书城管理中国式领导艺术
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第4章 树形象,展魅力,桃李不言下成蹊(4)

一般来说,领导者佩戴饰物应当遵守“饰不过三”的惯例,即不宜集三种以上的饰物于一身。“饰物过三”,常会在整体上使之显得紊乱不堪,此乃饰物佩戴之大忌。领导者在选择与佩戴饰物时,还应当对已经约定俗成的、并且普遍适用的佩饰技巧予以充分的重视。这些技巧,无疑将有助于展示领导者良好的形象、品位和修养。其一,同质同色。领导者,尤其是女领导,如果同时佩戴两种或两种以上饰物时,应当在饰物的颜色与质地方面做到协调一致。其二,合乎身份。佩戴饰物要合乎身份,主要是指选择饰物时,应当考虑到自己的性别、年龄、职业、地位等,要使饰物与自己的身份相协调、相统一、相适应。其三,循规蹈矩。领导者在适度佩戴饰物的同时,还应当对一些较为常用的饰物的基本用法作一番必要的了解,不可自我发明创造。例如,男性惯用的领带夹应在穿西服肘使用。领带夹应固定在衬衫的第四与第五粒纽扣之间,同时夹住领带与衬衫。不可把领带夹别在西服上衣的衣领上,当做纪念章使用。

威信和魅力胜过权力

何谓魅力?就是吸引人的力量。魅力,通俗且形象地说,就是一种“美丽”。直观地看,就是一种外在的美。通常那些长相好看的人要比那些长相不好看的人更容易让人觉得有魅力。不过,倘若只是单纯的外在的美,就会像纸糊的灯笼一样,外面光彩照人,里面却空空如也。自然是经不起风吹雨打。可以光耀一时,却不能持久。所以,除了追求外在的美,更要注重内在的美。而实际上,魅力从其本质上讲,就是一种有内涵的美丽。

成功的领导,在于99%的领导者威信和魅力以及1%的权力行使。领导,其实就是威信和魅力的极致发挥,影响与他人合作和实现目标的一种历程。一个人之所以心悦诚服地为他的领导或组织卖力工作,绝大多数的原因是他拥有一位魅力迷人、有威望的领导者--这位领导者像块磁铁般俘获了大家的心,激励大家勇往直前。曾经听到一位下属推崇他的上司说:“你和他在一起一分钟,你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以卖命努力,是因为他有一股强大的威严和魅力,深深吸引着我。”

从领导效能的观点来看,我们不得不承认:威信、魅力远胜过权力。好的领导才能,特别是领导者个人的威信或魅力,比职位高低和提供优越的薪资、福利重要得多。它才是真正促使下属们发挥最大潜力,以实现计划、目标的魔法杖。

总之,现在的领导者,需要更多的是令人信服的威信、魅力,而不是令人生畏的权力。

2000多年前,马其顿国王亚历山大率领军队出征印度,途中断水,全军将士干渴难忍。于是,国王命令士兵四处找水,但士兵找回来的却只有一杯水,便把它献给国王。这时,国王下令把部队集合起来,端起这仅有的一杯水,充满信心地对全军战士发表演说:“水源已经找到了,我们只要前进,就一定能够找到水!”接着国王便把那杯水泼在地上,将士们精神顿时为之一振,不顾难忍的干渴,跟着国王继续前进。一杯水的激励作用如此之大,并不是通过滔滔不绝的长篇大论来鼓动,而是短短的两三句话,便使将士们在绝望中看到了希望。

这就是领导的魅力和力量所在。

我们认为,所谓“领导魅力”是领导者所具备的非凡的品质,在领导活动中表现为对追随者的吸引力、凝聚力和感召力,并因此而形成领导者和追随者之间的和谐关系。它具有以下特征:

第一,领导魅力虽然包含有职务权力的因素,但更多的是个人影响力。领导者凭借个人的非凡品质和人格感召,激发起下属追随的愿望,以至渴望被领导,这正是魅力型领导的力量源泉。

第二,领导魅力虽然具有神秘性,但它更具有公开性。领导魅力的神秘色彩是领导者的权力运用艺术、道德情操、性格修养及学识能力等诸多要素构成的总体素质高于追随者、领导活动超出下属的理解而造成的,但这和有些领导者为形成魅力而故作神秘、疏远与下属的关系甚至矫揉造作、文过饰非的作风完全没有关系,也与封建迷信毫无关系。一个不敢与下属沟通,不能与下属坦诚相见的领导者不会赢得领导魅力。

第三,领导魅力是一把“双刃剑”,既有积极又有消极作用。不可否认,历史上有些反动领袖的个人魅力给人类带来深重的灾难,有些邪教领导者利用魅力来达到个人目的,危害公众和教徒。但这些消极活动会消减领导魅力,在灾难之后,人们会揭穿其阴谋,这种领导魅力自然也就会消失了。相反,利用魅力作为工具以实现公众利益,必能获得下属和公众的欢迎,这种魅力也就会不断强化,具有持久性。

领导者魅力培植

领导魅力的构成要素是多方面的,主要包括以下几个方面:

首先是人格要素。人们在谈论领导时,总要讨论领导者的人格魅力。“人格”是指人的性格、气质和能力等特征的总和,也指个人的道德品质。从更广泛的角度来看,人格要素包括正直诚信,奉公守法,严于律己,坚定顽强等方面。人格因素是领导者影响力强弱的关键,人格高尚的领导者,受到追随者的拥戴,具有巨大的号召力、说服力和鼓动力。领导者人格卑下,即使位高权重,只会使人口服而心不服。因此,赢得人心的关键因素是人格,高尚的人格是领导魅力的灵魂。

其次是情感要素。美国领导学家华伦?本尼斯认为,领导的“情商”是其成为一个魅力领导者的关键因素。领导者必须有良好的人情感知能力和分析能力,只有这样才可以营造良好的人际关系和组织氛围,“人情练达即文章”就是这个意思。如果领导者与下属互相理解,彼此信任,都奉行孔子所说的“忠恕之道”,那么领导魅力就自然形成了。

再次是胆识要素。在进行领导活动时领导者应该有胆有识。领导者的胆量体现在他的魄力、果敢和刚毅方面。当然,领导者的胆量不是鲁莽,而是建立在学识和见识的基础之上。没有以学识和见识为指导的胆量是暴虎冯河;没有以胆量和魄力打基础的学识和见识就是懦弱无能。有胆有识才可以成为有魅力的领导者。

最后是资历要素。日常工作中论资排辈的现象是不对的,但资历要素也不可忽视。资历包括两个方面,一方面是领导者任期的长短,另一方面是任职期间的工作业绩。改革开放后,领导者的任免和晋升逐渐强调“知识化、年轻化、专业化和革命化”,领导者的学历、年龄、业绩等因素凸显出来,那些毕业于名牌大学、年富力强、业绩辉煌的领导者自然魅力十足。

了解了领导魅力的构成要素,我们该如何来培植领导魅力呢?

1.情感原则

领导者的魅力作为一种影响下属的感召力、吸引力,它是通过领导者与下属感情传递发生的。这就是领导魅力培植的情感原则。领导魅力的情感原则可以分为两方面。首先是“通感”原则。领导者要和下属感情相通,与下属心连心,“感下属之所感”,“急人之所急”。善于站在对方的角度和立场考虑问题,即待人如己,把下属的困难当成自己的困难,推己及人,只有下属幸福自己才能幸福。

2.形象原则

下属在观察了解领导者的时候,总是从观察形象开始的。领导魅力形象“诚于心,见于形”。因而领导者无不注意自己的形象,塑造自己的形象力。这就是形象原则。形象魅力首先始于服饰,下属通过视觉观察到的首先是这部分,因此,服饰要整洁朴素、舒展大方。形象魅力还包括领导者的仪态仪表,言谈举止。

最后,真正决定领导形象魅力的是领导者的心理状态和行为风格。领导者的形象塑造必须奠基于完整、积极、正面、良好的内心自我意识,良好的道德伦理品质,通过前后一致、持之以恒的行为来表现。在《赢家形象》一书中,罗伯特?舒克认为,赢家形象开始于良好的自我形象,没有自我形象或自我形象不佳,领导者的其他优点就会被削弱。

3.影响原则

影响原则根本在于领导者的自我修养,要求领导者修身正己,以自己的行为作为下属的榜样。古语说:“上好礼,则民莫敢不敬;上好义,则民莫敢不服;上好信,则民莫敢不用。”领导者以自己的品行端正和正直无私来行无言之教,“不偏不党,王道荡荡”。领导者以身作则,潜移默化,“其身正,不令而行”。

领导原则强调下属对领导者的认可和接受,从内心尊重领导者,拥戴领导者,自觉接受领导者领导,和领导者建立强烈的信赖感,敬重感和亲密感,产生协调一致的行为,以领导者的目标为共同目标而努力去实现它。这就是培植领导魅力的几条基本原则。

打造自己的影响力

美国南北战争中的名将罗伯特?李将军,是一位极有魅力的领导人物。在内战期间极为惨烈的荒原-役开战之前,李将军对部队进行巡视;他知道身旁这些勇猛的伙伴有很多都会在战场上失去宝贵的生命,他一言不发,只是脱下帽子默默地走过士兵身旁,眼眶里含着泪水,最后转身静静地走开。其间所流露出的对士兵的关爱之情,感动了士兵,大家奋不顾身地冲锋陷阵,拼死作战。一位在该战役中幸存的士兵回想起当时李将军溢于言表地难过,他说,“那是最令人动容和感动的一刻。”

李将军之所以能使士兵誓死追随他,靠的就是自己独特的个人魅力。正是这种不可抗拒的感召力和影响力,让下属产生敬畏感,并从内心深处生出听从于他、追随于他的想法。领导干部也应该致力于打造个人魅力,靠自己的影响力去影响下属,激起下属对自己的忠心。

领导,其实就是通过领导者的魅力来影响他人与其合作和达到目标的一种历程。你与其做一个实权在手按部就班的领导,不如先做一个浑身散发无穷魅力的具有深厚影响力的领导。领导干部有个好形象,就会产生“点亮一盏灯,照亮一大片”的效果。但要注意,细节也决定形象,因此要注重细节,把握细节。仪表要着眼于“小”,做到言谈适度、举止有则、仪态端庄,努力克服不文明的行为,以自己的一言一行、一举一动展示良好形象。做工作要着眼于“细”,保持严谨的作风、专注的精神、细致的态度,真正把小事做实,把实事办好,不要给人家留下志大才疏、眼高手低的印象。

领导影响力并非天生的,而是可以在实践中一步步地培养和打造的,任何领导都可以。认识到了这一点,并能从以下四个方面不断地改善自己、提高自己,领导对下属的影响力也会一步步增强。

1.引起他人注意

领导身上最明显的影响力,就在于有能力引起他人的注意、向往和崇拜,并让他的追随者对他们的团体或单位产生归属感。那些有高度影响力的领导者,几乎个个都有超凡脱俗的远见、宏伟的蓝图,以及一套周密可行的计划方案。他们比一般人更喜欢面对未来,挑战梦想。而且有很多人还都是预测高手,并且懂得利用各种方法,去判断未来潮流的方向,并拟定目标。他们知道要往何处去,以及为什么要这样做。

他们常常带头领军,强调团队精神,教导新进成员认同组织的价值体系,从而吸引追随者的注意,让别人不.由自主地愿意与他携手合作。即使面对强大的压力和艰难,他们也决不会动摇。他们总是把团体利益置于个人利益之前,不是为了博得良好的声誉,因而随时随地都能让人信赖,让人不顾一切地追随他。他们的行事风格,言出必行;他们的言行立场,始终如一。

2.培养高尚的品格

美国成功学大师拿破仑?希尔说:“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。”的确,公正、诚实、正直、宽容等都应该是被每个成功的领导者融入自身的品质。只有具有这样高尚品格的领导者,才能造就高尚而成功的团队。