显然，小言的自我检讨方式起到了良好的作用，让那位女顾客的怒火得到了平息。这就是自我检讨的力量。
其实，发脾气既伤害自己又伤害别人，同时也向身边的人传递着缺乏修养、气量狭小或情绪不健康的信息，因此，我们应当努力克服和避免发脾气。世界上从不发脾气的人恐怕是没有的，但不为一些琐事发脾气几乎所有人都能做到。要做到不为小事发脾气，最重要的是加强文化修养，拓宽自己的心理容量，不要为区区小事而计较个人得失，要培养容人之量，学会理解，学会容忍，学会控制，多检讨自己，少怪罪别人。
随便发怒的后果可想而知
当一个人被羞辱时，他的自尊心受到了严重的挫伤，就会发怒。一个人在盛怒之下，有可能做出任何事。随便发怒的后果可想而知，尤其是当羞辱你的那个人势力比你强大的时候，你的怒气就可能送掉你的性命，如春秋时期的公子宋。
春秋时期，郑灵公在位期间，由公子宋和公子归生辅政。有一天，有人从汉江带回一个大鼋，献给灵公。灵公命屠夫炖肉汤招待朝中官员。这时，公子宋对灵公说：“我每次食指跳动，总要尝到好吃的东西。今天食指跳动了几下，果然又有好东西品尝了，你看灵验不灵验？”
灵公听了，半开玩笑半认真地说：“你的食指跳动灵验不灵验，这一次还得由我决定！”于是，他暗中吩咐屠夫按照他的要求办事。屠夫心领神会，含笑而下。到了品尝鼋肉的时刻，郑灵公命令诸臣按官职大小，依次坐定。
公子宋位居第一，他扬扬自得，等着品尝。但郑灵公却突然宣布，今天赏赐从最下席开始。于是，公子宋便成了最后一个分到鼋肉的人，他明知道这是灵公拿自己开心，又找不到反对的理由，只好压住火气，耐心等待。
大臣们一个个得到了赏赐的鼋羹，纷纷品尝并称赞，眼看只剩下公子宋一人了。公子宋眼睁睁地等着屠夫呈上鼋羹。谁知，这时屠夫向郑灵公报告说鼋羹没有了。
在众臣面前受到如此冷落和戏弄，公子宋真是怒火中烧。目睹公子宋的窘态，郑灵公开心极了，他哈哈大笑，指着公子宋说：“我本来是命令遍赐群臣的，谁料想却偏偏少了你一个人的。看来，这是命里注定你不该吃鼋肉啊。你看你的食指跳动要吃好东西的说法哪一点灵验呢？”
闻听此言，公子宋明白原来是灵公捣的鬼！为了挽回面子，他恼羞成怒，已完全失去了理智，遂不顾君臣之礼，突然起身走到郑灵公面前，将手探入灵公的鼎中，捏了一块鼋肉，放进口中，反唇相讥道：“我现在已经尝到了鼋肉，食指跳动哪一点不灵验呢？”说罢，不辞而别。
公子宋的言行深深激怒了郑灵公，他当着众臣的面，愤愤地说：“公子宋也太无礼了，他眼中还有我这个君主吗？难道郑国就没有刀斧能砍掉他的脑袋不成？”众臣吓得纷纷跪倒在地，连连规劝，郑灵公仍愤愤不已。
一场盛会就这样不欢而散了。从此，郑灵公与公子宋结下了仇恨。公子宋因惧怕灵公找借口除掉自己，干脆一不做，二不休，先发制人，在这一年的秋天派人刺杀了郑灵公。两年之后，郑灵公之弟追查公子宋指染君鼎之罪，将公子宋杀掉，曝尸于朝，尽诛其族。
君臣二人因一件小事而反目成仇，最后双方都死于非命，实在令人惋惜。所以，面对突如其来的羞辱时，沉着应对是上上之策。然而，在现实生活中，很多人在面对羞辱时，却不能很好地控制自己的情绪，结果埋下仇恨，发生原本可以避免的灾祸。
当你遭受侮辱的时候，不妨先想想发怒会给自己带来什么。如果你知道发怒必定会有损于你自己的利益，那么最好约束你自己，冷静下来，无论这种自制多么难。
2008年12月15日，美国总统布什卸任前最后一次访问伊拉克。在一次记者会上，一名仇视他的伊拉克记者连续两次向他投掷鞋子。但布什在这电光火石的两三秒间，接连闪身避过。更令人拍案叫绝的是，他虽然被称为“牛仔总统”，却没有如当年英国副首相普雷斯科特般以牙还牙，反而表现从容，面带微笑，不但安抚大家要冷静，还以笑话为自己解围：“这就像有人在政治集会上叫嚣一样，想引人注意呀！我没受影响。他掷中我又如何？真相是，那是一只10号鞋，多谢关心。”如果面对羞辱，布什出言反击，那么他的形象就会受损。布什的临场反应和对答赢得了人们的尊重。
不要因为一句羞辱的话而失去理智，你应该学会冷静，并想出应对的策略。此时，你不要花太多的时间想这个问题：“为什么他会跟我过不去？”
有些人故意羞辱你，可能是你做了什么事使他们受到了威胁，想报复你。另外一些人习惯说一些让别人产生愤怒情绪的话，但不一定对你有什么恶意，也可能并没有意识到会伤害你。当你指出他的失礼时，他一般都会向你道歉。因此，你没有必要当场发火，而应该委婉地表明：你因他的言语或举动而受到了伤害，你无法接受类似的言行举止，并善意地劝对方改正。
所以说，不管对方说出了怎样的话，你都不可失去理智。如果你勃然大怒，恰会让羞辱你的人占上风，而且会引起其他人的注意，从而达到羞辱你的人的目的。
无法控制事情本身时，请先控制自己
生活中常常会发生许多我们不可控制的事情，比如你的搭档与你合作时出了问题，比如老板对你出尔反尔，比如天气原因导致你的计划搁浅等。这都是我们本身没有办法掌控的，而这时我们唯一能控制的就是我们的脾气和心态，不要动不动就发火，不要动不动就心理失衡，与其冲着这些不可控制的事情发脾气，不如控制好心中的方向盘，找出解决的方法。许多事情我们是没有办法控制的，许多时候我们是无法选择的。美国前总统罗斯福如果可以选择，他绝不会容许自己是个残疾人。其实，有缺陷不可怕，可怕的是你面对残疾不能有一个好的心态。而罗斯福很好地解决了这个问题，虽然他没办法控制健康，但他控制好了自己的心态。
罗斯福小时候是一个心理脆弱胆小的学生，在学校课堂里总显露出一种惊惧的表情，他呼吸就好像喘大气一样。如果被喊起来背诵，他立即会双腿发抖，嘴唇也颤动不已，回答问题也是含含糊糊、吞吞吐吐，然后颓然地坐下来。牙齿的暴露使他没有一个好的面孔。
像他这样一个有着明显身体缺陷的小孩，自我感觉一定很敏感，常会回避同学间的任何活动，不喜欢交朋友，成为一个只知自怜的人！然而，罗斯福虽然有这方面的缺陷，但却有着奋斗的精神——一种任何人都可具有的奋斗精神。事实上，缺陷促使他更加努力奋斗。他没有因为同伴对他的嘲笑而减低勇气。他喘气的习惯变成了一种坚定的嘶声。他用坚强的意志，咬紧自己的牙床使嘴唇不颤动，从而克服他的惧怕。
没有一个人能比罗斯福更了解自己，他清楚自己身体上的种种缺陷。他从来不欺骗自己，认为自己是勇敢、强壮或好看的。他用行动来证明自己可以克服先天的障碍而取得成功。
凡是他能克服的缺点他便克服，不能克服的他便加以利用。通过演讲，他学会了如何利用一种假声掩饰他那无人不知的暴牙，以及他的打桩工人的姿态。虽然他的演讲中并不具有任何惊人之处，但他不因自己的声音和姿态而遭失败。他没有洪亮的声音或是威武的姿态，他也不像有些人那样具有惊人的辞令，然而在当时，他却是最有力量的演说家之一。
罗斯福没有在缺陷面前退缩和消沉，而是充分、全面地认识自己，在意识到自我缺陷的同时，能正确地评价自己，在顽强之中抗争。不因缺憾而气馁，甚至将它加以利用，变为资本，变为扶梯而登上名誉巅峰。在晚年，已经很少有人知道他曾有严重的缺憾。这个无法控制健康的残疾人，成功地控制了自己，并取得了常人难以取得的成就。
作为一名肩负重任的现代人，身处在今时今日竞争日益激烈的职场中，你是否正在为公司效率、效益均日渐下降而忧心如焚？是否正在因渐渐失去工作的有力着眼点，很难在现有的状态下有效发挥而焦虑恐惧？是否觉得工作越来越难驾驭，个人水平提升总是赶不上要求，感觉身体也越来越吃不消了，与家人的相处、沟通变少了……而所有的这些都已开始让你对前途感到迷茫无措了吗？你是不是已经无法再很好地控制自己把握自己了？如果是这样的话，那么不用说，你现在正被一些事情或麻烦困扰，先不要太过焦虑，认真看看下面这个故事，相信你会很快找到为自己排忧解难的方法技巧和规则策略。
有一个坏脾气的小男孩，一天到晚在家里发脾气，摔摔打打，特别任性。有一天，他爸爸把这孩子拉到了他家后院的篱笆旁边，说：“儿子，你以后每跟家人发一次脾气，就往篱笆上钉一颗钉子。过一段时间，你看看你发了多少脾气，好不好？”这孩子同意了。后来，他每嚷嚷一通，就自己往篱笆上敲一颗钉子，一天下来，自己一看：哎呀，一堆钉子！他自己也觉得有点不好意思。
他爸爸说：“你看你要克制了吧？你要能做到一整天不发一次脾气，那你就可以把原来敲上的钉子拔下来一颗。”这个孩子一想，发一次脾气就钉一颗钉子，一天不发脾气才能拔一颗，多难啊！可是为了让钉子减少，他也只能不断地克制自己。