书城管理销售经理实用全书
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第114章 销售部门如何与市场推广部门协作(3)

利用大环境的形象创造和引导。如路牌的形象对消费者的感应。

利用环境创造焦点视觉吸引。包括:①公车广告(整车的焦点视觉冲击效果)。②站棚广告、地铁灯箱、商区路边焦点灯箱等视觉焦点。③售卖场环境的焦点创造(专卖店、商场门前、小型售卖店及售卖点的营造)。④卖场内的提示和指引(店中店、展柜、POP等)。⑤卖场活化(堆头、摆放、工具利用等)

注意要点:在不考虑诉求是否准确,视觉形象和色彩是否统一的前提下,环境布局应该是连贯性的。

(2)用色彩加强频率,以便消费者深刻记忆。企业推广行为的很多方式都是希望让消费者认识和感受产品或者品牌,但是消费者的感受不是仅仅通过语言的诉求就可以的,企业需要让消费者集中精力,不要被其他的品牌吸引,同时希望自己的形象引发消费者的注意,而这些都需要企业在视觉的特点上的进行创造来完成的,企业如何达成消费者对产品或者品牌的注意,并记住产品和品牌呢?视觉的统一化就显得极为重要。

视觉统一的原则有如下内容:

产品品牌的具体体现是从包装上体现的,所以,包装的色彩是我们推广的主体色彩。

产品的视觉表现载体是媒体,而媒体在体现我们的产品或者品牌的时候,不能脱离包装的色彩而独立推广。

·在焦点视觉中要把包装的摆放也要纳入到我们的视觉统一的环境中去。

·在环境塑造的过程中,视觉体现应该是一致的,不能有其他的视觉体验。

以可口可乐作为例子进行说明,可口可乐的注册商标是没有颜色的,而其品牌在市场上的推广色彩是以其产品的包装色彩作为其标准的色彩进行推广的。包装的色彩一旦确定下来,在其他推广的视觉行为当中,不能脱离这个包装的色彩,电视广告的整体色调不能脱离,产品宣传的色调不能脱离,公关活动的色调不能脱离,促销活动的色调不能脱离,包括产品推广的市场工具,平面及立体的造型物等都是统一的色彩,只有这样,给消费者的感觉才能一致,只有这种一致,才能使消费者看到不同的广告形式的时候,都感觉看到了同一个品牌的宣传,而不会产生其他的联想。这样就等于利用不同的媒体达成了消费者重复接受信息的效果。如图27-5所示。

图27-5可口可乐的商标

(3)用形状统一视觉,让消费者感受一致。用形状达成消费者感官上的一致,也是企业需要理解和为其努力的一个方向。在推广的过程中,企业会给消费者很多种形式的介绍,但不同的形式和不同的内容在不同的条件下对消费者产生的效果不一定是一样的。比如,从视觉上给消费者一个品牌的商标认知,这个商标是个圆形的标志,但如果把这个圆形的标志放到其他的场合或者其他的地点时,把圆形改变成为方形,这样消费者接受的信息就已经被改变了,不同的信息产生不同的记忆效果,没有重复同一个信息的话,前面的圆形标志和后面的方形标志没有让人联想到是一个标志,所以就没有也不会产生更强的记忆效果。

因此,需要注意的不仅是这样的形状改变,还需要注意的是形状和推广环境的结合时所产生的心理感受效果。经常会看到麦当劳的店面展示,它的这个展示是统一的,不管你这个店在什么地点,你的视觉不能够改变,这种视觉的特点不是说你的门面是6米长,而换一个门店是10米长。不是由于这个店面的长度改变需要改变视觉设计,这个视觉给消费者的一定是一个统一的效果,但这个统一的效果不是随着店面的加大而放大,也不是随着店面的缩小而缩小的,而是要根据消费者的感觉来设计这样的形状统一,它不是同比例放大或者缩小的关系。所以,需要了解的是视觉为什么在这个时候会被欺骗,消费者是相信感觉的,而这样的感觉是讲不出道理来的,需要表现的是让消费者的感觉一致。

在推广的过程中,如何利用这样的形状表现达成我们最佳的表现效果,同时又可以使企业节省资源呢?

可口可乐的品牌视觉效果在市场的展示行为当中是针对消费者的感受进行设计的,下面是可口可乐品牌在S店招展示当中的运用(见图27-6)。在推广的视觉标准中,可口可乐根据市场上店面的大小来有针对性地对应不同大小的品牌标识,首先把商标设计出不同的展示标准,这个不同的标准这是把商标向两侧展宽。

基础标准是1∶1

展宽的几个不同的使用标准为1∶1﹒25、1∶1﹒5、1∶1﹒75和1∶2。

在不同的场合使用当中会因地而为。比如,1∶1标准的适合在5米以内的店招中使用,而使用的过程当中需要把商标放在左侧,视觉效果上看应该是3倍原则等;随着店招的长度的变化改用不同的基础标准,,当店招到达一定比例的时候,还要考虑店招的两侧进行标识的摆放,这种摆放也有长度的变化情况下摆放不同基础标准的问题。总之,这些规则都是通过对消费者视觉的感应程度来调节的,因为应该让消费者感受是对的,而不是理论上应该如何。

§§§第四节中国市场的推广特色

地域性的不同推广特点

在中国市场上做营销也容易,也复杂。因为中国人感性化程度很高,感性化的特点是人们很容易被教育,很容易感性地接受很多事物,甚至是理性的事物。感性化还有个特点就是也很容易拒绝本来可以接受的事物,而由于感性因素被拒绝掉了。

中国的市场巨大,但需要关心的是具体的营销环境,是企业所面对的市场到底是一个什么样的市场,需要了解和需要沟通的人都如何接受一个事物,如何对一个事物产生好感。

面对这样一个人群,不可能用一个固定的方法把所有的人群都教育了,也不可能让所有的人顺着我们的一个思路走下去,企业要关心这个环境下的人群是如何接受和感受信息的,就必须对这些人群的整体环境进行了解,只有这样,才能有的放矢地进行营销工作。

1.地域文化影响推广的达成

地域文化对推广的影响已经是一个得到共识的结果,但如何利用地域文化的影响来达成推广目的就是企业希望得到的结果。

(1)根据地域特点和历史文化的特点找出推广特点。企业在做一个产品或者希望在一个区域推广自己的产品的时候,都要了解这个区域的推广特点,都需要了解这个区域人群对某一个产品的看法,企业会利用市场调查公司的帮助,达成企业想要的一个结果,但企业首先要设定一个目标,然后再通过市场调查公司的调查来印证企业的看法和结果,这样,往往带着很多主观性和片面性,也造成市场企业的一种主观的判断,影响到市场调查和分析的结果。所以,对中国市场的区域结构和区域文化的了解往往可以帮助企业选定适合的方向。

在我国的北方,内蒙古人的豪爽性格决定了其在推广行为上的不同,我国在几年前很多保健品企业,采用的长驱直入的方法就是内蒙古人性格的真实体现,而一些这样的做法也影响了我国很多企业的市场营销行为的产生。

在我国的北方,各个区域也存在着很多的不同点,这些不同点要根据当地的特点进行综合的考虑。比如,东北地区的人比较豪爽但不如华东一带的人细致,华北地区的人受京津文化的影响,能说会道,虚荣心和自尊心很强,个别地区如唐山、沧州等由于历史原因造成这些区域注重的务实、讲义气等都是我国北方的区域特点,包括西北地区在内,北方的大部分地区受黄河文化及历代变迁及各民族的融合产生的文化影响,使我国北方形成了独特的文化特征,这些都是营销中需要考虑的问题。

在我国的南方,区域的文化影响也是可以让我们感受很多的不同,华南地区有很多客家人,而这些客家人由于历史变迁的原因,让这些人更加勤奋和努力,对接受新的文化更加积极,所以,他们接受新的事物和信息的能力更快。而这样的结果就使得很多的产品希望在华南这个区域市场首先得到认可。

在我国的西南区域,自古富饶,但由于有群山阻隔,历史上,这个区域自给自足,盆地文化的影响使人们更注重自身的休闲和养性,对新的事物的接受和受外来文化的影响,但对于饮食和自我保健还是相当的重视,有些产品在这个区域市场首先被启动起来也是和其文化特点密切相关的。

在感性地看待各个区域的特点的同时,不要忘了理性的分析,因为市场营销注重的是市场调查的结果,而在中国市场做营销又不能忘掉这些感性化的因素所造成的影响。

(2)根据地理环境找出其特点进行推广。我国的地理环境对市场营销的影响应该说是非常巨大的,因此,不能忽略这个非常关键的因素,因为我们在学习市场营销的规律的时候,往往会忘了身处的环境。

在市场营销的运作中,淡旺季的转换需要许多营销的措施和方法,而由于地理环境的影响,使我国很多产品的这种转换变得更加明确和具体,比如,空调市场的夏季销售高峰,冷饮市场也同样是夏季旺,冬季淡,就连保健产品的淡旺季也因为季节的转换而变得非常明显,所以说,四季分明的气候条件使很多产品的营销行为变的更加明确和具体。但是由于我国的地缘广阔,东北和华南的纬度跨度较大,使很多产品的区域营销特点产生了区别,东北的日照时间较短,而华南较长,这两个地区的商业活动时间就产生了区别,东北的哈尔滨到晚上五六点钟时商店就要关门了,而华南的广州、深圳等地晚上的商店关门的时间很晚,两个区域的商业活动时间几乎差了一倍,这种区别和差异都影响了消费者对消费产品的消费观念。

(3)根据区域发展现状进行推广。不同的区域发展是不平衡的,我国东部靠海,大部分是平原地带,交通比较发达,与外界的联系也比较便捷,使这些区域依靠这些条件发展得较快,而我国的西部地区由于不具备这些优势,使其发展的速度慢了下来,这两部分的区域不同造就了不同的文化特点和环境特点,也使这两个区域的人民的经济基础发生了不同的变化,东部由于所具有的优势,得到了很大的发展,人民的生活水平和文化状况都与西部存在着不同的差异,这种不同的差异使这两个不同的市场的需求就产生了不同。这些不同是在市场营销的活动中必须要考虑的。

西部与东部有经济上的差异。如西部消费与东部消费存在定位上的区隔差异,而不是细分

西部与东部有文化上的差异。如西部消费的感性化程度要比东部地区高。

(4)根据节假日的特点进行推广。我国有很多传统的节日,而我国的主要节日春节又是很多产品的消费高峰,于是很多的企业利用春节进行产品的促销活动,更多的企业在春节把产品改变利益(纷纷变成礼品)进行销售,这种特色不仅存在于春节当中,也同时存在于各个节日里,而在中秋节表现得最为明显的是,更多的企业之间送礼,这种送礼行为也为很多企业产品的提供了很好的卖点。

节假日的送礼是一种行为,而集团购买也是一个特色。所以,如何使产品在品牌推广的过程当中让消费者了解,从而给集团购买提供口碑上的选择,也是推广需要考虑的问题。

地域性的推广节奏特点

地域性的推广节奏是什么?就是说,我国各个区域之间的发展和需求不是同时在一个水平面上,所以,我们利用一个模式去教育消费者,肯定不能得到应该得到的结果。

我国区域的需求表现的一个大致状况,根据不同的区域特点,还会有很多不同,比如我国东部一些小的城市市场已经很发达了,但总体情况是小城市在走大城市几年前已经走过的路,现在的情况是不同的产品阶段在不同的区域城市及市场上都有体现,由于我国广大的地域空间使得我国不同层次市场的容积表现是不一样的,成熟市场在东部的主要大中城市中得到体现,而这个产品在一些区域还在成长,这个成长就需要企业抢夺市场,教育的方法和成熟市场是有区别的。所以,要分析不同市场的需求层次,以便调整企业的推广节奏来适应不同的市场。