书城管理跨越:世界上最伟大的七个商业奇迹
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第34章 纵横商海层层突破 经营之神打造电器巨舰(3)

即便是在关东有业务,也是由经销商代理的。但是,对一个企业家来说,放弃或者疏怠东京以及关东那样的大市场,实在可惜。

雄心勃勃的松下,早就想进军东京。

就在此时,一桩关于销售方面的事情,促使松下着手东京业务。

松下电器制作所的双灯用插头,经由吉田商店总经销,在东京也建立了业务关系。可当东京的制造厂商以降价与松下电器竞争时,东京方面也降价销售,后因松下不同意如此而最终解除了包销合约。在此之后,大阪的销售局面迅速打开了,松下决定去东京闯一番。

这是松下第一次到东京。松下这次去首先找到的是吉田总包销时东京的业务关系川商店,说明了将产品直接销售给川老板的来意后,川老板痛快地答应了,还鼓励松下:“电器用品大多是东京制造,再推销到大阪。由大阪制造而跑到东京来推销的,还很少见。小型电器更是如此。你是第一家,祝你成功!”松下顺利地处理了这一桩交易,由此,他对东京的销售业务满怀信心。在回到大阪前,他又拿到了东京的不少订单。

松下处处注意观察和学习。东京之行,使松下幸之助领略了国都风采,了解了那里的人情事态,学习了许多推销诀窍。东京商界的某一些做法,给他不少启发,也增强了他的信心。松下看到了在东京大展鸿图的希望。松下认为,东京商人的精明,同时标志着他们的眼光,精于算计之外而能洞明商情,未必就不是做生意的好对象;不理睬新来的大阪商人,注重老关系,虽说不易渗入,同时也意味着只要渗入进去建立起良好合作关系以后,合作会持久稳定。基于这样的认识,松下决定以后每月去一次东京。随着与东京业务的扩大,松下在东京建立了办事处并正式运转起来。

1923年9月1日,日本发生震惊中外的“关东大地震”,松下在东京的办事处受到很大的影响,费了好大的力气才建立起来的十几家经销店,一夜之间都倒闭了,许多账款无法收回。这样,东京办事处只好关闭。

随着首都东京的重建和业务的需要,松下深感恢复东京办事处的需要,遂于1924年初春重建松下电器制作所东京联络处。经过松下的不懈努力,奋进不息,终于使企业初具规模。

可是其间的辛劳困苦,也确实超乎常人所想见。

不断开发新产品

随着企业的不断发展、经营规模的日益增大,松下成就事业的信心更强。

1922年,松下27岁时,终于在大开路一段73号盖了新工厂。

1920到1921年间,世界范围的经济状况愈来愈差,松下电器反而发展蓬勃。

到了1921年秋天,不论怎么想办法,也应付不了订单了。必须再租一两幢房子,或干脆找一块空地盖个工厂。经过深思熟虑,大开路一段有一块一百多坪的出租地,松下决定把它租下来盖工厂。

这是第一座完全属于松下的工厂,他发誓以此为基础,尽最大的努力,完成更大的事业。

新工厂在当年的七月如期完工,松下很快搬进去。新工厂比旧工厂大四倍,设备又是依照纯工厂的需要而设计,使用效率比旧工厂提高五到六倍。

新工厂盖成后。全体员工充满干劲,都有“要加倍努力”的决心。从此以后,业绩顺利发展,而这样的发展更巩固了业界对松下电器的认识。

当时的松下产品,除前面所说的以外,每月都增加一两种新产品。由于松下电器经常推出新产品,所以更为各方所期待。

经销店每月增加,东京方面的销售也愈来愈稳定。名古屋方面松下开始着手进行。

现在名古屋的代理店冈田、流边、富永等,就是那段时期开始建立的。

这一年进展非常之快,接着东京、名古屋之后,松下又开发销售路线到远处的九州。

九州的平冈商店,在这个时候加入了松下的阵容。

制造自行车灯,对后来松下电器的发展有莫大贡献。

自从经营工厂以后,为了站在第一线活动,松下每天骑自行车出去,天一黑了就得点蜡烛灯,常常会被风吹熄。

于是,松下开始想,如果有不会熄灭的灯,那多好。松下认识到,车灯,在需求量上应该没有问题。只要新产品不像蜡烛灯那样容易在路上熄灭,而且比蜡烛灯亮就行。

这么一想,他就决定:一定要利用电池设计出很完美的东西。

这是电器行的本行,由松下电器工厂来制造销售,名正言顺,除了电器行以外,还可以向松下所怀念的自行车店销售。他自己骑车,“路上灯不熄”的渴望也可以实现。

松下的想法,愈来愈增强了。

设计工作落到松下自己头上,不能拖延。他开始经图试作,每天都工作到很晚。

经过六个月的工夫,终于做成第一个炮弹型的电池灯。

炮弹型电池灯的制作和销售,获得了意外的成功,而且产生了自行车灯界的革命。挫折面前不低头

松下电器在1927、1928这两年有了很大进展,到了1929年,已经拥有三处工厂,全体员工已增加到三百多人,并且还在继续增加。这时松下决定建设一个营业所和一个大工厂。

1930年5月,建筑工程完工,同时完成迁入,从此进入松下电器第二个阶段的活跃期,在业界开拓了确实稳固的地位。

新的工厂盖好之后,松下电器继续扬帆前进。

1929、1930年是全世界最不景气的时候,松下的发展更为业界所瞩目。

可是,就在这一年的7月,滨口内阁成立的同时,政府采取了紧缩政策。到了井上财政部长计划“黄金解禁”的时候,财经界一天比一天萎缩,不景气的征候更加明显了。

11月,大家所恐惧的黄金解禁终于公布。这虽然是预料中的事情,还是引起了财经界激烈的混乱。不但物价下跌,而且销售量也显著地减退。

报纸每天都报道各工厂缩小或关闭的消息,还有员工减薪及解雇,产生了很多劳资纠纷。财经界的不稳定,带来了社会不安。情况愈来愈严重。但是松下先生当时却病倒了。

为了应付销售额减小一半的危险,生产量也只好随着减少一半,同时员工也要减少一半。

看管工厂的井植和武久两位,花了很多心思去思考如何解决此问题。他们的结论是:为了打开目前的窘困状态,只好先裁减一半的员工。当松下听到这个结论时,说也奇怪,精神突然振奋起来,想到了一个好主意。松下告诉他们:“生产额立刻减半。但员工一个也不许解雇。任何员工都必须照旧雇用,不得解雇一个。”员工们听后欣然表示,愿尽全力销售公司库存。令人吃惊的是,公司所生产的产品,由于员工的倾力推销,不但没有滞销,反倒造成生产量不够销售的现象,创下公司历年来最大的销售额,解决了公司的危机。

1930年的不景气,丝毫没有影响松下电器,反而叫躺在疗养所遥控指挥的松下,能够有机会创建松下第五、第六工厂。

依上述的方针,松下电器不但很漂亮地突破经济不景气,更继续不断地向前迈进,经营业绩蒸蒸日上。

1929年5月,有一个人来与松下交涉,请求他出资帮助或买下经营不善的桥本电器(一家收音机零件制作工厂)。

经过调查,松下与桥本氏谈判将工厂改组成十万元的股份公司。松下买下一大半的股份,让桥本拿去偿还贷款。然后由松下派龟山君去担任经事长,桥本氏担任总经理兼厂长。

由于桥本氏的经营方式和松下根本不同,龟山君不论用什么方法告诉桥本氏和员工,为了公司的更生,要改变做法,也不为他们所接受。所以,龟山君感到很头痛,如同抱着炸弹在做事。

龟山君以贯彻始终、克服逆境的勇气和决心,不屈不挠的精神,不断地鼓舞员工士气,终于使得公司由历年来亏损累累的经营业绩,改头换面,转亏为盈,还使这个公司成为明石地方的模范工厂之一。

由于桥本不习惯龟山的作风,中途退出,松下觉得这是一件很遗憾的事。

经营这个工厂最大的收获是:龟山君奋勉不懈的精神,激发了员工们努力向上的风气,令员工们真切体会到“只要团结,就能克服万难”的信念。

松下电器的人造树胶的配线器具部门,终于顺利地诞生了。后来也继续生产许许多多的实用器具,得到了很好的成果。

松下认为对于经营者来说,不景气恐怕是谁都不愿意看到的。但是,不景气照样不期而来,不因为人的冷遇而稍减其步伐或隐退其身形。

对于不景气,有的经营者自动退却了,有的经营者被压垮了,有的经营者挺住了,还有一些经营者巧妙地前进了。

松下幸之助的松下电器公司,在20年代末的不景中气中正属后者,“一枝独秀”,表现骄人。

1930到1931年,经济界正是多事之秋。松下电器幸亏获得全体员工通力合作,在那一段不景气的时期中,收买了桥本电器,进人人造树胶界,也开拓了收音机的新领域,不断向前迈进。

松下在商品定价方面有独特的见解。当初发售国际牌电池灯卖给代理店的价格,每个1.25元;电池是25分。后来月销达一万个以后第一次减价,电池灯减为一元,电池减为22分。到了月销额达到五万十万时,再次减价。

1930年,终于达到20万个的目标。电池灯减价为60分,电池减为16分一个。就这样,销售量越增加,价格就成反比例降低。这是松下电器始终贯彻的根本方针,松下是根据适当利润决定销售价格。松下电器所有的制品,多依照此原则,不受同业竞争者的价格影响。

松下对有些公司为了拓展销路所采取的手段——不论成本多少,以比成本低的价格打倒同业,然后再提高价格,以便垄断市场利益——感到非常的愤怒。因此,松下电器每次的定价,都是依照成本,加上一定的利润之后才确定的。

1943年,第八工厂改组为独立的“松下干电池股份公司”。资本额也高达650万元,是日本同业界的第一大公司。

随着卢沟桥事变日本军队打响全面侵华的第一枪,诚如松下所言,“日本的产业界迅即抹上了战时的色彩”。

松下电器在世界性的经济萧条中,不仅没有退步,没有停滞,反倒是大大地发展了。在战前的最后一年,松下电器已经有了相当的规模,从实力和应变能力上来说,已有相当的回旋余地。

因为松下逃脱不了战争的影响,对于全国总动员的战争来说,松下和松下电器当然不能例外。

1938年,松下收音机股份公司开始研究发展无线电通信机械部件。

1939年9月,又设置了军需品生产的部门,主要为军方制造军用的无线电收发报机部件,比如海军舰艇上用的无线电发报机的电键、线圈、可变电容器等。太平洋战争爆发以后的1943年7月,该公司开始制造整套的无线电收发报机。以后,松下公司与其他工厂联合,一起为军方生产无线产品。投入生产的当年,松下电器即生产出长波、中波收发报机和三丙牌收发报装置等。

1944年1月17日,日本国内有150家企业被指定为军需品生产公司,其中有松下电器系列的松下造船公司、松下航空工业公司、松下无线电通信机械制造公司,4月20日公布第二批422家时,松下系列又增四家,即松下电气工业公司、松下金属公司、松下飞机公司、松下干电池公司。

其中除了适应时局向军需品生产转移之外,仍然强调民用品的生产,比如:“军需生产固属重要,但日本全国有七万余家销售本公司产品的商店,且尚有国民大量的需求,所以本公司之民品生产,仍不可轻视。”松下电器的这种“经营方针发布会”从此形成制度,以后每年1月10日举行。

在大战期间举行的发布会上宣布的经营方针,年年都有坚持民品生产的条款和员工精神教育的内容。这表明了松下在战争期间对经营理念的深刻认识。

针对业界粗制滥造的现象,松下电器狠抓产品的质量。

为此,松下在1940年8月倡导开展“优质产品制造总动员运动”,干部员工秉承松下电器一向的原则,生产优良产品。

松下电器公司在战时的1939年7月即试制成功了电视机。收视情况良好,真空管的开发也是如此。松下坚守经营理念和原则,虽然可能一时小有损失,但日后社会对他的回报是相当丰厚的。

松下向来都极其重视人的作用,和平年代就是如此,在战争年代就更为注意了。

这种态度以及由此而生发出来的种种制度、措施,不仅表现了他自己对事业的忠诚,也表现出他对员工负责的精神。这种负责精神,又体现了他广阔的胸襟和远大的目光。

日本企业界的用人制度与西方国家区别很大。在日本终身雇用和终身服务均被企业主和员工认可。能够终身雇用员工,是企业的优势;能够终身服务于某一公司,是员工的光荣。因此,在公司里,人们之间存在着一种东方式的“亲情”,这也就是日本模式管理的特色之一。当然,在松下电器公司,无论业主还是员工,在这方面都是相当突出的,时至今日,仍为世人称道。

1945年11月3日,在战争结束后,松下发表了新的经营方针。这个方针涉及到了经营的软件和硬件两个方面,这个方针的文字不多,内容却相当丰富:一、战后的世界,将是自由竞争、适者生存的时代。欲使公司成为竞争的胜利者,全体员工必须发挥勤劳之美德。为此当先使每人生活安宁,故实行“高薪资、高效率”的理想制度。

二、为了达致此一理想,拟将“步一会”恢复至战前状态,作为全体员工的福利机构,追求全体员工的经营实利。

三、各单位工作均应详加分工,进一步专门化,使各位担任业务、生产、经营的人都成为世界上的专才权威。如此分工组合,即可奠定我们大企业的根本。

四、美国采取适才适所的用人方针,重视才干,因此才有相当高的效率。我们务需效法此点,重视实力,轻于资历。

五、日本复兴相当艰巨,各位务必努力经营,才能获致丰裕生活,也才能为社会提供丰富充足的物质产品。深愿全体员工同心戮力,为实现使命而奋斗到底。

我们从上述五项内容中,可以看到,松下的这个经营方针,有许多方面是很有特色,也颇为科学合理的。

如果说以上的制度比较现实的话,松下的另外一些改造和革新,就不仅仅是解决眼下的问题了。在这些方面,松下的眼光是超前的,着眼的是未来的发展。

1946年1月新的经营方针发表会上,松下进一步强调:“经过专门化的各部门,可以只生产一种产品,但知识、技术、工艺、经营都要提高到世界一流,产量也要达到世界总量的1%。”

松下认为,只有这样,才能完成企业由小到大的转变,从而跻身于世界最大企业之林。松下的这种想法,多少源自于对美国企业的了解,他的眼光已经看到了后10年、20年的发展。

从日本工业界的情况来看,松下幸之助是恢复生产最为积极的一个,也是最有成效的一个。但是,政策和形势并未给他提供一个很好的机会。他想生产,种种限制令下来,许多事情随即陷入停顿;他融通到了资金,生产出了产品,本拟以一个合理的价格出售以营利、积累、发展,可政府却颁布了限价法令。