在台湾的一个博物馆里,有这样一个牌子,上面写了两句话。前面一句是“本馆有摄像监视 ”,按照我们通常的理解,后面的一句话应该是类似“如有偷盗,罚款X元”这样的警示语言,但实际上后面的一句话是“请你随时保持微笑!”出乎意料之余仔细想想,博物馆这两 句话让我们不由赞叹这从容而又有风度、充满善意的忠告。
给他人一个小小的微笑,就能传达“你好!希望你快乐!”这样的信息。如果我们脸上随时 面 带微笑,那么周围的人会投桃报李,会有更多的笑容向我们绽放。当人们置身在这微笑的海 洋中时,人与人之间的陌生和隔阂就会冰雪消融,就会感觉春风习习、暖意融融,自然就难以干那种顺手牵羊的事情了。
当我们向别人微笑时,实际上就是以巧妙的方式告诉他人,你喜欢他,你尊重他,这样就容 易博得别人的尊重、喜爱与信任。人人多一点微笑,世界也就多了一些安详、融洽、和谐与快乐。因此,英国诗人雪莱说:“微笑,实在是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。有了笑,人类的感情就沟通了。”
有一位叫珍妮的小姐去参加美国联合航空公司的招聘,她没有任何特殊关系,完全凭着自己 的本领去争取。她被录取了,原因就是她的脸上总带着微笑。后来,那位人事经理微笑着 对珍妮说:“我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿雇用一个摆着生硬 面孔的管理学博士。小姐,你最大的资本就是你脸上的微笑。”
一副微笑的面孔就是一封介绍信,我们处世要做到心态平和,乐观向上,善待人生,这样才会自然地流露出真诚的笑容。真诚的微笑最能打动人,会使我们产生一种无形的亲和力 与人格的魅力,甚至还能给我们带来巨额的财富。卡耐基就如此说:“微笑不花费什么,但却永远价值连城。”
装潢富丽的科尼克亚购物中心即将开业的时候,让经理犯难的是,导购小姐工作装的款式迟迟没有定下来。他望着7家服装公司送来的竞标样品,尽管设计得各有特色,但他还是 感觉缺了点什么。为此他不得不打电话向他的老朋友--世界着名时装设计大师丹诺·布鲁尔征求意见。这位83岁的老人明白朋友的意思后,说:“穿什么制服并不重要,只要面带微笑就足够了。”靠着微笑服务,科尼克亚成了巴黎最大的购物中心。
美国着名的“旅馆大王”希尔顿也是靠微笑成就事业的。当初希尔顿投资5000美元开办了他的 第一家旅馆,资产在数年后迅速增值到几千万美元。此时希尔顿得意地向母亲讨教现在他该 干什么。母亲告诉他:“你现在去把握更有价值的东西,除了对顾客要诚实之外,还要有一种更行之有效的办法,一要简单,二要容易做到,三要不花钱,四要行之长久--那就是微笑。”于是希尔顿要求他的员工,不论如何辛苦,都必须对顾客保持微笑。“你今天对顾客微笑了没有!”是希尔顿的名言。他有个习惯,每天至少要与一家希尔顿旅馆的服务人员接触,在接触中他向各级人员问及最多的也是这句话。即使在美国经济萧条到最严重程度的1930年,全美的旅馆倒闭了80%,希尔顿的旅馆也连年亏损,希尔顿仍要求每个员工:“无论旅馆本身遭遇如何,希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅馆的阳光。”微笑不仅使希尔顿公司率先渡过难关,而且还带来了巨大的经济效益,发展到了在世界五大洲拥有70余家旅馆 ,资产总值达数十亿美元。
人什么时候最美?就是在脸上浮现一丝微笑的时候!微笑是一种含意深远的身体语言,是沟通人与人心灵的渠道。它可以缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,可以使别人从见到你的第一分钟起,就自然而然地产生一种安全感、亲切感、愉快感。微笑就是如此富有魅力,如此招人喜爱。每一个发自内心的微笑,所具有的神奇力量往往是无法估量的。
玛丽小姐打开门时,发现一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。玛丽灵机一动,微笑着说:“朋友,你真会开玩笑!是推销菜刀吧?……”边说边让男人进屋,接着说:“你很像我过 去的一位好心的邻居,看到你真的很高兴,你要咖啡还是茶……”本来脸带杀气的男人慢慢地变得腼腆起来,有点结巴地说:“哦,谢谢!”最后,玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀,男人拿着钱迟疑了一下走了。在转身离去的时候,他说:“小姐,你将改变我的一生! ”
如果说这个故事无法考证真伪的话,那么《小王子》的作者安东尼圣艾修伯里的经历却是千 真万确的,微笑将他从鬼门关中拉了出来。
二次大战前,安东尼圣艾修伯里参加西班牙内战,打击法西斯分子,后来陷入魔掌。在监狱 里,看守监狱的警卫一脸凶相,态度极为恶劣。安东尼圣艾修伯里认为自己第二天绝对会被拖出去枪毙,于是陷入极度的惶恐与不安中。他翻遍口袋找到一支香烟,却找不到火柴。他鼓起勇气向警卫借火,警卫冷漠地将火递给了他。
那刻骨铭心的一瞬间,被安东尼圣艾修伯里用细腻的文笔记录了下来:“当他帮我点火时, 他的目光无意中与我的目光相接触,这时我突然冲他微笑。我不知道自己为何有这般反应,在这一刹那,这抹微笑如同鲜花般打破了我们心灵之间的隔阂。受到我的感染,他的嘴角不自觉 地也现出了笑意,虽然我知道他原无此意。他点完火后并没有立刻离开,两眼盯着我瞧,脸 上仍带着微笑。我也以笑容回应,仿佛他是个朋友。他看着我的眼神也少了当初的那股凶气 ……”尔后,两人聊了起来,对家人的思念和对生命的担忧使安东尼圣艾修伯里的声音渐渐 哽咽。后来,看守一言不发地打开狱门,悄悄地带着安东尼圣艾修伯里从后面的小路上逃之 夭夭了。微笑,就这样创造了生命的奇迹。
笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交 往创造温馨和谐的氛围。因此,有人把笑容比作人际交往的润滑剂。而在笑容中,微笑最自 然大方,最真诚友善,是人类最美的表情。微笑虽然只是一个简单的动作,却可以表达多种积极的含义:歉意、支持、赞赏、安慰、关怀……因此,我们最应当问自己的一句话就是:“我微笑着吗?”
为什么要随时面带微笑呢?因为保持微笑,至少有以下几个方面的作用:一是放松身体。当你在生活中遇到身体的紧张状态时,在脸上漾出一个微笑,就能够化解自己的紧张。二是能够 放松人的心理,放松人的情绪,放松紧张的思维状态。三是能够缓解痛苦、哀伤、忧愁、愤怒、难过、压抑等不良情绪。四是能够使一直处于紧张、僵化状态的思维松动,甚至创造 出灵感。五是能增加你的人缘,给你带来朋友,为你增加人生的机会,让你在人生中更容易成为一个成功者。
当今社会,竞争越来越激烈,人们的压力也越来越大。在这种情况下,很多人已经笑不出 来了,即使勉强笑一下,也是皮笑肉不笑,笑得比哭还难看。只有那些心态平常、与人为善的人,才能真正从内心深处发出真诚的微笑。因此,想要自己的微笑感染他人,还是先将心态 调整平和吧。
感恩是一种生活智慧
1620年9月6日,一批英国清教徒难以忍受宗教迫害,搭乘“五月花号”木船驶往美洲。他们在疲劳、饥饿、寒冷和疾病的袭击下在大西洋上漂泊了65天,最后到达北美殖民地的普利茅 斯。
当时正值冬季,气候严寒,田野寂寥。当地印第安人慷慨地拿出贮藏越冬的玉米和土豆,送 去猎获的野鸭和火鸡。春天来了,印第安人教他们种植玉米和南瓜,饲养火鸡。白人移民和 印第安人建立了亲密的友谊。这年秋季玉米丰收,移民们举行了丰盛的感恩会,用烤火鸡和 玉米糕点款待印第安人。印第安人则带着各种玉米制品、烤火鸡、南瓜馅饼以及玉米酒浆等 参加晚会,人们欢唱歌舞,通宵达旦。
以后,在每年玉米收获后的11月底,定居在这里的白人移民都要举行感恩会,家家烤火鸡, 烹制玉米食品,款待印第安人。长此以往,这种感恩会就成为了一种惯例。这就是美国感恩 节的由来。
中国人虽然不过感恩节,但中国的古人们早就说过滴水之恩,当涌泉相报。因此,我们 必须学会感恩。要对父母感恩,是他们把我们带到了这个精彩纷呈的世界;要对老师感恩 ,是他们的严格要求和言传身教使我们不断成长;要对爱人感恩使我们体会到了爱情的甜蜜……不过,感恩并不是简单的还人情账,而是博爱、善良与宽容,是对他人的感激 与尊重,同时更是一种社会责任。
1937年1月31日夜,毛泽东整整工作了一个通宵。2月1日黎明,警卫员见他一夜没合眼,来 请他休息。他说:“我顾不上休息哟。你知道今天是什么日子吗?是我的老师徐特立的60寿辰!我还要写贺词呢!”说完,他提笔写了封长信。信中,他先是热情地颂扬了徐特立“革 命第一、工作第一、他人第一”的革命精神和道德情操,然后满怀深情地写道:“你是我20年前的先生,你现在仍然是我的先生,你将来必定还是我的先生……”
写完信后,毛泽东顾不得吃饭,又亲自检查了一番祝寿活动的准备情况。寿堂设在延安城 东的天主教堂里。中央办公厅蒸了60个馒头,以代替寿桃,并预备有瓜子、花生、红枣等,摆满了铺着红布的桌子。参加祝寿的人挤满了教堂。徐特立头戴一顶鲜艳夺目的大寿帽,由毛泽东等陪着走进来,被团团围在中央。人们纷纷起来,恭恭敬敬地给徐老敬献寿酒。在这种令人陶醉的气氛中,毛泽东站起来,笑容可掬地说:“老师,我们都祝您长命百岁!”
感恩犹如心灵的泉水,它能源源不断地滋润心田,懂得感恩,继而知恩图报,这既是做人 的起码道德,也能体现一个人宽广的胸怀和慷慨的气度。大凡伟人、名人,都具有这样一颗 感恩的心。对父母感恩的朱德、朱自清,写下了催人泪下的《我的母亲》和《背影》;对老师感恩的居里夫人,在颁奖会上用一束鲜花表达了感激之情;对士兵感恩的周恩来,在长征中为他抬担架的士兵去世后,他亲自抬棺送葬。
感恩既是一种生活态度,还是一种善于发现美并欣赏美的生活智能。人生在世,不如意事十 有八九。如果我们囿于这种不如意之中,终日惴惴不安,那生活就会索然无趣。相反, 如果我们时刻拥有一颗感恩的心,善于发现事物的美好,感受平凡中的美丽,那我们就会以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活中的酸甜苦辣,让原本平淡的生活焕发出迷人的光彩!
一次,美国前总统罗斯福家被盗,丢失了许多东西。一位朋友闻讯后,忙写信安慰他,劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信:“亲爱的朋友,谢谢你来信安慰我,我现在很 平安。感谢上帝:因为第一,贼偷去的是我的东西,而没有伤害我的生命;第二,贼只偷去 我部分东西,而不是全部;第三,最值得庆幸的是,做贼的是他,而不是我。”
失盗本来就是很不幸的事了,如果因此生气、伤心或者埋怨,只能让烦恼雪上加霜。因此,罗斯福找出了三条感恩的理由,不因这些琐事而扰乱自己的情绪,这就是一种常人难以企及 的境界。
一个人如果大言不惭地说生活辜负了他,没有给他任何东西,那这个人无疑是世界上最无耻的人。因为当我们呱呱坠地来到这个世界,什么都还没来得及做的时候,就已经拥有了很 多:父母的养育、阳光的温暖、清风的清凉、鲜花的鲜艳……难道我们不应该对生活心存感 激之情吗?
爱因斯坦也说:“请记住,人是为别人而生存的,我们的精神生活和物质生活都依赖着别人 的劳动,我们必须以同样的分量来报偿我所领受了的和正在领受的东西。”因此,我们不要 把自己得到的一切视为理所当然,那样,我们就会变得冷漠,也不懂得去珍惜。只有知道别 人的恩情并懂得感恩的人,才能收获更多的人生幸福。
一个生活贫困的男孩为了积攒学费,挨家挨户地推销商品。他的推销进行得很不顺利。一天,他终于疲惫万分,饥饿难耐,绝望地想放弃一切。
走投无路的他敲开一扇门,希望主人能给他一杯水。开门的是一位美丽的女子,她笑着递给了他一杯浓浓的热牛奶。男孩和着眼泪把它喝了下去,重新鼓起了生活的勇气。许多年后, 他成了一位着名的外科大夫。
这天,一位病情严重的妇女被转到了这位大夫所在的医院。大夫成功地为妇女做完了手术,将她从死亡边缘拉了回来。无意中,大夫发现这位妇女正是那年他饥寒交迫时给过他一杯热 牛奶的女子!大夫激动不已,决定悄悄地为她做点什么。
一直为昂贵的手术费发愁的妇女在领取手术费用单时,却看到纸上只有7个大字:“手术费:一杯牛奶。”
什么是感恩?这就是感恩!感恩就是对给予自己关怀和帮助的父母师长、兄弟姐妹、亲戚朋友、邻里乡党等人常怀有感激之心、感谢之情,回报之举;同时,感恩也是对给予我们赖以生存的大自然环境富有一份热爱之情、爱护之心、保护之举。
有句话说得好--幸福需要一颗懂得感恩的平常心。感恩能让我们用平常心看待一切挫 折和磨难,让自己很快找到心里的平衡点,随时拥有一份快乐的心情!为什么有些富人 天天生活在烦恼之中,而有些穷人却很快乐,就是因为后者不会抱怨命运,而是对生活中的一食一饮、一布一衣,都能心存感恩之情。此外,如果我们常常怀着一颗感恩的心,就必然会不断地涌动着诸如温暖、自信、坚定、善良等这些美好的处世品格,就能改变我们 的心情甚至是命运。