书城成功励志跟工作和解
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第44章 上司:不PRADA也是魔头9种上司9条计

文/曲霜枫

当你踏上工作岗位后,会遇到许多不同类型的上司:有的性格温和,为人谨慎;有的脾气暴躁,做事草率。每个不同性格的人还会有一些与众不同的习惯,如果不能合拍,他很有可能就会给你一只“小鞋”穿穿。不同的上司有不同的相处之道,既然你在他手下做事,当然就要掌握对付他的战术大全。分门别类.各个击破对付霸道的上司——要有勇气这类上司通常认为只要不断威胁下属,就能让他们服服帖帖地干好活。小张的上司是个典型的刻薄女人,无论何时,只要对某件事有疑问,她就会在办公室大发脾气。为了赶一份财务报告,她曾强迫第二天就做新娘的小张从晚上8点一直加班到凌晨,虽然她事后曾赞扬小张的“工作态度”,但小张还是感到满腹委屈,甚至想到辞职。

对付这样的恶上司,你必须常常让她感觉到你的存在价值。尤其当你预见到她将会对你恶语相加时,你必须事先就想好回敬措辞。当然,更重要的是,你自己不要被吓倒。其实,一个张牙舞爪的人,就好像路边一只朝你狂吠的狗一样,你只要不被吓跑,而是继续向前走,最后退缩的一定是那只恶狗。

对付疑神疑鬼的上司——每天给他(她)一份工作报告

这类上司整天怀疑自己的下属偷懒不干活,所以在办公室经常导演“警察抓小偷”的游戏。

小王的经理就总是偷偷站在员工后面,冷不丁问上一句:“工作进行得怎么样了?”令人防不胜防,也不胜其烦。后来,部门员工便在她生日的时候合伙送她一对能发出响声的手镯,这样他们就可以随时知道头儿又来了。

不过我想对待这样的上司,最好的办法则是每天(至少是每周)给她一份报告,明白告诉她你今天都做了哪些工作,以打消她的疑心,从此让她放心,你也安心。对付“工作狂”上司——甘拜下风这类上司往往认为自己是天下最能干的人,加上精力过剩,热衷于工作,而且希望下属也都和他(她)一样,变成工作狂。

小李在毕业后任职的第一家公司里,就不幸遇到这样一位老总,他只知道工作。工作,工作,再工作!每天都工作到深夜,中午也不休息,有时甚至把周末都搭上。小李觉得即使自己再努力,也永远达不到他的要求。

对付这样的老总,最佳对策就是甘拜下风,不断向他请教,令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作,并取得成就的,这样反而还可以得到他的赏识。

对付优柔寡断的上司——帮他(她)痛下决心

这类上司大都是多谋少断之人。往往是已经定好的决策,只要别人提出一点修改意见,就能让他一次次地改变初衷,底下人就要不断地重新来过。

其实,你只要在让他不感到有失身份的前提下,大胆和他商讨一些决策,帮他痛下决心,再设法让他坚持下去就轻松多了。

对付健忘型上司——你只能像“老妈子”

有的上司很健忘,常常颠三倒四,也常常丢三落四,有时明明在前一天讲过的事,可两三天后,他却说根本没讲过。

这样的上司,对付的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时,你可装作不懂,故意多问他几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深上司的印象,最后,还可以对上司的陈述进行概括,用简短的语言重复给他听,让他牢牢记住。

还有时,明明你在上午把某个材料送给他了,下午他却一本正经地向你要。

对这样的上司,可行的办法是:送材料时不要一放就走,对材料作些具体解释,如有旁人,要让他们也知道有这样一个材料,以扩大影响,增加旁证。如是重要材料,可要求上司签字,一般不要托人转送。如果必须转送,可在送前或送后再打个电话给上司以说明。

对付模糊型上司——“打破沙锅问到底”

有的上司布置工作时含糊笼统,从来没有明确具体的要求,既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法操作和实施,一旦你去做了,他就会责怪说他的要求不是这样,你弄错了。

对这样的上司,在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让上司核准后再去动手。

有的上司在你请示的某项工作需要得到具体指示亦明确答复时,他却“哼哼哈哈”,没有明朗的态度,或只说“知道了”,“你看着办”等。那么,为了避免日后不必要的麻烦,做下属的你可反复说明旨意,并想方设法诱导其有一个时确的答复,必要时,可采用提供语言前提的方法,如:“你的意思……”让上司续接,或者用猜测性的判断让上司回答,如:“你的意思是不是……”当上司有了一个比较明确的答复之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸,“假如是这样,那就会……”

对付马虎型上司——发挥狐狸般的智慧

有的上司很马虎,常常做些啼笑皆非的事,弄得下属无所适从。

某公司经理和秘书去集团公司总部参加工作会议,开会时,经理不是说说笑笑,就是进进出出,很不认真。回公司传达时,他只照本宣科。当职工提出具体问题时,他语塞了,无法解说清楚。有人就问在场的秘书。此时面对十分尴尬的上司,秘书就处理得很巧妙,他并没对问题作具体解释,只是说这些问题上面也没确定,待过几天去问问再作答复。其实,秘书是清楚的,只是为了照顾上司的面子而故意这样说的。事后,秘书就职工提出的问题一一向上司作了解释。秘书这样做,虽然有点假的成分,但从人际关系的角度来说,是完全可行的。

这样的上司,经常会对下属的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就定下结论,签字批示。对此,下属要根据具体情况分别对待,如对自己非常有利,但超过了应有的范围,不要秘而不宣,可含笑指出其不当;倘对自己不利或非常不利,可作出必要的解释,切勿急躁,切勿过分地责怪埋怨,以免个别糊涂的上司恼羞成怒而固执己见。

对付无知型上司——该出手时就出手

有些上司明明自己不懂、外行、不擅长,但他却装懂、装内行,处处想显示自己,不是横插一手,就是瞎指挥。

对这样的上司,可分别对待。如果重要的、带有原则性的问题,下属可直接阐明观点,或据理力争,或坚决反对;倘是无关大局的一般性问题,下属则可灵活对待,尽量避免正面冲突和矛盾的激化。

某地产公司的总经理是老板的弟弟,除了忠心,对业务上的事是一窍不通。他指示财务经理不管用什么办法,每月只给税务局上10万元的税,多一分都不给。众所周知,地产公司每月的销售额少则几百万,多则上千万,5%的营业税每月得上多少?房子已被人住了,账面上还不做收入不缴税,摆在面儿上的偷税漏税谁敢啊?财务经理解释说纳税是义务是责任,无论如何不能做假,可以申请推迟但绝不能漏掉。那位大爷一听就生气了:“我请你来不就是为给公司省钱的吗!要如实报我自己也会!”无奈,财务经理只得把这种情况直接面呈老板,老板是懂行的人,自然支持财务经理的观点。

对付这样的上司就绝不能迁就,即使正面建议无效,也要想方设法迂回前进,否则就等于是拿老板和自己的身家性命开玩笑。

对付内向型上司——和他玩儿隐秘

曾有心理学家分析指出,内向型的人比外向型的人更常使用电子邮件。

如果你的上司是较为内向的人,相对于面谈或听电话来说,他可能更喜欢读E—mail,并以此方法与下属沟通。如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点惊喜的话,那就多花些时间学习制作新意盎然的彩色动画E—mail吧。当然,别在上班时间做私人联络,以免招致他人的口舌。

还有一个简单有效的办法:当你要与上司谈一件重要的事时,别用E-mail,而要通过面谈来表示你的诚意和决心。一起吃午餐是很好的方式,既不会受到其他同事的干扰,又能和上司做最直接有效的沟通。

对付平庸无能却喜揽功推过的上司——刚柔并济,偶露峥嵘

小陆的上司很平庸,几乎拿不出一个有价值的点子,只要上面交下来的任务稍有一点难度,他就直接丢给下面的人去做。有功劳他一人独享,出了差错,就把责任全推给下面。

如果你的上司也这样平庸、没点子,你大可不必在意,完全可以以一颗宽容之心相对,“金无足赤,人无完人”嘛!一有为难的工作,就交给下属去干,只能表明上司的无能,但对下属来讲未必不是好事,至少多了磨炼的机会,多了显露才华的契机。

如果上司喜欢把别人烹制的“佳肴”全部装进自己的碗里,不肯分出“一杯羹”,错了却要下属承担,这说明他自私自利、人格卑微。与这种上司相处,就须刚柔相济,既不可逆来顺受,也不可一味顶撞。在老板面前适当地维护一下自己的利益也是无可非议的,要让上司知道做人是有原则的,忍让也是有限度的。得罪上司要转圜不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是好事,只要你没想调离或辞职,就不可陷入僵局,以下几种对策可为你留有回旋的余地:

第一,不要寄希望于别人的理解

无论何种原因“得罪”上司,都不要向同事诉苦。如果失误在于上司,同事对此不好表态,也不愿介入你与上司的争执,又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,往你的伤口上撒盐,更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿,加深你与上司之间的裂痕。

所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结,找出合适的解决方式,使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。

第二,找个合适的机会沟通

消除你与上司之间的隔阂是很有必要的,最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了,你就要有认错的勇气,找出造成自己与上司分歧的症结,向上司作解释,表明自己在以后以此为鉴,希望继续得到上司的关心;假若是上司的原因,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以自己的一时冲动或方式还欠周到等原因,无伤大雅地请求上司宽容,这样既可达到相互沟通的目的,又可以替其提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与上司之间的良好关系。

第三,利用一些轻松的场合来化解

再开明的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重。所以当你与上司冲突后,最好让不愉快成为过去,你不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动等,向上司问个好,敬下酒,表示你对他的尊重。上司自己会记在心里,排除或是淡化对你的敌意,也同时向人们展示你的修养与风度。

其实,保持良好的心态,别将上司理想化最重要,他也是一个与你一样的普通人,同样承担着压力,可能受私人生活的影响而怒气冲冲,无缘无故发脾气,多从他的立场上考虑,你和上司之间自然会建立一种和谐的氛围。