书城成功励志北大清华学得到:学会生活与学会工作
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第20章 职场潜规则(1)

●在上司面前去掉你的棱角

每个员工都希望自己的能力得到上司的赏识,但是要注意一点,就是不要在上司面前故意显示自己,那样显得很做作。那样会给上司留下自大狂的印象,好象恃才傲物,盛气凌人,而使上司感到你难以相处,彼此间缺乏一种默契。因此与上司交往,要注意以下几点。

与上司说话,要注意寻找自然、活泼的话题,让他有机会充分地表达意见,你适当地作些补充,提一些问题。这样,他便知道你是有知识、有见解的,自然而然地认识了你的能力和价值,但又不显得你盛气凌人。

和上司交谈时,不要用上司不懂的技术性较强的术语。这样,他会怀疑得你是故意让他难堪;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。这些情况都是对你不利的。

向上司提建议时,要注意从正面有理有据地阐述你的见解。不要显示出批评和瞧不起上司的意思。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重上司意见。这样,他才会承认你的才干。

对上司个人的工作提建议时,一定要谨慎一些,要事先仔细研究上司的特点,了解他喜欢用什么方式接受下属的意见,对不同的上司要采取不同的策略。比如大大咧咧的上司可用玩笑建议法,严肃的上司可用书面建议法,自尊心强的上司可用个别建议法,虚荣心强的上司可用寓建议于褒奖之中法等等。

你要懂得心理学上的角色换位法,设身处地体会上司的心境。有些人单独工作干得很好,当了上司却一筹莫展,尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在他犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地做出自己的努力,减轻上司的负担,会令他非常高兴和赏识你,当然对你的升迁大有好处。

年轻人还要要经得起上司的批评。这往往是初入社会的年轻人所难以做到的。

我们应该知道,每个人都有自身的缺点,因为金无足赤,人无完人。那么在工作中,我们也是难以完全避免出错,不管你是多么优秀、杰出。有时在公司里上班,恐怕就避免不了挨上司和老板的批评。这当然很不愉快,但在工作中几乎难以避免。对于刚进入社会的年轻人来说,这是最让人难以接受的。很多年轻人大学毕业,甚至是重点大学毕业,心中把自己当成“天之骄子”,自尊心过强,很不习惯被别人批评。但是在社会上就是要接受许多令我们不愉快的事。这是我们进入社会必须学会的一课。

刚上班的时候大家还比较生疏,上司或许还会对你客气点。时间长了,比较熟悉了,有时工作如果出现失误,就可能会遭到上司的批评。有的上司脾气不好,还会咆哮、唠叨、说教等等。

有些人受到痛斥,也许会产生“这下完了,上司很明显讨厌我”或“那么严厉让人受不了,干脆辞职不干了”的想法。其实这种情况下首先不要意气用事,不能凭一时冲动做事,因为以后可能会后悔。

这种情况最需要的是冷静。你应好好反省,上司为何训斥你,明白自己错在哪里,力争以后不再重犯。至于对挨骂这件

事情本身,大可不必看的那么严重。管理部下是上司的职责,从上司角度来讲,有时下属工作做的不好,的确让他们很着急,有时控制不住自己的情绪。

作为下属,你也许有必要把挨骂当成工作的一部分。而且,骂与被骂实质上也是你与上司之间的一种沟通。他批评你,也意味着他把你当作真正的工作伙伴。此外上司对你的批评中多半透露看上司的本意和大量的实务知识,应心平气和地聆听,别漏掉这些有用的信息。

为人打工的人,不可能连一次骂也没挨过。首先,最重要的是保持顺从的态度。虽然不必做到象应声虫一样的地步,但是起码,脸上应该露出反省的表情,并以坦率诚恳的语气向上司道歉。接骂之后,不可垂头丧气,也不可嘻嘻哈哈,让人产生随骂随忘的印象。当然,最重要的是应尽快改正错误,无礼的反抗态度只会使自己受到损害。

●职场里不该说的话

办公室是一个特殊的场所,有它特有的一些规矩。比如在办公室里说话有一些禁忌,也就是某些话题还是不说为妙,否则只会给你带来坏处。在办公室里要做有心人,有些话不可乱讲,否则会招来不必要的麻烦,比如下面这些话题在办公室里谈论就很不适宜:

●薪水多少

很多公司的同事之间工资往往有不小的差别,老板往往不喜欢职员之间打听薪水,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手段,用好了,是奖优罚劣的一大法宝;但它是把双刃剑,用不好,就容易促发员工之间的矛盾,而且最终会掉转枪口,直指老板。这当然是他不想见到的,所以对 "包打听"之类的人总是格外防备。

有的人为了能打探别人,喜欢先亮出自己(其实这样的人亮出来的价值也不大,主动亮牌的往往没好牌),比如先说 "我这月工资……奖金……,你呢?"如果他比你钱多,他会假装同情,心里却暗自得意。如果他没你多,他就会心理不平衡了,表面上可能是一脸羡慕,内心里却很不服以及嫉妒。这时候你就该小心了,背后做小动作的人通常是你开始不设防的人。

你不要做这样的人,而如果你碰上这样的同事,最好早做打算。当他把话题往工资上引时,你要尽早打断他,说公司有纪律不谈薪水。如果他语速很快,没等你拦住就把话都说了,你就用外交辞令冷处理:"对不起,我不想谈这个问题。"有来无回一次,就不会有下次了。

●自己的财产

做人的坦率是要分人和分事的,对单位同事要清楚什么该说什么不该说。

比如你刚刚买了房子或买了新车,也没必要拿到办公室来炫耀。有些快乐,分享的圈子越小越好。被人妒忌可不是什么好事,因为容易招人算计。无论露富还是哭穷,在办公室里都显得不自然,还是不说为妙。

●情感生活

感情生活无论顺利不顺利,不要把情绪带到工作中来,更别把故事带进来。办公室里容易聊天,说起来只图痛快,不看对象,这样容易造成事后的懊悔不迭。但说出口的话如同泼出去的水,再也收不回来了。

职场是竞技场,每个人都可能成为你的对手,即便是合作很好的搭档也可能突然变脸。所以不要轻易把同事当知己。他知道你的私事越多就越容易攻击你,你暴露得越多越容易被击中。比如你曾告诉她男友跟别人好了,她这时候就有说头:"连老公都不能搞定的人,公司的事情怎么放心交给她。"

职场上风云变幻,环境险恶,你不害人,同时也不得不防人,把自己的 "私域"圈起来当成办公室话题的禁区,轻易不让 "公域"场上的人涉足,这是很明智的,是竞争压力下的自我保护。如果你不先开口打听别人的私事,自己的秘密也不易被别人打听。

千万别聊私人问题,也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系,用不了几个来回就能绕到你自己头上,引火烧身,那时再逃跑就显得被动了。

●雄心壮志

在办公室里大谈人生理想显得可笑。打工就安心打工,雄心壮志只能和家人、朋友说。在公司里,要是你没事整天念叨 "我要当老板,自己置办产业",很容易被老板当成 "敌人",或被同事看作异己。如果你说 "在公司我的水平至少够副总"或者 "33岁时我必须干到部门经理",那你很容易把自己放在同事的对立面上。

每个人都有野心,但是位子有限,你公开自己的进取心,就等于向公司里的同僚树敌。僧多粥少,树大招风,被人处处提防,被同事或上司看成威胁有什么好处呢?做人低姿态一点,是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上,而不在说大话上。