漂在帝都十余年,吃过火锅十几种,本地流行的涮羊肉自不必说,火遍全城的连锁小涮锅更不必讲,单单特色分明的,就有贵州酸汤鱼锅、台湾摇滚石锅、陕西风格的竹园村、港式打边炉、简阳梭边鱼、山东羊汤锅,甚至于凉爽清新的冰淇淋火锅……吃到最后才发现,说火锅,还得数四川和重庆最得我心,那个麻,那个辣,那个香,叫人一吃难忘。特别是夏天,吹空调,喝冰啤,吃得满身大汗,爽遍每一个细胞。
吃火锅别无选择时,去海底捞总没错。
就味道而言,海底捞最多算中等偏上,但就服务以及对顾客之尊重程度,则是火锅界绝逼的头名。当下竞争激烈,商家都强调服务至上,即便如此,你能从京城数万家餐厅中,看到和海底捞在一个级别上的么?没有。
之贴心,之周到,咱作为顾客,不好意思不满意。
我曾试过,吃完一盘水果,再向服务员要一盘,她还会拿来,再要一盘,还会拿来,之大方,正好可以衫托其他店之小气。仔细想想,一盘水果才几个钱呢!但口碑传播的效果,才更厉害。拍个照,发条微博,常引得一片啧啧称赞。
去海底捞,要等位子。人家绝不让你白等空等,可以趁空儿做指甲,擦皮鞋,吃水果和零食,嘿嘿,那零食是难吃了点,可它是免费的;谁说以后不会提供更好吃的呢。有时因等待时间长,吃饱喝足,拍屁股走人,哈哈,省掉一顿饭钱。
等位子等久了,又总能找出一些经验和窍门,比如,去附近打个把小时台球,回来基本上排到了,屡试不爽;比如,免费的食物吃一通,把肚子喂个半饱,实在等不起,走人也无妨;又比如,饿到不行,先到对面的餐厅里吃一会,然后再过来……
吃海底捞的人这么多,逼得人家开了24小时店,还有外卖火锅,这都是顾客太热情,生生逼出来的商业模式。
北京的海底捞,我吃过了四五家,每家服务几乎都一样,挑不出太多毛病。有一段时间总觉得,这海底捞有点儿不正常啊!员工怎么个个像打了鸡血?仔细想想,其背后蕴含的是老板的管理模式和创新精神,据说,服务员每想出一个小点子,都会有奖励跟上。比如,有服务员建议使用长筷子,以免捞菜时醺了手,这就是值得奖励的点子。诸如此类。
爱吃面食的顾客,一定看过那抻面小哥的街舞抻面法,跳得那灵活,甩得那悠美,吃饭哪里是吃饭,分明是在欢乐谷。有人逗你开心,总比一个人埋头苦吃为好。
我朋友老王,一直觉得海底捞的服务假,不甘心,总想挑人家的刺儿,便跟服务员要QQ号,服务员爽快地加了好友,一来二去,聊得开心,成了无话不谈之朋友。始才相信,人家把服务带进了你生活。
服不服?
北京的许多火锅店,都打着“重庆正宗”的招牌,但从重庆吃过火锅回来,才知道有95%以上的都是冒牌货。
重庆人民不满意,于是在紧邻簋街的雍和宫南大街开了一家“老灶”,那是地地道道的重庆味儿,刚一进门,空气中辣与麻混合着,拧成一股,直冲到鼻孔深处,不吃辣的人,只要闻到这味儿,非当场给咳出眼泪不行,更别谈消受,实在是特别遗憾。
重庆人老黄带我去吃,老黄说,你看看这风格——细窄的狭长的洞,屋顶是半圆的,那桌子都黑乎乎地泛着油渍——只有重庆才有,这叫“洞子火锅”,抗战时期,重庆人民跑防空洞,无聊乏味的庸常生活,最快意的莫过于打打麻将,吃吃火锅,于是,风格独到的“洞子火锅”由此形成。
火锅之城,首推重庆无疑,据老黄讲,火锅之发明,是重庆纤夫对美食界的一大贡献,拉纤是个辛苦活,也赚不了几个钱,不舍得吃肉,便买便宜的下水,为了省时间,又一起放进锅里煮了,加上辣椒花椒等物后,味道美不胜收。
老灶的台面儿,是水泥做的,看起来油油腻腻的,老灶的座位儿,是宽大的长板凳,对屁股充满尊敬——多大的屁股都能放得下。初来的人或者觉得卫生尚是问题,但火锅一端上来,红汤咕嘟开了,热气扑鼻时,所有的怀疑都没了,只管自顾自地吃起来。
来这儿吃火锅,许多是重庆或川籍女,长得老漂亮,就是一口地道道地西南口音,听起来颇费些力气。
重庆人吃火锅,没见谁用麻酱当小料,他们只吃香油,麻辣的东西易上火,吃点香油是抵抗这火力的。重庆人最爱涮的是内脏,肚儿、猪脑、血、鸭肠等物,北方人吃得少或不太敢吃的玩艺,在重庆人眼里永远是美味,事实上,多试试,吃习惯了,果然是好东西,我原来吃猪脑有障碍,现在看见亲切无比。
来老灶我不知道吃了多少次,都吃得忘乎所以。
记得有一个雨夜,和骚胡及他的女朋友喝多了酒,骂骂咧咧,义薄云天,我们跑到雨里,搂在一起,说的都是离情和别绪。
那种喧闹,其实令人怀念,人活得太理智,生命中会少许多乐趣。
好吃的火锅。我只吃固定几家。现在毫无保留地推荐给乃们(海底捞和老灶就不说了)。
不用谢。请叫我雷锋。
1.老五涮肉
就在菜市口那儿,菜市口是杀人的地方。在这地方吃涮肉,得有点儿胆量。和所有好吃的涮肉店一样,气氛是闹腾的,环境是杂乱的,经常有人光着膀子。肉质鲜嫩,小料正宗。
2.聚宝源
全北京最火的店之一吧。新鲜、好吃,记得点手切羊肉。排队的整天乌央乌央的,就看有没有人耐心等位了。
3.川办火锅
吃正宗当然得找川办。
4.竹园村
西安读书常吃的火锅,没想到一头扎帝都来了。独创了不少有趣的锅底,豆腐锅是我最爱。
5.齐鲁饭店海鲜锅
自助的小海鲜火锅,新鲜的食材直接丢开水里煮,每人一个小锅,吃得嗨。