拒绝一个讲理的人，通常在2～3次的交谈讨论中，对方就会接受并与之讨论。若是拒绝精明严苛的老板、客户及工作队友，即使和他们沟通了5次左右，都没有进展，这种情况下，你就别指望什么了！
从业技能13：积极避免浪费时间
如果一个人能够列出自己最浪费时间的五件事，那他会意外地发现他最浪费时间的这些事，都无法用更精确的分析、耍花招、排列优先顺序、或是其他这类胡说八道的方法解决。而且也能发现其中的一些事情自己也能够搪塞过去，可以用“不……哇噢……为什么？”一句话来应付。
一个职员要高效地应用自己的时间，就必须提高自己的回绝、质疑及拒绝的能力，因为二者密切相关。
时间应用的背后
一旦自己充满犹豫与焦虑，就很难有人可以说服你冒险推拒、回绝，因为这样的勇气必须发自内心。为了自己能够简单工作，你必须对自己提出以下问题：
究竟有什么事关系重大？
自己为了这一关系重大的事，愿意付出多少代价？
自己一直在拖延拒绝什么？
发觉自己在人生和事业生涯中，目前正处于哪一个抉择点上？
为自己解脱的答案是真面目？之所以提出这些问题，是受彼得.布洛克书中所指出的问题启发，书中说：“问题并不在于老板的行为，而在于自己力量的否定，期待别人会引领我们迈向更美好的未来。”在这里，布洛克也暗示了解决的办法：“急于寻求‘如何’的解答，就有可能错失更深沉、重要的问题。这个值得做吗？”你现在的工作值得做吗？还是你必须拒绝吗？这只有你个人心中才最清楚。
100％受人钦佩的领导人是推举工作的狂热分子；
100%真正快乐的同事是推举工作的狂热分子；
时间是应该花在有价值的地方，而不能滥用。生活中有许多这样的人，他们已经找到经常说“不”的方法，也因此节省了许多精力，少做了许多并不重要的事。可能这件事情不能引起人们的重视，人们认为任何人都能够做好这件事，但他们都有下列共同的特征：
反求诸己。绝不将希望寄托在别人身上，期望有人为自己会代劳做这件苦差事；
不断自我发问：到底最重要的事是什么？
对自己提问，自己究竟愿意为这关系重大的事付出多少代价？
寻找自己的支持团体，争取向自己的良师益友请教或求助。
对自己的价值观--如信任、关怀、正直与公平深信不疑，不管在什么情况下，这些中心价值绝不违背。
现在开始简单工作
2004年10月26日午夜刚过，亚马逊公司传给他们客户一项通告：“哈佛时间管理模组”开始在网站上销售，欢迎订购。次日一早就已成为亚马逊畅销热资商品第二名。作者对于如何管理自己的时间，列出三个有效时间管理阶段：(1)分析，(2)规划，(3)后续追踪与评估。同时，也附上一本如何遵循这套严谨的时间管理方式操作指南。
自1992年以来，在“追求简单”的调查研究计划中，曾经调查了5000多人，请他们将最浪费时间的事项一一依序列出。结果表明，在日常工作中，人们普遍的最浪费时间的五大“黑洞”分别是：
(1)不断开会、开会；
(2)接待别人要求沟通的资讯；
(3)与别人沟通；
(4)老板、上司以小人之心度君子之腹，低估了你的实际能力与水平；
(5)用语工作的工具和程序，是公司整体的要求，但对于某一个人就不见得非常适用。
不难发现，列在最前面、最浪费时间的两项事，都跟沟通活动有关，我们不得不因之而浪费两个小时。这样一来，无可取代的两小时就无声无息地消失了。然而，跟老板有关的问题，即使用时间管理的技巧也无法解决。因为，这个问题根本决定于你与老板之间的关系，以及你如何处理这个关系。
有两种人可以克服“我应该……”的后悔症候群，掌握他们的时间。其一是“推举工作的狂热分子”，习惯把事情推回去，并质问为什么那件事需要他们来做的人；另一种人就是“绝缘体老板”，那些每天对问题敬而远之的人。
在实践时，就是应该勇于回绝，勇于回绝的具体做法就是：
习惯跟别人说“不”；
不要忘记多问；
经常提醒“要暂停”或“停”；
费话少说，脚踏实地地去做。
从业技能14：凡事要问“为什么？”
多问“为什么？”在生活和工作当中，是做好事情的一种好办法！你可以藉此深入探索、发掘或推拖、转圜、拒绝，并可发现那些想推卸责任，而表面上依然是个乐于助人、对人充满关爱的工作伙伴。
对方交付工作有动机
一旦进入职场，自己的老板、上司、其他部门同事、客户等，就会没有节制地有各式各样工作交办，自己似乎成为一个被炸弹轰炸的目标。他们交办工作的理由五花八门，可能他们会说：“因为这对客户有利……”，或者说，“因为我们必须降低成本……”，或者说，“因为上面说要这么做……”等。他们这些理由似乎听起来都那么逼真、那么咄咄逼人、迫在眉睫，所以给人一种难以拒绝，无条件接受的错觉。其实，你所接受的每一项工作任务背后，都隐藏着他们不为人道、未明说的理由和动机：
“因为我的工作已经多得做不完了。有人刚刚把这事交给我，我没办法完成，所以只好把一部分工作分给你。”
几乎每一个人都会这么做，这不见得是什么恶劣行为，而是一般人最自然的应付分式而已。
每当你被分派工作任务时，务必“疯狂”地问几次“为什么？”这种方式也许只能偶尔推脱一项工作任务，重点是会增进你办事情分轻重缓急的能力，让你开始学会一些理由中的漏洞。明察事实真相后，当你再被要求去做一件你认为实在不重要的事情时，就会满怀信心地将之一拒了之。
为此，你一定要记住：
如果不问“为什么”，自己可能就会莫名其妙地承担过多的工作，同时也在增长别人交付你工作的依赖性，你似乎成为一个无限制接受任务的人；
自己一天共有1440分钟，不要轻易地将时间浪费！
要达到这一目的，就必须学会如何提问“为什么”。在工作中一而再，再而三地问“为什么？”可能很过分，不妨针对不同的人采取对症下药地提问“为什么”；
对自己的工作队友和同事。先问“为什么？”然后“还有……呢？”之后沉默一阵(暗示“为什么？”)，再问“可否再说详细点”，最后还可以加上：“为什么？”
对老板、上司、客户及领导人。先说“请帮我了解某件事……”再说“也许问题出在我，抱歉，我漏掉了这部分，可否请你再说明一下？”……同时可以提以下一些问题：
这项工作任务最要紧的是什么？
我是不是该知道这将如何被运用？
这很重要，是因为……对吗？
这是不是跟……有关？
现在开始简单工作
在接受任务前，先问3～5次“为什么？”
新闻记者、熟练的谈判者、领导者以及律师都很习惯问“为什么？”因为人们很少去深究：“自己为什么要做这些事情”，只是一意孤行地想“做了再说”。
对于情人，这么任劳任怨情有可原，但跟老板、客户或是同事谈话，他们要求你为他们做事时，保持沉默或自己承受可就得付出相当的代价了。如果不先深究为什么，那就可能会因此而承担一些不必要的责任。
就是面对心存好意且善于沟通的人，问3～5次“为什么”，都不无禆益。只有通过这种方法，才能真正得知对方到底要你做什么，或是从他们那儿获知你所需要的资讯，以便作出周全的决策：
“麻烦你放下手边的事情，先处理这件……”
“为什么？”
“因为阿尔发小组的组长必须在明天前拿到。”
“为什么？”
“我猜，是因为他们要向主管阶层做简报吧！”“为什么？”“因为阿尔发小组想要向主管阶层展示我们的杰作啊！”
“这实在太好了！我很乐意帮忙。如果你需要的话，我可以将手头的所有事都搁置一边。不过，马克上星期做了简报，他手边还有这个资料，也许请他负责这项任务更为合适？或者，我们至少能将他的简报拿来使用，这样我们可以节省好多时间，那我们就可以提早完成……”
也许你会有自己的看法，因为在现实世界里，你的顶头上司可能会对你的建议说：“不知道！照我的话去做就是了！”不让你有任何找借口的机会。上述的推辞方式通常用于同事，比自己的上司要容易对付。对于给自己指派工作给你的人，3～5次地问“为什么？”
从业技能15 应付“状况外”上司
如果老板对自己的意思真的没听懂，那就别浪费时间去试图改变他了，他估计这一辈子都难以理解你的话。自己倒不如将节省下来的时间、精力、热情，去展开下一个事业前程。找出“浑球”上司“听懂了”的意思是某人对你的意思能够领悟，但他们是否赞同你的想法或是否会照你的意思去做，还是未知数。不要企求职场上讲民主，职场上必然存在上下级之分，作为你的老板他有权做出公司的决策，但作为职员你可以求同存异对他的决策保留自己的意见。因此，你必须搞清的是你的老板是不是一个冥顽不化的“愚木”。如果你是在为一个顽固不化的老板工作，但你感觉到自己的老板还有一线希望，并且不至于落到朽木不可雕的地步，那本章的建议就有些不大适用，那就请直接以十七章的办法来对付自己的老板。你可以通过三种方法，来辨别自己的顶头上司是否是冥顽不化的“朽木”：
方法一 运用“发掘、探索、约定”法发掘，就是从对方的口中套出对方没说的话；探索，就是寻找别的能解决问题的方法；约定，就是事先预约与其他人下一次谈话的时间。如果自己的上司非常通情达理，那2～3次的交谈，他就会听到你的问题，并重视起你的问题来，并针对问题本身的优缺点加以讨论。这种情况表明，你的老板“孺子可教”，那就直接参照第十七章去行事；若是经过多于5次的交谈，他对你的问题仍不予理睬，也不讨论，那这些问题就可能是垃圾箱里的存货了。
方法二 “同意光谱量表”要充分加以利用老板或上司针对特定问题的态度，都可以用来评量老板或上司的明智与否，他们都可以落入“同意光谱量表”的某一部分。表一运用“同意光谱量表”判断你的上司(1)我绝对赞同你的做法，并且支持你去做。(2)我并不完全赞同，但我相信你和你的团队会做出明智的抉择。(3)抱歉，我不同意。理由是……，但还是非常谢谢你的贡献。(4)照我的意思去做就是了！(5)不同意，而且还要征召其他人一起阻止。(不过，即使真要如此，也绝少开会公开表态。)谈话情况如果落在1～3的概率比较大，那表示对方是通情达理的人，那直接参照第十七章的办法来面对他。而如果你一而再、再而三地遇到4～5的情形，并且事后既没有道歉也没有解释，那这是个无药可救的浑球。但是，一个人在紧张的气氛下昏了头说：“照我的话去做就是了！”是无可厚非的，之后他必须在几天或几星期内，而非几个月甚或几年，给你一个合理的解释，那还可以对他网开一面，加以原谅。
方法三 给自己六个月的时间只要花费六个月的时间，你就可以判断对方是否能明白你的意思。研究显示，大多数新职员，通常在任职六个月内就知道，自己是否适应老板及公司的企业文化。因此，你如果是由衷地想跟自己的老板建立良好关系，六个月来却毫无进展，那么他这辈子与你是不可能成为知己了，那最好的办法就是重新寻找自己的好东家！