银行的难事有很多，不良贷款清收算是比较棘手的事。孙先生面对这样的难事不推诿、不胆怯，敢于承担，积极作为，最后结果非常完美。
敢于担当而不让难事“逾期”，这一点最能表现出一个人的优秀。
难事不同于一般事务，一般性的工作方法常常难奏效，所以有时需要一些特殊思路。孙先生为解决这一问题不知想了多少办法，做了多少次预演，经历了多少个不眠之夜。
孙先生在解决这笔不良贷款时，按照预先形成的思路，一环扣一环地开展工作，把每一种可能都做成预案，让事情按照预定的方向发展。
解决难事最需要的就是难得的胆量。一般人都愿意给领导送人情，而不愿意领导让他负责任。有的人甚至驳领导面子，让领导尴尬。孙先生在这件事上表现出了难得的勇气和智慧。
面对难事还必须要有坚持的信心和勇气，稍一松懈就可能前功尽弃。孙先生的可贵之处就在于他敢于迎难而上并坚持到底。
让岗位“增值”
支行长是一个含金量很高的岗位，岗位“增值”是上级行和员工对这一岗位的基本期待，也是很多支行长对自己的期许。
岗位“增值”对上级行来说，就是为本行创造出更多的业绩。你要让上级觉得，派你到这个岗位上来，能让支行的现有资源被更加充分地利用起来，你所创造出的业绩能对本行的整体发展更加有意义。
对员工来说，岗位“增值”意味着，你的工作能够给大家带来更多的好处，能让每个员工感到自己在这个支行工作与其他支行员工的付出差不多，但是收益却更高。
对支行长自己来说，岗位“增值”就是个人职业能力的提高，口碑的形成和职业生涯发展的向好。
但要注意的是，岗位“增值”是就现有资源来说的，并不是你去提要求说还需要什么资源，然后给你配置资源之后所获得的那种增值。上级希望的“增值”是支行长能够就地取材，创造业绩。
“增值”也不是自以为做到就可以的，而是能让大家实实在在看得到的，是个人职业能力的提高。要让员工看到支行长展现应有的个人能力和水平，为支行带来好的效益。
“增值”还需要有好的带动作用和持续能力，没有人希望看到现在是在“增值”，却给后续的工作带来许多麻烦。
比如，有些支行长常用时点、置换、替代等方式制造虚假业绩。或许这些虚假业绩在短时间内不会有人在意，但假的就是假的，终归是无法发挥长远的支撑作用的。一旦支行长被调离岗位，各种问题就会接二连三地出现，这种“增值”实际上是自毁前程。
创造业绩难，保持业绩也不容易，这就需要支行长作好长远打算，需要有通盘考虑问题的能力和眼光，以保持支行的均衡发展。
优秀的支行长应该认真研究岗位“增值”的要求和方法，充分利用现有的岗位资源，实现岗位能量的不断放大。
给自己建个纪念碑
钱先生到城区支行任行长时间不长，各项业务刚刚走上正轨，分行就交给他一项任务：由他全权负责建分行办公楼兼城区支行的营业场所。
建成一座三万多平方米的建筑，这对他来说是一个无比巨大的压力。他不是怕时间紧、任务重，而是怕自己辛辛苦苦把楼建起来，名声却倒了。
他心里明白：给分行建楼，多少双眼睛在盯着他看。基建是一件矛盾集中的事，摆不平就会不可收拾，再加上业务指标压力大，弄不好会影响自己的主业。
如果自己挂个名然后把工作交给别人，就算分行不怪罪，他自己也不放心。最后，他下了决心，与其犹犹豫豫不如全力做好。“就算给自己建个纪念碑吧！”他这样想道。
他认真理了理思路，决定把业务和基建两项工作结合起来做。
他不断与分行领导沟通，就风格、标准、格局等问题一项一项落实，全面了解领导层的想法，取得他们的认可。
然后他又一遍遍找专业人员审阅图纸，进行细部的详细设计。
对所用的材料，他带领基建办公室的全体人员一项一项过目比对，确保材料与设计要求一致，并让基建人员紧盯，防止建筑材料被偷梁换柱。
到内装修阶段，他一间一间地看，按照房间的预配方案，找使用人一间一间地落实，共同研究沟通，直到满意为止。
各办公间在配置家具时，他都让有关人员把家具按相同尺寸画在相应的位置，由使用人确认，研究沟通认为合适后，再进行装配。
在办公楼建设的过程中，有很多人找过他，想要参与办公楼的建设，他都表示欢迎，积极介绍他们参加招投标，并与一些找过他的人建立了良好的业务关系，有些已经成为支行的忠实客户。
承建办公楼不仅没有影响他的业务发展，还给他带来许多新的客户，给他找到了一个新的业务发展领域。
通过两年多一丝不苟的努力，办公楼顺利交付使用，直至今天人们一说起这座办公楼，就会说起钱先生。它真的成了钱先生职业生涯的一个纪念碑。
办公楼交付使用半年后，钱先生也由支行长被提升为分行的副行长。
古人说“烦使之而观其能”，意思是让一个人处理繁杂的工作，以此来检验他的才能。钱先生能够在基建后成为分行的副行长，足以证明上级领导在他承建的过程中看到了他的能力。
一般单位建设这种大型的建筑物时都要组建专门的班子，可是钱先生却在需要兼顾两项任务的情况下，高质量地完成了基建工作，同时也完成了一次品质极高的岗位“增值”。
“楼起来，人倒下”是常有的事，钱先生却在“楼起来”的同时让自己的职业生涯也在成长，这不能不说是一个出色的岗位“增值”案例。
岗位“增值”的方法有很多，关键是要找到准确的切入点。
在此案例中，“给自己建个纪念碑”应该是钱先生最重要的岗位“增值”源泉。
在钱先生身上我们看到了一个支行长在思想、品德、思路、方法、实干等各种素质融合在一起创造的岗位“增值”的过程。
岗位工作决不“延期支付”
银行工作的计划性和时间性都很强，支行是保证上级计划完成的关键节点，因此，在支行长这个岗位上是不允许出现“延期支付”的。
但是，职场也有“三年之痒”现象，支行长们在走上岗位的最初几年还能够兢兢业业地做事，一旦在支行长的岗位上长期不往前挪，就会出现“职业倦怠症”。
惰性人人都有，但是支行长毕竟是处于银行基层权力的顶端，如果缺少监督，惰性的滋长将难以抑制，甚至会发展到不可收拾的地步。
除了必要的监督之外，支行长还必须具备自我激励的能力，只有这样才不会使自己陷在不良状态里。
有的支行长在日常工作中打不起精神，在急难险重的工作任务面前缺少斗志，或者在是非面前怕负责任，这些都会对支行长岗位职责的履行产生严重的危害。
有的支行长在走上这一岗位之前经历了长时间的奋斗，一旦走到了支行长这个位置，自己的奋斗目标实现了，便开始对未来感到迷茫、不知所措，不再有奋斗的激情。
还有的支行长在工作中经常受到上级的批评，而且他们长期工作量过大，承受着比其他员工大得多的工作和精神压力，因此很容易因为信心受挫而失去工作的动力。
有的支行长在工作中非常努力，想通过这种努力获得快乐和提升，但有时不管自己如何尽心，却总是得不到领导的赏识和员工的认可，时间一长，情绪便会低落下来。
工作上拖延，不能按时完成上级交办的任务，便是以上这些情绪的直接表现。
工作中出现过几次拖延之后，拖延的习惯就会慢慢形成并最终固定下来，因为在与支行长经常发生直接工作关系的人当中，很少有人能够当面指出并督促其改正这个毛病。
拖延的毛病一旦形成，人们看他的眼光也会改变。比如，会慢慢变得不再对他抱有希望，尤其是当领导也对他不抱希望了的时候，他个人的职业前途便岌岌可危了。
优秀的支行长从来不会对自己的岗位工作进行“延期支付”。
别给人家耽误事儿
曲女士是支行长中资格比较老的，但是她在经营管理上一点都不“显老”，仍然给人一种十分干练的感觉。她的秘诀就是时刻告诫自己“别给人家耽误事儿”。
因为支行长的工作涉及从经营到管理的方方面面，哪一方面想不到都会耽误事。为了避免自己忙中造成遗漏，曲女士把所有的工作按照紧急和重要两个维度进行了排序，保证了工作的秩序化。
对于核心的市场业务指标，曲女士每个月都会按照客户分类进行一次调整，然后按照稳定性核心客户、铺垫性工作客户、拓展性开发客户、保障性指标客户的分类开展工作，以保证市场业务的稳健发展。
她从不为凑数或充数去找客户，而是按照自己的规划和预先的安排有节奏地开展工作，以保证业务指标完成的连续性和自主性。
她把各项工作都做在前面，目的就是防止突然出现的变故，或者出现各项经营指标不稳定的情况，而影响自己指标的正常完成。
这样，她正常维护的稳定客户都是忠实客户，她就可以把工作重点放在客户再开发上，以保证业务量的稳定增长和业务基数的稳定。经过她长期工作后成为基本客户的部分叫作保障性指标客户，业务增长就主要是依靠这些客户。
她一直坚持按照客户分类的次序提高工作频度和力度，客户开发的过程和指标的提高都非常稳定。
她的这种工作方法，让几乎所有可能发生的问题在发生之前就得到了妥善解决，因而在她的工作中从未出现过冲指标的问题。
她的工作方法在客户中也形成了良好的口碑，得到了客户的认可。她从来不会因为临时性的任务找客户，客户感到与她打交道比较轻松。
有时，客户会提出一些临时性需求，她一般也不会因此打破自己的工作节奏，而是想办法通过其他渠道予以解决，因此她也与兄弟行和同业建立了良好的工作和伙伴关系。
此外，为了防止上级突然压任务，她经常找上级领导和部门沟通，提前了解信息，或做工作消化这些突然降临的压力，努力把临时性任务变为正常工作。
她在三个支行做了近十年行长，从来没在工作中误过事，她所在的支行也总是被上级行评为“标杆行”。
曲女士的工作方法看似简单，其实很难做到，关键是要每时每刻都不松懈，有规律、有秩序地做好每一项工作和每一个细节。
无论是上级下达的业务指标还是交办的临时性工作，都需要扎实的工作基础、细致的工作安排和强有力的工作推进能力。