有资料表明,世界PDA认市场增长强劲,,正以每年55%的速度增长,市场规模预计从目前的2500万增加到2003年的45亿。中国掌上电脑市场也引起国内外IT巨头“垂涎三尺”,国内的联想、长城、方正、TCL,美国的Palm、康柏、惠普,日本的索尼、卡西欧等厂商纷纷想打进这一市场。面对如此局面,去年9月开始,名人公司一改过去只重技术和生产的传统,其开发的掌上电脑先后两次降价,逼得同行纷纷跟着“跳水”,打破了市场的平静,引发了掌上电脑市场大范围的“价格战”;10月,又发起“双剑行动”,宣布“智能王”大幅降价。名人的市场占有率不断攀升。据佘德发透露,名人在⒛00年的销量比1999年增加了1~2倍,目前在国内市场占有率达40%。
十六、“傻子”与“精明”的不同前程
人生在世都希望自己聪明,谁也不愿意当傻子。可是很少有人探究什么是聪明,什么是傻子。
历史上的英国人不仅仅给我们带来了工业革命的生产方式和市场经济的模式,他们在三件大事上也走在了世界民族的最前面:“虔诚、商业和自曲。”
请牢记美国《独立宣言》的起草者,著名的政治家本杰明?富兰克林所说的话:“如果你是以谨慎、诚实而为人所知,那么一年6镑可以给你带来100镑的收获。”
有位从国外归来的朋友聊起在国外的体会,觉得相比而言,这个世界上就属中国人聪明,而外国人却整个是一个“傻子”。
一位在保加利亚经商多年的中国人,谈到自己在异国他乡的所见所闻颇有感慨。他说:“在保加利亚经商能赚钱的多是中国人。且不说在东欧市场上批发捣腾各种假名牌,单是在税款上做手脚就发了大财。原来,在当地经商纳税,全凭个人申报,税务官则根据个人所报数额审核课税。因此,在保加利亚开公司做买卖的中国人,无论是海关进口,经营批发,还是摆摊零售,收人所得,很少有具实申报的。‘享受’到如此的‘免税’优惠,几年下来,这些人便赚足了钱。非但如此,这伙人还把经验传授给后来者,并且自鸣得意地将保加利亚的税务官讥讽为‘傻的洛夫斯基’。”
无独有偶,最近一篇名为“傻冒英国人”的文章(摘自《真实的倾诉》中国工商联合出版社),文章讲述了中国人眼中的英国“傻子”现象。例如,在英国上火车没人检票,只要到窗口买好票就行,站台绝对开放,但却无人逃票。到湖区划船,既用不着交押金,也用不着扣押证件,只是自己购票,领船就行。而当回来时,根本没有人来查票验船,只需要把船像原来那样拴好便万事大吉。在经济交往中也是如此,-次,中国留学生从英国向国内寄回一块手表,可当家人收到时,却只是一只空盒子,里面的手表不翼而飞。谁也不清楚手表究竟丢在邮路的哪一个环节上,当这位留学生向英国邮局提出此事时,邮局未让他出示任何证明,便很快向他赔偿了损失。更让中国人不可思议的是在英国某大学实验室里,领取贵金属,如白金、黄金做实验时,竟无人专门管理,也没有人监视。只是根据个人实验需要领取,用多少都不要紧。惟一需要注意的是,这些贵金属不能作为私用。
这些在国人眼中完全是有利可图,有空子可钻,有便宜可占,有机会可骗的事,而英国人却循规蹈矩,严格自己的搡守,这些老外且不是很傻吗?哪里谈得上有-点儿聪明?
人生在世都希望自己聪明,谁也不愿意当傻瓜。可是很少有人探究什么是聪明,什么是傻瓜;聪明与傻瓜背后到底隐寓着何种文化含义,至于把聪明和傻瓜这个问题与社会经济的发展联系起来分析者,更是寥若晨星。到底如何看待上述问题,读一读台湾著名经济学教授熊秉元先生所著的《灯塔的故事》(西南财经大学出版社)一书对这一问题,让人有新的认识和感悟。
其实上面所提到的“聪明”与“傻子”的争论,在现实经济生活中就是一个诚实和信用的问题,而恰恰正是这个问题,对一个国家和地区社会经济的发展,会产生巨大的作用。
熊秉元先生在台湾是研究和教授经济学中的制度学派的,在这一派的学说中有一种经济理论,称之为“低度均衡”经济现象:书中对“低度均衡”现象做了如下描述:交易成本过大;缺乏口碑信用;产品品质难以提高。这些现象都严重地制约着经济的发展,造成了-个国家和地区的落后。制度学派的学者:对此曾进行深入的研究,最后的结论出乎人们意料。这种恶性循环的“低度均衡”,竟然是现实经济生活中,商品买卖双方的“聪明”所致。正是由于这种“聪明”的价值取向,使一些国家和地区,纵有先进国家的经济模式为榜样,在不乏资本与技术的条件下,但却难以摆脱自身的贫穷和落后。
熊教授在文章中讲到了中东地区的商品交易方式。在那里有不少集市,从事各类商品的买卖,交易的商品多是自制的农产品和手工艺品,产量不大且质量参差不齐。由于买卖双方多为萍水相逢,因此极有可能在交易后永不再见面。在这种情形下,买卖双方十分看中当次交易,都想在本次交易中得到好处,占到便宜。一桩买卖之前,双方当事人往往要花很长时间来讨价还价。卖者巧舌如簧,把自己的产品夸得天花乱坠;买者不假辞色,挑三拣四,说东道西。在这个过程中,各种欺瞒诈骗不仅随之发展,而且发挥得淋漓尽致。
此种交易方式的后果,自然加大了交易成本,卖者不再考虑自己的商业信誉和口碑信用,也不花心思改进自己的产晶,产品的品质也就不可能有提高。缺少商业信誉与口碑信用的恶杲不仅仅使市场难以扩张,经济发展受到阻碍,更重要的是对人性的摧残。忠厚老实不会受到奖赏,反而被当成“傻瓜”、“笨蛋”、“冤大头”,甚至无容身之处。最终形成整个交易环境,相互猜忌,互不信任,众人习性相近,都堕落为虚浮狡诈之徒,成为一群无信用、无是非、无廉耻的-丘之貉。在这样的社会文化和心态下,反过来又加剧了买卖交易的不确定性,从而形成恶性循环。因此上,这种“低度均衡”的恶性循环,就成为一些国家与地区长期贫穷、落后的重要原因之一。
掩卷沉思,在我们发展市场经济的进程中,难道不该警惕这种无商业信誉,无口碑信用的“低度均衡”的现象吗?看看我们的周围,从生活消费中的假烟、假酒、假药;到生产过程中的假种子、假农药(假化肥;从经济领域中的假批文、假发票、假纸币;到政治领域中的假话、假数字、假政绩,这些丑陋的现象,几乎我们每个人都曾遭遇过。这一连串虚假,不仅使我们遭受损失,而且蒙受耻辱,使整个社会产生迷惘与困惑,难道商品经济就是“假货到处有,骗子四处走”吗?
其实,在商品经济的发展过程中,不单单需要商品意识和市场观念,而且还需要一种精神的力量。这种精神的力量,是与社会文化和道德的取向紧密相联系的。历史上的英国人不仅仅给我们带来了工业革命的生产方式和市场经济的模式,他们在三件大事上也走在了世界民族的最前面:“虔诚、商业和自由。”(孟德斯鸠《论法的精神》)虔诚就是对信仰的追求和精神的寄托;商业就是适应市场经济的才能与冒险活动;自由则是对民主与法制的依赖。
市场经济是一个庞大的系统空间,每个人都要生存于此。任何人都不可能改变其固有的秩序与发展规律。一个人只要介人市场,这个内在的运行规律,夺就迫使他服从市场的游戏规则,诸如,诚实守信、公平公正、自由竟争等。市场规律的存在,决定了市场所要选择、造就的人选,只能是适合于在这种经济法则条件下生存的强者和遵守者;淘汰、抛弃那些违犯这些法则的弱者和捣乱者。在适者生存的经济发展进程中,培养自身的生存发展之术,不单是经济的才干与行为,而且更加需要个人品质与文化素养的修炼。有了良好的操守、信用和自尊,才可能有公正和效率:正如美国《独立宣言》的起草者,著名的政治家本杰明?富兰克林所说的:“如果你是以谨慎、诚实而为人所知,那么一年6镑可以给你带来100镑的用场。”
现代经济生活愈发达,对信仰的力量,道德的约束,价值的取向,精神的寄托这些精神要求就愈发强烈,这已经为经济发达国家的发展历史所证实。或许在不同的文化和价值取向的情况下,外国人真的显得很“傻”,真的不如某些人“聪明”,但是“当社会里大部分的人都很聪明”的时候,这种情况反而比不上大部分人“都很不聪明”的社会。
十七、失信是事业发展的“癌症”
失信是经济生活的“癌症”,没有信用的经济活动是可怕的,而生活在一个缺少信用的社会中则是一种灾难!
失信行为已成为我国经济生活中的一颗“毒瘤”,对我国正常的信用秩序已造成了严重的“伤害”。
市场经济是信用经济,稳固的信用基础是市场经济的动力和源泉。
让我们先来看一则发人深省的故事。美国一家商业情报公司曾向葛雷森医药公司提供了一份清单,这份清单上列着90年代某国电视台赈灾募捐晚会上举牌子而未捐款的企业名字,这些企业中有三家是葛雷森公司的代理商或合作者。这家情报公司建议葛雷森公司取消这个国家企业的代理权,有合作协议的应设法在一年内终止。
葛雷森公司总经理阿瑟?戈登对这家情报公司提供的建议持谨慎态度,他认为他的这一顾问公司小题大作了。然而,考虑到这家情报公司在情报问题方面的权威性,他又不得不认真地思考。因为这家情报公司在50年代美军釜山登陆时曾向美国政府提供过“中国会出呆朝鲜”的研究报告,这一报告使它在美国名声大振,杜鲁门政府当时付给它的咨洵费是75万美元。
就在他犹豫不决时,他收到这家情报公司的一份圣诞礼物――去拉斯维加斯观看轻量级拳王争霸赛的机票和门票。在这个大西洋赌城的圣多加诺广场上他与商业情报公司的总经理见面了。这位情报公司的总经理说:“我们绝没有干预葛雷森医药公司的目的,我们只是提出建议,采纳与否最后还是你们自己来定,然而我们要对每年收取的50万美元顾问费负责。”他接着讲了这么一个故事,在美国圣多加诺广场,和平鸽起初是与人亲近的,只要你手捧面包屑站在广场上,这些鸽子就会飞过来,站在你的头上`肩上、臂上,啄你手中的食物,有时你甚至-招手或做出手捧面包屑的样子,它们也会飞过来和你合影,供你抚摸。可是现在不行了,因为在这儿做样子的人太多了,有些赌徒和酒鬼手里没有面包屑,只是做出样子,鸽子一次次地飞来,一次次地被欺骗,结果,你手里即使捧着面包屑,它们也不飞来了。情报公司的总经理说道,这个国家的政府虽然不会干预和制裁这些举牌许诺而不捐赠的企业,但是国人会对这些企业失去信心。他们,尤其是受灾的人们会远离这些企业。你知道这个国家受灾的居民有多少吗?答案是1亿。
阿瑟?戈登与情报公司总经理以后的活动媒体上未作多少报道。葛雷森医药公司与某国的三家企业在以后是否终止了合作也不得而知,然而美国这家商业情报公司对失信的恐惧深深触动了其他的众多客户,大家似乎都有一个共同的感觉,信息时代其实是一个传递信用的时代。谁传递的如果仅是他自己的产品,那么他还没有真正走人这个时代,哪怕他在卫星上举起自己的牌子。
失信是经济生活的“癌症”,没有信用的经济活动是可怕的,而生活在一个缺少信用的社会中则是一种灾难!在我国“童叟无欺、人无信不立”曾经是经济活动中经营者奉行的“金科玉律”。但现在的情形却是一些企业和个人为了自己的私利处处算计他人。失信行为已成为我国经济生活中的一颗“毒瘤”,对我国正常的信用秩序已造成了严重的“伤害”。
市场经济是信用经济,稳固的信用基础是市场经济的动力和源泉。也可以这么说:“信用是市场经济的灵魂和核心。”可长期以来,由于我国市场经济正处于发展阶段,约束、惩治失信行为的法规制度极不完善,再加上一些配套的治理措施跟不上,给一些企业和个人的不守信行为造成了可乘之机,形成了失信者受“惠”,守信者受“罪”的极不正常的现象。失信行为也使经济活动中的债务链条被一再拉伸,不少经营者在债务链中疲于应付,很多不应出现、不该存在的失信行为堂而皇之地裸露于大众面前,对经营秩序及诚信观念造成了极大的冲击。
十八、信用是企业最锋利的武器
假冒伪劣和商业欺诈使得消费者对商品和生产厂家、企业与企业之间,普遍缺乏信任感,这将重创经济活动。
我们的信用基础极其脆弱,应把信用建设作为重点,绝不能继续容忍信用体系不健全的状态存在。
事实一再证明,没有信用,企业不可能发展壮大,不可能在激烈的市场竞争中占有一席之地。
一个外商曾坦诚地说,与有些中国人做生意,最要命的是不讲信用。他曾经与-家制鞋企业签订了一份进口8万双鞋的合同,交货的时候,该鞋厂全部交的是左脚鞋8万双,经过交涉只好又进口右脚鞋8万双。这样一来,不但耽搁了该商人的销售季节,也增加了其进口支出。其实,鞋厂只不过是为了扩大出口,但是采用极端不讲信用的手段实在不应该。也有一位外资企业业主说过,在中国办企业感受最深的是有些工人常常撒谎。他举例说,有一位工人没有按时来上班,问该工人的同事时,答案是没有按时上班的原因是病了,其实可能根本没有病。这些现象在学校和其他单位也非常常见。也许有人认为,这些谎言只不过是为了帮同事或同学打-个掩护罢了,不足奇怪,但是,外资企业业主却认为该撒谎者缺乏诚信。的确,这些小问题也反映-个社会对信用的重视程度。
江苏梦兰集团公司董事长钱月宝等人则认为,假冒伪劣和商业欺诈使得消费者对商品和生产厂家、企业与企业之间,普遍缺乏信任感,这将重创经济活动。2001年,市场上曾大量出现价低质次假“三枪”“宜而爽”等名牌内衣,经查,这是张家港市的一伙不法商人开办的个体针织厂“制造”出来的,案发前,他们已生产13000多套。像这样造假名牌内衣的还有很多。名牌内衣市场的造假风波,严重挫伤消费者对名牌高质内衣的信任感,导致数家著名企业因为受到假冒伪劣产品的冲击,产品美誉度急剧下降,销售额大幅下跌,上千万元的广告投人付之东流。眼下,假货在市场横行,以至于出现“买者怀疑货物是假、卖者怀疑钱币是假”的尴尬现象。此外,不少企业经营者在业务往来中互相猜疑,如履薄冰,交易行为倒退到一手交钱、-手交货的最原始状态。梦兰集团就因数次被拿货不付款的销售商“坑骗”,不得不对-些新经销商实行先付款后发货的办法,严重影响了经营业务的顺利扩大。