书城管理靠团队取胜
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第5章 没有谁能独自成功(3)

这种合作生活,生物学家叫它共生。也就是两种不同生物,围集在一处谋生,互得利益,互不相扰。除此以外,犀鸟对犀牛还有一种特别贡献,就是会及时地向自己的伙伴“拉警报”。原来犀牛的嗅觉和听觉虽灵,但是视觉却非常不好,若有敌人悄悄地逆风偷袭而来,那它是察觉不到的,遇到这种情况,犀鸟就会飞上飞下,忙个不停,以此引起朋友的注意。

由此可见,犀牛与犀鸟是多么聪明的一对!他们都各有缺点,却知道如何借助他人的力量,利用他人的特长,取长补短,从而各取所需,达到双赢的目的。

§§§第六节每个人都要有团队意识

“团队精神”对任何组织来说都是无比重要的,大到国家,小到游戏,都需要处于其中的每个成员具备这种精神。

有人也许会问:为什么非要具备“团队精神”呢?不具备我们也会发展得很好的。

那我们来看看下面这个最简单的例子:

在一次培训中,学员们做了一场游戏,游戏的规则是:培训学员分成四组,每组十人,要求这十个人背对着背、手挽着手、肩靠着肩围成一个大圆圈,一起坐在地上,然后要求这几个人一起站起来。游戏开始了,四组人便开始各自找方法。时间一分一分地过去,有的组试了一次又一次,也用了各种方法,如力气大的挨着力气小的,每个人脚挨着脚等等,但不管用什么方法,最终都有几个人站不起来。当指挥喊“停”后,问哪个队做到了,只有一个队大声喊:“我们做到了!”并当场演示给大家看。原来这一组人在要站起来的过程中,队中的每一个成员都付出了百分之百的力气给对方,他们把所有的力气汇聚在一起,组成一股强大的力量,最终支撑他们一起站立了起来。

这就是“团队精神”,为了集体的利益,每个人都需要付出百分之百的努力,并将它们汇聚在一起,形成一股强大的力量。

失败的那一组,原因就是他们当中存在着没有百分之百付出的人,他总希望靠别人的力量把他带起来,不想费劲,可他却不曾想过,他的这一点点自私就会导致整个团队走向失败。

雁群中不会有那种自私自利的成员,因为每一只大雁都深刻懂得这样一个道理:一只大雁是不可能单独飞往南方的,只有依靠团队的力量,才能实现自己的目标。这也告诉我们:国家也好,单位也好,企业也好,游戏也好,每个成员都必须具备“团队精神”,这样才能成功。

团队精神的集中体现就是大局意识、协作精神和服务精神。团队精神要求团队成员有统一的奋斗目标或价值观,而且需要彼此信赖,需要适度地引导和协调,需要有正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度,为了一个统一的目标,成员能自觉地认识到自己肩负的责任,并愿意为此目标共同奉献。

尊重个人是团队精神的基础,协同合作是团队精神的关键,而向心力和凝聚力则是团队精神的最高境界。团队精神的形成并不要求团队成员完全牺牲自我,相反,挥洒个性、表现自我的特长更有利于成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则会产生真正的内心动力。团队精神是企业文化的一部分,良好的管理能够通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位,充分发挥集体的潜能。如果没有优秀的企业文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。因此,团队精神必须要有一个良好的形式载体,必须要有制度体系来维护和巩固。比如,球队的纪律性和严肃性就是赛场上发挥团队精神的有力保障。

对于团队精神,微软公司的理解可以作为我们众多企业学习的范本,他们是这样理解团队精神的:

(1)一群人同心协力,集合大家的脑力,共同创造一项智能财产,其产生的群体智慧将远远高于个人智慧。

(2)个人的创造力是一种神奇的东西,它源自于潜在的人类心智,它被情感所丰富,而被技术所束缚。

(3)一群人全心全意地贡献自己的创造力,将结合成巨大的力量,而结合的创造力由于这一群人的互动关系,彼此激荡而变得更加复杂。

(4)在这种复杂的情况之下,领导变成像是人际互动的交响乐指挥,辅助并疏导各种微妙的人际沟通。

(5)当团体中的沟通和互动正确而健康时,就能够使这一群人的力量完全结合,并产生相加相乘的效果。抵消互斥、沟通顺畅能使思想在团队中充分交流传达,并形成最佳效果。

(6)倘若忽视了“团队精神”,则只会产生平庸的成果。

简单地说,团队精神就是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风,是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效率运作的理想工作状态,是高绩效团队中的灵魂,是成功团队中不可缺少的特质。

在竞争激烈的时代,组织中的每个成员,若想把工作做好,获得成功,首先就要有团队精神,想方设法把自己尽快融人一个团队,了解并熟悉这个团队的文化和规章制度,接受并认同这个团队的价值观念,在团队中找到自己的位置和履行自己的职责。

§§§第七节不要轻易离开你的团队

如果离开了团队,单靠个人是无法创造很好的业绩的,甚至会遭到失败。在大雁团队里,也同样有类似的事情发生。

城市中央公园里生活着这样一群大雁,它们放弃了一年一度的迁徙,它们不愿往南飞了,因为它们在公园里会吃到人们喂给它们的饼干、杂食。即使在寒冷的冬天,它们也可以躲在温暖的建筑物里。

有一只“理想主义”的大雁打算飞往南方,但它必须面对的一个问题是,它找不到一只愿意同它一起重返南方的同伴。那些大雁都得了富贵病,大腹便便,体态臃肿,无法适应长途飞行。

然而,一周后,这只大雁便永远地消失在蓝天白云之间,一颗无情的子弹击中了它筋疲力尽的翅膀……

这只大雁没有成功是因为大雁南飞是一个团队合作的过程,只有在大雁排成“人”字形或“一”字形飞行时,每一只雁扇动的翅膀都会为紧随其后的同伴鼓起一股向上的力量。这样,雁群中的每个成员都会比单飞的大雁加上超过70%的飞行效率,从而集体完成长途迁徙。而这只大雁只身飞往南方,结局自然是可想而知的。

这个例子也告诉我们这样一个道理:个人的幸福取决于团队的利益,一个背离团队的人结局只能是出穷水尽、无路可走!

团队是个人幸福的源泉,一个人离开了团队,无疑成了无源之水、无本之木。很显然,一个团队一旦丧失了奋斗进取的精神,面临的必然是退步和衰亡。

同样,在我们的工作当中,我们一样不能离开我们的团队,这不仅要求我们要有团队精神,而且还要不断地努力,跟上团队的步伐,不要掉队。

我们再来看一个真实的案例:

小丽是一个聪明的女孩,她是一家股票交易所的分析员,她的工作业绩一直很好。领导也非常看重她,给予她很优厚的待遇和广阔的发展空间。

小芳是小丽的密友,她最近失业了,心情很不好!她找到小丽后,倾诉道:“我在这个公司干了快两年了,现在我却被公司给炒了鱿鱼,你说这是为什么?”

“我不太了解你们公司的具体情况,也许有其他原因吧!”小丽知道小芳现在很脆弱,她小心翼翼地说。

小芳不想再谈自己的倒霉事了,她问小丽:“你在你们公司怎么干得那么出色啊?”

小丽说:“其实,我十分喜欢这份工作,但我害怕被公司淘汰,成为掉队的那一个,所以我总是竭尽全力地提高自己。”

小芳为小丽的话感到吃惊:“你怎么会掉队,你那么优秀。”

“我的业绩确实不错,不过我能感受到公司前进的步伐在催我每天都要前进。不要成为掉队的那一个,我一直以此激励自己。”小丽说道。

小芳似有所悟:“‘不要成为掉队的那一个’,而我却总是满足于现状,裹足不前。”“不过从现在开始改变自己还为时不晚,对吗,小丽?”

小丽很高兴地说:“小芳,是的,希望我们都不要成为掉队的那一个。”

“不要成为掉队的那一个”,无论对员工还是对公司都有重大的意义。公司的发展促进了员工的成长,也给员工带来了压力。如果所有的员工都能跟上公司发展的步伐,那么大家就都不会掉队,并能实现所有员工在公司中的逐步成长,从而使公司与员工实现共赢!

经常提高自己的业务能力,督促自己再努力一些,如果你能在公司的发展中不掉队,那你实际上也就获得了成长!

如果你不幸掉队了,除了别人的怜悯和安慰之外,你将一无所得!千万不要埋怨,不要慨叹命运不济!命运对于我们每个人都是公平的,坎普顿曾经说过:“你怎样对待命运,命运也将怎样对待你。如果你认真地付出了,就会得到相应的回报,你对命运敷衍了事,命运也会跟你开一些恶意的玩笑。”

§§§第八节凡事采取合作的态度

因为我们的分工精细,每个人的工作岗位都不同,所以在工作中我们经常会和其他部门或同一部门的不同成员之间有所接触,不同岗位的工作性质、内容和操作流程都会有所不同,而不同的个人,其性格、处事的方式也有所区别。如果对这些不熟悉,那我们工作起来就有可能处处阻滞,无法顺畅、快捷地把事情办好。

怎样解决这个问题呢?除了平时要尽量多了解、熟悉其他部门,其他工作岗位的工作性质、内容和流程之外,实际工作中还必须多做些沟通、交流,抱着合作的心态,多理解别人的苦衷,多设身处地为别人想一想,这样的话,工作起来就会事半功倍了。

比如,开发一个国际性的项目,可能得由许多个国家的团队组成。这时,如何建立相互信任的关系就显得非常重要。只有多方相互尊重、凡事采取合作的态度,多协调、多沟通,才能做到。有时候还要舍得牺牲自我的局部利益。当涉及甲、乙、丙三方合作讨论建议或提案的时候,有些在甲方看来是非常合理的,在乙方看来却是完全错误的,而丙方却不置可否。这种对与错的冲突表明:一定是沟通出了问题,或某一方经验或能力的“欠缺”。这在周期长的国际性项目开发中是不可避免的,这个时候就不能硬来,也不能硬压硬顶,应多站在对方立场思考和理解,凡事采取合作的态度,大部分问题就能迎刃而解。

有一位记者,曾在新加坡的一所小学采访,当问及该小学的校长“您办学最注重什么?”时,这位校长回答说:“教孩子理解别人,凡事与别人合作。”为此,社会心理学家多伊奇提出了一种理论,当一个活动的目标和手段是参与者积极地相互依赖时,最可能产生合作关系。为此他做了一个实验,他把学习心理学概念课程的孩子分为5人一组,共10组,给每个组提出两个问题去解决。其中5个组是合作组,他们是作为一个组来评分的,即每人分数一样,这样一来,这个组的成员有着共同的目标;反之另外5个组是竞争组,他们每个人的分数是按个人的成绩分别评分的。结果表明,合作组成员表现出更大的相互依赖感、更密切的合作关系。

美国哈佛大学心理学教授乔治·赫华斯博士根据多年的研究成果也认为,事业的成败在于人品的优劣,他把与同事真诚合作列为成功的九大要素之一,而把“言行孤僻,不善与人合作”列为失败的九大要素之首。心理学的研究还表明,合作对人的发展有明显的积极作用,如情绪的成熟,顺应良好的社会关系,积极参与社会活动,对他人和社会基本信任的态度,乐观主义的精神等。所以心理健康的一项基本的指标,就是个人建议和保持与他人合作关系的能力。

众所周知,现代社会在要求人们进行激烈竞争的同时,又需要人们进行广泛的、多方面的交流与沟通。正因为竞争更多了,所以需要更多的合作。其实这两点并不矛盾。比如一个厂家要和另一个厂家展开残酷的竞争,它就必须和它的原料供应单位、新技术科研开发单位、销售单位等建立起密切的合作关系。因此说广泛意义的竞争恰恰需要密切的合作做后盾。

在生物学里,单细胞的生存率是很低的,多种细胞在一起,才能进行营养的互相渗透,变得稳定、有规律地进行新陈代谢。所以说,凡事采取合作的态度,多沟通、多交流,不但在团队内部能形成活力,更能用来与对手竞争。