接下来的几天，小刘迅速而果断的办事能力几乎让所有的同事都发现老张在工作中的弊端。几次老张都头上冒汗，口中念叨着“老了，老了”。小刘正想着老张应该考虑一下知难而退，把位子让给年轻人尽情发挥的时候，却发生了一件意外的事情，使小刘的算盘全部落空。
那天老张领了一个新人去找小刘，让小刘安排工作，在介绍这个新人的时候，老张故意让小刘打断他的话，然后接着说这个新人是他小孙子以前的老师。小刘为了让老张尽失颜面，故意把那人刁难一番，横挑鼻子竖挑眼，直到一纸调令让他去了一个无关紧要的部门。
第二天，董事长把小刘叫去，他才知道他刁难的那个人是董事长孙子以前的幼儿园老师。从那以后，董事长对小刘“此恨绵绵无绝期”，总经理对他“此恨绵绵有时尽”，部门经理对他不恨不爱，好像小刘并不存在，至多是一个可多可少的物品。
小刘怒气冲冲地找老张质问，老张幸灾乐祸地说要想不办错事，就一定要先学会不打断别人说话，其他没什么可以传授给他的。小刘恨得直咬牙，而又不得不感叹，姜还是老的辣，他的每一步棋都没有置老张于死地。而老张自己呢？没有任何动静，但一出手就是撒手锏。没几天，小刘就被调到了一个新部门。
而小刘被调去的部门正是董事长孙子的幼儿园老师所在的部门。老张隔着部门向这位仁兄传授机宜，告诉他小刘不过是懂英文、懂电脑的毛头小子，没有什么真才实学，不用害怕，有他撑腰没有问题。同时，老张找小刘的部门经理喝酒，让小刘的顶头上司对小刘防备防备再防备。从部门经理看小刘的眼神，小刘就知道这个部门他又待不长了。内忧外患、腹背受敌的小刘，这才后悔没有在进入策划部后继续脚踏实地地认真工作，却无端花费精力在公司人事上。小刘更醒悟到，对手是用来学习的，特别是“老而辣的姜”。或许小刘跟老张多共事一段时间，就会学习到他身上的优点。人事是领导的事，是小刘分外的事情。现在小刘因为自己所谓的才华已经像一只皮球一样被人踢来踢去的，只得决心另外去寻一份工作了。
小刘的教训恰好印证了职场上的一大定律：不论在什么情况下，与自己的竞争对手发生正面冲突，永远是最愚蠢的做法，不仅会招致同事的看低，更会让上司对你产生负面的评价。
以针尖对麦芒之势对待竞争对手，也许会出一时之气，但你们的争执在同事眼里常常会变成一场闹剧或背后议论的话题。而这时你们的形象都不会被描述得很完美。别以为与竞争对手的争辩是在显示你的伶牙俐齿，尤其是为了个人利益而大动肝火，会让人觉得你原来竟是如此重视自己的得失。如果一个人和某个同事吵过架，谁也不会怀疑什么，可如果这个人和所有的同事都吵过架，那就不能不说他有问题了。同时，发生正面冲突会使自己失去冷静和理智，从而暴露自己的缺点和弱点。事实证明，许多人都常常后悔自己的盛怒之下的所作所为。所以，要培养自己做一个豁达大度的员工。
投之以桃，报之以李
许多员工在工作中会与客户打交道，要想让客户接受你，要想化解来自客户的怨气，要想达到自己的目的，就必须使对方尽快成为自己的朋友。
许多人认为，与客户打交道的目的就是赚钱，是赤裸裸的，毫无温情。但是，精明的经商者都知道，即使在以赢利为最终目的交往中，自己也要表现得高尚一些。急功近利之人是不会成什么大气候的。
有一次，麦克先生到宾夕法尼亚一个富饶的荷兰人居住区去推销电气产品，他问负责那个区的公司代表：“这地方的人为什么不使用电气呢？”
“他们一毛不拔”，那位代表厌恶地说，“而且不知为什么他们对电气公司特别恼火。”
看来，要在这里推销电气产品是没有什么希望的，但麦克先生还是想要尝试一下。他敲开附近一家农舍的门，门打开一条小缝，一位老太太带着戒备的神情探出头来，当她听麦克先生说他是电气公司的人时。“砰”地一声，马上把门关上。
麦克先生又敲敲门，老太太又开门把头探出来。这次，她把对电气公司的不满一股脑儿地说了出来。她说所有的人都想让她上当受骗，而推销员都是干骗子勾当的。
麦克先生一点也不生气，相反的，他微笑着说：“太太，我不是来向你推销电气的，我只是想向你买一些鸡蛋。”
老太太把门开大了一点，半信半疑地瞧着他。
“我发现你养了许多多明尼克鸡，所以想买一打鲜蛋。”
门又开大了一点，老太太问：“你怎么知道我的鸡是多明尼克种？”她的好奇心被勾起来了。
“我自己也养鸡”，麦克先生回答，“不过我从没见过这么好的多明尼克鸡。”
听他这么说，老太太放大胆子走了出来，她脸上的表情温和多了。她邀请麦克参观她的鸡棚，并告诉他，她养鸡赚的钱比她先生养牛赚的钱还要多，只是她那顽固的先生不肯承认这一点。“不公平！看看这鸡棚，我就知道你比你先生干得更出色。”麦克先生肯定地说。他向她请教养鸡的饲料、温度等很多问题，片刻之间，他们已经像很久不见的老朋友似的，很高兴地在一起交流起经验来。
过了一会，老太太说：“有些邻居在鸡棚里装了电灯和调温器，你说这划得来吗？”
“当然，从长远看是合算的，不过你也许不喜欢改变自己的习惯……”麦克先生极其委婉地说。
“这件事我得想想。”老太太最后说。
后来，麦克又去了老太太的家，见到了他的先生，并与他聊得非常投机，没多久他们便成了好朋友。
两个星期后，老太太的那些多明尼克鸡已经在电灯的照耀下，“咯，咯”地叫唤了。
麦克先生就是通过与老太太及她的丈夫聊天，找到共同话题，并成为好朋友，从而达到自己的目的的。
在与你的客户进行谈判时，你也可以使用这种方法。但是，许多人在谈判时却把对方当成对手。其实，对手与朋友在根本上相差无几，因为只有旗鼓相当的人才可能成为朋友或对手。假如取得彼此之间的信任，设身处地地理解对方，就完全有可能把对手变成很好的朋友。
那些在任何情况下，都能与别人结成朋友的人，总是能从朋友那里获得生存的帮助，这对他事业发展所产生的巨大价值，往往是不可估量的。
在与客户交往的过程中，必须讲究人际、公共关系，只有投之以桃，才能报之以李。你将客户当成对手，客户也同样会将你当成对手，而如果你将客户当成朋友，那同样客户也会将你当成朋友。所以，要想让客户接受你，要想化解来自客户的压力，要想达到自己的目的，就必须使对方尽快成为自己的朋友。
与人为善，左右逢源
人活在世上就要和众多的人产生联系，所以处理好人际关系对每个人来说都是极其重要的。你必须与身边的人维持和谐关系，这样一来当你遇到困难时他们才会帮你。
香港的刘先生曾被同行称为“铁人”，他小时候家里很穷，14岁就去做学徒工，21岁凭手里的100多元港币创业，等到他43岁时，已经成了国外某名牌服饰在香港的销售代理人了，同时他还在房地产、股市做了大量投资。
刘先生是一个成功商人，但他的人缘却不像他的生意那么好：他的生意伙伴不喜欢他，觉得他没有人情味，总是冷冰冰的，他们甚至相信，如果不是因为合作关系，刘先生连眼尾都不会扫他们一下；他的员工讨厌他，在他们眼里刘先生是个冷酷的老板，他们在他面前总是战战兢兢，生怕出一点错而被痛骂。
刘先生的老朋友曾劝过他：“现在不比20年前了，那时只要拼命干就有的赚，现在不光要拼命干还得和各类人搞好关系，否则生意就很难做。况且‘晴天留人情，雨天好借伞’，你就敢说自己将来不会求到别人？”无奈这些话刘先生根本听不进去。
在1997年的亚洲金融危机中，刘先生的股票、房地产，赔得一塌糊涂，他所经营的公司生意惨淡，缺少流动资金，情况极其危险。公司员工没人愿陪这个“暴君老板”共渡难关，纷纷辞职了，有限的几个老朋友也是自顾不暇，没能力帮他。结果刘先生破产了。
刘先生因为不懂得与人为善，把人际关系弄得冷冷冰冰，结果在他遇到困难时，没有人愿意帮他，他叫天天不应，叫地地不灵，最后落到破产的地步。我们必须明白，做任何事情都要与人打交道，这其中既有自己的合作者，又有自己的同伴和下属，我们只有处理好了与他们的关系，才能取得事业上真正的成功。
美国“钢铁大王”卡耐基可能是世界上最通晓人性的人了。他不仅在事业上成功，而且是成功学的鼻祖。当今世界上，因袭其理论的着作铺天盖地。从西方到东方，几乎每一种语言都有他的着作的译本。他从人如何成功的角度创造出一套独特的成人教育方法，从而使卡耐基成人教育机构遍布全球，多达1700多所。而接受过他的理论教育的人，不乏各界名流、各国军政要员、内阁成员甚至总统这样的人物，当然还有一批又一批的富豪。由于他的启发，越来越多的人大脑中都萌生了成功梦。
在卡耐基看来，发财的秘密是“人”。他曾说过：“一个人要是对别人真心感兴趣，在两个月之内，他所得到的朋友，就能比一个总要求别人对他感兴趣的人，在两年内所交的朋友要多得多。”
李女士是上海一个女子休闲俱乐部的总经理，作为一个年仅37岁的女性，她在事业上是非常成功的，不过她常说：“我在人际交往上更成功。从某种角度来看，我的成功是人的成功而不是事的成功！”
三年前，李女士还在市区租房经营一个形体教室，规模非常小，学员也很少。不过，从那时起她就意识到了人际关系的重要性，她开始注意培养自己的人缘。她记住了学员的生日、爱好、家庭情况，根据对方的情况来制定训练计划，尽管这样做会给自己增加很多麻烦，但渐渐地，她的训练室越来越有名气，学员们把自己的朋友、同事都介绍过来，并给她提出各种好的建议。
一年后，李女士的形体训练室变成了健身俱乐部，而三年后的今天，健身俱乐部又变成了一个集健身、娱乐、休闲于一体的综合性的俱乐部，李女士的身价也超过了千万。她的朋友遍布各行各业，良好的人缘已经成了她的一笔难以估量的财富。
当你喜欢别人，主动关心别人的时候，别人也会喜欢你，愿意帮助你，对别人的关注越多，别人给你的回报也就越多。
有一位先生是一家着名文学杂志的主编，他曾这样对他的部下说：“如果作者不喜欢别人，别人就不喜欢他的小说。”他的意思是说一个作家如果不喜欢别人，他就必然会把这种人性的弱点带到他的小说中去，那么读者读了就会很反感。
所以卡耐基总是劝说一个企图成功的人：“要学会微笑。”中国人也常说：“和气生财。”这无非是强调用一种宽容的态度紧紧地抓住你周围的那些人罢了。
人们在赞美中会获得无穷的工作热情。林肯说过：“每个人都喜欢别人的赞美。”
威廉·詹姆士说过：“人性最深切的秉性，是被人赏识的渴望。”
所以，很多成功者都得出这样一个结论：一个想做大事的人，或者一个想做群体事业的人，或者一个想做领导的人，他最需要的才华不是他的业务能力，而是他“黏合人”的本领。
在任何情况下，当人们对你有好感时，就会大力支持你，在你所做的一切正面工作上给你一个道德上的、应得的好处。所以，生活中你要尽可能把他人放在第一位，与人为善，这样对你的事业，对你的个人发展，都会有很大的帮助。
发现自己的贵人
任何人都需要他人帮助，不要以为自己能解决一切难题。转变命运需要贵人的提携，这是成功的捷径。自己的贵人愈多，愈能增加制胜抢手几率。
大力毕业于名牌大学，聪明能干，刚到公司就受到了注目。大力性格耿直，和同事们的关系处得不错，但就是和上司的关系不怎么样，他很少与部门主管沟通工作。有时候，主管找他讨论一些事情，他也不冷不热的。好在他的主管是一位正派人士，倒也没有难为他。
对于和上司的关系，大力自有一番“高见”。一方面，他认为和上司走得太近，难免有巴结之嫌，这与他的观念相悖。他觉得自己凭本事吃饭，没有必要和上司套近乎。同时，他觉得和上司走得太近了，容易“脱离群众”。此外，他对主管的严格要求以及逼命般的催促也颇有看法。