书城管理靠团队取胜
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第8章 凭什么取胜(3)

SGI公司人力资源部经理曹光荣说过:“SGI公司生产世界上最先进的计算机,但世界上有一种仪器比计算机更精密,也更具有创造力,那就是人的身体。团队精神就好比人身体的每个部位,一起合作去完成一个动作。对公司来讲,团队精神就是每个人各就各位,通力合作。我们公司的每一个奖励活动或者我们的业绩评估,都是把个人能力和团队精神作为两个最主要的评估标准。如果一个人的能力非常好,而他却不具备团队精神,那么我们宁可选择后者。”

大家都知道雅虎,是一个比较牛的公司,很多人想进去。所以,雅虎的面试题一直是大家猜测的目标,就像论坛上,有很多稀奇古怪的问题冒充是微软、IBM的面试题,引诱很多人去做。

在雅虎北京公司的面试中,确实有一道被称为“Panelinterview”的开放式面试程序。这道程序采用座谈的方式,考官首先在数以千计的简历中初步筛选出符合条件的人,在面试时,每位应征者像开座谈会一样和主考官围坐在一起,考官先发给每位应征者一份考题,题目包含自我介绍、对雅虎公司的了解、如果被选中将如何面对以后的工作等。并给应征者一定时间做准备,要求应征者用英文在规定时间内回答考题中所包含的内容,在每位应征者上台演讲时,其他应征者将给他进行打分,最后主考官将每位的打分情况进行整理并排出先后次序以决定最后结果。

可以说,对于应征者而言,掌握“生杀大权”的并不是主考官,而是他们的竞争对手。这种面试的目的就在于能够发现应征者是否合群,是否善于和他人沟通。也就是说,你需要赢得所有应征者的好感,因为其中也有你未来的同事,这里考察的就是应征者的团队精神。

所以说,企业需要的不是优秀的人才,不是什么都精通的行家,而是具有团队精神的、不折不扣的执行者。

有这么一个故事:

三头水牛同在一片草原上生活了很长时间,尽管它们吃住在一起,但彼此从不说话。一天,一头狮子路过这里,看到了水牛。狮子已经饥肠辘辘,但它知道不能同时向这三头水牛发起进攻,因为三头水牛在一块儿,力量远远超过它,会被它们顶死。因此,狮子每次只接近一头水牛。

由于水牛不知道彼此在做什么,没有看出狮子要将它们分而食之的图谋。狮子的诡计得逞了,三头水牛各自为战,最后被个个击破。就这样,狮子打败了三头水牛,美美地饱餐了好几顿。三头水牛在行动上没有顾及团队的整体利益或目标,各自为战,最终导致了被吃的结果。

在动物中,在自然界,团队精神都显得如此重要,重要到关系生死存亡的地步。其实,深究下来,团队精神何尝不关系到我们的生存?鲁滨逊漂流荒岛,最终还要回归社会,我们的生活也离不开群体的协作。如果你不懂得分工协作,最后的结果就是你会成为那三头被吃的水牛中的一头。

所以说,在工作中体现整体目标是非常重要的,因为只有这样才能保持各个部分之间的协同,才能使团体效率最大化。

大家都知道阿里巴巴,知道马云,知道他是互联网的领军人物,但是很少有人知道马云不懂电脑,对软件、硬件一窍不通。但马云就特别善于利用团队优势。马云说过,自己最欣赏的就是唐僧师徒团队。

“唐僧是一个好领导,他知道孙悟空要管紧,所以要会念紧箍咒;猪八戒小毛病多,但不会犯大错,偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励一番。这样,一个明星团队就成形了。在马云看来,一个企业里不可能全是孙悟空,也不能都是猪八戒,更不能都是沙僧,要是公司里的员工都像我这么能说,而且光说不干活,会非常可怕。我不懂电脑,销售也不在行,但是公司里有人懂就行了。”

§§§第八节融入团队,众人拾柴火焰高

在第18届世界杯足球赛上,意大利队以6:4战胜法国队,赢得金色的“大力神”杯。面对28年未曾赢过的对手,意大利人是如何破除魔咒,在这场巅峰对决的王者之战中,笑到了最后?意大利队球星托蒂在赛后说出了颇有意味的答案,大意是说他们胜利的法宝,一是靠“团结得像一个人一样”的团队精神,二是靠强大的替补阵容。

此言不虚,意大利人凭整体实力也好,凭个人技术也好,并非在32强中技压群雄,他们更缺乏巴西队大罗、小罗那样超一流的球星。他们就是凭着一种紧密配合的团队精神,加上强大的替补阵容,也就是优秀的球星队伍,有效地扼制对手,以强悍的整体赢得最后的胜利。据说,在这届世界杯上,意大利进球的前锋线打进了7个球,但分散在6个人身上,没有队友的助攻,没有默契的配合,光凭大牌球星逞“匹夫之勇”,何以克敌制胜,与王者共舞?“谁更饥渴谁将夺冠”,“四星蓝军”在世界杯盛宴上,留给我们多少值得回味的东西呢?

体育竞赛和企业经营也有某种相同之处。在一个企业中,效率最高的组织形式就是团队,包括管理团队,作业团队和营销团队。它也要围绕明确的目标,共同的目的和共同的绩效目标,完成明晰的分工和角色定位,强调相互沟通和合作,切实负责,果断行动,发扬团队精神,取得最佳绩效。何谓团队精神?就是团队成员共同认可的一种集体意识,是团队成员共同价值观和理想信念的体现,具有整合力和凝聚力。企业强调发扬团队精神,就是要以实现目标为共同愿景。统一思想认识,同心同德,配合默契,分工合作,优势互补,相互欣赏,相互理解,工作中,能够设身处地为他人着想,而不是遇到问题绕道走,在工作中怕担责任,互相推诿。在企业上下,形成利益共同体,有福同享,有难同当,团结一心,发挥整体竞争力。团队精神的核心是合作、团结、信任、协调,参与和敬业,在集体奋斗中发挥个人才智,拧成一股绳,增强凝聚力,提高执行力,激励团队成员发展自我,形成合力,使企业获得全面提升竞争力的能力。

很多企业所倡导的“王者风范,一流团队”,就是强调集体的智慧、集体的力量,以相互协作和紧密配合,营造企业和谐健康的工作环境,快乐工作,快乐生活,道相同,心相通,力相聚,情相融,在企业的发展过程中,八仙过海,各显神通。众人拾柴火焰高,有了集体的智慧,有了一流的团队精神,这样的企业何愁不能在商战中,一路领先,百战不殆?

靠“团结得像一个人一样”的团队精神,去赢得金色的未来。在这个火热的夏天,意大利球员给了我们崭新的启示。

§§§第九节团结就是力量

“团结就是力量”这首歌广为传唱,因为它生动地道出了一个简单而又深刻的道理。抗日战争、解放战争的伟大胜利就是这一道理的最佳诠释。无论何时,也无论何方,恪守这一原则,就会取得成功,创造奇迹。

中国人民解放军是中国近代史上效率最高的团队,从管理学的角度来分析,团队合作精神可以使任何的团队立于不败之地,难怪美军在20世纪80年代兴起了学习解放军的热潮。

团结是一种强大的战斗力、凝聚力。淮海战役中,一批被俘的国民党将领被送到华东军区解放军官训练团学习改造。当讨论到淮海战役国民党为什么失败时,被俘的第八军军长周开成说是天公不作美,一场大雪,让“国军”的坦克、飞机、大炮等现代武器的发挥受到了阻碍。第四十四军军长王泽浚不这么看,他说:“我被俘后,从沂水送到益都‘解训团’,一路上走着走着就不知不觉掉了队,这是为什么,因为我被大批的民工、民夫所吸引。他们挑着、推着、扛着、抬着,送粮食、运物资,浩浩荡荡,络绎不绝。他们是一路小跑一路唱,生活条件很苦,情绪却那么高涨。他们为什么干得这么起劲?更使我感到奇怪的是没有一个解放军看押,民工中有人带了枪,也是自卫武器。再看看我们国军,一到哪里老百姓都跑得精光,即使抓到一些民夫,也要派兵看押。抓来的民夫越多,看押的士兵就越多,能打仗的部队也就越少。而解放军则不然,民工民夫越多,粮食、弹药、物资等就越有保障。想来想去,我终于想通了:国民党失败的原因,不是天公不作美,而在于失掉了民心。逆民者亡,这是自古以来的规律。”

解放军的领导者在“讲团结”这个方面,绝对是以身作则,给人们留下了许多传奇般的回忆。贺龙和萧克在1927年南昌起义时就认识。在长征前,他们分别和蹇氏姐妹二人(姐姐蹇先任、妹妹蹇先佛)结婚。贺龙性格外向开朗,是个出色的演说家。萧克为人则比较内向,善于计划,行动坚决,勤奋而认真。像这样的生死搭档,在当时不止一对。朱德和毛泽东,一直以“朱毛”并称。在长征之前,许多人甚至以为他们就是一个人。在以后漫长的革命岁月中,毛泽东一直扮演着战略家的角色,而朱德则是出色的实干家,把毛泽东的战略一个个变成现实。

让我们再来看看这种合作精神在平凡的战士之间是如何体现的。过草地的时候,红军已经基本没有粮食了,个个都快饿昏了,不少战士吃错了毒草牺牲。吃到最后已经没有干粮了,要找野菜来吃,但走在前方的部队非常自觉,不会就地挖野菜吃,而是跑到2里以外的地方去找,因为如果前方的部队把野菜吃光了,走在后面的部队就只能挨饿。前方的部队甚至把能解决几百人吃饭问题的牛,留给后面的部队。

不用举例太多,红军长征胜利本身,就是“合作精神”的最好说明。21世纪,更是一个团队至上的时代。所有事业和成就都将是团队精神的一种反映。仅仅依靠个人的力量已经不大可能取得很大成就了。个人并不能编织出生活的网络,个人只不过是其中的一根线。我们为这个网络所做的任何事情,实际上也都是为了我们自己。

在中国加入WTO后、全球一体化的今天,对于中国企业来说,要想在竞争激烈的国际市场中站稳脚跟,获得发展和壮大,应对并战胜强大的国外竞争对手,走向全球化,“团结就是力量”这一重要原则是应时刻遵循的。

§§§第十节步调一致,才能赢得胜利

杰克·韦尔奇曾说:“我必须改变奖励最优秀员工的做法。以前的制度是把年度分红作为最大的奖励,奖励的依据是员工所在的单个企业或部门的业绩。更糟糕的是,只要你做得好,即使整个公司业绩不佳,你仍然拿你的分红。我绝不容忍这样的想法:即公司的大船在下沉,船上的某些人却只顾着自己上岸逃身。”

显然,一个没有集体主义观念、没有协作与奉献精神的人,是无法与企业风雨同舟、共渡难关的。企业自然不能对他们姑息养奸,允许这种行为继续存在下去。其实通过改革奖励制度,将“团队协作”作为一项重要的考核指标纳入到奖励体系之中,不失为一个达成“个人与企业双赢”的好办法。

我们来看一下下面这个教练的做法。

一位美国足球教练新接手一支大学球队后发现,尽管该队每个队员的个人技术都不错,但在比赛时,队员之间少有协作配合。某个队员抢到球后很少传给其他队友,而其他队员似乎也不愿成全他人的“英雄壮举”,根本不协助他进攻。结果各自为政、各行其道,恰如一群没有凝聚力的乌合之众。

为了调教这支涣散的球队,这位教练改革球队以前专注于个人目标实现的奖励制度,更多的强调团结协作、相互配合、集体获胜。譬如,在比赛时,进球得分的队员得1分,协助他人进球的队员得2分,把球传给助攻队员的队员可得3分。如此一来,每个队员不再是游离于球队之外的个体,而像一只严丝合缝、紧固牢靠的木桶上的一块块木板。他们发挥出强大的团队协作力量,最终从倒数第一跃升至全美大学足球联赛冠军之位。

换个角度思考一下,倘若我们每一个员工能以开放的胸襟,与其他同事一起分享和交流各方面的信息与经验,结果会怎样?可以肯定,不仅公司整体的业绩会得到提升,他个人的能力也会上升到一个新台阶,而且他的业绩状况会更好于以往,可谓“一举多赢”。因为分享是双向的行为,给别人帮助的同时,又会让自己更成熟。这里所说的“成熟”,是一种职业的成熟,从知道“团队需要我做什么,而我又能够按此要求做好”上升到“我能为团队做什么”这一高度。

毫无疑问,在一个组织中,如果每个人总是想着“我能为组织(或团队)做什么”,那么,这样的组织是幸运的,因为它拥有一群甘愿为组织奉献并具有责任感的人。同时,它也是强大的,因为大家的目标一致,价值观相同,必然会为了获胜而齐心协力、共同奋进,强大的力量也就由此产生了。实际上,“我能为团队做什么”是对“团队胜利才是真胜利”最完美的诠释。

我们看看“V”字形的雁阵中的大雁是如何演绎“成熟”的。每当领队的大雁疲惫了,它便会退到侧翼,另一只大雁则会自动接替它的位置,飞在队形的最前端。倘若这只大雁又飞累了,接下来,又会有另一只大雁接替它的位置,自觉地担负起领队的重任。就这样,它们分工协作,不断轮流交替地率领雁群向目的地进发。更有趣的是,飞行在前面的大雁会利用叫声鼓励后面的同伴跟上速度,而后面的大雁也会以同样的方式招呼飞得太快的伙伴保持整体的速度。

大雁的做法能给我们什么启示呢?用一个成语来表述就是:“瞻前顾后”,即企业中每个成员既要有前看意识,又要有后望意识。“瞻前”是为了不掉队,跟上团队整体的速度,“顾后”则是为了辨清自己的位置,以免偏离了队伍。倘若跑得太快、太超前了,就要调整步伐,适应团队的整体节奏;倘若跑得太慢,与他人拉开了距离,则要以前面的人为榜样,加快脚步,跟上大部队,绝不能落伍或拖团队的后腿。

正如比尔·盖茨所言:“虽然每个人的步伐会有快、有慢,作为个体行为这无可厚非,但在一个团队中必须保持步调一致。你的步子不能走得太快,走得太快反倒没用,但走得太慢也不行,我们需要团队一致。”

下面就是一起失败的案例。

有一家食品公司,即将推出一款新口味的饼干。为此,公司发起了一轮又一轮铺天盖地的广告轰炸,市场的热度被煽乎起来了,各地顾客都翘首以盼,但该产品却“犹抱琵琶半遮面”,在许多市场迟迟不露面。一些市场人士起初以为,该公司是想吊足顾客的胃口,故意拿着架子不放货。后经了解得知,由于该公司市场部太性急,跑得太快了,未与生产部和销售部协调沟通好,便擅自采取了行动,致使产品供应不足,铺货跟不上,导致许多地方根本无货可铺。结果,这场轰轰烈烈的广告空袭变成了无效行为,不仅白白耗费了公司的大量广告费用,还让客户有被戏弄之感而引发了强烈不满,使企业品牌形象大受损害。

俗话说:“步调一致,才能得胜利”。企业中每个成员只有在自己合适的位置,以合适的速率和方式行进,前看与回望,时时用两面镜子照照自己,才不致成为团队中一辆掉队的车或偏离了跑道的车,才能与团队成员协同作战,并使企业在市场竞争中大获全胜。