书城管理工作在于配合
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第17章 磨合就是为了配合

汉代公孙弘年轻时家贫,后来贵为丞相,但生活依然十分俭朴,吃饭只有一个荤菜,睡觉只盖普通棉被。就因为这样,大臣汲黯向汉武帝参了一本,批评公孙弘位列三公,有相当可观的俸禄,却只盖普通棉被,实质上是使诈以沽名钓誉,目的是为了骗取俭朴清廉的美名。

汉武帝便问公孙弘:“汲黯所说的都是事实吗?”

公孙弘回答道:“汲黯说得一点没错。满朝大臣中,他与我交情最好,也最了解我。今天他当着众人的面指责我,正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被,生活水准和普通百姓一样,确实是故意装得清廉以沽名钓誉。如果不是汲黯忠心耿耿,陛下怎么会听到对我的这种批评呢?”

汉武帝听了公孙弘的这一番话,反倒觉得他为人谦让,就更加尊重他了。

作为一名员工,要懂得与人磨合的重要性,这是一种大智慧。在与并不是很了解的同事进行密切配合时,面对对方对自己的异议,你完全可以不辩解,反而认同对方的观点,这样做是因为双方都不了解,需要磨合一个阶段。

懂得了这个道理,你就会对于一时的“欲加之罪”不置可否,等到水落石出的时候,对方不是更加尊敬你吗?

争论是磨合的必要手段

1754年,在弗吉尼亚州议员的选举中,时为上校的华盛顿因为和佩恩支持的候选人不同而产生矛盾。

有一天,他们两人碰面后即展开唇枪舌剑,情急之中,华盛顿说了一些过头话冒犯了佩恩。佩恩觉得自己受了侮辱,火冒三丈,一拳将华盛顿击倒在地。就在华盛顿的部下围上来要教训佩恩时,华盛顿忽然清醒过来,劝阻部下一起返回了营地。

第二天,华盛顿派部下给佩恩送去一张便条,约他到一家酒馆见面,解决昨天的事情。佩恩看了便条大吃一惊,以为华盛顿要和他进行生死决斗,但为了怕留下“胆小鬼”的名声,便在作好了决斗准备后,按时去酒馆赴约。

佩恩赶到酒馆时,一见华盛顿就傻眼了。华盛顿没带一兵一卒,也没带决斗的长剑或手枪,而是一副绅士装扮,见佩恩进来便迎上前去握手,并真诚地说:“佩恩先生,人不是上帝,不可能不犯错。昨天的事是我对不起你,不该说那些伤害你的话。不过,你已经采取了挽回自己面子的行动,也可以说是我已为我的错误受到了惩罚。如果你认为可以的话,我们把昨天的不愉快统统忘掉,在此碰杯握手,做个朋友好吗?我相信你不会反对的。”

佩恩听了万分感动,他紧紧握着华盛顿的手,热泪盈眶地说:“华盛顿先生,你是个高尚的人。如果你将来成了伟人,我将是你永久的追随者和崇拜者。”

一对完全有可能成为仇敌的人做了朋友。同时,佩恩也说对了,后来华盛顿果然成了美国人民世代崇敬的伟人,佩恩也至死都跟随着华盛顿。

工作中,勺子难免碰锅沿。无论是为了公事或是私下里的交往,天长日久,难免会磕磕碰碰、恩恩怨怨,但是如果此时,我们能够把纷争仅仅看做彼此见解的不同,看成思考方式的分歧,看成是磨合的必要过程,而不让纷争升级,直接影响到彼此正常的关系,那么双方的关系肯定会“不打不相识”,甚至打出患难之交来。

一般情况下,两人初次见面,都会以温和的、无关彼此痛痒的话题来打发时间。可是,对于工作中那些颇为熟悉的人,我们却时常争论,或者彼此发难,进入一个不争论个是非分明就不罢休的状态。然而,到彼此出现极大裂痕的时候,才后悔莫及:“啊!看来我是得罪他了,肯定不能再像以前一样,继续保持那种亲密无间的关系了。”

事实上,你根本不必为那个小插曲闷闷不乐。因为工作中的配合也需要摩擦,有分歧才有沟通,有磨合才知道彼此珍惜。你争论得越激烈的对象,反而就越有可能成为你得力的工作伙伴。

我们所谈的争论,是指双方都各自提出自己的见解、主张,并能找到相应的支持、证据,而不仅仅是耍嘴皮子功夫。如果你和同事经常有这种交往形式,那么你们就会在相互确认彼此拥有不同意见的沟通基础上,建立一种独特的关系。只有找到双方的契合点,你们才有可能成为工作中最密切的搭档。

虽然我们主张不能随便向人发脾气,不能万事都争论出孰是孰非,但是在遇上重要人物、涉及重大问题时,也不妨抛开这个束缚,大胆地提出自己的见解。如果对方总是受到莫名其妙、不着边际的阿谀奉承,而你却特立独行、大胆地说出自己的想法,而且还有一定道理,那样对方反而会出乎意料地喜欢上你这匹黑马。

举个例子,如果对方是你所在公司的主管,他想通过和你们推心置腹的谈话,找点灵感,或者寻求一种最适合的方案,可是几乎所有人都为了迎合他,尽量配合他的心情表达自己的意思,这样他就得不到自己想要的东西。

如果此时,你能提出虽然和主管不一致却比较有新意的看法,他一定会对你另眼看待的。只是如果你的意见是相反的,则一定要在说话方式、修辞上下工夫,而不能“实话实说”,让对方下不来台。否则,即便是你的想法比较好,他也不会采纳,甚至会给你的发展设置障碍。

虽然人与人是因为想法不同才导致争吵的,但是从某种角度上看,这也是因为你们拥有一个能够沟通的话题,如果没有这个话题,双方有可能连招呼都不打。

所以,请不要担心争论会破坏你们的关系,其实争论是磨合的必要手段,你不妨把它看做是与对方亲近的机会,因为通过争论,你们就会发现对方最吸引自己的地方,从而强化了彼此间的默契程度。

利用其他时间尽快缩短磨合期

前面我们讲过,和同事要讲究争论分寸的把握,有些人出于想结交的心理,对自己的同事过分亲热,反而会弄巧成拙。但是,需要明确的问题是,这里所指的争论,并不是让你远离你的同事,而是要掌握与其磨合的尺度。除了在工作时间尽量缩短与同事的磨合期,最好还要有与同事工作以外的相处时间,以达到尽快缩短磨合期的目的。

生活中能学会与同事交往,这是一门人情练达的学问,也是一门社交艺术。俗话说“多个朋友多条路”,这句话在人们的亲身体验中屡试不爽。和同事处好关系,多些来往,对你们之间的工作是不会有坏处的。有些人不喜欢应酬,单位同事结婚或者过生日,他都想假装不知道,巴不得躲得越远越好;有些人却很关注同事结婚、过生日的消息。后者就是懂得这门人情学问的人,他懂得在平时生活中也要和同事搞好关系。

李牧是一个工作能力很强的小伙子,在工作上和同事关系相处得很融洽,但是只要一下班或每逢休息日,他似乎就像和同事彻底不认识一样,从来都没给同事打过电话,更别说和同事一起聚会了。

这一天大家都收到了单位小黄的生日请帖,过生日的不是小黄,是他刚满一周岁的儿子,大家都纷纷表示恭喜,并约好晚上一定去小黄家好好庆祝一番。只有李牧没说什么,心想:“我才不去呢,去了还得买礼物,亏死了。”这天晚上,小黄家里聚满了单位的同事,大家玩得非常开心,还照了许多合影,可是这合影里面唯独就缺李牧。

李牧就快结婚了,家里人催他赶紧给朋友同事发请帖,如果临近结婚再提出邀请,恐怕人家都把时间预约出去了,那不就来不及了吗?李牧嘴上答应着,心里却有点犯愁。因为他知道,自己从来没参加过同事们的婚宴和其他聚会,自己怎么好意思开口邀请呢?可是如果没有一个同事来参加自己的婚礼,面子上也说不过去呀!

左右为难的李牧这几天心情大为不好,工作效率都明显下降了,女朋友看他这样,还以为是因为要和她结婚才郁闷的,结果女朋友也闹上脾气了。李牧就这样有口难言,跟谁也不好意思讲出自己的苦恼。

转眼结婚日期已到,第二天就是李牧新婚的大喜日子了。李牧没办法,只好硬着头皮把请帖送到同事手中,同事们都祝他新婚快乐,李牧心里还挺高兴,想第二天他们一定会来的。没想到第二天,李牧在婚礼上连一个自己的同事都没见到。

这就是礼尚往来,人之常情。在工作上与同事相互勉励,一起开心工作,下了班就变成了陌生人,相互毫无关系可言——这是再愚蠢不过的做法。

不要自以为聪明地像个守财奴一样紧紧“捍卫”自己钱袋里的工资,难道你的同事结婚,你就不结婚吗?难道你的同事过生日,你就没有生日可过么?很多时候,可能我们都会从心里拒绝同事们热闹的聚会,比如有的同事过生日,邀请你去家里玩,你可能在去的中途又折回家,你会想:他过生日我去送礼物,怎么我过生日不见有人来呢?这时候你一定忘记了一件事,那就是你根本没向同事们发出过邀请,这不还是自身的原因吗?这样你来我往,不仅能让你在各种场合不受冷遇,还能多交些朋友,岂不是两全其美?

当然,大概你不是个喜欢热闹的人,这时候会不会有其他的方法可以适度地增进与同事间的情谊呢?我们再看看这个小故事:

张佳是一个有些内向的年轻人,虽然和单位的同事们关系处得还不错,可是由于性格原因,很少参加同事之间的聚会。他很明白这样下去也许不会对自己有过大的影响,但是一旦自己有什么事情需要同事帮忙的话,就很难能“请得动”人家了。

张佳有一个做心理医生的姐姐,有一次在听了弟弟这个苦恼后,笑着告诉弟弟,这没什么大不了的,性格是可以慢慢改变的,再说,就算不愿意赶热闹,也可以在休息日单独邀请哪个同事出来玩呀?或者来家里,或者出去郊游,这都是很好的选择。张佳听了茅塞顿开,打算从现在开始就行动。

果然,这个星期天的张佳过得非常愉快,因为这天的时间是在与同事打网球时快速流走的。张佳的同事也很开心,告诉张佳,自己很久没打网球了,平时工作压力大,每天都过得很累,只有到了周末才能休息一下,一般就是在家里闷头睡大觉,没想到还有比睡觉更减压的方式。非常真诚地对张佳表示了感谢。

张佳的烦恼彻底解决了,无论在生活中遇到什么大事小事的,也都会有同事来帮忙,就这样,他结交了许多值得交往的好朋友。

这就是聪明人的交际方式,只有善用心思的人,才能达到联络感情的目的。

如果你是一个个性开朗活泼的人,完全可以在你生日那天,邀请你所在部门的同事去你的家中或饭店吃顿晚饭。在这样的情况下,不管你的同事们过去和你的关系如何,一般都不会拒绝去给你捧场的,你也会给大家留下一个好印象。

如果你是一个性格比较内向的人,不善于言谈和大型聚会,那么完全可以分别单独邀请你的三两个同事,搞个小聚会,联络感情。只要交际方式适度得当,同事也可以成为朋友。这种深交的同事,和你关系密切,自然有求必应。

多与同事在工作以外的时间相聚,还能锻炼你的交际能力,使你今后在各种场合下,都能应付自如。其实这并不难做到,只是繁忙的生活可能会使我们忽视这些进一步加深友情的细节。

把你生活中的宝贵时间匀点儿给你的同事,不要以为这些时间会浪费,这是在为你存储更加宝贵的“资源”,让你工作中的任何时候都能找到帮手。

尽量减少自己的竞争对手

有人说同行是冤家,所以对于他们就应该斤斤计较,能踩死就不要让他活着,这样自己才能有发展。其实自己发展,不是靠别人的失败,而应该靠自己的进步。

在工作中,我们常常见到这样的情形:不少人对于初次见面的人很客气,在短时间内也能做到和平共处,可是时间一长就露出“狐狸”尾巴——只想收获,不愿意付出,锱铢必较,尤其是对于作为竞争对手的同事,更是不肯吃一点亏。

如果想成功,就不应该计较一时的得与失,更不应该因为对方与自己有工作上的竞争,就时时处处地设防、戒备。殊不知,这样只会给自己树敌、建立隐性敌人。因为一旦你出现变故,那些被你讽刺、排挤的同事,没有得到过你好脸色的人,最容易成为幸灾乐祸甚至落井下石的人。

当我们自己在工作上取得成功或者有进步的时候,你得意不已,也希望能有几个朋友站在自己身边为自己骄傲。可是,当你身边的同事,包括你的竞争对手有点发展的时候,你是怎么对待的呢?祝贺?嫉妒?鼓掌?不屑?如果和你关系紧张的人成功时,你能奉献上自己的欣赏、敬佩,就能化干戈为玉帛,消融掉你们长久以来的不满与纷争,而他也会接受你的善意,付出自己的感激,甚至从此变为你的朋友。

没有一辈子的朋友,也没有一辈子的敌人。多个朋友多条路,多个敌人多重障碍。既然如此,我们为什么总是给自己找麻烦,而不想着与“敌人”和平共处,甚至让“敌人”帮助自己呢?

皮特与卡恩是公司销售主管最器重的两个人。现在主管要调走了,人事部和董事会正在为谁担任下一任销售主管而头疼呢!因为皮特与卡恩各有所长,都对公司作出了不小的贡献,而且对于主管这个职位,他们俩都能胜任。

怎么办?董事会决定由员工投票决定。最后选票结果是卡恩胜出——七成员工选择了卡恩。董事长很奇怪,怎么差这么多票?人事部长回答:因为卡恩在公司颇有影响力,据说连皮特都投了他一票呢!

董事长不相信。人事部长解释道:这是事实。因为卡恩不仅工作能力强,而且懂得与同事搞好关系。全公司没有一个说他不好的,包括皮特。

记得皮特刚到公司的时候,就做出了与卡恩不相上下的业绩,让卡恩感到了威胁。但是,随后皮特又做出了一件让他差点丢掉饭碗的事情——他因为私人问题得罪了公司最重要的客户,而损失了一笔大单子。

本来大家以为卡恩会落井下石,如果卡恩此时幸灾乐祸地说几句风凉话,像皮特那种颇要面子的人就会走人了。可是,卡恩却安慰皮特:他愿意与皮特共同想办法挽回损失。结果,因为卡恩把责任揽到了自己身上,客户终于原谅了皮特。

人事部长最后说:卡恩对皮特的帮助,让大家看到卡恩确实是个不错的领导,也愿意在这种人手底下做事情。

为朋友付出很容易,可是为工作上的竞争对手付出就很难了,这首先在心理上就说不过去。可是,如果你想少点麻烦,就应该减少自己的竞争对手,甚至让竞争对手都能帮助自己。