书城成功励志改变女孩一生的100个关键细节
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第21章 关注沟通细节——培养善解人意的温柔女孩 (1)

培养女孩良好的沟通能力,父母首先就要做到跟女儿交流和谐融洽。那些平常在学习、生活和工作中表现出来自信、坚强、果断、谦虚、宽容等性格特点的女孩,往往跟父母都很亲密。父母跟孩子的有效沟通,可以在孩子困惑的时候为她们提供最最贴心的支持;在孩子迷茫的时候给予他们最真诚的鼓励;在孩子前进的道路上遇到困难时,给她们最温暖的话和最无私的帮助。这种环境中成长起来的女孩,一定是善解人意的温柔女孩。

46.父母,再忙也别忽视女儿的存在

由于现在生活和工作的节奏快,压力大,有些父母没有时间来关注孩子,他们一心为了事业,为了赚钱,一大早就要匆匆赶去上班,晚上回来筋疲力尽,还要忙着烧饭、做家务,吃过饭后立刻催促孩子回房间写作业,而自己又是加班加点到深夜,不知不觉中忽略了孩子的情感需要。

女孩子本来就是需要特别关爱的,如果长期处于父母的忽视与冷落中,很可能就会产生各种心理问题,比如孤独、自闭、不善交际。据心理专家研究表明,缺少父母关注的女孩多数不能很好地与人相处,她们怕冒险,怕探索,怕接触陌生人,因此说,女孩的健康成长需要父母的陪伴,父母再忙,也别忽视女儿的存在。

一天,大卫下班时已经很晚了,当他回到家里时,看到6岁的女儿正站在门口等他,他因为繁重的工作而感到身心疲惫,心情也坏到了极点,因此,他没有理女儿,径直走进房间脱下外套。

“爸爸,”女儿叫道,“你能回答我一个问题吗?”

“什么问题?”

“你一小时可以挣多少钱?”

“你问这个干什么?这不是你该关心的事情!”大卫生气地说。

“我就是想知道你一小时能挣多少钱,请你告诉我,爸爸。”

“如果你一定要知道的话,我可以告诉你一个小时挣二十美元。”大卫说。

“哦,”女儿沉思了一会儿,接着对爸爸说:“爸爸,我想向你借十美元,可以吗?”

大卫愤怒了:“如果你借钱只是为了买一些没有价值的东西的话,给我回到你的房间,上床睡觉……”

女儿看到爸爸凶神恶煞的样子只好默默回到房间里。

过了一会,大卫感到自己不应该对孩子这样凶,也许孩子真的有什么困难需要钱。

于是大卫来到女儿的房间。

“亲爱的,睡着了吗?”

“没有,爸爸。”

“是爸爸不好,爸爸刚才不该对你那么凶,”大卫说,“爸爸向你说对不起,这是十美元,你拿去吧。”

“谢谢你,爸爸。”女儿接过钱,并从枕头下面掏出一堆零钱,小心翼翼地数着。

“你已经有钱了,为何还要向我要?”大卫又有些生气地问。

“因为我只有十美元,而我需要二十美元,现在有了这二十美元,我可以买你一个小时吗,爸爸?明天请早一点回家,我想和你一起吃晚饭。”

女儿的话击中了大卫的软肋,他感到自己对女儿的关心真的是太少了。自此以后,大卫每天下班后都立刻赶回家陪伴孩子,而且注重与女儿心灵上的交流,女儿也变得活泼、开朗起来。

看到孩子健康快乐地成长,大卫深知这二十美元的价值有多么宝贵。

因此,作为家长或父母,不管有多忙,都不要忽视孩子的存在,以及孩子的情感需要。我们不妨也检讨一下自己,最近和女儿谈心、玩游戏了吗?女儿请求你陪她玩会儿时你是如何处理的呢?你注意女儿脸上失落的表情了吗?

我们的确应该多抽出时间陪陪孩子。那么具体该如何做呢?

1.多与孩子进行交流。

父母下班回到家里要多抽出时间和孩子说说家常,询问一下孩子的学习情况。在餐桌上,与孩子谈一些轻松愉快的话题,看电视的时候,积极与孩子讨论一些有价值的节目。为了塑造孩子健康的性格,父母有必要挤出一些时间来陪孩子。

2.每天给孩子一个好心情。

每天早上和孩子一起吃早饭,然后把孩子送出门,说上几句鼓励的话,使孩子在一天中都会心情愉快、信心百倍。父母下班回到家里,不要急着做饭,与孩子亲热一下,女孩是非常依恋父母的,一天不见,她们总有许多奇闻逸事要等父母回来讲给大人听,而父母又怎可以冷落孩子的一番热情呢?

3.节假日带孩子出去玩。

上班时没有多余时间陪孩子,那么节假日时,父母的空闲时间比较多而且集中,这时父母要多带孩子外出旅游观光,或者一家人出去野餐,都可以增进大人与孩子间的亲密关系,不但使女儿体验到父母对她的爱,还可以缓解父母一周以来的工作紧张和压力,何乐而不为呢?

跟孩子在一起的时光最快乐,这是所有父母都体会得到的,称职的父母忙里偷闲多陪陪孩子吧!如果你能抽点时间好好陪孩子玩一天,你就会发现,你获得的将是意想不到的幸福和满足,与孩子在一起的那份亲情,是任何东西都无法替代的。

47.倾听是理解的前提,让女孩利用好自己的耳朵

上帝给人们两只耳朵,一张嘴,其实就是要我们多听少说。生活中,最有魅力的女人一定是一个倾听者,而不是滔滔不绝,喋喋不休的人。倾听,是理解的前提,是对别人的尊重,也是对别人的一种赞美。我们知道,在社交过程中,最善于与人沟通的高手,是那些善于倾听的人。所以,父母要培养女孩善于利用自己的耳朵。

注意倾听别人讲话总是会给人留下良好的印象。专心地听别人讲话,是你所能给予别人的最有效,也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人或者朋友,或者是其他人,倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣,同样,如果有人愿意听你谈论自己,你也会马上有一种被重视的感觉。

小艳是公司里年纪最小的,但是大家都很喜欢她。她积极、上进,总是很虚心,无论是谁说话,关于工作的或者与工作无关的,她都能够做到安静地聆听。

在小说《傲慢与偏见》中,丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻,几乎没有说什么话,但分手时那位绅士却对别人说,丽萃是个多么擅言谈的姑娘啊!

看,这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友,赢得别人的喜欢。

当然,倾听的时候也需要注意一些细节。如果我们只用眼睛或耳朵来接收文字,而不用心去洞察发现对方的心意,就没有实现读或听所希望达到的目的,结果只是浪费时间,并不能达到有效沟通的目的。

真正的倾听,是要用心、用眼睛、用耳朵去听。女孩不但要学会用耳朵倾听,还要学会用心去倾听。如何倾听,才能更有效地沟通呢?以下是女孩要掌握的倾听的技巧。

1.要有良好的精神状态。

良好的精神状态是倾听质量的重要前提,如果沟通的一方萎靡不振,是不会取得良好的倾听效果的,它只能使沟通质量大打折扣。要努力维持大脑的警觉,而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。

2.及时用动作和表情给予呼应。

谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词。如微笑、点头等,都会使谈话更加的融洽。

3.使用开放性动作。

开放性动作是一种信息传递方式,代表着接受、容纳、兴趣与信任。这会让说话者感到你已经做好准备积极适应他的思路,理解他所说的话,并给予及时的回应。它传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

4.必要的沉默。

沉默是人际交往中的一种手段,它看似一种状态,实际蕴含着丰富的信息,它就像乐谱上的休止符,运用得当,则含义无穷,真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体,不可不分场合,故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,才能获得最佳的效果。

5.适时适度的提问。

适时适度地提出问题是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。

6.不要随便打断别人讲话,要有耐心。

当对方说话内容很多,或者由于情绪激动等原因,语言表达有些零散甚至混乱,你都应该耐心地听完他的叙述。即使有些内容是你不想听的,也要耐心听完。千万不要在别人没有表达完自己的意思时,随意地打断别人的话语。当别人流畅地谈话时,随便插话打岔,改变说话人的思路和话题,或者任意发表评论,都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。

要使别人对你感兴趣,那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题,鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。不要忘记与你谈话的人,对他自己的一切,比对你的问题要感兴趣得多。

总之,倾听需要做到耳到、眼到、心到,当你通过巧妙的应答把别人引向你所需要的方向或层次,你就可以轻松掌握谈话的主动权了。

能做个耐心的听众是一件难能可贵的事。不管是在日常的社交过程中,还是在以后的职业场合里,女孩都要学会做一个有耐心的听众,并且要把对说者的尊重和诚意表现在脸上,这样的女孩将会有意想不到的收获。

倾听是我们对别人最好的一种尊敬,很少会有人去拒绝接受专心倾听所包含的赞许。所以,女孩不仅要会说,更要会听。善于倾听的女孩,会处处受欢迎。

48.有理解女儿的父母,才有理解父母的女儿

很多父母对女儿倾注了全部的关爱,却没有得到女儿的认同,反而跟他们越来越疏远。这是为什么呢?因为缺乏理解。父母不了解女儿的内心需求,无法做出正确的反应,故而惹女儿厌烦,甚至产生抵触情绪。处于这种状态中,女儿当然也难以理解父母。

很多时候如果父母能认真体会一下女儿的感受,改变一下自己的态度,就完全可以让事情向好的方向发展。

十三岁的萧萧爱好拉小提琴,而且喜欢在厨房里练习,一次,晚上六点了,她还在厨房里拉着,她母亲说:“我要弄晚饭了,别在这里。”萧萧一生气,抱着琴就出来了,正好此时她哥哥从外面走进厨房去喝水,然后又跟母亲起劲谈了起来,萧萧看到了,不服气地对着厨房说:“他可以待在厨房里,我为什么就不行。”母亲说:“你自己去想。”

第二天早上,萧萧还是生气,她递给母亲一封信,上面写道:

妈:

我是个人,不是个随你摆弄的物件。你总是说:“你是小孩子,我不必跟你解释。”这是不公平的,我希望你们尊重我,不合理的事就应该解释。

昨天晚上那件事就不公平。我问你理由,你又说那句话:“你自己去想。”这是女儿我最不愿意听的一句话。还有,我不喜欢听你教训,请你改一改,不要总叫我到你房里去把我大训一顿。

下面是母亲的回信:

萧萧:

你对我说你的心里话,很好。看后,我确实觉得我有一些做得不好。我赞成你的说法,你应该得到尊重。至于你问我为什么不回答你的问题,因为我觉得你是明知故问,自己知道答案后才提出问题来,既然你如此重视,下次我一定回答你。除了下午五点至七点我做晚饭的时间,随时欢迎你到厨房里练琴。

母女之间取得了谅解,让人欣慰。其实,改变一下态度,日常生活中的很多母女矛盾都是可以轻松化解的。