书城管理管理就是搞定人
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第78章 最好让每一个被解雇者,都能体面地离开

企业不是福利院,也不是慈善救助中心,公司老板为了企业发展的需要,在合法的范围内解雇员工无可厚非。如果不是杀鸡给猴看,在正常情况下,不要当着公司其他人的面宣布解雇某个人,否则会伤害员工的自尊心,招来反感甚至报复。若希望给对方保留点面子,应在私下暗示或通知,而且最好采取温和的方式,让员工体面地离开。如果过于绝情,可能招致不良后果,给公司带来一些不必要的负面影响。

有人把企业比作一棵大树,裁员就是必要时对树枝的修剪。适当地修剪是为了降低营养负荷,让树长得更加挺直、粗壮、高大,成为栋梁之才。而修剪的时候,一刀下去,树枝落地,显得非常刚性和无情。不同的是,树枝没有感情,而被裁的员工却是活生生、有感情的人。

我们知道,“被裁”这件事不管发生在谁身上,谁都不会好受。因此,在裁员之前,管理者一定要做充分的准备,在裁员过程中企业应多关注员工的感受,与员工充分地沟通,这样被裁的员工接受起来也容易得多,也能更加平静和体面地离开。

有这样一个笑话:

员工:“老板,我会努力工作的,这样才能赚到钱!”

老板:“很好!不过……靠打工是挣不了大钱的,要想挣大钱……!”

员工:“那……该怎么办呢?”

老板:“以你的才干,你应该选择创业,自己当老板!”

员工:“真的吗?谢谢老板的肯定,我这就辞职。”

老板心理偷着乐:不用赔偿金,就能顺利裁员,这招可真管用啊。实际上,员工没有这么傻,老板也没有这么天真,要想顺利裁员,还需做充分的准备,让员工感受到企业的尊重和赏识,不失颜面地离开。

有位总经理想辞退公司的一位女员工,事先他了解到这名员工上班不积极工作,经常上网聊天、看娱乐新闻,又得知她的老公是一位公司的主管,家境也相当不错,而她来公司上班,很大程度上是为了打发无聊的日子,不是特别在意工资待遇。于是,总经理邀请这名女员工喝茶。

女员工得到总经理的邀请后,显得十分激动,精心打扮了一番,如期而至。在茶吧里,总经理和女员工闲聊家庭生活,还特意谈到自己的妻子,说她在家经营了一家淘宝店,每天上上网,在家做做饭,一个月下来,既有闲也有钱,过得特别快乐。

讲完自己妻子,总经理问女员工:“你想开淘宝店吗?我可以给你提供这方面的支持,这样你可以在家上上网,发发货,还能照顾到家里,你觉得怎么样?”

女员工被总经理说动心了,第二天就递交了辞职信。之后在总经理的帮助下,她顺利地开起了淘宝店,至于她的店经营得如何,这都是后话了。不过总经理顺利地辞退了她,而且让她体面地离开,从一个打工仔晋升到“老板”,女员工打心眼里感激总经理。

实施裁员,有简单粗暴的方式,也有温和人性的方式。不同的老板有不同的裁员方式,简单粗暴的方式容易招致冲突、激化矛盾,导致遗留一堆问题;温和人性的方式可以让员工体面地离开,并且对公司怀有好感。

那么,具体来说,裁员时要注意哪几个问题呢?

(1)要做好裁员面谈准备。一般来说,裁员面谈时间设定在20分钟左右,为了缓和紧张的气氛,面谈可以选在会议室、休息室、咖啡厅等不太严肃的场所。面谈最好避开重要的纪念日、节假日,哪些日子是员工的重要纪念日呢?这就要靠管理者平时多留意收集这类信息了。

(2)谈论什么?在面谈前,可以先寒暄几句,问一问最近的生活情况,然后即可切入正题,告诉对方公司的决定,并解释做这个决定的原因。在解释的时候,要把重点放在职位本身,而非员工本人,以免员工觉得你在攻击他。

(3)要注意安抚员工激动的情绪。在面谈中,无论员工的反应多么激烈,你都不要和他争辩,而要认真地倾听,对员工的心情表示理解。在员工失落的时候,多提一提他对公司的贡献,多肯定他的优点,这样可以让员工慢慢平静下来,而不至于产生自暴自弃的消极心态。

(4)按照法律的规定,该给员工的赔偿一定要给,切不可为了这点钱和员工产生纠纷,否则事情闹大了,对公司毫无益处。

(5)持续关怀,让员工平稳过渡。裁员面谈结束后,很多管理者觉得一切都过去了,可以松一口气了。其实不然,对于那些被裁的员工来说,真正的考验才刚开始。有些员工在被裁员之后的很长一段时间内,始终无法接受自己被裁的现实。他们可能借酒消愁,可能把自己关在房间,消沉度日。这种不肯面对现实的逃避心理是可以理解的,因为被公司裁掉对他们来说无疑是一种打击,甚至是一次人生挫折,这种挫折对他们的心理伤害是特别大的,尤其是那种毫无征兆、突然被裁的情况,更会深深伤害一个员工的心。

鉴于此,管理者应该该给员工持续的关怀和帮助,如果可以最好帮他们找一份新工作。前面我们说了,裁员就像修剪侧枝,修剪下来的侧枝我们不能简单地往路边一扔,让它们化为泥土。作为一个有社会责任的企业,作为一个有责任心的管理者,最好能够对这些被修剪下来的枝条进行再修剪,甚至对其进行嫁接,帮他们找到新的位置。

曾有这样一个公司,老板希望将某个员工裁掉,但由于各种原因,他又不能直接辞退这名员工。怎么办呢?后来他想到了一个办法,他找到了一家中介公司,让该公司为这名员工介绍一份工作。就这样,这名员工被顺利“辞退”了,最终皆大欢喜。