俗话说，良药苦于口利于病，忠言逆耳利于行。但是，既然是忠言，为什么一定要说得很逆耳呢？很多人不明白这个道理，虽然说得都是有道理的话，甚至是为对方着想的，但说出口总让人听着不顺耳。许多言谈失败者，明明是一片好心，却经常遭遇“狗咬吕洞宾”的情况。其实，在与人沟通的时候，甜言蜜语未必是坏话。
5.说话不揭短
俗话说，打人不打脸，说人不揭短。当着矬人，别说短话。在和别人的交谈过程中，心中要知道对方的禁忌，万不可揭人隐私，伤人痛处。有时候，我们说话伤害到了别人，这也许是无心之过，也许你并不知情。
要做到这一点，就要在交谈前尽量先弄清楚情况，不知情的情况下，不要谈及可能伤害到对方的话题。
6.说话别过头
很多人在不经意间，说话都会显得过分，这种情况有时会让说话者面临尴尬。其实说话者本意是想强调一下这件事的重要性或着重表现一下对这件事的关心，但如果说话的方式不当，就会让人觉得话说得过了头。就好像一些三流节目的主持人，总要在一个哪怕是很平淡的节目开始前，情绪激动地调动观众“接下来将是一个非常有趣的节目”，但因为事先观众的期望值过高，结果却适得其反。在交谈时，不妨单刀直入，就事论事，省去那些夸张的铺垫。
用别人期待的方式对他
在王利芬为《马云的自传》写的序中，有一段话：“做事情的人会知道设身处地替别人想，因为他要做成一件事，就有太多的事情需要别人设身处地替他着想；做事情的人会懂得共赢的心态，如果老用一副与人争斗的姿态去谈事，只会让他要做的事情莫名其妙地流产……”
在生活中、在工作中，很多事情是需要多方协作的。做事的结果往往是多方共赢，这注定了做事的过程中，需要多为对方考虑而不是自己，你不可能让世界上的人都围着你转。
但很多人在为人处事中不明白这一点，或者是明白这个道理。但由于过于自我，而导致不会换位思考，不会替别人着想。这样处事的结果就是，要么在沟通中各说各的，鸡对鸭讲，互相不能形成一致的观点。更甚者则是不为别人考虑，各站山头，使协作无法继续开展。
近年香港公布的一项调查中显示：有逾半数的香港青少年与人缺乏良好的沟通关系，其主要是他们过于自我。该项调查显示，能做到与人进行良好沟通的青少年，都具有三大性格特质：个性外向、情绪稳定、待人以诚。
实际上，不仅是在香港，过于自我而使自己在社会中难以与人相处，在整个社会中都是一个比较严重的的问题。
年轻一代在从小接受的教育中，往往缺乏社会协作意识和换位思考意识。这使得很多踏入职场不久的年轻人在表达能力、同情心、聆听对方表述等方面都有所欠缺。很多人认为自己理应获取支持，而并未想到应该去付出。显然很大部分的怀才不遇者，在心理上都有这方面倾向。
其实，在与人沟通和协作中，真正做到为别人着想，使自己在对方那里获得一个良好的印象和支持环境，远没有想象中那么困难。由此就需要掌握一些原则。
1.不要过于自我
首先，你要意识到，在和别人进行交往中，千万不要表现出过于强大的自我意识。哪怕你是一个团队中的核心人物，你也应该表现出足够的自信而不是自我。一个时常言语做事都以自我为中心的人，会让别人感到十分反感。
试想，当一个人与你交谈的时候，哪怕仅仅是聊天。假如对方口若悬河、滔滔不绝，内容却都是他的想法、他的感受、他的一切，那么作为一个倾听者，你的感受将会如何？也许一次两次可以，但如果时间久了，你会避而远之。因为你会觉得，与这样的人交谈，你会在无形中成为对方的附属品，你们之间谈论的任何事都是属于对方的。
2.从慎说“我”开始
语言是一个人的潜意识的表露，如果你细加留神，你会发现，很多你的常用词汇、口头禅都能代表你的内心以及个性。如果你注意到了这一点，并且知道那些可能给你的交谈沟通中带来障碍的常用词汇，就应该克制自己，学会改掉一些小毛病。
我们都不喜欢以自我为中心的人，而自我的人恰恰在说话时常用甚至滥用“我”字。你会发现，很多人在谈话时每个单独的句子都是以“我”开头的，比如“我觉得”“我看不行”等等。其实，这可能出于两种心理：
一种是在任何时候都在心里强调自我的概念，无视他人的感受和想法；另一种则是过于自卑，在表达观点时强调“属个人意见”“不必负责”。无论说话的人属于哪一种情况，都会让人觉得此人难以交往。
3.由“您”切入话题
与“我”相反，在一个人想和对方通过交谈达到某种目的的时候，从“您”或“你”开始引导对方的思维，显然是最有效的。
当你想和对方就某一话题讨论下去的时候，你应该意识到，真正能使对方对这个话题感兴趣的，是他自己而不是你。
比如你向对方推荐一种药品或治疗方案时，你夸夸其谈地谈论这种药具有何种作用，或者说你自己就是这样康复的等等，实际上在对方心理并不是很在意。因为每个人的情况不同，哪怕是同一病症，也会因个人体质不同而采取不同的治疗方案。
这时，最有效的方法就是，多用“您”“您的”等词汇，多以疑问句询问对方“您的情况如何”“您是否用过其他药品”等等，然后让对方自己陈述，对方会很欣喜地和你就这一话题继续下去。
4.学会聆听
在交往中，一个好的听众将比一个擅讲者赢得更多的好感。学会去巧妙地聆听别人，而不是向对方兜售自己的想法，是与人打交道很重要的原则。很多时候，你也许会觉得对方说的话与你们之间没有关系，甚至于迫不及待地插话道：“好，不要说了，咱们说正事。”
其实，在此刻你已经让对方觉得不舒服了。这时，再讨论所谓的正事也不会得到良好的效果。学会聆听，你就能多一个愿意与你沟通的人。
聆听别人说话时，你要记住：要用目光注视对方，既可以营造轻松的气氛，又能够表现对于对方的尊重；适当的就对方的话题进行询问，对方会感到你对他的关心；在倾听的过程中，了解对方的性格和个人情况，你会发现对方的烦恼和需要，你可以表示你愿意在这方面对其提供帮助。
5.让别人替你说话
这并不是说你需要找来另一个人进行“双簧”。更多时候，当你以非常肯定的语气和口吻和对方说话时，对方的内心必然保有一份警觉，他从潜意识中排斥这种斩钉截铁的话语（除非你以一种专家的身份阐述观点）。
所以，当你越和对方说得肯定，对方越是怀疑。比如你和老板阐述你的方案时，你要想到，哪怕你的理由再充分，老板也不愿因你的一面之词而匆匆决断。但如果你巧妙地加以旁证，比如告诉老板某某公司的类似方案就取得了成功，往往可以增加你说话的可信度。
当心办公室里的绊脚石
对于抱怨者，最爱提到的就是“犯小人”了。其实，这种心理也并不是只有酸溜溜的味道。在职场中行走，光有才能和真诚是不够的，还需要当心一些可能危害你的敌人，譬如小人。
通常，有才能的人遭到别人嫉妒，这是非常正常的事情。关键在于，如果嫉妒你的是小人，你就需要万分留心了，因为小人不知在什么时候就会给你捅上一刀，成为你发展中的绊脚石。红颜遭人妒，有才遭人恨。
如果你的才华、能力的确在办公室环境中出类拔萃而又锋芒毕露。显然，你的存在本身就对办公室的“原生态”环境造成了威胁。很多人将在你的光芒之下有一种深深的危机感。如果仅仅是心理表现，对你造成不了太大的影响，你本着正直的处事原则即可。
但这其中，不乏一些小人，他们也许会暗做手脚，使绊子，让你摔得鼻青脸肿，血肉模糊。也许，你的怀才不遇，恰恰是某位暗中盯你很久的小人造成的。在办公室环境中，在职场，你可能遭遇的小人无非以下几种：
长舌型
严格来说，这种人算不得小人，因为他们的好恶都很明白地表现在脸上。之所以把他们划作这一类，只因为这种人由于嫉妒，而不惜一切代价诋毁你，抨击你，给你造谣，为人不齿。对于你的才华和很多人的认同，他们往往在脸上就摆明了不服气。在大家相聚时，他不会与你表现出任何亲密关系。
但在背后，如果有人对你的才能有所赞许时，他会很适时地插上几句不冷不热的话，表明你的能力并没有表现出的那么强大。
更重要的是，对于一部分人来说，他们还有可能在背后给你造谣，比如说你的业绩是通过亲属关系达成的云云。更有甚者，拿两性关系和作风问题大嚼舌根，导致一传十、十传百。其行为与长舌妇无异，不过，这种小人的杀伤力并不很大。
寻机型
这种人需要仔细提防了。平时也许你看不出他对你的任何不满，一般来说他和你的地位和能力不相上下，甚至在工作中是不错的合作者。但是，你的优秀也许早已让他的内心醋意大发，只是这种人并不会表露出来，而是继续如同往常一样与你和谐相处。
但是，人在河边走，很难不湿鞋。他会一直观察你，寻找你工作上的漏洞。也许有一天，你犯了个不大不小的错误，于是，他的机会来了。他会在老板和同事面前说，你平时工作还是值得肯定的，只是这次犯的错误是你一直以来存在的漏洞，因为你的自大和狂妄，根本听不进别人的意见，此次终于爆发了云云。
由于他平日和你关系相处和谐，一般人不会认为他是有意整你，再加上是在你不知情的时候，他更有可能添油加醋，将事情的严重性加以夸大。造成老板、同事对你的不信任。
阴险型
这种小人的分布范围上至王侯将相、国会议员，下至办公室小卒。他们熟谙世事，既能自保，又能深获宠爱，更能杀对手于谈笑之间。他们针对人有很强的目的性，不会因为单纯的嫉妒或眼红而与你为难。
当他与你成为敌人时，一定是因为你成为了他的“绊脚石”，他必要除你而后快。当你成为他的进攻目标时，他们并不会表现得和你打得火热，但却会让你觉得他和你是“同一战壕”的战友。他们会在不经意间给你“下套”。比如他会就一个事务性的问题和你展开谈话，从而诱导你对老板或上级的部署发表看法，尤其是诱导你对人、对事进行抨击。
之后他会迅速转身，将你抛出去，在老板面前做好铺垫，让老板亲眼看到你的种种不合作态度。南明时的马士英便是此类，在拥立福王朱由菘为弘光帝之前，他一方面去怂恿有实权的史可法写抨击福王的“七不可立”书，另一方面转身自己拥立福王，从而立刻将史可法拉下马。由此可见，此类小人简直防不胜防，拥有极大杀伤力。
对于办公室小人，难道就真的防不胜防，无计可施了吗？当然不是，我们应该坚持自己的原则，做好以下几点，让小人们没有出手的机会。
1.为人多谦逊
抱怨者往往恃才傲物，持有鲜明的个性。其实这恰恰是留给别人攻击你的不二良机。因为你的狂妄与个性，他们会借机在同事中挑拨你的关系，在基层孤立你，这将使你陷入非常不利的境地。聪明的做法是，即便你再有能力，也不要满眼看不起别人，对任何人都保持谦虚谨慎不卑不亢的态度。
2.做好自己的工作
俗话说，苍蝇不叮无缝的蛋。只要你在职场中做好自己的本职工作，把业务做得出色，不留漏洞，让别人无懈可击，无缝可钻，小人们也没有下手的机会，他们只能望洋兴叹了。
3.让老板看到你的工作
有些人认为自己的才能是业务方面的，不是管理方面的，于是便不需要和老板进行沟通，只需要接受任务并完成任务即可，功过好坏自然有成绩在那摆着。在实际中，这种想法给不少小人留了空子，他们不会和你在业务上一较高下。当你不和老板沟通时，你的成绩虽然是明显的，但过程却是老板看不见的，这成为对方陷害你重要漏洞。所以，在工作中，一定要多和老板沟通，让老板知道你工作的过程，不给小人留下可趁之机。
4.不要与小人正面交锋
小人之所以是小人，主要是因为他们手段的“阴”与“暗”。所以，一旦你对他们的恶劣行径有所知晓，并且大动肝火，从而与他们正面为敌，必将陷入他们的圈套，他们会用更加恶劣的手段来保全自己、打击你。
对付小人，只需做到两点：第一，对待他的招惹，不去理会，清者自清，浊者自浊，是非自有人们分辨；
第二，如果小人对你的污蔑和造谣非常过分，你大可以与他当堂对质，但不要针对他个人，而是就事说事，澄清自己，这样，小人也自然没有容身之地了。