行动指南
这个世界并不缺乏有才华、有想法与有创意的人,但是缺乏对关键产品进行关键决策的人,以及捍卫游戏规则的人。杰出的领导者,首先就是产品挑选人。
7月12日 最擅长带领一群自命不凡的人创业
现在,车库里的苹果公司在我的带领下已经发展成一家资产达到15亿美元的大型公司。公司起步时,我带领一群狂乱且毫无纪律观念的自命不凡之辈开始创业。我们当时可以利用的资源真是少得可怜,但我们都有一种创见性,一种肯为事业献身的精神。虽然苹果公司的资产已经达到15亿美元,取得的成就可谓非常辉煌,但我可能并不是带领公司创业的最佳人选。当然,我认为苹果公司能取得辉煌是一个宿命,因此我并没有在我的脸上贴金,我也没有给任何人多么大的荣誉。在苹果公司,我度过了我一生中最值得留恋的10年光阴,我对我所做的任何事情从来没有后悔过。在以后的岁月里,我还要继续我的生活。
——乔布斯1985年接受《商业周刊》杂志采访时谈起自己的再创业动机
背景分析
1985年9月12日晚上,在乔布斯的房子里,乔布斯的新团队首次集体碰面,统一意见。有一位团队成员说:“我们决定剪掉脐带,并集体出走,这样就不会被一一击破。”他们想要完全切断与苹果公司的关系,他们也不想要苹果公司的任何投资。
9月13日,乔布斯告诉当时的苹果公司CEO约翰·斯卡利,他的团队已经决定好集体离开,并递给斯卡利一张手写的名单。毫无疑问,虽然乔布斯现在只有一个梦想,但是,他对那些自命不凡的人仍有很大的吸引力。
更有趣的故事发生在乔布斯新团队的名单曝光后,苹果公司麦金塔电脑小组内部发生了骚乱,不少麦金塔电脑小组成员对乔布斯挑选新团队时跳过他们感到失望,没过多久,这个小组中超过一半的人离职了。
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乔布斯能带领一群自命不凡且毫无纪律的人创业,一个重要的原因是基于他们已经一起形成的文化、精神,这种软实力其实是一种硬武器。
7月15日 不放过任何一个细节
“谁会真的去看计算机的内部呢?”NeXT的一位设计师问。
“我会。”乔布斯回答。
——乔布斯1987年针对NeXT设计团队所强调的理念
背景分析
1987年,没有乔布斯的苹果公司开始了起死回生的进程,斯卡利开始受到尊敬。这一切是乔布斯最不愿看到的,他急切想做出另一番让人刮目相看的重大成就。NeXT的员工也感受到越来越大的压力。
一次,乔布斯带领设计团队到一个度假胜地度假兼学习,他将事先准备好的幻灯片一张张地放给大家看,上面列着所有他们碰到的问题。在最前面,乔布斯写道:糟糕。他换了一张幻灯片,上面写着:糟透了。
乔布斯想要员工们生产出一种产品,一种任何细节都不能忽视的产品,他甚至要求,NeXT公司的计算机隐藏在机器后面的电路板都必须有一个聪明而且吸引人的设计。
1988年夏天,NeXT的新型计算机总算与媒体见面了,这是一个纯正的黑色镁金属做成的盒子,形状很完美,有12英寸长,12英寸宽,12英寸高。它看起来就像一个小型雕塑,显示器也是黑色的,用的依然是光滑的镁金属。
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NeXT设计团队的海盗精神是不放过任何一个细节,先不说产品的好坏,乔布斯在激发员工的潜力方面的确是高手。
7月16日 海盗精神之源
在苹果电脑的第一份宣传材料上,大家可以看到一个苹果的图案。简单的一个水果图形——苹果:如此简单的图案呈现出极高的工艺水平。当你开始注意到一个问题,并且认为该问题看起来似乎十分简单时,意味着你很可能根本不了解问题的复杂性。唯有深入问题的核心,才能明白其复杂性,也才能找出其根本的解决方案。这就是我们在设计麦金塔电脑时的野心。
——乔布斯1994年在麦金塔电脑诞生10年之后的真诚告白
背景分析
乔布斯一手打造的麦金塔电脑和同时代的其他电脑都大不一样,甚至是格格不入,比如和IBM电脑比起来,麦金塔电脑的界面是图形导向式的,是由数个前所未见的小图标所组成;麦金塔电脑的开机画面是由一张微笑的脸所组成;要想销毁某个文件,只需将文件拖曳到垃圾箱的位置;一旦电脑发生当机现象,屏幕上的一切就会像电影动画产生定格一样定住不动。而IBM电脑则是DOS作业系统,其复杂的操作指令只有专业人士才能完成。
麦金塔精神代表着一种风格:追求高雅、简洁与创新。这种风格对个人电脑的发展作用重大。
当然,由于研发时间非常紧张,乔布斯总不忘用一种独特的方式鼓励团队,他说:“这是个千载难逢的好机会,苹果电脑的未来将由我们来决定。每一天,在这里由50位工程师所执行的工作,都是在为一项即将震撼全球的发明而作准备。这一项惊世之作的高品质确实令我为之心驰神往。”
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不仅要解决问题,还要优雅、创新地解决问题,凡事追求最优解决方案。这是乔布斯给人的重要启示。
7月17日 开除“笨蛋”
当你发现有些员工并非最优秀的人才而不得不开除他们时,这是一件非常痛苦的事情,但是这就是我的工作:开除一些不合格的人,我一直都非常讨厌以仁慈的方式做这件事情。不管怎么样,这件事一定要做,尽管这从来都不好玩。
——乔布斯1995年接受媒体采访
背景分析
苹果公司是受成功驱动的公司,它的最大敌人就是“笨蛋”这类影响成功的因素。
开除“笨蛋”的第一个含义是开除“笨蛋”产品。在硅谷著名的管理学者杰弗里·摩尔看来,“产品出来后,一定要有一位独裁者”。摩尔说乔布斯是一个完美的产品挑选人。挑选产品的最佳决策方式往往并不是集体决策,而是要由一个人来担任决策者。“这是一种走钢丝般的冒险行为。这就像是在参加温布尔登网球公开赛,你一定要有足够的把握才能去做这件事。通过集体决策来挑选产品,并不能保证比一个人挑选更好。”
开除“笨蛋”的第二个含义才是开除“笨蛋”员工。只有及时开除那些不合格的人,才能打造出一支追求成功、追求卓越的团队。
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发现“优秀”,开除“笨蛋”,这是两个相辅相成的所在。关键是并非每个领导者都擅长这两点,而如果只擅长一点,就会让你靠近失败。
7月18日 简化才能保证A级战斗力
我们所需的只是四大产品平台,如果我们能够成功构建这些平台的话。我们就能够将A级团队投入到每一个项目中,而不需要使用B级或者C级团队。也就是说我们可以更加迅速地完成任务。
这样的组织结构非常流畅、简单,容易看明白,而且责任非常明确。一切都简化了,这正是我的信条——聚焦与简化。
——乔布斯1998年接受《财富》杂志的采访
背景分析
乔布斯一直喜欢小团队的运作方式,在团队管理上,乔布斯的关键词是简化、直接。20世纪90年代,乔布斯拯救苹果公司时,要求苹果公司的组织架构变得更加简化、有效而且直接。他的新管理流程图非常简单:一个人负责工程部,一个人负责软件开发,一个人领导设计团队,一个人负责公司运营,一个人负责全球销售。
乔布斯的管理理念是,公司从上到下应当是一条清晰的链式结构:公司的每个人都知道他们应该向谁汇报以及他们的具体职责。
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聚焦和简化不仅是一种思维方式,更是一种团队管理哲学,它强调一种A级战斗力,这在讲究创意、设计和知识性思考的行业绝对是黄金法则。
7月19日 以公司股票激励员工
在苹果公司,我们从很早开始就给所有员工股票,我们是硅谷首批实行股票制的公司之一。重返苹果公司的时候,我取消了大部分现金奖金,取而代之的是股权奖励。基本上每个人都有薪水和股票,这是一种非常平等的公司经营方法,这种方式是惠普公司首创、苹果公司确立的。
——乔布斯1998年接受《财富》杂志的采访
背景分析
在团队奖励上,乔布斯同样花费了巨大精力。在硅谷将股票确立为奖励标准的进程中,苹果公司确实起了很大的作用。在硅谷繁荣期,股票期权成了技术行业所有公司的标准福利,对吸引人才起到了巨大的作用。
苹果公司曾有一个非常受欢迎的股票购买计划,即员工可以以自己的薪水为基础大量购买折扣股票。购股价格为购股之日前的6个月内的最低价,外加一定的折扣,以保证购股人能够多挣点钱,结果是员工往往可以挣到很多钱。
重返苹果公司后,乔布斯的一个大动作就是立刻对不断下跌的股票进行重新定价,以阻止大批员工离开苹果公司。正如当年《时代周刊》杂志的点评,“为了恢复士气,乔布斯与董事会展开了一场激战,以降低激励性股票的价格。董事会成员表示反对的时候,乔布斯努力争取让他们放弃”。
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股票期权是一个战略性的激励武器,不能简单视之,像乔布斯这种大佬都会在这方面花费不小精力,可见其对员工的重要性。
7月22日 团队需要产品独裁者
让一个团队来设计一件产品是件很难的事情。大多时候,很多人都不知道干什么,直到有人来告诉他们该怎么做。
——乔布斯1998年5月接受《商业周刊》 采访
背景分析
研究苹果公司的专家利安德·卡尼曾经感慨:20世纪出现了很多意志坚定的产品独裁者,从IBM公司的小托马斯·沃森到迪斯尼公司的沃尔特·迪斯尼。但是近年来,由产品独裁者掌权的成功公司越来越少了。
乔布斯应该是硕果仅存的产品独裁者之一,在苹果公司,乔布斯每两三年就会成功地挑选并指导开发一系列产品:iMac、iPod、MacBook以及iPhone。
在产品开发过程中,乔布斯参与了很多重要决策的制定,从电脑的风扇到机箱上使用的字体。虽然乔布斯是产品独裁者,但是苹果公司的决策并不总是自上而下的,争论与辩论是乔布斯头脑风暴的一部分,乔布斯通过参与一种智力对抗游戏来作决策,这一做法具有很强的好斗性,但能产生精准、有创意的想法。
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真正的产品的研发并不是自上而下的一言堂,而是一种建立在创意、创新基础之上的坚定的决策。
7月23日 优秀与糟糕的真正区别
我一直认为,我工作的一部分就是保持我所在组织的员工的高水平。这是我认为我个人可以为之贡献的少数事情之一——为组织慢慢灌输其拥有“A级”参与者的目标。在寻求世界上最优秀的人才方面我做的每一件事都是值得的。
糟糕的出租车司机与优秀的出租车司机之间并没有大的区别,糟糕的酒店厨师与优秀的酒店厨师之间也没有什么大的区别。但是,在工业设计或者编写程序方面,优秀与糟糕之间的区别却非常大。好的设计师要比糟糕的设计师好上100倍甚至200倍。在编写程序方面,优秀程序员与普通程序员之间也有着很大的差别。
——乔布斯的人才观
背景分析
乔布斯是一个精英主义者,他认为,小型的“A级团队”要比大量工程师和设计师更有工作效率。乔布斯最珍贵的信念之一就是:如果你给人们一流的工具,他们就会做出不同寻常的事情来。
这种做法看起来有点冒险,但不妨看看皮克斯团队的故事。20世纪80年代末,由于没有利润,乔布斯曾经想撤掉皮克斯公司的5人动画小组。但这一小组由于在1989年春天以《锡铁小兵》赢得奥斯卡最佳动画短片奖而挽救了自己。后来,乔布斯还是恳求他们想点办法赚钱,小组的领导人拉尔夫·古根海姆提出了一个想法:通过制作电视商业广告创造大量的现金,依靠这些现金改进三维动画技术,最后用电脑创造出一部长篇动画电影。