己的人生、事业、生活的重要性,因此你用了不少时间和精力来阅读前面的内容,希望能够对影响力有个正确的认识,希望能够找到提高影响力的方法,以成为一位颇具影响力的、能够主导局势的人,进而成为成功人士。其实,与前面的一切相比,更重要的是将前面一切的理论和方法加以实践,否则一切都会变成空中楼阁。

接下来,试着实践影响他人的方法吧!通过他人的内心来影响他人,通过外部环境来影响他人吧!

改变他不如影响他

就像J.M.布劳德曾说的那样:“当你知道改变自己是多么不容易的时候,你就会理解为什么当你尝试去改变别人的时候会是徒劳的。”

在我们的成长过程中,由于各自的成长环境、受教育情况等有着很大的差别,所以每个人都会形成不同的思维方式、认知模式、思想意识、情感倾向等。很多时候,我们明知自己太固执,有这样那样的缺点,可是,我们却拿自己没办法,改变不了。别人可能也拿我们没辙,不论怎么叮嘱我们,教导我们,都无法改变我们。我们对自己都有掌控不住的时候,何况要做到改变别人?所以说,试图改变他人有时是徒劳的。

有这样一个古老的笑话:

一个即将举行婚礼的新娘,因为神经紧张并且自己无法缓解内心的紧张,所以在婚礼的前一天晚上,她去找牧师,希望牧师给自己一些意见。

牧师对她说:“你别紧张,放松一些。我教你怎么办。如果你能按照我说的这几个非常简单的方法去做的话,到时候,你肯定会表现得很出色的。首先,当你走进教堂的时候,你不要看周围的人,眼睛要往下看,盯着脚下的走廊;然后,当你开始在走廊上行走的时候,你要把目光稍微抬高一点儿,看着我们教堂那座美丽的圣坛;最后,当你快到圣坛的时候,你再微微把眼睛抬高一点儿,直到能看到你亲爱的新郎的眼睛。这样做,你就不会紧张了。你能记住吗?其实非常简单,首先是走廊,然后是圣坛,最后是他。”

新娘点了点头表示自己记住了。

第二天的婚礼上,当新娘开始走向教堂时,一开始她很镇定,没有表现出一点儿紧张,看上去非常美丽。过了一会儿,嘉宾们都感到非常不安,因为他们听到新娘边喘着粗气边轻轻地念着:“走廊……圣坛……他,走廊……圣坛……他。”

最终,牧师还是没能帮助新娘缓解她的紧张情绪,新娘按照牧师教的方法去做也没能做到镇定自如。

牧师认为,改变一个人是很容易的,只要对方掌握方法;而新娘认为,要想改变,听从了别人的意见就行得通。然而事实却并非如此,他们这样做的结果并不如意。假如,牧师不是试图去改变新娘,而是采用有效的方式去影响她,那么新娘可能在婚礼上转移注意力,跟随牧师的引导,便可以忘了紧张,这样一来,婚礼就会变得完美,而不至于闹笑话。可见,其实改变他人不如影响他人。

改变他人是件特别费劲的事。就算对方愿意接受你的建议,并且愿意为改变而付出实际行动,也未必就能达到理想的效果。譬如笑话中的新娘就是这种情况。当一种思维方式、认知方式、生活习惯、性格特征等成为固定模式的时候,它就变得根深蒂固了。这就像一种下意识,遇到类似的情况,一下子就跟条件反射似的,出现下意识的反应。

当我们试图去改变一个人的时候,他可能会产生抵触情绪,直接屏蔽掉我们对自己提出的新要求,甚至容不得我们有半点改动。相信我们可能都有过这样的经历:每次拿在手里的东西在某个地方一放下,就可能落下了,忘了再拿起带走。我们自己明知道这是个坏毛病,并且一次又一次在心里告诫自己说下次一定不能忘记,但这个毛病还是可能屡犯。由此看来,对于自己,有的时候,我们都可能爱莫能助,何况是别人呢?

既然如此,要把自身的影响力付诸实践,去影响他人,那么我们首先就要意识到这一点:改变自己很难,改变他人更是件难事。但这并不意味着我们无法改变他人,我们不妨绕个道,先去影响别人。影响别人,是改变别人的开始。改变别人是影响别人后潜移默化的结果。那么,在施展影响力的实践中,我们要如何才能做到影响别人呢?具体来看,有以下几个小技巧:

(1)营造一个有影响力的环境。人群中,特立独行的并非都是优秀的人,格格不入的人总是处在生活的边缘,是痛苦的。通常,在一个有影响力的环境的耳濡目染之下,人们发生改变的可能性要大很多。

(2)要想成功影响他人,首先要给他人留下一个好印象,比如说话的时候保持微笑,直视他人的眼睛。

(3)“世界上最遥远的距离,不是生与死,而是我站在你面前,你却不知道我爱你。”心与心之间的距离太远,是难以了解对方的,无法沟通,就无法产生影响。因此要试着拉近彼此的距离,敞开心扉,打开对方的心门。

(4)若要影响他人,先要了解对方。了解他的心理,他的情绪,他的脾气,甚至一切。这样才知道什么时候去影响对方,如何成功影响对方。

(5)抓住时机,不要错过有利的影响时机。比如在对方最需要帮助的时候,帮助他,这就是对他产生影响好时机,对一个总是很冷漠,对别人充满排斥感的人来说,是改变他为人处世态度的好时机。

总而言之,在发挥自身影响力的实践中,我们先要意识到改变别人不如影响别人,然后掌握影响他人的技巧,从影响开始,慢慢改变别人,这样的改变,是对方自己的选择和认可,甚至是对方的期望。显而易见,这样的影响比强迫性的接受更有效。

创造有影响力的环境

生活中,环境就是一个大染缸,每一个社会成员都逃不过它的漂染。比如,在社会语言学上,有社会方言和区域方言这样的区分。它的区分角度,是从社会成员之间不同的生活和工作环境出发的。由此可见,环境对一个社会群体和群体中的每个成员的影响之大。当然,根据环境的好坏来区分,又有积极影响和消极影响之分。在提高自身影响力的实践中,我们也不能忽视环境的影响力。

有一位著名心理学家说:“我们是两种力量的产物:遗传特征和周围环境。”有人认为这样的观点未免太过于悲观。好像他的言下之意就是,每个人的命运都是有迹可循,不可更改的。我们过着这样的生活或者是那样的生活,这都是命中注定的,就像一个早已被设计好的软件、程序或是机器,受到支配,机械地运行着,我们只能被操作和支配。

然而,事实是如此,又并非如此。我们人类和动物的区别之一就在于,我们有深不可测的、严密的逻辑思维。我们的头脑更发达,善于思考。这句话的意思就是,我们无法改变我们生来所处的环境,比如家庭条件,但我们能够不断地创造新的环境,改变我们的命运和境遇。在环境面前,我们可以选择接受,甚至忍受,但我们更可以改变。

我们拿起一本书,通过书本充实自己的大脑;拿起报纸看着国内外的重大时事,了解世界政治、经济和文化等的发展和走向;打开电脑在因特网上猎取各种信息,甚至只是单纯地跟朋友聊天……这种种其实都是在为自己创造一个全新的环境。

在提高自身影响力,影响他人的实践中,为自己创造有影响力的环境,只要我们用心去捕捉,去设计,去练习,这就是可以实现的。我们常说,时代造就英雄。说的也就是环境的影响力。一个有影响力的环境是成功影响他人的必要条件。那么,在具体的实践中,我们要掌握哪些要领呢?具体来说,可以从以下几点出发:

(1)做一个经常为自己充电的人。一个人涉猎的知识面越广,懂得的东西越多,想问题看事情的角度便更独特,在创造有影响力的环境的过程中,才能以独一无二的、新颖的环境去影响他人。

(2)创造有影响力的环境需要把握他人的心理,进而改变他人的意向。所以,设身处地地为他人着想,换位思考,不失为创造有影响力的环境的好办法。

(3)有影响力的环境,不是来源于天翻地覆的改变,而更多的是来源于难能可贵的时机和场合。什么样的条件下,我们才能创造有影响力的环境,这既需要我们自身的努力,更需要别人的配合,别人的配合来自对影响力的认可度。因此,了解他人的意图和倾向,是创造有影响力的环境的必要前提。

(4)树立权威形象,做一个有威望的人。这样一来,创造有影响力的环境,便是轻而易举的事了。

总而言之,有影响力的环境能够大大增强我们的影响力,最重要的是,它能够让我们成功影响他人的可能性大大提高。它就好比是一个放大镜,能让影响力放大。在影响他人的实践中,我们要看到环境的重要性,并且尽可能地创造有影响力的环境。

尝试给他留下一个好印象

罗伯特·庞德说:“这是个一两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。”言下之意便是,如果前一分钟你给人的印象很差,那么下一分钟别人就可能不会喜欢你,甚至对你产生厌恶感。可见,这一分钟留给别人的印象对你来说,是多么重要。在影响他人的实践中,好印象是无比重要的。

有这么一个例子:

高天在一家房地产公司工作,现在是这家公司销售部的销售经理。他是公司的名人,人不仅长得帅,而且谈吐得体,一身笔直的西装更显得他有魅力。公司别人搞不定的业务一交给高天,总能成功得到解决。

可是,起初高天刚来公司的时候,也和很多刚进房地产公司的职员一样,从销售员做起。有的时候,为了把房子卖出去,不仅要上门寻找客户,还得在街边的人行道上摆销售小摊。可是,几个月下来,他一套房子也没有卖出去。这让高天无比沮丧。

刚开始,高天和大多数刚毕业的大学生一样,手头比较紧。他刚进公司的时候,公司为每个员工统一制作了一套西服,但是需要交400元押金,高天觉得太贵,并且觉得西服穿着太正式,很别扭,于是索性就不穿西服,还是和上学时一样穿得很休闲、随意。

这一天,高天走近一栋别墅,敲开了门,准备推销公司刚开盘的一栋大别墅,女主人打开门,看了高天两眼说:“你真的是卖房的?”高天很诧异,赶紧掏出自己的工作证、身份证等有效证件,证明自己没有骗人。女主人看后,半信半疑地说:“不好意思,你来晚了,我丈夫带着孩子放风筝去了,你去旁边那个休闲广场上看看。”高天一听,就表现得特别不高兴,并且,情绪都写在脸上了,他刚想继续向女主人介绍新别墅时,门已经被关上了。第二天,当他再来的时候,女主人干脆不开门了。

高天性格比较执拗,更重要的是,他听说,这家人最近正准备买新的别墅,所以他决定再试试。第三天,高天听取同事的建议,换上了笔挺的西装,敲开了客户家的门,始终面带微笑地跟他们讲新别墅的情况,结果,这次,他成功了。女主人几乎没有认出他来,直到签合同的时候,她才惊讶地说:“天啊,你就是前两天那个年轻人?我当时还真以为你是个小混混呢。”

从此以后,高天特别注意自己的着装和仪表,每次都严格要求自己要做到:无论如何,都要给客户留下一个好印象。半年以后,高天的销售业绩提高了很多,几乎成了他们公司销售部的传奇人物。一年以后,凭借着自己优秀的业绩,他升为销售经理。

高天成功的敲门砖便是尝试着给客户留下好印象。起初他并没有考虑到印象好坏的问题。作为一名小小的销售员,不注意着装,也不注意仪表神态,俨然一副愤世嫉俗的小青年模样,要态度没态度,要礼貌没礼貌,这必然不可能给客户留下好印象,更不可能打动客户、说服客户,卖不出房子,也是情理之中的事情。可见,好的印象,是成功影响他人的第一步。

现代社会是一个需要表现的社会,人人都需要推销自己。推销自己,影响别人,印象就像个人的商标,它的好坏直接决定了个人的命运。因此,若要成功推销自己,有效地影响别人,就先要给别人留下一个好印象。

好印象从何而来?主要来自以下三个方面:

首先,得体的衣着是给印象加分的得力助手。牛津大学的一位知名教授说:“衣着可以代表个性。”衣着充分代表一个人的态度和风度,和不修边幅的人相处相比,人们往往更愿意和一个衣着得体、端庄、整洁的人相处。

其次,个人修养是成就好印象的源泉。一个有修养、有涵养的人,内含而外显,一言一行都有独到见解,令人钦佩。这样的人总能做到得体和风趣,别人也愿意接纳、认可,更愿意与之合作。

最后,表达技巧是赢得他人好评和喜爱的必要条件。在这个信息化快速发展的时代,沉默不再是金,可是,喋喋不休和叽里呱啦更不是金。要给别人一个好印象,成功影响别人,说话需要掌握技巧。什么话该说,什么话不该说;一句话,是该这样说,还是该那样说;高兴时,是该唱这首歌,还是该唱那首歌;这些都是需要我们用心去思考的。一个能成功影响他人的人,总是有他独特的表达技巧的。