Wecanrollthisoutforyouinnotime.（我们可以很快就帮你做好。）
Hesplayingitclosetothevest.（他到最后关头才去做。）
Thatprojectisano-brainer.（那是很简单的计划。）
Thecompetitioncleanedourclockinthatmarket.（我们在那个市场已经被淘汰了。）
Ineedsomewiggleroomonthisdeal.（这笔生意我需要更多的谈判空间。）
8.从客户的肢体语言确定翻译告诉你的话没有错
注意客户的肢体语言：眼神接触、面部表情、手势、姿态以及语气，从这些可以察觉对方整体的观念。如果你的感觉跟你听到的似乎有矛盾，有必要再确定。
9.通过翻译，谈判的时间要比正常多一倍
翻译必须重复你所说的以及客户所说的话，所以要预留更多的时间。
十、提升客户占有率的10个方法
企业总是不断设法提升市场占有率，这表示他们在某个特定市场总营业额所占的比例将会增加。大多数公司提升市场占有率的方法，就是找到新客户或是从竞争对手那里抢走客户。现在比较倾向于加强对目前客户的销售，而不是只注重开发新客户，也可以达到同样的目的，这就叫做提升客户占有率。如果你采用这方法，推销所付出的成本可以降低。因为开发新客户比起销售给旧客户，你要多花5倍的力气。以下的建议让你可以提升客户占有率。
1.从短期推销方式转变为长期的方式
如果你的目标只是增加今天的业绩，你看客户的价值就只是短期的观点。跟客户建立长期互惠的关系，将每位客户看做公司有价值的资产，是可以增值与成长的。
2.将如何减少客户的痛苦放在第一位
客户相信你视他们的需求优先于你自己的需求，他们就会再度和你做生意。
3.将你自己融入客户的行业与竞争压力之内
你越了解客户的问题，你就越有能力提供解决方法。他们的各种状况你都要亲自体验。
4.提供折扣、优惠、特别补助给优质客户
有个方法保证你不会失去目前的客户：不断告诉他们，他们有多特别，并提供更好的条件给他们。
5.保持联系
与客户保持联系，定期与他们联络，不一定要讨论销售的问题。打电话给他们，向他们表示问候。
6.不只是满足你的客户
从现在起，让你的客户对你的服务有受宠若惊之感。只是满足他们的需求，难免还是会被竞争对手抢走。
7.请他们说出梦想
如果你能够满足他们的梦想，他们会怎么样呢？找个机会实现他们的梦想。
8.请他们当你的顾问
客户一旦开始当你的业务顾问，他们就跟你的成功有密切关系。
9.成立策略联盟
今天客户视你为资源，能满足他们的最后使用者的需求，成为他们生产过程中不可或缺的一环，他们就会希望加强与你的关系。
10.不要期望关系永远一样
注意跟客户的关系，设法不断加强。注意客户内部的变化，产生任何变化时，你要设法成为更重要的供应商。
十一、领导业务团队的14个领域
业务团队的领导人应该让直属组员具有责任心与归属感。责任心是指组员对于所有的结果有完全的责任，归属感是指组员对于组织的目标有种全心全意投入的感情。如果你能在以下14个销售管理的重要领域建立组员的责任心与归属感，你就具备了完整的领导能力。
1.理想
责任心：团队中要创造一个明确清晰的愿景——对于未来有什么样的渴望。
归属感：跟协助你达成愿景的人分享，并且让他们也接受这个愿景。
2.期望
责任心：明确说出你对员工绩效的期望。
归属感：问员工他们对你的领导有什么期望。
3.评估
责任心：每年至少一次，根据你的绩效期望，进行正式的员工绩效评估。
归属感：要求员工评估你的领导绩效，根据你所听到的，给予正面的回应。
4.回馈与回应
责任心：建设性地批评员工未达到期望绩效，必要时要求负起责任。
归属感：达到绩效目标公开予以表扬、鼓励、奖赏。
5.沟通
责任心：说话要明确有力，而且正面积极。
归属感：听员工的要求、问题、答案、反应、关心、恐惧、建议、兴趣、争议以及他们的构想。
6.走动式管理
责任心：采用走动式管理时要注意看、注意听，你才知道发生什么事。
归属感：采用走动式管理时要对员工表示支持，并对他们的工作表现出兴趣。
7.能力发展
责任心：让你的员工自己规划专业能力的发展与成长。
归属感：掌握每个机会训练、指导你的员工，并提供咨询，担当顾问。
8.改变
责任心：领导员工不断改变，并且不断指出组织发展与个人创新的机会。
归属感：让员工协助你决定计划如何改变，并且协助他们处理改变所带来的危机感。
9.不断改善
责任心：要求卓越全面品质以及所有的作业程序要不断改善。
归属感：承认你的错误，开始不断进行自我改善。
10.构想
责任心：让上司、同事、下属都能接受你的构想。
归属感：要求他人提出构想，有好的构想就采用，并给予奖励。
11.会议
责任心：主持会议果断明快，重要的事情要有结果，并且拟出好的决策。
归属感：让参与会议的人能够尽情谏言。
12.冲突、生气、敌意
责任心：与他人坦诚化解冲突，将重点放在解决未来的问题上。
归属感：帮助他人坦诚化解冲突，将重点放在解决未来的问题上。
13.控制
责任心：要有信心能掌控一切，明确做出决策。
归属感：授权下属、分享权力、让受到影响的人也参与决策。
14.团队工作
责任心：坚持团队合作，让大家知道你对团队合作的期望。
归属感：你自己要以身作则。
十二、制定推销员奖金制度的9条原则
数字推动推销员的工作。这个星期打了多少开发新客户的电话？有多少客户签合约？有多少客户的合约开始执行？你回应了多少客户？也许最重要的数字就是赚了多少钱？作为销售经理，也许你正考虑采取新的奖励制度。也许你不是担任销售经理，无法决定业务奖金制度如何制定。不过，我们的建议可以使你对奖金制度更加了解，甚至可以激发你的一些构想，向你的上司建议。
1.为奖金制度建立策略销售目标
主要目标就是增加利用，但是，必须先达到几个策略目标才能实现这个财务目标，员工达成下列几项目标，就应该给予奖励：
提升某地区的市场占有率；
提升某产品线的业绩；
提升客户占有率；
减少客户流失率；
提升对老客户的销售量等。
2.为奖金制度建立策略人力资源目标
人力资源的主要目标，就是吸收并维护具有活力的业务人员。这个主要目标包括以下策略目标：
奖金制度经得起市场上的竞争；
奖金制度是公平的；
业务人员拥有最好的知识与技能等。
3.建立支持企业文化或哲学的策略目标
企业文化的主要目标，就是创造家庭的气氛，每位员工都互相协助，全心全力为公司的长期发展而努力。员工达到下列几项策略目标，就应该给予奖励：
推荐新客户；
推荐的客户有实质的业绩贡献；
业务团队表现良好；
对全公司整体绩效有贡献；
生产线员工有杰出表现，完成订单的期限。
4.奖金制度不要有矛盾的目标
你可能打算提升推销人员的团队合作精神，同时希望增加公司的总业绩。但是，如果两位推销员在同一地区，而且他们的收入主要都是靠佣金，难免会产生矛盾。
5.提供优惠的福利措施
医疗保健、退休金、休假、病假以及教育训练，都已经是标准的福利。要吸引最好的人才，必须有更新鲜的措施：托儿所、零利率贷款、免费使用公司的度假小屋等。
6.别忘记“心理收入”
奖金、支票在兑现之后，可能就忘了，但是，奖状、拍拍背、诚挚的感谢，却可能令人难忘。
7.业务竞赛的奖品惠及家人
推销员往往以牺牲与家人共处的时间来完成业绩目标。因此，提供的奖品也让家人可以享受得到。比如：
全家周末度假；
完全免费的旅游；
免费托婴照顾6个月；
重新整修厨房或浴室；
6个月的家庭女佣服务（最受双薪家庭欢迎的奖品）。
8.奖金制度要配合顾客满意的资料
顾客满意程度较高的推销员，也应该给予奖励。
9.个人有部分奖金是来自团队或全公司的绩效