支行长是一个为未来奠基的职业，因而支行长只有面对未来才有希望。
在支行长的岗位上，人们看重的不只是你现在做了什么，还要看你为未来准备了什么。
当面对未来时，如果你在个人素质、能力等方面没有作出任何打算的话，你现在所做的工作就很难被人看好，甚至人们会因此放弃现在对你的选择。
支行长的岗位是一个能够让人得到超常训练的岗位，如果你在这个岗位上没有得到大家期望的成长，人们就不会看好你的未来。
走上支行长的岗位，几乎等于进入了人才的后备团队。这是受瞩目的一拨人，其一举一动都可能成为大家注意的焦点，因此支行长要格外注意自己的言行。
支行长也是被人们紧紧追赶的一拨人，员工们多把他们的支行长作为追赶的目标，你稍一迟疑就可能被身后的人赶超，甚至成为后来者的下属。
支行长是员工队伍中非常优秀的人才，但是优秀是一个过程，持续的优秀才能成为真正的优秀，过去的优秀并不能代表今天的优秀，更不能说明明天也优秀。过去因为优秀才被提拔到支行长的岗位上，这并不能说明你就适应支行长的岗位需要，持续地提高自己是支行长就职后最重要的课题。不断提高自己，让自己的职业素质不断“升级”，这不仅是支行长自身发展的当务之急，也是工作推进的眼前之需。
在支行长岗位上的升级，重要的是内在能量和潜质的升级。
第一，让理想启动自己的全部智慧和能量，支持自己走得更远。
第二，用道德推动自己人格的提升，防止职场“抛锚”和“跳水”。
第三，让工作激情永远燃烧，放大自己的岗位能量，提升人生价值。
第四，用良好的心态调适自己的工作情绪，保持自己稳定的工作状态。
第五，增加自己工作岗位的知识与科技含量，提高岗位的“支付能力”。
第六，增加工作情趣，让自己的岗位工作更有情调。
总之，要让自己优秀，要想持续地优秀，就必须不断推动自己“升级”。
让理想产生“杠杆效应”
理想是人生发展过程中的重要支柱，更是支行长成长过程中的强大动力。
一个普通银行员工成为支行长所要走过的路，一定是一条充满艰难的曲折道路，支持他走过这个过程的最重要的动力就是理想。
要成为支行长，要在支行长这个岗位上坚持下去并走向更高的层次，需要持续的动力。除了理想，任何一种动力都不可能这样长久有效。
成为支行长，在银行内部就已经成为公众人物，从上级考核、考察，到员工请示汇报，履职的每一个过程都无法脱离人们的视线，无论心理还是体力都会处于疲惫状态。若想缓解这种压力，支持自己在公众的视线中有良好的表现，需要的就是理想给自己提供的永久动力。
理想也有高低之分。现在的支行长在当初走向支行长岗位之前，其理想应该是高于普通员工的。可一旦走上支行长岗位，能否把这种理想升级，就带来了后续能否发展的问题。
我们常常惊讶地发现，有些本来非常优秀的支行长，在支行长的岗位上待久了就开始懈怠，懈怠的结果是逐渐走向堕落，有的甚至从支行长的岗位走向了监狱。
理想对人生来说是一个“杠杆”，如果你选择的支点有问题，它产生的力越大，对你来说越危险。
人生是由理想串起的珍珠。再崇高的理想，如果不把它们串起来，也只是散乱的珍珠而已，难以成为令人惊羡的艺术品。把理想串联起来，一个个不起眼的理想就可能产生伟大的成就。
一个普通的银行员工是因为理想走到了支行长的岗位，今天的支行长也必须有理想的支持才能走向更加美好的明天。
每个人都会有惰性，支行长也不例外。治疗惰性最好的方法就是让自己的理想永远鲜活靓丽，吸引自己愉快地走下去。
一个有理想的支行长才能带出一个有理想的团队，一个有理想的团队才能所向披靡。
优秀的支行长就是在理想这一杠杆的撬动下不断迈上新的台阶的。
让我的员工昂起头来
邵先生被招聘到一家城市商业银行任支行长。
这是一家问题比较多的支行，原支行长因违规被开除，一些涉案员工虽然没被开除，但是也有一种灰溜溜的感觉，全行上下士气不振，业务指标也一路走低。
邵先生一到任就召开了“树理想、建功业”动员大会，号召全体员工挺胸做人，踏实做事，建功立业，塑造自我，并要求每个员工自愿认领工作任务。
他问大家，“我们怎样才能取得别人的信任”，大家的回答是做实事。他问大家，“我们能做好实事吗”，每个人都信心十足地回答“能”。然后他就把全行近期要做的实事进行分解，逐项落实到每个人的头上，最后果然完成得都不错。
他趁机鼓励大家，然后又与员工讨论追赶的目标，最后确定一家支行为追赶目标，把追赶的方式、方法、指标、任务一项一项分解落实，结果比预计时间提前完成了追赶任务。
就这样，全行员工一个支行一个支行地追赶，到了年底，他们支行的各项指标已经达到前几名，员工的精神状态也得到极大改观。
接着他又对员工提出了“素质最好、能力最强、奖金最高”的要求，并从技术水平、业务能力、指标完成这三个方面作了具体安排，针对每个员工的不同情况提出了具体要求。
团队需要的就是一种状态，一旦产生了上进的、你追我赶的风气，大家每天比的就会是谁做得最好，谁受表扬、受奖励最多了。
新的一年终了，总行组织综合评比，这个支行业务技术比赛总成绩第一，业务差错率最低，人均奖金最高，并超额完成了上级行分配的各项业务指标。
接着，邵先生又准备把自己的支行打造成支行长成长的摇篮。
他的想法形成之后，就鼓动大家瞄准支行长的位置规划自己，找差距，定措施，加强学习，创建业绩，用实践证明自己。
在他的鼓动下，一个“比学赶帮超”的热潮形成了，他还经常利用会议时间给大家讲解当支行长的体会，提出应注意的问题供大家借鉴。
三年一度的岗位竞聘开始了，几轮下来，这个支行产生了一名支行长、两名副支行长、四名业务主管。这一下全行震动了，这个支行成了总行的员工管理标杆单位。
员工们在这个支行工作不仅心情舒畅，而且有成就感，人人为自己能够在这个支行里工作而感到骄傲，也对自己的未来充满信心。
邵先生能够应聘到这家支行任行长，他是带着理想来的，这样一个有理想的人，个人素质应该是比较高的。
理想来自于一个人对自己的自知和自信，只有这样的人才会知道如何实现自己的理想。
他对自己理想的实现并不急于求成，而是一点一点地展开，让自己实现理想的每一步都扎扎实实，切实落到实处。
他知道，在支行长的位置上，自己的理想仅靠自己是难以实现的，只有将自己的理想埋进员工的心里，并成为他们的自觉行为，理想才能变成现实。
他始终循着自己的理想阶梯走，从一个理想向着另一个理想过渡，始终有着更高的理想追求，并带领大家向着理想迈进。他的理想是一个明确的蓝图，有着清晰的图景，因而他也显得更理智，更有计划性。他的理想不是一天形成的，而一定是早在应聘之前就已经比较清晰了，只是应聘后找到了一个可以实现理想的平台而已。
保持道德的“调控能力”
银行是经营信用的，对道德水平的要求更高，对支行长来说尤其如此。
支行是银行经营管理最基本的单位，是服务的窗口，是一家银行的形象，它的道德水平直接关系到这家银行在客户中的品牌和地位。
支行长是一个支行的代表，他的道德“调控能力”越强，越能把持住自己，越能够始终带领支行按照正确的轨道运行。
支行长出问题常常出现在以下两个时段。
一是刚当上行长不久，权力一下子大了起来，权力欲也迅速膨胀起来，自我约束力就会下降，原有的道德“调控能力”就会慢慢失去作用。问题常常就在这个时候发生了。
二是在支行长的岗位上太久，银行内部运作流程已经相当熟悉，而且升职无望，容易利用银行的管理漏洞来营私渔利，一旦陷下去便不可救药。
在支行长的岗位上要真正保持道德的“调控能力”比较难，因为到了支行这一级，上级行的直接控制减弱，权力相对较大，监督弱化，整天被有求于己的人包围着，稍有不慎就会出问题，只要意识上出了问题就一定会“捅娄子”。
增强支行长的道德“调控能力”，除了法律制度的约束外，更重要的还需要支行长个人的道德修养，增强道德的觉醒能力、自律能力、自警能力和危机意识。
支行长需要养成自觉按照法律法规办事而不通融、坚决执行上级行的规章制度不走样的习惯，自觉接受来自上级行的约束，规范自己的经营管理行为。
支行长是支行的最高领导者，对支行的经营管理负责，大权独揽，只有自觉接受员工的监督，虚心听取员工的意见，才能让自己始终保持道德的“调控能力”。
缺乏道德“调控能力”的支行长不仅难以成就优秀的支行，还可能为银行的未来发展埋下隐患，甚至让银行蒙羞。
优秀的支行长一定是能够始终保持道德“调控能力”，善于约束和管理自己的人。
为客户服务是我的本分
庄女士自进入农村信用社起就没收过客户的任何好处，当了支行长之后她更是随时提醒自己要时刻注意，千万不能因为一时糊涂，玷污了自己的职业清白，让父母、孩子也抬不起头来。
庄女士的父母是银行界的老前辈。她刚入行时，父母就告诫她，单位给的钱够花了，千万不要贪人家的小便宜，做人一定要有尊严。
她记住了父母的谆谆教导，但是社会是复杂的，有时候请客送礼的事想躲都躲不开，特别是当了支行长之后，人们更以各种名义与她套近乎。
为了保持自己能够清白做人，她把办公桌搬到了营业大厅里，日常工作都在员工的视线中进行，原来在办公室里纠缠的人也小心起来，减少了迎接和拒绝的麻烦。
她告诉家里人，不是她列出的电话一律不接，不是她列出的人员来访一律不开门，特殊情况一定要事先沟通好再定。
例行的走访，个人的财物她一律不收，单位的东西有专人登记造册和管理，然后由全行统一分配使用，食品炊具类交给食堂用作员工生活补贴，其他用作支行走访礼品。
有一个客户在经营中资金紧张，她按照相应的流程帮助他解决了一部分资金后，又协调其他银行解决了一部分资金，从而解决了客户的燃眉之急。客户非常感动，非要“表示表示”，她说：“为客户服好务是我的本分，有什么好表示的。”
但是客户的心意没有表达出来，心里总是放不下，三番五次地找她。
她觉得人家真心实意，总是推脱有些不近人情，便组织员工到这家企业参观学习，了解企业的生产和运行，体会企业员工的工作状态，然后与企业管理层和员工代表共进晚餐，不仅增进了相互之间的了解，也加强了相互之间的友谊。
从此，这家企业便成为支行的最忠实客户，而且由于这家客户的关系，又开发了一些新客户，也由于这家客户所形成的品牌，支行的忠实客户越来越多。
员工从支行长的行为中看到了严格约束自己对单位、个人的好处，也都把严格约束自己作为一种自觉的习惯。
庄女士并不是不食人间烟火的怪人，她从上辈人的职业经验中知道自己的作为会给自己带来什么，在这一点上应该说她更理智。
在银行工作，一般的物质生活需要应该都能够满足，但是人的欲望是没有边界的。这时，自我约束能力就尤其重要，而庄女士就能很好地约束自己。
未来不是取决于你有多少“外快”，而是取决于你能做多少事情，能创造多少业绩。放松自己就是放弃未来。
庄女士也知道，生活在当今的社会中，由于支行长在人们心目中的特殊地位与作用，自己如果不能自省，不能从思想意识中解决道德的“调控能力”，后果是会非常可怕的。
有人觉得她采取的这些办法有些不近人情，但是她知道，人一旦原谅自己，就可能没有什么事是不能做、不敢做的了，因此庄女士做得比较决绝。
庄女士知道严格约束自己会带来哪些好处，这让她可以挺起胸膛来为人处世，人们会更加敬佩她，因而也更愿意与她打交道。
她的举动也并没有给她带来什么不利影响，相反却得到了人们的认可和客户的赞誉，进而使支行拓展了市场空间。
降低激情的“燃烧点”
激情如同燃料，燃点越高越不容易点燃。要让自己的激情始终燃烧并放射出绚烂的光彩，就需要降低自己激情的“燃点”，随时准备去点燃它。
一个普通的银行员工能够走上支行长的岗位，一定有一个激情澎湃的过去，并在激情的支持下创造出了良好的工作业绩。
工作激情是做好工作、创造业绩的重要动力，工作激情可以支持一个人从容面对各种艰难困苦，乐于面对各种挑战。
工作激情可以让一个人无视各种工作压力，甚至乐于承受压力，并且在工作压力的刺激下创造出更优异的成绩。
在走上支行长这一岗位之前，一般人的激情“燃点”比较低，工作热情容易被激发出来，而且一般都没有太在意努力工作之后会给自己带来什么，充满激情只是他们的生活状态。
但是一旦在支行长这个岗位上待久了，曾经的激情就会渐渐消退，甚至会认为自己曾经的工作激情有些幼稚，随之而来的是一种对什么都无动于衷的“所谓成熟”。这种“所谓成熟”实际上是内心的麻木，他们工作激情的“燃点”逐渐升高，想点燃他们的工作激情已经相当困难。
出现这种问题多是因为他们已经失去了未来的目标，似乎看到了职业生涯发展的瓶颈，已经很难找到工作对未来的意义，工作已经不再是他们的乐趣，而是艰难的责任。
要降低工作激情的“燃点”、保持旺盛的工作激情，就需要令内心柔软起来。
第一，回顾曾经有过的工作激情状态，去感受那时的快乐，从中体会工作激情是怎样把自己推到今天这个位置上的。
第二，看到未来的使命，明确未来的工作目标，找到未来职业生涯发展的路径，让自己不能懈怠、不敢停留。
第三，调整工作状态，让自己远离舒适区，重新接受艰难困苦的考验，用行动证明，组织对自己的选择是正确的。
人人都有惰性，暂时或偶然出现的激情降温也属于正常现象，但是如果得不到及时的矫正，就可能激情不再，如此一来，未来就会被断送，事业就会受到损失。
优秀的支行长一定都是永葆澎湃激情的人。
寻找挑战
黄先生从城区支行来到矿区支行任行长，这里的一切对他来说都是陌生的。
比如环境的陌生感。他已经熟悉并适应城区的工作方式，矿区究竟应该怎样去开展工作，他心里真的没有底，但是愿意接受挑战的心理准备让他很快镇定下来。
经过调查，他了解到矿区的人比较豪爽，有拼酒的习惯，不大注意细节，有时不遵守规则，但是你一旦成为他们的朋友，他们就会尽朋友的义务。