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第15章 气由心生,补身不如补心(3)

人可以有意识地转移自己的注意力,也就是说,在任何特定的时间里,人都可以将大脑的注意力转移到其他地方。因此,在非常愤怒的时候,我们可以选择转移自己的注意力。转移注意力,可以从以下几点做起:

一、离开让你产生愤怒的环境。对大多数人来说,愤怒都是有环境性的,如果某时某地的某件事情让你愤怒,那么这种情感本身就容易和这种环境联系在一起。只要你继续待在那个让你生气的环境中,你就很可能会继续生气;如果你离开那种环境,就有可能出现相反的情况。所以,离开愤怒的环境可以阻止它对你的控制。

二、停止思维反刍。当你在事情过后还不停地对某个让你愤怒的事件左思右想时,你就是在进行思维反刍,而思维反刍肯定会使愤怒变得更强烈。面对这种情况,你可以尝试“思绪叫停”的方法。当你意识到自己正在进入翻来覆去地进行愤怒回想的状态时,你就要大声地对自己说“停”!然后把注意力转移到别处。不断地重复这个字,直到你不再想烦心的事情为止。

三、利用意象想象化解愤怒。意象想象就是在头脑中创造出一种情景,利用这种内在的意象来克服愤怒。所以,愤怒时,闭上眼睛,想象自己在做一件非常感兴趣的事情。

杰是一家公司的老总。由于公司越来越大,操心的事情越来越多,产生的愤怒也越来越多。可是,公司有很多事情等着他去决策,而愤怒令他损失了很多的财富,也让他变得非常憔悴。直到有一天,一个心理医生建议他利用意象想象来化解自己的愤怒。

从此,在他上班的任何时候,只要他觉得自己愤怒,他就会对自己的秘书说:“我要去钓鱼了!”

然后他就坐到办公室的沙发上,闭上眼睛,开始“钓鱼”——他想象着自己晒着太阳,吹着清风,闻着清新的空气在钓鱼。大约十分钟后,杰的愤怒就无影无踪了。

等你成功转移你的注意力时,你就会发现,你发怒的次数越来越少,引起你愤怒的事情也越来越少。

有效地控制愤怒

一个人表达能力的强与弱,会影响他在别人心目中是否可以留下“沉稳、可信赖”的形象。同时,这也取决于他是否能驾驭自己的情绪,实现情感上的独立。

失控的情绪不仅会使自己的表达能力失控,而且也会为他人和社会带来危害和灾难。情绪有本能的特点,作为一个社会人,在表达自己的观点与看法时,不能听任情绪的本能冲动。

著名精神分析学专家弗洛伊德经过研究认为,人格是由本我、自我和超我三个部分组成。本我是指与生俱来的各种本能,是一种无约束的本能冲动,也是无意识的核心和一切精神能量的库房与源泉,它的表现和释放通常是遵循快乐原则,满足本能的需求;自我的主要任务是协调或调节本我与超我之间的关系,调和本我与外部世界的关系,它不希望本我为所欲为,但又常常被本我钳制着,自我的特点是思维的客观性和逻辑性;超我是指个人所处的社会环境和文化规范,亦即良心、道德心、自我规范、社会和文化的价值标准,其对自我发挥着监督作用,对自我和本我进行稽查。

弗洛伊德的这种理论假设很有意义。这三者之间的关系用一个形象的比喻就是:本我像是一匹烈马,自我是驾驭烈马的主人,超我是驾驭的方向和标准。只有三者和谐统一,才能达到人格的和谐与完美,才能使表达能力再上一个台阶。因此,情绪的本能性必须受到有效的控制,否则,它将把自我带向毁灭。对本能情绪的有效控制,实际上就是战胜本我的胜利。

一般情况下,人很难控制自己的喜、怒、哀、乐。在法庭上,一些犯人对对方律师的质问通常会以“我不记得了”或“我不知道”来回答。所以聪明的律师就会用尽各种可能的办法来刺激犯人说出实情。有时他会故意羞辱犯人,激怒犯人。一旦犯人上了钩,被律师的话刺激得怒不可遏,往往就会失去自制,说出他在冷静的情况下不会说出的罪证。

米开朗基罗曾说:“被约束的力才是美的。”对于情绪来说也是如此,一个人的情绪如果不能得到有效的调控,那么,人就有可能成为情绪的奴隶,成为情绪的牺牲品,说出一些不合时宜的话,甚至伤害别人。

人是被情绪激活的动物。不同的情绪状态,将导致不同的表达成效。比如,有些人过分紧张,往往产生回忆阻滞、记忆错乱、思维迟钝等现象,与人交流时大失水准;有的人在遭遇强敌时,也常会因心情紧张而频繁说错,迅速败阵。又比如,当心情处于轻松愉快、积极乐观时,人的表达能力和说服效果都会大有提高;当情绪,如焦虑、愤怒或恐惧处于恰当的程度时,人能够激发潜能,清楚阐述平时看来十分棘手的话题,克服平日看来不可想象的困难。情绪激活水平不能过低也不能过高,过低使得有机体死气沉沉、了无生气,过高又会产生亢奋紧张,过犹不及。

因情绪冲动而造成的人际关系紧张、生活和事业的挫败现象在生活中比比皆是。中国传统的处世智慧非常强调克制和忍耐。在冲动性情绪中以愤怒最为有害。研究认为,控制冲动主要是控制人的愤怒情绪,不要做愤怒情绪的奴隶和牺牲品。对愤怒情绪的控制水平,标志着一个人的品行水准。一个人如果容易发脾气,乱说话,那是对自己和他人的双重伤害。

事实上,愤怒是指人在事与愿违时所做出的一种惰性情绪反应,他的心理潜意识是期望世界上的一切事都与自己的意愿相吻合,当事与愿违时便会怒不可遏。听起来这像是痴人说梦式的一厢情愿。其实,一个人便是一个世界,他有权决定自己说话和行动的方式。所以,在与人交流时,最难战胜的是自己。控制情绪,驾驭情绪,是很重要的一件事。你不必“喜怒不形于色”,让人觉得你阴沉不可捉摸,但情绪的表现绝不可过度。

一个人表达观点时的最大障碍不是来自于外界,而是自身,是自制力的问题。一个成功的人,其自制力表现在:大家都在说但情理上不该说的事,他能克制而不去说;大家都不说但情理上应说的事,他强制自己去说。

一个明智的人如果能恰当地驾驭好他的情绪烈马,并以最佳的方式表达出来,那么他将在别人心目中留下“沉稳、可信赖”的形象。虽然他不一定因此获得重用,或者在事业上有立竿见影的效果,但总比不能控制自己情绪的人要好得多。

经常怪罪别人会让身边的人远离你

很多人遇到了不愉快的事情,就去怪罪别人,抱怨别人的错误,很少有人能检讨自己,因为怪罪别人往往比检讨自己更加容易。但是,经常怪罪别人会让身边的人远离你,使你最终成为孤家寡人。

小陈是一家销售公司的员工。在公司里,她精明能干,常帮助经理制订销售计划,自己的销售业绩也在公司里名列前茅。但是,小陈与同事的关系却总是处理不好,其原因就是她经常发脾气,一有错误就怪罪别人。

小陈心情好的时候,会和同事们说说笑笑,一起上街购物。可是如果哪位同事没照顾到她的情绪,或无心说了句什么话,小陈就会莫名其妙地板起脸,转身就走,或者毫不留情地把同事数落一顿,从来没有反省过自己的错误。日子一久,同事们都渐渐地疏远了她,不愿再和她交往了。

其实,发脾气是人们对客观事物不满而产生的一种情绪反应,是由外在的各种刺激所引起的,就如上述例子中的小陈。但是,这些事情在别人看来都是微不足道的,也不值得生气。所以,我们应该多控制自己的情绪,学会检讨自己。只有这样,才会发现生活的美好。

一位哲学家曾经问学生:如果你同时养了猫和鱼,但是有一天你出门,回来后发现鱼被猫偷吃了,你觉得应该怪谁?毫无疑问,几乎所有的学生都埋怨猫。

哲学家笑了笑:“猫当然有责任,但除了责备猫,你更应该责备你自己。猫吃鱼是它的本性,你明知猫会偷吃鱼,却不作任何防范,导致了事故的发生。所以,事情的责任完全在于你。同样的道理,你明明知道人性有弱点,却不加防范,因此,当你吃亏后,不要埋怨别人,应该检讨自己。”

这个故事看起来非常简单,但所涉及的哲理却可以让人受用一生。因为,当我们遭遇失败或者不顺心时,都会努力为自己开脱,将原因归结为他人或者环境,从来不会从自己身上找原因,因此导致了愤怒的发生。如果你能从自己身上找原因,其结果就会好得多。

小言是某商场的营业员。某一天中午,小言遇到一位女顾客来退衣服。这件衣服的衣角上面有明显的折痕,显然是营业员没有注意到衣服的瑕疵,就把它卖给了顾客。顾客的情绪非常糟糕,她粗声粗气地说:“你们商场出售的是什么衣服,这么大的瑕疵也没有注意到,我要退货。”

恰好这位顾客买到的衣服已经超出了“七天内退货”的时间,按规定是不能退的,只能换一件。女顾客不依不饶.一定要把衣服退掉,不论小言怎样道歉,怎样劝说都不管用。为了不使争吵继续下去,小言便温和地对那位顾客说:“非常对不起,这件衣服卖出去是商场的失误,也是我的失误,但是,衣服已经过了退货的时间,按规定是不能退的。可是如果您执意要退,那您干脆卖给我好了。”

就在小言要掏钱的时候,女顾客的脸红了,终于同意换一件衣服。