书城成功励志做一个会说话会办事的人全集
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第10章 求人办事的六个博弈法则

法则一:放长鱼线,一种感情投资策略

“问世间情是何物,直教人生死相许。”作为一个普通人,难逃的就一个“情”字。尽管当今社会流行一句话:“认钱不认人。”但是“人情生意”从未间断过。

日常生活中,我们可能会遇到这种情况:遇到了困难,你认为某人可以帮你解决,你本想马上找他,但你后来想一想,过去有许多时候,本来应该去看他的,结果你都没有去,现在有求于人就去找他,会不会太唐突了?会不会遭到他的拒绝?在这种情形之下,你就有些悔不该当初了。从这种意义上来说,营造关系网也需“感情投资”,需要放长线钓大鱼。

日本某电子产品加工企业的老总山本二郎就非常善于使用感情投资,他用这种方法为自己企业的发展赢得了稳定的客户关系。

由于是一家加工企业,所以他必须长期承包那些大电器公司的工程才能维持企业的生存。为了赢得稳定的客户资源,他对这些电器公司的重要人物常施以小恩小惠。不过他与一般企业家交际方式的不同之处是:不仅奉承公司要员,而且对无关紧要的年轻职员也颇为殷勤。

表面看来,山本二郎的做法似乎没有必要,但谁都知道,山本二郎并非无的放矢。因为在做这些事之前,山本二郎总是想方设法将这些电器公司内部职员的学历、业绩、工作能力以及他们的人际关系,做一次全面的调查和了解。通过调查,他认为某个人大有可为,以后会成为公司的要员时,不管他有多年轻,山本二郎都积极与他建立交情。他这样做的目的,是为日后获得更多的客户资源做准备。

如此一来,十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到的收益。虽然,目前看起来,他做的是“亏本”生意,但日后他会成倍地收回投资。

所以,当他所看中的某位年轻职员晋升时,他便会立即跑去庆祝,赠送礼物,同时还邀请他到高级酒店用餐。一般情况下,年轻人没有什么机会出入这些高级的场所,因此,对他的这种盛情款待自然备受感动。他们都会想山本真是个大好人,以后有机会一定要报答他。无形之中,这位年轻人自然就产生了知恩图报的想法。

正在年轻人受宠若惊之时,山本二郎却说:“我们企业能有今天,完全是靠贵公司的抬举,因此,我向你这位优秀的职员表示谢意,也是应该的。”他这样说的用意,是不想让这位职员产生不必要的心理负担。

这样,当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时,他们都还记着山本二郎的恩惠,自然忘不了报答这位大恩人。因此在经济大萧条时期,许多承包商都倒闭或者破产了,但山本二郎的企业却仍旧生意兴隆,原因就在于他平常就十分注重感情投资。

平常我们应当尽量把眼光放长远一点,多进行人缘方面的感情投资,即便在短期内这种投资不能获得收益,总有一天我们得到的回报会成倍地翻滚。

“放长线钓大鱼”既是一种感情投资策略,又是一种博弈方法。用此方法,求人办事需要有耐心。

首先,你需要掌握要钓的鱼爱吃什么食(用什么能够激起其欲望),鱼饵是否能奏效,等等。下钓要找对合适的“鱼塘”(场合)及合宜的时机。

其次,等待鱼上钩时一要有耐心,为人不可急功近利,不要“一下钓就想见到鱼”。另外要冷静,给“鱼”一点点“甜头”还不足以使其上钩,也许对方是在试探是否安全。

最后,将对手钓上钩是最关键的时刻,到嘴边的肉却没吃到的情况大都发生在这个时候。此时务必要深藏不露,一旦稍露峥嵘或过于急促,便会功亏一篑。老于世故者定会随机收放,张弛相宜,吊足对方胃口,让钩进嘴更深,钩得更牢。

只有掌握了上面三点才能钓到大鱼。

感情投资应该是经常性的,不可似有似无,从生意场到日常交往,都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处、细处着眼,落到实处。这样,你不仅可以用放长线钓大鱼的方法照顾好你的“关系网”,而且还可以有机会充分拓展你的“关系网”。

法则二:声东击西,让对方开窍办成事

在这个世界上,没有人是不求人的。但求人办事要想获得好的效果也不是件容易的事,所以,要使对方心甘情愿地为你帮忙,你必须练就一副铜牙铁齿。如果你没有口才,只一味地谈自己的事,并不停地对对方说“劳你大驾,请你帮忙”之类的话,只会让人感到不耐烦。巧妙地说服别人帮你办事有很多技巧,其中有一种很重要的方法就是声东击西。明说是“东”,暗示的却是“西”,让对方从你的话中领悟出内在道理,从而改变所有的决定。

有一次,楚庄王十分喜爱的一匹马因长得太肥而死了。楚庄王竟命令全体大臣志哀,要用棺椁装殓,还要用大夫礼节隆重举行葬礼。文武百官纷纷劝他别这样做,楚庄王十分反感,下令说:“谁敢为葬马的事来劝说我,格杀勿论!”众大臣都惊惧得不敢说话了。

优孟听到这事,号啕大哭进入王宫。楚王问他为什么哭,优孟回答说:“我是为葬马的事儿哭呢!那匹死去的马,是大王最心爱的。像楚国这样一个堂堂大国,却只以大夫的葬礼来办丧事,实在太轻慢了。一定要用国王的葬礼才像样啊!依我看来,要拿白玉做棺材,用红木做外椁,调集一大批士兵为其挖坟,发动全国男女来挑土。出丧时,要齐国、赵国的使节在前面陪送,鸣锣开道,让韩国、魏国的使节在后面护卫。还要建造一座祠庙,放上牌位,追封它为万户侯。”

一席话说得楚庄王无言以对,只好罢了此事。

在有些场合,相同意思的话用不同的语言来表达,效果迥异。有时言在此而意在彼,令人回味无穷。

春秋时期,齐景公非常喜欢打猎,于是让人养了很多老鹰和猎犬。有一次,负责养老鹰的烛邹不小心放走了一只鹰。齐景公大怒,要把烛邹杀掉。晏子听说后想劝说齐景公不要杀烛邹,但他没有直接劝,而是采用了声东击西的方法,暗示景公不要杀烛邹。晏子说:“烛邹有三条大罪,不能轻饶了他。让我先数说他的罪状再杀吧!”景公点头称是。

晏子就当着齐景公的面,指着烛邹,一边扳着手指一边说道:“烛邹,你替大王养鹰,却让鹰逃了,这是第一条大罪;你使大王为了一只鹰的缘故而要杀人,这是第二条大罪;杀了你,让天下诸侯都知道我们大王重鹰轻士,这是你的第三大罪。三条大罪,不杀不行!大王,我说完了,请您杀死他吧!”齐景公听着听着,听出了话中的味儿。停了半晌,才慢吞吞地说:“不杀了,我已听懂你的话了。”

其实晏子列举的三大罪状表面上是在指责烛邹,实际上是说给齐景公听的。说烛邹犯了三条大罪,暗示如果因此而杀死烛邹会给齐国带来不好的影响。人人都能听明白,齐景公自然也不例外。

声东击西的关键是让对方“开窍”。所以,当你在求人遇到阻碍时,完全可以采用这种背道而驰、指东说西的博弈方法,既说出了自己的意思,又能让对方在反讽的语言环境下“开窍”,还不至于让他生气。

法则三:暗中智取,让他人无从防范

有位著名表演艺术家因患心脏病,在家休养。一天,一位年轻人突然找上门来。

一番聊天之后,那位年轻人说:“是这样,我们生产了一种治疗心脏病的新药。听说您正患此病,想让您试用一下,如果能治好,也算是对祖国的演艺事业做点贡献了。”

艺术家:“那就先谢谢你们的关心了。前几个月我吃的都是朋友捎来的‘洋药’……吃一段时间看看,如果不见效,我再去找你,好吗?”

年轻人:“那些进口药您吃多久了?”

艺术家:“三个月。”

年轻人:“效果怎样?”

艺术家:“不太明显。”

年轻人掏出三盒药来:“那么,您不妨先吃这个试试,一个月就能见效。老先生,我承认外国的药是好药,可并不是什么药都好呀!单说治疗心脏病吧,据专家鉴定,经过800例临床实验,这种药的疗效就远远超过了外国的。中国的药同样能治好中国人的病,您说呢?”

艺术家被小伙子的真诚感动了,答应试用药品。没想到,试用了一段时间后,他的心脏病竟奇迹般地好了,这位老艺术家感激之余就登门道谢。这时候,那个年轻人才说明其用意:想邀请这位艺术家做药厂的顾问与宣传员。受人恩惠的艺术家,自然满口答应了。

年轻人以“试用”为切入点,以“关心”为说服的中心,恰到好处地绕了一个大圈子,从而为后面的“攻心”打下了良好的基础,成功地达到了办事的目的。

有事情需要求人时,我们不妨也学学这位年轻人,采用暗中智取的博弈方法,让对方不知不觉地为你办事。

钟隐是五代十国时南唐的一位著名画家,他虽家道殷富,却倦于俗事,便学习前辈陶渊明做起隐士来。

隐居山林,除了修身养性、练练气功外,钟隐最爱做的一桩事就是画画。

不过,画了一段时间,钟隐就犯了“眼高手低”的毛病。经过冷静反思后他认识到,毛病就在于自己画技贫乏。于是,他决定下山求师学艺。

下山后一打听才知道,当时画花鸟的高手叫郭干晖,此人笔墨天成,曲尽物性之妙,尤其擅长画鸷鹞。钟隐非常高兴,立即前往郭府拜师。

不料,郭干晖并非世俗中人,虽然身怀绝技,却不肯轻易授人。老先生作画总吩咐下人把门关上,唯恐马路上过往行人或是私闯进来的宾客窥见一招一式。因此,钟隐兴冲冲来到郭府,连大门也没跨进,就被轰了出来。

钟隐想了想拜师学艺应该有规矩才是,于是叫家人准备了一车银子,风风光光地再次登门求见。谁知门房仍挡住不让进,还冷嘲热讽道:“你认为我们家老爷缺银子花吗?告诉你吧,我们家老爷用毛笔画个圈,就够你小子吃个一年半载的。还想到这儿摆谱儿,也不看看是谁家!”

没办法,钟隐只好拉着一车银子灰溜溜打道回府。

拜师不成,钟隐茶饭不香,夜不能寐。终于,他想出一条妙计,既然明着求他不行,何不来暗的呢?于是,他乔装打扮成一个小厮,毛遂自荐地跑到郭府要当奴仆,且一再强调只混口饭吃,不要工钱。他毕竟是个画家,化妆后连门房都没认出他来。由于他要求不高,郭府又正缺人手,于是就被收下了。

钟隐进入郭府后,得到了郭府上下的一致信任,就连郭老先生也撤除了对他的所有防备,作画时竟然点名要他站在一旁磨墨,根本没料到他是来学画的。

此时,钟隐就可以尽情地观看郭老先生作画时的笔法用彩,没过多久,就把老先生那套密不示人的技艺烂熟于心了。

谁知,画技学得越多,越是技痒难熬。有一天,钟隐实在忍耐不住,乘兴在墙上偷偷画一只鸽子,神形俱佳。有人将此事向郭老先生报告,老先生闻讯前去观看,一看就吓了一大跳,知道这绝非外行所能画出来的。于是,召来钟隐盘问。

钟隐见纸包不住火,只好和盘托出,郭老先生听罢并没生气,反而大受感动:“相公为了学画,竟然不惜为奴,这叫老夫如何敢当?如此求学,真乃天下少见,老夫就破例把你收在门下吧。”

从此,郭干晖老先生与钟隐以师徒相称,一个纵论画道,密授绝技;一个潜心苦学,仔细揣摩。果然,钟隐深得其旨,技艺猛进,画有《鹰鸽杂禽图》《周处斩蛟图》等名作传于后世。

正是钟隐暗中智取,才让郭干晖答应了收他为徒。假如当初钟隐没采取这个办法,恐怕事情就没有那么好办了。

博弈兵法中有这样一条:堡垒最容易从内部攻破。明里强攻不成,就该暗中智取。所以,求人办事一定要做好暗中智取的准备,尤其对于一些比较固执或有某方面偏好的人来说,更应考虑用这种方法来对付。

法则四:自我贴金,增加办事的筹码

一般人求人办事时,态度低三下四,让对方可怜,这种人对方可能见得比较多。但是,如果你一反常规,巧用手段为自己贴金,从气势上不输给对手,给对方造成一种错觉,使得对方产生这样一种怀疑:“这人可能有些来路。”如此,就能很容易地办成事了。

有一年国际木材市场需求增加,价格上扬,某大型林场看准这一时机,将林场的木材打入国际市场,市场反映良好。然而好景不长,几个月后,由于市场竞争激烈,木材的价格又大幅下跌,继续坚持出口,林场将每年亏损上千万元。面对危机,场长认为,参与国际交易他们是后起者,在强手如林的情况下,挤进去非常不容易,应想办法站住脚才行。如果一遇风险和危机就退出来,那么,想再占领市场就会更困难。于是他决心带领大家从夹缝中冲出去。为此,他亲自到欧美一些国家做市场调查,搜集信息,寻找合伙对象,开辟新市场。

在国外,场长找到一家著名的家具生产集团。场长开门见山说明来意,希望那家公司能够把他们的林场作为原料采购基地。对方公司总经理说:“现在我们的原料供应系统很稳定,你有什么优势让我们把别的公司辞掉,而选用你们的木材?”场长对此不卑不亢地列举了该林场三大优势:第一,我们林场的木材质量有保证,有很高的信誉;第二,我们可以长期合作,保证长期供货,在长期供应价格上给予一定的优惠;第三,我们林场有自备码头,保证货运及时,并有良好的售后服务,更重要的一点是保证信守合同。场长在大谈林场的三大优势后,还不紧不慢地对外方总经理说,林场刚刚与国际上另一家知名公司签订了供货合同。那位经理听说连那样的大公司都与这家林场签订了合同,看来林场实力不弱啊!他立即同意就供货问题正式洽谈。签订合同之前对木材进行现场检测。经检测,木林质地良好,是家具原材料的上上之选。经过一番讨论,双方终于正式签订了合同,该林场在国际市场上也站稳了脚。

在商业竞争中,如果你势力弱而又想把事业做大,那么你就应该多往脸上贴些黄金,抬高身价,至少给对方一个你实力强大的假象,只有这样你才能成功地借助对方的力量。正如那位场长没有刻意地恭维对方,而是底气十足地向对方提出要求,紧接着在不经意中道出自己与另一家公司签订了合同,无形中抬高了林场的身价,至此对方对他刮目相看,如此一来事情自然好办多了。

往自己脸上贴金、增加自身分量是一种博弈手段。求人办事时,我们不妨改变以往谦恭谨慎的求人法,用一些博弈手段自我贴金,为自己更好地办事创造条件。

法则五:欲求先予,让对方知恩图报

“滴水之恩,必以涌泉相报”。让对方知恩图报,心甘情愿地帮你办事是求人的一个很好的方法。为此,你不妨先让对方尝到甜头再提出要求。聪明人运用这一战术,“糖衣炮弹”一出手,往往一发命中,而且百试百灵。

吴起是战国时期著名的军事家,他在担任魏军统帅时,与士兵同甘共苦,深受下层士兵的拥戴。

有一次,一个士兵身上长了个脓疮,作为一军统帅的吴起,竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血,全军上下无不感动,而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道:“你的儿子不过是小小的兵卒,将军亲自为他吸脓血,你为什么哭呢?你儿子能得到将军的厚爱,这是你家的福分哪!”这位母亲哭诉道:“这哪里是爱我的儿子呀,分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血,结果打仗时,他父亲格外卖力,冲锋在前,终于战死沙场;现在他又这样对待我的儿子,看来这孩子也活不长了!”

封建社会等级森严,吴起身为将军却为士兵吸吮脓血,士兵怎能不为他卖命?!

礼贤下士,给下属以细心的照顾,让人有尊严感,最易获得人心。尊严,对一个人存活世间有着重要的意义。为此,在人际交往中,无论对上级还是对下属,时时处处照顾到他的尊严,看似无形,却在潜移默化中得到了人心,让对方抱有感恩之心。

有位身居高位的大人物,会记得只见过一两次面的下属的名字,在电梯里或门口遇见时,点头微笑之余,叫出下属的名字,会令下属受宠若惊。

这位大人物此举看似简单,却让下属非常惊喜,觉得自己受到了重视,自然会对他更为敬重,也会更加卖命地为他效力了。

俗话说“拿人家手短,吃人家嘴短”,一旦接受了人家的好处,占了人家的便宜,再拒绝人家的请求时,就不好意思开口了。所以在求朋友办事时,尤其是一些交情不太深厚的朋友,我们不妨先给他点甜头,让对方高兴或欠个人情,这样他就会全力帮我们了。

法则六:假装糊涂,以假作真办成事

《红楼梦》中有这样一句话:“假作真时真亦假,无为有处有还无。”意思是当你把真实的东西当做虚幻的东西来看的时候,那虚假的东西它甚至比真实的东西显得更真实。把不存在的东西说成是存在的东西时,那捏造的事实甚至比存在的事实更显得真实。生活中,求人办事时可以借用糊涂法,以假作真,借一位不相干的人的关系,办成自己的事。

小高在某单位工作五六年了,以前交了几个女朋友,都嫌他工作条件太差而告吹。一年前经人介绍,小高认识了现在的女朋友小薇。随着感情升温,两人进入热恋之中,商讨怎样办婚事。然而好事多磨,没有房子。后来决定还是先领结婚证书,排队等房子,一旦有了房子,马上举行婚礼。

小高到派出所去开证明,以便领结婚证书,刚好所长值班,就一边开证明,一边与小高闲谈。看到小高姓冷,所长问道:“你这姓很少啊!”小高无心与人交谈,答道:“唔。”所长接着说:“县长也姓冷,那你和他是亲戚了。”小高又未置可否,因为他没有心思与所长闲扯,只等所长开完证明他就走。所长进一步推理说:“县长没有儿子,那你一定是他的侄子了。恭喜你,冷先生。”所长十分利落地把证明开完,又热情地把小高送了出去。

经所长之口,县长侄子结婚的消息,在县城很快传播开来。

小高回到单位,领导马上找他说:“你是冷县长的侄子,为什么不早说?现在的年轻人像你这样的实在很少,不错,不错。”接着又说:“考虑到你一贯工作认真、负责,决定替你换一个工作,调你到局里办公室,调令不久就会下来,好好干吧,前途无量啊!”

没过多久,房管局的副局长亲自找到小高,说:“对不起,冷先生,我们的工作实在太忙,要房子的太多,所以没有及早替你办理好。我们讨论、研究了很久,现在没有很好的房子,只好让你再等一下啦。”

“没关系。只要你们想着这件事,我愿意继续等。”小高顺势说。

不久,一处宽敞漂亮的两室一厅的房子分给了小高。

县长侄子要结婚的消息越传越广。小高从不借助县长的威名吹嘘自己,一时被传为佳话,构成了小高优秀品德的一大要素。

终于,小高结婚了。婚礼热闹非凡,各大局领导陆续光临,送来贺礼,恭喜小高与新娘新婚幸福,白头偕老。

但参加婚礼的人都没有见到县长,虽说有些遗憾,却也能理解:县长忙,暂时顾不上到场……于是,一拨一拨有身份、有地位的官员都怀着希望满面红光地去了。

小高大大沾了冷县长的光。但他对人们传说与县长的叔侄关系从来没有否认过,尽管他的身世与冷县长风马牛不相及。

假装糊涂并不等于真糊涂,其内心是非常清醒的。从糊涂的观点来看,这是一种很高的谋略,因为它能保全自己的利益,将事情朝着好的方面发展。在日常生活中,当有些事情比较难求人办时,也可以自己糊里糊涂地巧妙地找个合适的人攀攀亲、借借势,事情就好办多了。