书城管理乔布斯全传
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第11章 纵横捭阖,成为“麦金托什”的“养父”(2)

除了从丽莎项目中掠夺技术,乔布斯也有一些自己的主意想要加在麦金托什上,但这些主意往往与拉斯金的想法不同,因此在办公的地方常常能听到他们的吵架声。他们会为了麦金托什使用什么型号的芯片争吵,会为了设计机箱的形状争吵,会因为制定计算机研发进度表争吵,他们甚至会为了研发组的开会时间争吵。举个例子来讲,乔布斯认为麦金托什必须拥有一个小巧的鼠标。可是拉斯金却比较喜欢用光笔或操纵杆作为图形的输入设备。为此他们又是大吵一番。之后,双方都做出了一定的退步。拉斯金同意使用鼠标,但是鼠标的式样由拉斯金决定。最后,拉斯金决定不像Alto那样使用三个按钮的鼠标,而是使用一个按钮的鼠标。

在这些争吵声中,乔布斯与拉斯金的矛盾愈演愈烈,这种矛盾的激化让拉斯金觉得越来越吃力。终于,压倒拉斯金这匹骆驼的稻草掉下来了,拉斯金向苹果公司提出了辞职。谁能想到这根稻草不是因为技术争吵而造成的,而是乔布斯在语言上的挑衅让拉斯金尥了蹶子。这一天,乔布斯专门来到拉斯金的办公室对他说:“我将接管软件,你可以做技术文档工作。”看着乔布斯那傲慢的神态,拉斯金立即来了火气,赌气地嚷道:“不,你也可以做技术文档工作,我辞职。”在这之前,一直是拉斯金负责软件方面的开发和文档编写工作,而乔布斯是负责硬件开发的。相对于硬件的开发,拉斯金更喜欢在软件方面的研究。他曾这样说过:“界面和芯片内部相比,我对界面更感兴趣。”也正是因为这种工作分工,拉斯金才在乔布斯加入麦金托什时没有做出什么激烈的反对行为。可是,这时乔布斯却要连他开发软件的任务都要抢走,这让拉斯金终于承受不住了。

气愤不已的拉斯金当天就写了长达四页的机密邮件,在该邮件中拉斯金列举了与乔布斯共事的具体问题。拉斯金写道:“乔布斯经常错过约会。他采取行动时缺乏思考,并做出不利的判断。应该给予信任的地方,他却不给予信任。乔布斯经常从个人偏好出发做出反应。他努力像父亲一样,却会做出一些可笑且不经济的决定。他经常打断他人的话也不倾听别人说话。他不恪守承诺,武断决策,乐观估计。乔布斯通常不负责任并且不顾及别人的感受。作为软件项目经理他并不称职。”

当斯科特将这封邮件拿给乔布斯时,本意是想让他寻求解决之道,可乔布斯在看完邮件后,只有滔天的怒气,却不曾反思。后来,他当着斯科特和拉斯金的面说他再也不能和拉斯金一起共事了。而拉斯金也觉得自己不能再忍受乔布斯了,于是,拉斯金便决定辞职。对于这个结果,乔布斯和斯科特都觉得不妥当,便给了拉斯金一个月的假期,希望他能慎重考虑后再做决定。一个月后,休假回来的拉斯金接到通知,让他去领导一个新的研发部门,拉斯金回应说:“此一时,彼一时。”拉斯金依然坚持自己要辞职的决定,并于1982年3月1日,正式提交了辞呈。

之所以造成这样的结果,其实与乔布斯和拉斯金这两个人的个性有很大关系。就像一位叫做丹尼尔·科特肯的研发工程师说的那样:“杰夫·拉斯金和史蒂夫·乔布斯两人都很自负。如果不顶撞史蒂夫,杰夫可能还能继续留在公司。但是,他对某些事情态度强硬并且不会缄口不语。”

无论是怎样的原因造就拉斯金辞职的局面,拉斯金的离开受益最大的莫过于乔布斯。因为拉斯金一离开,乔布斯就成为了麦金托什研发组名正言顺的领导者。这样一来,乔布斯就可以完全按照自己的方式管理麦金托什研发组。为了让麦金托什彻底打上自己的烙印,同时也为了脱离沃兹涅克的影响,乔布斯不许研发人员采用任何扩展槽,因为扩展槽是沃兹涅克发明的。当研发人员试图通过将扩展槽称为诊断埠而放到设计方案中时,乔布斯发现后立即就删除了。他绝不允许自己的计算机上有沃兹涅克发明的任何东西。

除了在技术上要求苛刻以外,在管理上乔布斯还是采取他一贯的激情煽动方式。他总是在研发中心用传教士的煽动性口吻鼓舞着研发人员。为了让麦金托什尽快研发出来,乔布斯鼓励他的研发人员去做“海盗”。乔布斯所传达的“海盗”精神不仅仅是像海盗一样疯狂忘我地工作,更是像海盗一样去“盗取”技术。为了发扬这种“海盗”精神,乔布斯还为麦金托什的每个研发人员都发了一件印着醒目“海盗”字样的运动衫,还在麦金托什所在的研发大楼楼顶挂起了海盗骷髅旗,以此来强调他们的工作与苹果电脑公司其他部门的工作是多么不同。乔布斯的这些做法,在很大程度上鼓励了麦金托什的研发人员,同时也增强了整个团队的向心力。一位参与麦金托什项目研发的工程师这样评价乔布斯:“乔布斯身上好像有一种诱人的光环,这种光环能让你忍受他的暴躁、多变,让你凝聚在他的周围,像奴隶般为他工作。并且他总是有办法让你激情四射。”还有一位团队成员这样形容乔布斯的管理风格:“他是动机很强的那种人,就像罗马军团的司令。他真的知道如何激励小组人员生产产品。”

在乔布斯的激励下,研发组的创造热情都被激发出来了。这个具有创造精神的海盗团队一直相信他们可以跟着乔布斯一起改变世界,所以,他们为了让麦金托什成为最棒的计算机而努力着。

“乔布斯之子”,闪亮而完美地登场了

经过长达三年的研发,耗费7 800万美元开发费用后,麦金托什计算机终于在乔布斯的领导下诞生了。1984年1月24日在戴安扎学院弗林特中心举行的股东大会上,苹果公司首次展示了麦金托什计算机。乔布斯作为这场典礼的主人,为了让人们能够对麦金托什印象深刻,他还特意写了一份演讲稿,箭头直指苹果公司的竞争对手IBM。凭借着自己那三寸不烂之舌,乔布斯的演讲当即就炒热了现场气氛。在这篇富有煽动性的演讲稿中,乔布斯这样写道:

“1958年,IBM拒绝购买那家羽翼未丰的年轻公司,而该公司刚发明一种名为静电复印术的新技术。两年后,施乐公司诞生了,而IBM却一直在追赶该公司前进的脚步。

十年后的20世纪60年代,数字设备公司和其他公司发明了小型计算机。IBM放弃了小型计算机,因为它太小以至于不能做严肃的计算,因此IBM对其业务并不看重。而DEC却在IBM最终进入小型计算机市场之前成为了价值数亿美元的公司。

十年后的今天,也就是20世纪70年代。1977年,位于西海岸的一家羽翼未丰的年轻公司苹果公司发明了AppleⅡ,这是今天我知道的第一台个人计算机。20世纪80年代早期的1981年,AppleⅡ已成为世界上最流行的计算机,苹果公司已成为价值3亿美元的公司,它是美国商业史上成长最快的公司。超过50家公司参加这块市场的竞争,1981年11月,IBM公司通过IBM PC进入个人计算机市场。

1983年,苹果公司和IBM成为业界最强大的竞争者,两家公司都在1983年销售了价值约10亿美元的个人计算机。

就在今年即1984年,IBM想独吞这块市场。苹果公司意识到唯一的希望就是给IBM让开财路。经销商最初热烈欢迎IBM,而现在则害怕个人计算机市场受IBM主导和控制。越来越多的经销商又渐渐回到苹果公司身边并将苹果公司作为确保他们未来自由的唯一力量。

IBM想独吞这块市场,正在将枪指向其进行行业控制的最后一个障碍即苹果公司。蓝色巨人会主导整个计算机行业、整个信息时代吗?乔治·奥威尔(美国作家,代表作《一九八四》)说得对吗?”

当乔布斯以疑问句结束自己的演讲时,人群立即沸腾起来:“不,不,不!”就在这片混乱中,乔布斯身后的屏幕开始播放麦金托什的商业广告,这个号称耗资千万美元的商业广告使人群更加激情澎湃了。广告片结束后,乔布斯严肃地说道:“到目前为止,我们这个行业中只有两个里程碑产品——1977年的AppleⅡ和1981年的IBM PC。今天,也就是丽莎推出后的一年,我们正在将第三个行业里程碑产品麦金托什投放市场。”紧接着,他来到一张放有帆布袋的桌子旁,展出了他引以为傲、堪称完美的麦金托什计算机。乔布斯匆匆地演示完麦金托什的图形功能后,迫不及待地说道:“今天,也是第一次,我想让麦金托什自己来介绍自己。”听完这句话,人们都惊呆了,全场鸦雀无声。乔布斯不知按了一下哪个键,麦金托什就发出了合成的声音:“嗨,我是麦金托什。从那个袋子里出来真好。我还不习惯公开讲话。我想与你们分享第一次与IBM大型机会面时的想法——我绝对不相信你可以举起一台计算机。而现在我想休息一下,听你们谈谈看法。因此,我非常骄傲地向大家介绍一位先生,他就像我的父亲一样——史蒂夫·乔布斯。”

经过这次展示,麦金托什那奇怪的合成声音给所有人都留下了深刻的印象,此外它小巧、精致的外观以及运行速度快的优点也让人们难以忘却。除了上面提到的优点之外,麦金托什还是世界上第一种可以买到的、拥有交互式图形接口并且使用鼠标的个人计算机。它的操作系统领先当时IBM PC的操作系统DOS整整一代。不仅仅是接口上的差别,麦金托什操作系统在内存管理上有着DOS不可比拟的优势,因为后者实际可用的内存始终局限在64K,而前者则没有任何限制。

从这次展示中,乔布斯就知道自己成功了,麦金托什成功了。麦金托什的成功与那些辛辛苦苦研发软件的人员是脱不了关系的,同时与乔布斯的苛刻也是密不可分的。乔布斯似乎生来就是一个完美主义者,凡事都要坚持到底,关注每一个细节。在苹果公司创业之初,为了让AppleⅡ的设计符合大众的喜好,乔布斯可是煞费苦心。他整天在百货公司观察陈列在那里的商品,详细研究那些以硬件闻名的公司是如何创新产品的外形。除此之外,乔布斯还喜欢到停车场去“散步”。名义上是散步,但实际上他是在研究汽车造型间的差异。那时他最喜欢的就是拿宝马、保时捷和奔驰汽车的车型来做比较,因为这几种车是最畅销的。他试图从外形上研究出人们为什么会被其吸引,进而购买和驾驶。在一次麦金托什的研究会议上,乔布斯将自己的心得告诉了其他人:“多年来,奔驰公司把他们的线条变得更柔和了,但细节部分却变得更加严谨了,我们也必须让麦金托什达到这个境界。”由此可见,乔布斯对麦金托什的要求是多么完美。

乔布斯在麦金托什的软件设计部门没有太多的话语权,因为他不太懂软件部分,这也是之前为什么是拉斯金负责软件部分,而他负责硬件部分的原因。在计算机设计方面,唯一不需要技术知识的地方就是机箱的设计,所以这块就被乔布斯看成了自己的设计领域,而乔布斯的完美主义也充分地发挥在这一块了。在一次会议中,乔布斯将一本电话簿放在桌子上,指着电话簿高声说道:“设计出来的麦金托什就应该是这么大,不能再让它的体积变大了。如果再加大,用户会受不了的。”说完这句话后,会议室的研发人员几乎都惊呆了,像电话簿大小的机箱,这太为难研发人员了。乔布斯看也不看那些研发人员的惊讶表情,接着说道:“另外还有,我一看到这些方方正正的像盒子一样规矩的计算机就厌烦,为什么不能把它设计得更高一点呢?”说完,还没等研发人员说话,乔布斯就离开了会议室。留下的研发人员你看看我,我看看你,再看看乔布斯留下的电话簿,都不知道该怎么办了。因为这本电话簿的大小只有原来计算机的一半,不懂计算机的人都认为根本不可能设计出这么小的计算机,而研发人员根据电子学知识,更是认为设计出体积如此小的计算机几乎没有可能。

即使如此,乔布斯还是固执己见,坚持要研发人员经过尝试后再确认那样小的计算机是否真的生产不出来。最终研发人员还是按照乔布斯的设想设计出了计算机外形,半个月后,他们将设计好的模型整齐地摆在一起,让一些普通的消费者前来参观评价,结果人们都肯定了在乔布斯创意下设计的计算机机箱。