书城管理决策的智慧
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第35章 高瞻远瞩果断决策(3)

3.知道什么时候宣布你的决定最为适当。选择适当的时机宣布你的决定是非常重要的。你一定要让归你领导的管理人员有充分的精神准备和时间安排,不能让他们措手不及,那样他们就会没有足够的时间去制定他们自己的计划,做出他们自己的决策和发布必要的命令来执行你的总决策。最主要的一点是,你不要对你的下属的下属宣布你的计划和命令,这样会使你的下属为难和被动。他们向他们的下属说什么,那是他们的事,你不可越俎代庖。

4.鼓励下属不断地评价形势和不断地制定计划。什么形势都不可能是一成不变的,错误随时都可能犯,意外事件随时都可能发生,鼓励你的下属对当前的形势做出自己的评价,当出现错误或者有什么意外事件发生时,要及时重新制定适应新情况的计划。

5.要让人们充分了解情况并跟上时代的脚步。当你做出了正确而及时的决策以后,如果你不能让所有该知道的人都知道,那岂不是浪费了你的精力和时间吗?你一定要保证做到每一个人都知道你的决定的内容和决定的进展情况。如果你做不到这一点,就难免出大错。如果因为你忘记了把你的决定和执行计划告诉给某一个关键的人而出了大错,那责任应该由谁来负呢?由于缺乏沟通而造成的错误往往比故意不服从造成的错误还要严重。

6.要重视你的决定的长远影响。仅仅考虑你的决定会有什么眼前的利益和作用是远远不够的。你必须能够预见它将有什么长远的作用和影响。你要记住,当你把你的决定公布出去,你的下属开始执行你的计划的时候,事态就会发生链式反应。不要让今天的决定制造明天的麻烦。

市场决策就是要彻底杜绝纸上谈兵,决策者的态度最为关键。例如赵括,假如他不是那么狂妄自大,目空一切,他也不会接二连三做出错误的决策,最后导致失败。企业领导也一样,要杜绝纸上谈兵,首先要尊重事实,一切决策都要以事实为根据。只有这样,才不会纸上谈兵,真正找到市场决策的出路:收集信息、分析行情、计算成本、预测效益。市场决策是最实在的,其他的都是虚招!

该出手时就出手

一个人出手时,既有获胜的机会,也有失败的危险。但是一旦决策好了,还是要记住:“该出手时就出手。”

一个企业不仅在如何正确决策时要果断,在发现决策失误时,也应立即采取果断措施加以纠正,不应听之任之。这一点,是尤为难能可贵的。和优柔寡断相反,果断决策能令你得到下面这些好处——它们对于身为企业领导的你非常有用:

1.人们将对你的技巧和能力产生信心。当你能够做出迅速而准确的决策时,你手下的人就会信任你。为了能够做出这样的决策,你必须广泛收集材料加以分析,下定决心,在下达命令时,要对你做出的决策充满信心,要表现出无论如何都不可能失败的样子。

2.当你对你的决策表现出判断正确、认识深刻的时候,人们就永远会竭尽全力为你工作。如果你能在最不利的条件下进行逻辑推理并能不失时机地利用各种有利的条件采取行动,你手下的人就会尊重你的高超的判断能力和决策能力,他们会竭尽全力为你效劳。

3.你的下属对工作将会变得更加有把握和更加果断。作为一个领导者,你应该为你的整个企业树立起这种榜样,表现出这种姿态。如果你对你的行为有把握、有决心,那么你手下的人就会对他们的行为有把握和有决心。他们自然就会成为你的一面镜子,在这面镜子里你可以看到你是一个什么样的人,你在做什么,又是怎么做的。

4.人们都会找你征求意见和寻求帮助。当你能够做出正确而及时的决策时,人们就会有所感触,他们会来找你征求意见和寻求帮助,你将会成为著名的解决难题的专家。这样的名声将会提高你在整个组织中的地位。比如说吧,有些企业老板就常给我打电话征求我对一些问题的看法,有些朋友也常顺便过来求我帮助他们解决一些问题,这都是因为他们认为那样做有助于他们做出正确的决定。这种打扰和不速之客,有时的确让人感到很烦,但也别有一番滋味,这让我感觉自己很重要。

5.将会使你摆脱挫折。没有自己做决定的能力是一个人遭受挫败的主要原因,这不仅表现在商业及管理方面,也表现在人们解决个人问题方面。当你运用在今天所学到的制定决策的技巧的时候,你将会驱散自己恐惧失败的心理。你也会在处理有困难、有压力的问题时获得信心。不仅如此,你还会发现随着你的能力的增强,你支配人的能力也会大大地增强。

俗话说得好:当断不断,反受其乱。身为决策者的你,如果决策时优柔寡断,不但会失去下属的信任,而且会使企业所面临的严峻形势变得更为复杂、一片混乱!

果断决策说难并不难,说易也不易。不难是因为果断决策只是一种简单的选择:干还是不干?不易是因为果断决策不但需要魄力和勇气,更需要高超的技巧。

由于市场环境的不确定性、概然性,不仅给企业老板带来了风险与竞争,同时也带来了希望与机遇。在激烈的市场竞争中,企业老板假如不能发现机会,及时利用战机,就不可能进行正确的决策。

《兵经百篇·争》说:“战者,争也。兵争交,将争谋,将将争机。”大意是:战争就是争夺与对抗。在战争中,土兵们与敌人比交手本领,将领们与对手比谋略,然而,最高统帅则与对方争夺战机。这个道理与现代商战理论是不谋而合的。

机会的捕捉要迅速、果断。据统计,对于大多数塑料制品,从最初的设计构思到投产,日本需要5个月,美国需要8个月,新加坡需要10个月,而香港只需3个月。一条新生产线建成,在香港第二天就可以投产,一个星期内就已操作自如。正是凭借这种迅速、有利的捕捉有利战机的能力,香港的手表业、玩具业、电讯业等得以在最短的时间内迅速抢占国际市场,产品能紧跟国际潮流。

有的老板虽然洞察到战机的出现,但行动迟缓,缩手缩脚,丧失了抢占市场的良机。有的却善于依据变化了的市场情况,迅速调整,改变生产工艺流程,做出相应的组织、人事调整,率先推出新产品或者服务,抢占市场,就可以获得成功。

如果在该行动的时候没有行动的勇气,那你所具备的上述各种能力都变得毫无用处了,甚至再聪明、再能干的人也会变得裹足不前。

如果你去做你害怕做的事情,你就会得到做这件事情的能力。如果你不去做你害怕做的事情,你就绝对得不到做这件事情的能力。这种道理是显而易见的。例如,假如你想成为一名画家,你必须得专心画画。没有别的方法能使你成为一名画家。你可以整天梦想你当了画家之后会有多么的荣耀和光彩,但是如果不实际拿起画笔开始画画,你就不可能得到画画的能力。

如果你想成为一名作家,那你就必须写作,如果你想成为一名优秀的游泳运动员,那你就必须游泳,依此类推,做什么事情都是同一个道理,例如:打高尔夫球、打棒球、滑冰、做生意、搞科学研究、做医生、从事音乐活动、进行管理等等。不管做什么,你都必须有实际行动,如果你自己不行动,那就绝对不可能得到做事的能力。

如果在你的生活中,碰巧遇到了什么你想做而不敢做的事情,那你就强迫你自己去做,直到你不再怕了为止。下决心做一件事并使之实施,这种观念可以改善你的人生道路,其重要性要超过获得驾驭别人的能力。当你不再害怕去做从前不敢做的事情时,你就完全可以控制那种恐惧了。那才是真正意义上的勇气:控制恐惧。勇敢所指的并不是所认为的那样不把恐惧放在心上,勇敢的实质是控制恐惧。

作为处在决策地位的管理者既应勇于决策,也应谨慎从事,切忌一哄而起,人云亦云。中国人有典型的“从众心理”,这对决策者来说应当保持警惕。因为决策应建立在科学论证的基础上,应当从市场需求、竞争者及自身实力状况等事实人手。一哄而起者由于不是建立在客观分析基础之上,其最终结果必然是一哄而散。

还记得当年发生在上海、深圳和海南的股票热和房地产热吗?哇,各大证券公司营业柜台均排起了购买股票的长龙,而有人竟不知股票能赚钱,也会赔钱。房地产市场整亿整亿的资金注入,投机商爆炒各种花园、别墅,房价则坐飞机似的攀升。今天是新纪录7000多元一平方,明天就直逼8000大关。地产市场更是大爆,市区争完争郊区。郊区争完争边远,炒楼花、批文的投机商满天飞。

其实细究起来,最终大发横财的只是那些投机商,他们低价买来以后,通过各种渠道,把地价抬高,然后高价售出。而大多数跟风者不知虚实,仍在你争我夺。一旦房地产市场陡落,这些人必然要落得个血本无归。1993年起,中央紧缩银根,控制信贷规模和通货膨胀。房地产市场转入低潮,泡沫经济迅速崩溃。很多投资房地产的开发商叫苦不迭,损失惨重。

一名经营者在做决策时,必须洞悉自己的责任所在,始终保持虚怀若谷、小心谨慎的态度。在遇到应该下决断时,也不能逃避责任,应当尽自己所能,勇敢而适当地做一决断。企业的经营者位于企业的权力中心,要负责整个企业的计划、生产、经营、宣传、销售、服务诸方面的决策。在其位就要谋其政,既不能尸位素餐,也不能盲目决断。

正如一位优柔寡断的将军不可能成为一个优秀的将军一样,一个优柔寡断的企业领导也不可能成为一个优秀的决策者。对一个决策者来说,有时勇气、魄力甚至比他的能力还要重要!

前面说过,果断决策不但需要魄力和勇气,还需要高超的技巧。没有技巧的果断无法得到下属完全的信服,便不能得到真正的贯彻执行。所以,身为企业领导要想做到果断决策,必须克服下面五大障碍:

1.要求永远正确。有的人做什么事情都下不了决心,甚至像买一件衣服,一双鞋这样的小事都拿不定主意。有的时候就连晚饭该做什么都犯犹豫,其原因说来说去就是害怕有什么不当的地方。其实,不可能有一个人会是永远正确的,即使你犯了什么错误,如果能做到及时更正就不会使错误继续发展下去,就不会造成不可挽回的损失。无论什么时候,只要你发现自己的决定错了,就要立刻下令停止,重新修改,以减少不必要的损失。当你拒绝承认自己的错误时,通常都会把事情弄得更糟。承认你错了并不等于承认你愚蠢,可是,当你明知自己错了而又不想改变主意,顽固地坚持自己的错误,这就是愚蠢的表现了。

2.混淆客观事实和主观意见。你的决策是建立在坚实的事实基础之上的,而不是建立在你的感觉之上的。如果你不能把客观事实和主观意见分离开,你就会遭受到各种各样的烦恼。

“建立在感情基础之上的脑袋一热做出的决定很少有客观价值。”一家商店的经理李先生告诉我说,“依我看,直觉在管理中没有什么地位,例如,我们的人事经理就因为一个人用烟斗抽烟,就退掉那个人的应聘申请书,据说那是一位学商业管理的很有才干的大学毕业生。人事经理认为这个人肯定是一个沉湎于梦想、不冷静而又不讲求实际的人。这就像说‘嘴上没毛,办事不牢’一样,我父亲就倾向于这种看法。”

3.不了解足够的情况就匆匆地做出决定。缺乏对情况的足够了解往往会做出错误的决定。诚然,有的时候你不可能得到你所需要的全部事实。但你必须运用你以往的经验、良好的判断力和常识性知识做出一个符合逻辑的决定。但是为图省事而不去收集可资参考的各种事实,那可是不能让人原谅的。

例如,我认识的一个人,就管他叫查某吧。他从一开始就有机会参与一笔虽然有风险但却能挣大钱的生意,但由于他怕赔钱,还有其他重重的顾虑,所以总是犹豫不决,后来,他没有参加进来。他说他想参加,但就是没有确切的根据,他终于失去了这个大好的机会。为什么呢?就是因为他没有得到足够的情报,所以他也就无从做出正确而明智的决定。

4.害怕别人有什么想法,更怕别人说三道四。有很多人不敢大胆地说出自己的心里话,这是因为他们害怕别人可能有什么想法,更怕遭到别人的议论。

他们犹犹豫豫不敢宣布他们的决定的主要原因是害怕别人批评。这就是说他们需要别人认为他们好,不能认为他们不好。希望别人尊敬是我们人类的最基本、最自然的一种愿望,但那也是有限度的。你要记住,你对别人可能想什么或者说什么是不负任何责任的,你只对你自己说什么或做什么负有责任。

5.害怕承担责任。对于有些人来说,一个决定不是一个选择而是垛坚硬的砖墙,那将使他们做任何事情都会感到软弱无力。这种恐惧是与害怕失败的情绪紧密相联系着的。多数的心理学家认为这是商人走向成功的最大障碍。拥有了非凡的魄力和勇气,又克服了上述五大障碍,果断决策对你而言,实在是一次全面出击。

馅饼要靠自己烙

馅饼不是从天上掉下来的。企业必须要自己掌握自己的命运,不能被动地靠什么意想不到的恩赐,做到“馅饼要靠自己烙”,“决策要靠自己出”,从中创造出成效来。

在对一个企业及其经济的各个方面进行分析时,每一步都涉及决策与行动。决策者的远见于是得到体现,并转化为各项任务与工作安排。每一步分析都应有可以衡量的结果。