书城成功励志聘之有道:面试读心术
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第50章 面试实录与分析(二)(3)

答:就是我有一个任务要做,把事情完成了,就会有成就感。举个例子,就是我在做翻译的过程中,把某个长句子拿过来分割,一点点分析透彻了……那如果不难呢?比如让你用英语介绍一下你自己,假如让你完成这样一项任务,简短的自我介绍一下,你说完以后会有成就感吗?答:我会把它放在整体里面,看总体的成就感。如果你做的十件事情中有九件全部是这样简单的事情,你还会有成就感吗?答:如果把所有事情都累积起来,完成了我该做的任务,我也会有成就感。要是这么说的话,你对成就感的标准是否定得太低了?答:这是针对每一件不同的事情而言的。对啊,比如说你有能力做一百件事情,但工作中只安排了你做非常简单的十件事,做完后会有成就感吗?答:我会的。这也会有啊?答:是的,因为我是希望寻找工作中和生活中寻找每一个能够让我有进步的事情。刚才我说的是,让你翻译十句很简单的话,你觉得你能享受这样的过程吗?答:那我会去强调另外一方面,我会强调我很快把它做出来,而不是仅仅是做完了。但是这个快对你来说也是很简单的,做完后你会发现,再快也快不到哪去了。答:但这是需要我去做的,这是我的工作。对啊,需要你做和做一件事情得到成就感是两个概念,你同意这个观点吗?答:是。那让你做很简单的事情,你就会得到快乐?答:嗯,我会把它联系起来。比如说,让你从1到10加十遍。答:我觉得这种事情在工作中或者在生活中可能只是用来消遣的,或者是用来……我给你举的是叫极端的例子,这个职位的特点就是每天大量重复性的工作,所以你告诉我说能够从中得到成就感,说老实话我们不太相信。你做了半年以后,日常工作和从1加到10没有本质区别。答:我是希望从整体去把握这些工作,把每件事情都归到每个条目下面,把所有事情弄得有条理,比如列一个清单什么的。对啊,但半年以后这些事情就是已经都是按部就班了。头半年你可能会有比较好的新鲜感,半年之后呢?答:您说的这个按部就班其实可能和我现在做翻译的性质也是一样的,因为做翻译的时候程序上也是这样的。但是你翻译的内容是不一样的,行业是不一样的。答:但是我觉得从表面上来看性质是一样的。性质不一样。是一样,如果每一天都是在翻译不同的材料,其实它的思路或者是构造都是一样的。还有比如不同材料中的句子,其实是大同小异的,所以我觉得做翻译这件事情和您刚才说的工作基本是一样的。不一样,我告诉你不一样在什么地方。比如说每天告诉你把这个文登记在什么地方,记下文号,记清楚哪个部门拿来的,记下领导批示了什么,你觉得和翻译一样吗?难度一样吗?答:难度是不一样。但是它的性质从表面上来看是一样的。那你要这么说的话,所有企业管理都一样了。无非是财务管理、人力资源管理、市场管理等。答:但具体的事情谁做的谁知道啊。对啊,那什么叫谁做的谁知道呢?咱们别把讨论的话题扯远了,我们现在说的是,一个是看起来相似的事情,这叫性质相似,还有一个是做的工作内容基本一样。这两个是两个概念,我希望你能理解它们的差异。不同行业做销售,看起来路子都是一样的,但实际上差别会非常的大,你不能把这两件事情等同起来。卖杯子和我们公司卖服务产品的都叫销售,但内涵不一样,你不能告诉我你认为是一样的。答:我是觉得任何事情做到一定程度以后都是在重复一种程序和过程,所以我是要从中寻找我的一些快乐,和自己能够得到成就感的一些东西。每个人的看法是不同的,但我是想尽量从中寻找一些开心的东西。

(分析与说明:连续追问,采用了压力面试的方法。在这段对话中,应聘者的逻辑思路已经基本混乱,而且通过她的回答,可以清晰地看出,这是一个对过程的在意程度,高于对结果的在意程度的人。这不符合我们这个职位的要求。)

24、 问:那如果这样的话,继续做自由职业者,你每天做的工作也会与人打交道,也能得到很多快乐,为什么还一定要到这里做行政类的工作呢?

答:如果说关于自由职业者方面呢,我现在年纪小,也可以转到口译去。对啊。答:但是我觉得是希望能够固定在某一个行业。那你也可以专门做某一个行业的口译啊。答:如果是做某个行业的口译,我觉得最开始的学习我是更倾向于在工作中去学习。原来那份不是工作吗?答:但是那个工作最开始要去做那个行业的口译的话没有人会要你的,如果你没有这个行业的专业知识。

(分析与说明:直到这里,应聘者的求职动机算是真相大白,她所希望的,是能有一个行业立足,积累经验,并不是真的未来一定不想做翻译。这个想法本身没错,但结合前面的分析,这个职位显然不适合她。因为这是一个不希望任职者频繁调整的岗位。)

25、 问:那对我们来讲,道理是一样的。如果我们选择你,不会考虑你没有这个行业的知识。

答:但是我觉得最开始的行业知识可能会需要的少一些。那不见得啊,我们为什么不招应届毕业生而招有工作经验的人呢?这个职位是要给领导做翻译,领导讲的一定是和行业相关的,是希望你能来了以后马上就能上手的。答:最开始会有一段时间的学习过程,也是和实践相结合的过程。但我要是做一个自由职业的口译,我需要一段时间专门的学习过程,不可能跟人家说参与到这个项目的运作中,但是我去了以后才发现自己掌握的只不过是一些理论的东西。那你觉得你无法从其他的渠道去得到,是这样吗?答:我觉得这个渠道(实践中学习)可能对于我来说更合适一些。

(分析与说明:这个回答,表明应聘者对于所应聘的职位的特点没有太深的分析和了解。作为一个曾经从事过类似工作的人来说,这种情况不该出现。作为翻译,不了解目前所处的行业以外的其他行业的术语很正常,但未必一定要通过进入到其他行业的方式来积累经验。)

26、 问:评价一下自己的性格特点好吗?

答:嗯,性格是偏外向也有一些内向的成分,所以我比较喜欢写东西,比较喜欢与人打交道,跟人交流啊或者是争论一些什么事情(笑)。然后呢,比较有条理性,做事情会顾及团队的氛围。暂时就能说这些了(笑)。性格中有没有什么不足的地方?答:有,比较急。比较急是吧?体现在什么地方?答:就是我做自由职业,人家跟我说这个事情你可以十几天完成,我可能就会成天加班干完。我知道这样对身体不好,但是还是放不下。你觉得这是缺点吗?答:因为我觉得工作和生活需要有一个平衡,但我自己因为性格太急,很少能够达到这种平衡。

(分析与说明:这里的提问,是看应聘者对于自身的性格是否有较为清楚的认识。从前面的问答中,我们已经基本了解了她的性格特点。从回答来看,喜欢争论这一点,是她自己也意识到的。)

27、 问:但你要知道,这个职位很有可能出现这种情况,自己的自由时间大幅度缩减。早晨来得早,晚上走得晚。

答:我以前做助理的时候也是这样的。对啊,那你刚才提到的这种工作和生活的平衡就很困难了。答:我会尽量的从中寻找,至少比我做自由职业的时候时间的安排会好一些,因为我可以说今天从几点到几点我做什么事情。嗯?你可错了,你的时间是领导定的,不是你自己安排从几点到几点的。答:但是我觉得会有一个大体的……错了,你太不了解这个工作了,你面对的是好几个领导,你的工作会经常被打断。答:我想的是说我工作的时间可能是从早晨7点到晚上9点,之后我就开始做我自己的事情。哦,你是这个意思啊。但你现在做自由职业者时间不都是自己的吗?答:现在不是这样的,现在每天我早晨起得很晚,我可能11点才起床,然后会做到晚上2、3点,或者甚至是更晚。对,但这是你自己安排的啊,你完全可以按照正常的作息时间比如说早起早睡。答:我觉得要是我把工作和生活都完全放在同一间屋子里的话,会比较困难吧。那你可以外面租间屋子嘛(笑),我不认为这是问题的本质啊。答:但对于我来说是的,我觉得事情都是针对于某一个人来说的。就是您刚才说的不认同我认为的成就感啊什么的。我不是不认同,我是不太理解。答:但我自己确实是那么想的,我也确实是可以从中得到乐趣的。

(分析与说明:这个职位的特点是自己掌控时间的灵活性较差,因此,任职者必须要对此有较好的思想准备。但应聘者的回答没有让我们看到这一点。)

28、 问:这个工作有很大的一个特点,但我没有看到你对它的理解,就是时间的计划性不掌握在自己的手里,这是与你原来的工作非常大差异的地方。你原来工作到夜里2点也好、4点也好,是你自己选择的,但是这里工作时间不能说自己一点支配的权力没有,但大量时间会被切掉,被切得七零八落。

答:我觉得不管是哪个领导的什么事情,都应该有一个类别,我认为可以考虑分类的方式,从中达到一种平衡吧。(摇头)太乐观了。答:嗯,我是挺乐观的(笑)。但我告诉你情况不会如此。答:那会怎么样呢?就是我刚才告诉你的,对时间的计划性不会一点都没有,但是难度非常大,因为你面对的不是一个领导。答:要是这样的话,我做事情的条理性就会有一定的优势吧。

(分析与说明: 感觉应聘者对于前面一个问题并没有太好的理解,所以更具体地进行了追问。但结果并没有给出令我们满意的回答。)

29、 问那我问你,两个领导同时给你安排一项工作,都要求你当天上午完成。根据你的判断,每项工作完成的时间都不少于2个小时,也就是说肯定不可能在规定的时间内同时完成这两项工作,你会怎么办?

答:我会先找他们商量。他们会说,小李,先把我这个事情做了吧。两个人都是这么说,你的条理性怎么体现?你先做谁的工作?你不要笑哦。我们的秘书最多的时候一上午接到5个领导同时布置的15项工作。答:(思考)如果工作需要的时间、难度都一样,都需要一个上午之内做完,我很可能去选择官大的领导的活去做(笑),或者是谁先跟我说我做谁的。那你怎么向后布置任务的领导交待?答:我会和他说,我现在有个非常急的活,是谁谁安排的,我可不可以把您布置的工作拖后一些完成。那如果他说,这个,我比他还急呢?要不你和那个领导商量一下,先做我的。答:那您可以和他商量一下吗?那你是做秘书的嘛,你去商量吧。答:那就很难办了。是难办,这就是这个职位的特点啊。这就是你原来的工作和这个职位的巨大差别,原来你是一对一,这个职位是一对多。答:我就没有一个直接领导吗?有直接领导啊,办公室主任,但他没法帮你把活往后推,因为官没那么大,这个职位面对的全是大领导,而且是直接给你布置工作。你坐都是坐在他们身边,在同一个楼层。换句话说,办公室主任给你布置的工作是最少的。答:如果这两个工作的条件都是那么困难的话,我真的不知道该怎么做了。您能告诉我吗?(笑)不是啊,就是你能告诉我遇到这种情况你解决问题的思路吗?答:我会按照我的分析,去先做可能完成时间短的,或者真的很急,比如10点给我材料,12点赶去开会的工作。嗯,还有别的办法吗?答:别的就是后面我说的,我看看能不能跟后布置工作的领导商量一下,可不可以在完成第一个工作后,尽快再完成他的。我现在想的是3种方法。嗯,一个是跟他商量,一个是你自己控制一下时间和顺序,还有一个是什么?答:第一个是看哪个完成的快,用的时间短就先做;第二个是看缓急程度;第三个就是商量一下。还有吗?答:暂时没有了。看来真的是做自由职业时间长了。答:那您觉得最好的方法是什么呢?不是最好的办法,你讲的3个办法是办法。你没有想过去请其他同事适当的帮你做一些吗?答:(沉默)我……可能对于吩咐到我这里来的工作来说,我会觉得这是我的工作,会想要自己去做它。但是你做不完了怎么办?是不是应该请人帮帮忙?答:嗯,是的。所以你做自由职业者时间长了以后,常习惯于一个人做工作,但在这个岗位上你可不是一个人在作战哦(笑)。我这里没有什么了,你有什么问题要问我们吗?……

(分析与说明:在这里使用了典型的情景模拟的方法来提问,其实考察的是应聘者过去所做的助理经验。对于一个秘书或助理来说,要学会用好各方面的资源,这也是协调能力的一个重要体现。从另外一个角度来说,对于这位应聘者,由于一直从事独来独往的自由职业,我们需要了解在她心目中,是否还有团队的概念。遗憾的是,在面试官不断追问的过程中,应聘者始终没有想到团队。这对于她进入岗位之后,将是一个潜在问题。虽然这种改变不是不可能,但她已经形成了相对固定的思维模式和做事习惯,这种调整的难度就变得不小。至于5个领导,15项工作的说法,就属于封堵式提问技巧。)

面试分析:

这个职位的几点核心要求,是专业能力、适应性、与人沟通的能力、团队合作意识、求职动机。从应聘者的回答来看,她更多地会把这个职位当作内部调整的跳板,并且由于过去的工作和生活方式,与所应聘的职位要求较大,而本人又没有让我们看到就此所做的足够心理准备,因此,我们没有录用这位应聘者。