书城管理靠团队取胜
4868900000006

第6章 凭什么取胜(1)

§§§第一节团队精神是企业真正的核心竞争力

1990年,美国管理专家C.K.普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和加里·哈梅尔(GaryHamel)提出了“核心竞争力”这一具有革命性的理念——企业的核心竞争力就是企业能够超越其他竞争对手的独特能力。

我们可以看到,在中国的市场竞争中,有的企业昙花一现,悄然逝去;有的企业由盛而衰,苦苦挣扎;而有的企业却日益壮大、长盛不衰,为什么呢?答案只有一个:因为那些成功的企业都建立了持久的核心竞争力。可是,到底什么是企业的核心竞争力呢?有人说核心技术是核心竞争力,有人说是人才,有人说是创新,有人说是品牌,有人说是管理,有人说是服务,还有人说是知识产权。

著名经济学家张维迎教授认为,企业的核心竞争力有五大特征:偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉。如此一来,我们会立刻发现:技术可以买到,人才可以招募,品牌可以创造,管理可以学习,服务可以克隆,知识产权可以申请,有人才就可以创新,所以这些都不是一个企业真正的核心竞争力。出于竞争的需要,有时候你的人才、技术甚至可以被别人一起买走。

我们先来看看这个故事:

一次,福特汽车公司的一台电机坏了,公司所有的技术人员都束手无策,于是只好请来了在一家小公司就职的德国籍电机专家斯坦门茨。他经过研究和计算,用粉笔在电机上画了一条线,说:“打开电机,把画线处的线圈减去16圈。”照此做后,电机果然恢复正常了。福特公司问需要多少酬金,他说要1万美元,人们惊呆了——画一条线竟要这么高的价!然而,他却坦然地说:“画一条线值1美元,知道在什么地方画线值9999美元。”享利·福特对斯坦门茨赞赏有加,一定要请他到福特公司工作,但斯坦门茨说:“我所在的公司虽小,但是老板却对我非常好,是他给了我来美国的第一份工作,我不能见利忘义。”

福特更加钦佩斯坦门茨的人品,用3000万美元买下他所在的公司。福特终于得到了他想要的人才。

通过这个故事,我们可以明白,人才、技术、品牌都可以被金钱买走,但是,有钱是否就可以买到一切呢?显然不是的,一个企业的生存和发展,甚至一个国家的生存和发展都需要一种精神力量。这种精神力量的首要表现就是凝聚力,也就是团队精神。这才是一个企业真正的核心竞争力。

战国时,秦王问一个大臣:“秦国人比齐国人怎么样?”大臣说:“一个人和一个人比,秦国人不如齐国人;一国人比一国人,齐国人不如秦国人。”最后,秦国战胜了比自己强大的齐国,靠的就是团队的团结力量。

20世纪六七十年代中期,日本经济迅猛发展,日本企业的国际竞争力居世界前列,产品在欧美市场攻城拔寨、势不可挡。到了80年代,竟然出现了日本购买美国之说。第二次世界大战以后的世界暴发户——美国,可谓是财大气粗,但为什么在日本产品进攻的面前节节败退呢?美国的专家认真研究后得出结论:假如日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工作一对一的对抗,日本员工多半不能取胜。但如果以班组或部门为单位比赛,日本总是能占上风。日本虽然土地狭小,物少人多,资金缺乏,但是日本的员工对企业有一种强烈的归属感,他们全身心地投入到企业的业务上,而这一点正是欧美企业的员工很难做到的。欧美盛行个人主义、个人奋斗,很难形成1+1>2的团队竞争力,而日本人则强调团队的力量和团队精神,同事之间精诚合作,共同维护团体利益,当企业遇到困难时,大家抱成一团,同舟共济。日本的松下集团曾经发生大面积亏损,当时的总裁松下幸之助卧病在床。当时,公司的各级领导决定“生产减半,工人减半”。松下看完决议后亲自批复:生产即日减半,工人一个不能解雇,公司实施半日工作制。对此,员工们深受感动,于是更加卖力工作,义务加班加点,拼命推销产品,短短几个月,产品库存销售一空,松下公司很快摆脱了困境。

日本企业的成功秘诀就是因为他们意识到:单打独斗的时代已经过去,仅仅提高员工的个人能力而没有有效的团队合作和生生不息的团队精神,在竞争日益加剧的今天已经没有生命力了,团队精神才是一个企业真正的核心竞争力。

在这个团队制胜的年代,世界上的很多企业都在努力培养企业的团队精神,并建立起各种类型的团队,把越来越多的工作交给团队来完成。这就是生活中的“蚂蚁规则”。

一只蚂蚁如果单独放在地面上,它只会毫无目的地乱爬,但当蚂蚁聚到一起,情况就完全不同了,它们会建造复杂的蚁穴,搜寻食物,并经过长途运输把食物带回家,会保护待孵卵,在蚁穴的通道里培植真菌等等。

一只蚂蚁可能引起不了你的重视,但你决不能小视一群蚂蚁。在现代商战中,团队精神将决定企业的兴衰成败。

§§§第二节团队协作推动公司进步

我们先看一个生动的例子:

一次,联想运动队和畅想运动队做攀岩比赛。畅想队强调的是齐心协力,注意安全,共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直在合计着什么。比赛开始了,畅想队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间延长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢?原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心的组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女队员和身体庞大的队员放在中间,殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没遇到险情地迅速完成了任务。

可见,优秀团队的一大特色是:团队成员必定是在才能上互补的。完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,产生协同效应。

我们所处的社会越来越强调合作精神,公司事业的发展离不开所有成员的共同努力。如果仅靠个人的能力,公司则不能前进半步。因为单个人的能力无论多么出色,对于公司的发展都是杯水车薪。仅靠某一个人的努力是远远不够的,只有公司所有员工齐心努力,公司才能取得更大的进步!

但是,合作精神不是几句口号,而是要落在实际行动上。

我们再来看一个发生在海尔集团的真实故事:

1994年4月5日下午两点,一个德国的经销商打来电话,要求海尔公司必须在两天内发货,否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物必须装船,而此刻正是星期五下午两点钟,如果按海关、商检等有关部门下午五点钟下班来计算的话,时间只有三个小时,按照一般程序,做到这一切几乎是不可能的。如何将不可能变为可能呢?此时海尔人优良的团队精神显示出了巨大的能量,他们采取齐头并进的方式,调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期,全身心地投入到工作中,抓紧每一分钟,使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半,这位经销商接到了来自海尔货物发出的消息,他先是非常吃惊,吃惊后又转为感激,还打破了十几年的惯例向海尔集团写了感谢信。

海尔公司神奇般地崛起和茁壮成长,决不仅得益于它的领军人物张瑞敏,还得益于张瑞敏麾下的整个团队中的每位员工的努力。“海尔”把自己的价值观定义为“人的价值高于物的价值,共同价值高于个体价值,共同协作的价值高于独立单干的价值,社会价值高于利润的价值。”

然而,工作中有许多才华出众的员工却不懂得合作的重要性,他们不明白如果他们在一个组织或集体中同其他人合作会创造出单个人无法创造的奇迹。

万事不求人只会吞下自我封闭的苦果;团结一致,紧密协作,才能走向成功。团结就是力量,合作就是力量。卡耐基说过,“一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的为人处世能力。”而这正说明一个人的成功离不开团队和组织。

个人再完美,也只是一滴水,而一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织,包括企业,不但要有完美的个人,更要有完美的团队。

§§§第三节学蚂蚁抱成团

大雁南飞是一个团队合作的过程,是一群志同道合的伙伴互相协作、直至实现共赢的过程。在团队中,我们每一个人都是一只向南飞翔的大雁,我们的每一次努力都会为集体的成长平添一股向上的力量,而我们自己也会在团队中不断成长。

今天是一个抱团打天下的时代,团队协作越来越重要,我们应该利用团队的力量来提升自己。只有这样,才能实现团队与个人共同进步的“双赢目标”。

生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象:几只螃蟹从海里游到岸边,其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味,只见它努力地往堤岸上爬,可无论它怎样执著、坚毅,却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线,也不是因为它动作笨拙,而是它的同伴们不容许它爬上去。你看每当那只企图爬离水面的螃蟹就要爬上堤岸的时候,别的螃蟹就会争相拖住它的后腿,把它重新拖回到海里。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹,不用说,那一定是单独行动才上来的。

在南美洲的草原上,有一种动物却演绎出了迥然不同的故事:酷热的天气,山坡上的草丛突然起火,无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退,火的包围圈越来越小,蚂蚁渐渐地无路可走了。然而,就在这时出人意料的事情发生了:蚂蚁们迅速聚拢起来,紧紧地抱成一团,很快就滚成一个黑乎乎的大蚂蚁球,蚁球滚动着冲向火海。尽管蚂蚁球很快就被烧成了火球,在劈劈啪啪的响声中,一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了,但更多的蚂蚁却绝处逢生。

这两则关于动物之间团队合作的故事相映成趣,但说明这样一个道理:掣肘,易事难为;携手,难事可成。螃蟹的“拖后腿”,多么像人类中某些人的做法,由于嫉妒心、“红眼病”和一己之私作祟,一旦看到别人比自己强,就互相拆台、下绊子,千方百计竭尽倾轧之能事。其宗旨不外乎一条:我不行,你也别行;我得不到,你也别想得到。于是,有多少发明创造的才智,就这样在无声中被内耗掉;有多少贤能,就这样被埋没在默默无闻之境;有多少“千里马”就这样病死于马槽之间。蚂蚁的“抱成团”却与此大相径庭,这一抱,是命运的抗争,力量的凝聚,是以团结协作的手段,为共渡难关、获求新生所做出的必要努力。无此一抱,蚂蚁们必将葬身于火海;精诚团结则使它们的群体得以延续。

上述螃蟹的“拖后腿”,足以令某些人顾镜自照而汗颜;蚂蚁的“抱成团”则抱出了值得人类学习、效法的伟大和美丽。人们如果能常将螃蟹的“拖后腿”与蚂蚁的“抱成团”所造成的后果对照起来好好想一想,该怎样见贤思齐、择善而从就不言自明了。

让我们再看看下面这三个和尚的故事吧:

有三个和尚在一间破庙里面相遇了,其中一个和尚问到:“这座庙为什么荒废了?”

甲和尚说:“一定是和尚不虔,所以菩萨不灵。”

乙和尚说:“一定是和尚不勤,所以庙产不修。”

丙和尚说:“一定是和尚不敬,所以香客不多。”

这样一来,三个和尚产生了争执,最后决定留下来各尽所能,看看谁能最成功。

于是甲和尚礼佛念经,乙和尚整理庙务,丙和尚化缘讲经。果然,庙里开始香火渐盛,原来的庙宇也恢复了旧观。

甲和尚说:“都因我礼佛虔心,所以菩萨显灵。”

乙和尚说:“都因我勤加管理,所以庙务周全。”

丙和尚说:“都因我劝世奔走,所以香客众多。”。

三个和尚日夜争执不休,庙里的盛况又逐渐消失了。各奔东西那天,他们总算得出了一致的结论。这庙的荒废,既非和尚不虔,也不是和尚不勤,更非和尚不敬,而是和尚不睦。

成就事业的条件,最重要的因素就是凝聚人心。在需要群策群力的宏伟事业中,如果人心所向,众志成城,那么最后的胜利,必定是水到渠成,即使是在艰难困苦之中,也会出现“人心齐,泰山移”的奇迹。如果一个团队中每个人都像上面的三个和尚一样,只是看到自己的功劳而忽视别人的努力,这样的团队是无法建立凝聚力的。

人是群居动物,是生活、工作在群体之中的。作为企业的一分子,没有公司这个平台,即使我们有过硬的技术本领、有热情、有抱负,我们都将感慨“英雄无用武之地”,都将是“自古英雄空余恨”。

只要我们每个人都为公司不断的付出,公司才能为我们个人提供一个更好的平台,让我们每个人得到成长。

§§§第四节拒绝一个人的战斗

近来,中国男篮的比赛很多人都经常看,但大家看的原因多是有姚明在,大家都希望有姚明的中国男篮能够为国争光,多嬴几场球,然而不幸的是中国男篮经常在比赛中惨败而归,这时你不得不认为中国男篮的比赛往往就是一个人的比赛,即姚明一个人的比赛。是的,姚明不愧是一个优秀的运动健将,经常在美国NBA打球的他,在国家队打球无疑有鹤立鸡群之感。

可一直以来,男篮好比是一只木桶,姚明就是一块最长的板子,孤零零立在那里。但篮球作为一项集体运动,整体实力的强大才是关键,因此,决定中国篮球水平的不是他一个人,是他周围那些人。所以,国内虽然欣赏姚明个人球技的人很多,但欣赏他的团队——中国男子篮球队的却并不多。因为即使姚明个人的球技再强,也无法扭转这个团队的水平。这是由于一个人的战斗,其力量永远是有限的,唯有团队的力量才会无穷无尽。

其实,由于受各种条件的限制,中国体育界还有不少项目正是“一个人”的战斗。出现在2004年雅典奥运会上的百米长跑李雪梅,就是一个最好的例证。1997年入选国家田径队,同年创造女子100米跑亚洲新纪录的李雪梅,曾获得过八运会100米、200米冠军以及世界女子百米飞人挑战赛第四,曼谷亚运会100米冠军的成绩。个人最好的纪录达到过10秒79,可在雅典奥运会上,李雪梅却只跑出了12秒21!一个业余得在高校比赛中都拿不了名次的成绩。

完成比赛后,李雪梅拿了瓶水,一脸无奈地经过混合采访区,先倒了一肚子苦水:“你以为是我想来啊,我知道我现在的水平,都浑身是伤了,都退过一次,现在又出来跑,我也很尴尬啊,谁让中国就只有我一个人达到奥运会参赛标准呢?”

当有记者问她:是不是起跑出了问题时?李雪梅答道:“说句老实话,我来雅典根本就是为了完成任务,我都29岁的人了,怎么就没有人上来接班呢?都过不了及格线,我一个人过了,总不能不来吧。参加大赛能锻炼人,那是对年轻人来讲的,我现在根本不可能再从奥运会上学到任何东西了,我来就是来完成任务的。”