书城成功励志北大清华学得到:沟通技能的训练
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第11章 有效的演讲技能(2)

在演讲中使用事例,这是毋庸置疑的。但事例是多好还是少好呢?有的同志认为,用事实说话就得多用事例。因此,运用事例总是“韩信用兵,多多益善”。有位指导员演讲时用故事开头,用故事结尾,中间还用故事支撑,一次演讲共讲了二十几个事例。战士们反映,这不是演讲会,而是故事会。其实,事例不在多,而在精,就是要有典型性。典型的事例,往往最有说服力,最能打动听众的心,能起到以一当十的作用。对那些一般或重复的事例,或虽“有意思”,但说明不了问题的事例要坚决舍去。在使用事例中,不讲则已,讲则讲透,要让听众打下烙印,切不可蜻蜓点水,似是而非。

3)处理好新与旧的关系

事例不但贵在典型,而且贵在新。一个再好的事例,如果你也讲,他也讲,去年讲,今年还讲,大家就会听腻,就有陈谷子烂芝麻之感,缺乏感染力。因此,我们在演讲中,要尽量选择和运用那些新鲜的事例这样就能起到事半功倍的效果。

优秀的演讲家,不但善于运用新鲜的事例。同时,善于对一些旧的事例赋予新的含义,挖掘新的思想,这样也往往给人以耳目一新的感觉。“对牛弹琴”这个典故,历来是讥笑牛听不懂琴的,可毛泽东同志在演讲时,却赋予了讥笑弹琴人不看对象的含义。这种老例新用的高超技巧值得借鉴。

4)处理好远与近的关系

演讲中,“远”的事例可以讲,但要“远”、“近”结合,以“近”为主,最好多讲一些听众“身边”的事。这样,大家听起来就会有一种亲近感、现实感。就能拨动大家的心弦,引起“思想共鸣”。如果尽讲古人、名人、外国人的事,而对身边的人和事视而不见、听而不闻,势必使大家有一种超出现实之感,收不到好的教育效果。李燕杰、曲啸等人的报告,主要是讲“身边”的事和自己亲身经历的事,因此,生动感人,征服了许多听众。

5)处理好虚与实的关系

首先,要尽量选择和使用真实的事例。真人真事,往往最有说服力和感染力,使人最信服,教育效果最好。对有的事例,允许有些“虚”的成分。但是,这个“虚”是在大量的、生动具体的“实”中抽出来的,要合乎情理、合乎实际,切不可捕风捉影、故弄玄虚。如果脱离了“实”,搞纯虚构,就会产生副作用,有害无益。

6)处理好正与反的关系

首先,必须坚持以讲正面事例为主。正面事例是教育人的最主要的、最生动的材料,以生活中的原型为榜样,特别是身边的活生生的例子为榜样,就更有说服力和感召力。给演讲起一个好的名字,本身就是一个光彩夺目的榜样,而“榜样的力量是无穷的”。因此,要尽量多选择和运用一些正面事例,而且要讲究讲授的艺术,努力把正面事例讲得形象、具体、生动。

其次,要有分析有批判地讲反面事例。反面事例是一种很好的反面教材。反面教材运用好了,能给人以警戒和启迪。但是,在讲反面事例时,有的地方宜粗不宜细,不能纯客观地宣传,否则,就不但不能给人以教育,反而产生消极作用。

如何设计演讲的结构

合理的结构安排是一篇演讲成功的基础。选材以后,就要布局谋篇,设计演讲的结构,长篇大论的人输出的信息不一定就多;如果阐述清晰,而且内容安排合适,即使时间短,也能输出不少的信息。

演讲者在演讲之前,对如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接都应了然于胸,精心推敲。这样,在演讲时才能思路清晰,顺理成章;中心突出,铺排严谨;首尾呼应,浑然一体。这样,演讲者才能在限定的时间里讲出最多的内容,紧紧抓住听众,使之跟着演讲者的思路往下走,心悦诚服,聚精会神;同时演讲者也能把忘记演讲内容的危险降至最低的限度,并克服由于害怕忘记内容而产生的怯场。

组织演讲材料,安排结构最有效的办法,是列演讲提纲。列提纲时,应把整个演讲划分成几个部分,如开场白、论题、正文和结尾,把每一部分之间的关系有机地连接起来,并在两个部分之间留下适当的空白;还应用号码和字母标出标题,并反映出它们之间的从属关系。

对于演讲结构的安排,不同的人有不同的看法主张,一些人主张这样的演讲结构:

陈述主张——预期的目标——提出论据——重申主张。

这样的结构好像是辩论中的循环论证,于是,另外一些人提出了这样的结构:

序言(欢迎词,自我介绍,目的,演讲程序方法)——现状——困难或问题——建议办法。这一结构还可扩充得更大,更趋完善,如:序言——立场——问题——可能性——建议——结束语。下面我们将具体谈谈演讲稿的各个部分。

演讲的开头部分

开场白是演讲者与听众之间的一座引桥,这座桥梁架得好,就能沟通演讲者与听众之间的感情,集中听众的注意力,使演讲顺利进行下去。这座桥梁架得不好,演讲者与听众感情不能很好地交流,就很难把听众的兴趣和注意力引到演讲上来。俗话说:“好的开端等于成功的一半”,对演讲来说,巧妙的开场白也就预示了演讲的成功。

一、开头的要求

好的开头应该满足以下七个方面的要求:

(1)开头要能吸引听众的注意。演讲开头成败的关键在于能否吸引并集中听众的注意力。演讲时获取听众注意力的方式随题材、听众和场景的不同而改变。一般可以运用事例、轶闻、经历、反诘、引言、幽默等手段达此目的。例如,麦克米兰石油公司副总裁迈克斯·艾萨克松在一次演讲的开头中,便运用了引言和反诘的方法来吸引听众。

我们都知道,演讲是件很难的事,但是请听听丹尼尔·韦伯斯特是怎么说的吧:“如果有人要拿走我所有的财富而只剩下一样,那么我会选择口才,因为有了它,我便可以拥有其他一切财富。”那么,为什么许多有才华的人偏偏害怕演讲呢?

(2)开头要为听众解释关键术语。如果演讲的成功与否取决于听众能否理解演讲中的某些术语或概念,那么在演讲开头时对关键术语加以解释就显得格外重要了。例如,一位公司副总裁在就记者招待会的用途发表演讲时,就很好地运用了这一技巧。

公共关系,简单地说,就是指“与公众的关系”,即任何涉及到公司或个人的关系,它的主要目的就是有效地利用媒体——最常见的是书面形式——为公司谋取最佳印象或形象。

(3)开头要为听众提供背景知识。演讲时,演讲者被认为是专家或权威,因此,如果听众对演讲的主题不熟悉或是知之甚少,那么很有必要在开头部分对听众讲述与主题有关的背景知识,它们不仅是听众理解演讲所必需的,而且还可以体现出主题的重要性。美国空军少将鲁弗斯·L·比拉普斯在夏努特空军基地的一次宴会上作演讲时,就对“黑人遗产周”的有关背景知识及其对美国空军的重要性作了介绍。

“我很高兴来到此地,同时我也很感谢应邀和在座各位讨论有关美国黑人问题。为保持和增进民族间的理解,美国各大州又开始纪念“黑人遗产周”。在这夏努特空军基地,我们庆祝它则可以对美国空军进行完整无缺的教育。

我们民族的主旋律是:“黑人历史,未来的火炬。”

这个已成为美国人民生活一部分的纪念活动,是弗吉尼亚州纽坎顿市卡特·G·伍德森最先提出并计划的,他现在被誉为美国“黑人历史之父”。伍德森先生于1915年成立了“美国黑人生活和历史协会”。后来,他又于1926年发起了“黑人遗产周”纪念活动……。”

(4)开头要为听众阐述演讲结构。演讲时,应当利用开头部分对演讲内容加以概述,让听众了解演讲的中心思想和结构,特别是当演讲的主题很复杂,或是专业性较强,或是需要论证几个观点时,这样做就能使演讲显得清楚而易于理解。例如:汉诺威信托制造公司的主席及总裁约翰·F·麦克基里卡迪在一次演讲的开头中就很明了地陈述了他演讲的结构及范围。

女士们,先生们,晚上好,我很荣幸应科里曼主任的邀请来参加这个在我国很有权威的商业论坛——在见解上它可以与底特律和纽约的经济俱乐部相提并论。

首先,我将对最近的国内经济形势加以展望,我认为它并非人们有时所想象的那样严峻。

第二,谈谈近期欧佩克的经济增长对国际的经济增长的影响一对包括我们自己在内的许多国家来说是件痛苦的事,但又是完全有办法应付的。

第三,对总统的能源建议作几点评论,我认为它既令人鼓舞,又令人失望。

最后,我将就演讲逐渐成为一种时尚和必要的现象以及美国的现状谈一点个人看法。

(5)开头要为听众说明演讲目的。在大多数情况下,演讲的开头应揭示出演讲的目的。如果做不到这一点,那么听众要么会对演讲失去兴趣,要么会误解演讲的目的。或者甚至于会怀疑演讲者的动机。美国快递公司主席詹姆斯·鲁宾逊三世在短短的15秒钟内便把他的演讲目的陈述给听众。

女士们,先生们,早上好,谢谢大家给予这个露面机会。美国广告联盟是美国传播工业的一个重要组成部分。当前,美国传播工业还面临许多问题,而重担则落在大家的肩上。我今天演讲的目的便是就这些问题及它们呈现出的挑战谈谈我的看法。

(6)开头要能激发出听众的兴趣。从本质上说,听众是很自私的。他们只是在感到能从演讲中有所收获时才专心去听演讲。演讲的开头应当回答听众心中的“我为什么要听?”这一问题。在对美国会计协会罗切斯特分会的一次演讲中,演讲顾问唐纳德·罗杰斯通过表达他对听众需要的关心而激发起了他们的兴趣。

我今晚要演讲的题目是“信息的透露”。确定这个题目之前,我先是查阅了本地的会计年鉴分册和全国会计协会的学术专刊,然后又询问了我的同事亚历克斯·菜文斯顿和戴夫·汉森:“今晚来听演讲的人都有哪些?他们希望我讲什么?”他们告诉我在座

的各位都是些很热心的人,希望我的演讲有趣而富有启发性。因此,我将告诉大家一些有用的知识,我也同时希望我的演讲简明扼要,并留给大家一定的提问时间。

(7)开头要能争取到听众的信任。有时候,听众可能会对演讲者的动机发出疑问,或是与演讲者持相反的观点。在诸如此类的场合——特别是想改变听众的观点或行为时——要使演讲成功,就需要建立或是提高听众对演讲者的信任感。杰弗里和彼得森两位专家针对这个问题提出了下面几条建议:

·承认分歧的存在,但是着重强调共同的观点和目标。

·对那些连演讲还没有听就对演讲者的名声和所作所为进行攻击的行为加以驳斥。

·否认演讲的动机是自私和个人的。

·唤起听众的公德意识,让他们仔细地去听演讲。

二、开头的形式

开头的要求很多,与此相适应,开头的形式也很多。平常多用的形式主要有这样几种:

(1)故事型。

在开头讲一个与你所讲的内容密切联系的故事从而引出你的演讲主题,这样既可以活跃现场的气氛,又能引起听众的兴趣。当然,这个故事要求完整,要有细节和主要人物。

比如《救救孩子》这篇演讲是这样开头的:

去年5月24日的某报纸披露了这样一个事实:一个四年级的小学生,每天要带由父母亲手剥光了壳的鸡蛋到学校吃。有一次,父母忘了给鸡蛋剥壳,差点憋坏了孩子。他对着鸡蛋左瞅右看,不知如何下口。结果只好带回鸡蛋去问父母。母亲十分吃惊地问他怎么不把鸡蛋吃了,他的回答很简单:“没有缝,怎么吃呢?”

通过小学生不会剥鸡蛋的新闻报道,将听众很自然地引入自已的演讲的主题:我们每一个人都应该把培养孩子独立生活的能力当一件大事来抓。

这种方式的开场白很能引起听众的兴趣,而且在语言操作上也比较容易,这适合那些初学演讲的朋友使用。

又如在一堂演讲练习课上,要求学生以《当我走进大学校门的时候》为题目,练习开头,其中一则是这样开场的:

大家一定会记得这样一个传说吧:阿拉伯有个神奇的山洞,里面收藏了40个大盗偷来的金银财宝和珍珠玛瑙。只要掌握一句咒语,洞门就会自动打开,有一天,一个叫阿里巴巴的人无意中知道了这句咒语,他打开了财宝之门,成为世界的巨富。

这个开场白,讲的是大家都知道的阿拉伯传说《阿里巴巴与四十大盗》,也就是将大学校门比作通往财富之门,从而取得了很好的效果。

总之,你要注意的是故事型的开场白一定要摒弃复杂的情节和冗长的语言。这样才能取得好的效果。

(2)开门见山。

打开门映入眼帘的就是山,也就是一开始就用高度凝练的语言把演讲的基本目的和主题告诉朋友,引起他们想听下文的欲望,接着在主体部分加以详细说明和论述。这便是开门见山型。

比如思格斯的著名演讲《在马克思墓前的讲话》便是很好的例证:

3月14日下午两点三刻,当代最伟大的思想家停止了思想。让他一个人在屋里总共不过两分钟,等我们再进去的时候,便发现他在安乐椅上静静地睡着了,但已经是永远地睡着了。这个人的逝世对欧美战斗着的无产阶级,对于历史科学,都是不可估量的损失。这位巨人逝世以后形成的空白,在不久的将来就会使人感觉到。

在这里,恩格斯以极为简略、精当的话语明确道出了他这次

演讲的主题:马克思的去世及其给世界无产阶级带来的巨大损失。

开门见山型的开场白适合于比较庄重的演讲场合。因此,它要求必须具备高度的总结、概括能力。

又如我国著名羽毛球运动员韩健在他的一次载誉归来的汇报演讲中,就大胆采用了这种开场白:

各位朋友:

我17岁开始从事羽毛球运动,至今已经14年了。在这14年里,我有过成功的经验,也有过失败的教训,有过当世界冠军的喜悦,也有过败北的痛苦,今天我不想去炫耀自己如何过五关斩六将,而只打算谈一谈“走麦城”。

(3)幽默型。

幽默型即是以幽默或诙谐的语言及事例作开场白。这样的开场可以使听众在演讲者的幽默启发下集中精力进入角色,接受演讲。

1965年11月,美国人安娜·路易斯·斯特朗女士在中国上海庆祝她的80寿辰。周恩来总理在上海展览馆大厅为她举行了盛大的祝寿宴会,并发表了祝贺演说,他是这样开场的:

今天,我们为我们的好朋友,美国女作家安娜·路易斯·斯特朗女士,庆祝40“公岁”诞辰(参加宴会的祝寿者对“40公岁”这个新名词感到纳闷不解)。在中国,“公”字是紧跟它的量词的两倍,40公斤等于80斤,40公岁就等于80岁。

周恩来总理灵活的用语,巧妙的解释,在几百位祝寿者中激起了一阵欢笑,而寿星斯特朗女士也激动得流下眼泪。

请注意积极的幽默是高雅的,不能用低级的笑话或粗俗的语言来表达。比如: