书城成功励志高效能员工的11项修炼
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第5章 你无法选择工作,但可以选择好好工作

1939年,德国军队占领了波兰首都华沙。此时,卡亚和他的女友迪娜正在筹办婚礼。卡亚做梦都没想到,和其他犹太人一样,他在光天化日之下被纳粹强行推上卡车运走,关进了集中营。卡亚陷入了极度的恐惧和悲伤之中,在不断的摧残和折磨中,他的情绪极不稳定,精神遭受着痛苦的煎熬。

同时被关押的一位犹太老人对他说:“孩子,你只有活下去,才能与你的未婚妻团聚。记住,要活下去!”卡亚冷静下来,他下定决心,无论日子多么艰难,一定要保持积极的心态。

关在集中营的犹太人每天的食物只有一块面包和一碗汤。许多人在饥饿和严酷刑罚的双重折磨下精神失常,有的人甚至被折磨致死。卡亚努力调适着自己的情绪,把恐惧、愤怒、悲观、屈辱抛诸脑后。虽然他的身体骨瘦如柴,但精神状态却很好。

5年后,集中营里的人由原来的4000人减到不足400人。在冰天雪地的隆冬季节,纳粹将剩余的犹太人用脚镣连成一长串,将他们赶往另一个集中营。许多人忍受不了长期的苦役和饥饿,最后横尸于茫茫雪原。在这人间炼狱中,卡亚奇迹般地活了下来。他不断地鼓舞自己,靠着坚韧的意志力,维持着虚弱的生命。

1945年,盟军攻克了集中营,解救了这些饱经苦难、劫后余生的犹太人。卡亚活着离开了集中营,而那位给他忠告的老人,却没有熬到这一天。

若干年后,卡亚将他在集中营的经历写成一本书,他在前言中写道:“如果没有那位老者的忠告,如果放任恐惧、悲伤、绝望的情绪在我的心间弥漫,很难想象,我还能活着出来。”

是“要活下来”的信念救了卡亚。我们也应该向他学习,在无法改变环境的情况下,要积极地调整心态以适应环境。在工作中同样也是如此,你也许无法选择自己的工作环境,改变自己在工作中的位置,但你可以改变自己的工作态度,而这也是你成功的关键。

美国独立企业联盟主席杰克·弗雷斯从13岁起就开始在他父母的加油站工作。弗雷斯想学修车,但父亲却让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时,弗雷斯必须在车子停稳前就站到司机门前,然后检查油量、蓄电池、胶皮管和水箱。

弗雷斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,弗雷斯总是多干一些,比如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃或车灯上的污渍。有一段时间,一位老太太每周开着她的车来清洗和打蜡。这辆车的车内踏板凹陷得很深,很难打扫,而且这位老太太极难打交道。每次弗雷斯把车清洗好后,她都要仔细检查一遍,让弗雷斯重新打扫。直到清除掉所有的棉绒和灰尘,她才满意。

终于有一次,弗雷斯忍无可忍,不愿意再伺候她了。但他的父亲告诫他:“孩子,记住,这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让弗雷斯深受触动,许多年以后他仍不能忘记。弗雷斯说:“正是在加油站的工作,使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

总有一些人抱怨自己的工作枯燥、卑微,轻视自己所从事的工作,无法全身心地投入其中。他们在工作中敷衍塞责、得过且过,将大部分心思用在如何摆脱目前的工作环境上。这样的员工无论在什么时候,都很难有所成就。

高效能的员工绝不会如此。相反,他们无论在什么样的情况下,都拥有良好的心态,并且在遇到逆境时,善于调整自己的心态,让自己积极地面对一切。这体现出了高效能员工的职业素养,这也是他们对工作负责任的表现。这样的员工,在任何地方都将大受欢迎。

不仅要知道,还要能做到

工作意味着责任,选择了工作就等于选择了责任。所以,无论遇到什么样的逆境,都要调整自己的心态,积极地面对一切。