书城管理生活中的管理学
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第27章 好的管理要靠人去执行(2)

布鲁诺以勇敢的一击,将束缚人们思想达几千年之久的“球壳”捣得粉碎。布鲁诺的卓越思想使与他同时代的人感到茫然,为之惊愕!一般人认为布鲁诺的思想简直是“骇人听闻”。甚至连那个时代被尊为“天空立法者”的天文学家开普勒也无法接受,开普勒在阅读布鲁诺的著作时感到一阵头目眩晕!

布鲁诺在天主教会的眼里,是极端有害的“异端”和十恶不赦的敌人。他们施展狡诈的阴谋诡计,以收买布鲁诺的朋友,将布鲁诺诱骗回国,并于公元1592年5月23日逮捕了他,把他囚禁在宗教裁判所的监狱里,接连不断地审讯和折磨竟达8年之久!

由于布鲁诺是一位声望很高的学者,所以天主教企图迫使他当众悔悟,以使他声名狼藉,但他们万万没有想到,一切的恐吓威胁利诱都丝毫没有动摇布鲁诺相信真理的信念。一些神甫找布鲁诺交谈,说依他的天资,倘若重新回归宗教,苦心钻研教条,肯定会高升罗马的教廷。他坦然地说:"我的思想难以跟《圣经》调和."

天主教会的人们绝望了,他们凶相毕露,建议当局将布鲁诺活活烧死。布鲁诺似乎早已料到,当他听完宣判后,面不改色地对这伙凶残的刽子手轻蔑地说:“你们宣读判决时的恐惧心理,比我走向火堆还要大得多。”公元1600年2月17日,布鲁诺在罗马的百花广场上英勇就义了,一个伟大的科学家就这样被烧死了。

由于布鲁诺不遗余力的大力宣传,哥白尼学说传遍了整个欧洲。天主教会深深知道这种科学对他们是莫大的威胁,于是公元1619年罗马天主教会议决定将《天体运行论》列为禁书,不准宣传哥白尼的学说。

布鲁诺不畏火刑,坚定不屈地同教会、神学作斗争,为科学的发展作出了贡献。他的科学精神永存!1889年,人们在布鲁诺殉难的鲜花广场上竖起了他的铜像,永远纪念这位为科学献身的勇士。布鲁诺后被人们称为“继哥白尼之后的天文学家”。不仅如此,布鲁诺越发受人尊敬,教会也为当时的行为感到可悲……

改变人们的观点是如此之难,以至于伟大的人们总要付出血的代价,在历史上,改革代价总是高昂。

商鞅变法成功,但是,商君却成了牺牲品。

谭嗣同变法,落个身首异处。

在原始时代,人类社会经过几千年都没有进步,因为所有的改变都被禁止,而违反者会被放逐或处死。比如在印度,一个出身于某一特定阶级的人必须做和他父亲一样的工作;而欧洲所有的工作都由工会控制。

中国人在鸦片战争后,才不得不向西方开放,这种压力是来自外部的不可抗拒的力量。

伟大如伽利略、詹纳、巴斯德、达尔文和弗洛伊德,都曾被人攻击、侮辱过;莫扎特和普契尼虽然写出了天籁般的音乐,但也曾经被污蔑过。

所有伟大无私的改革家,所有“先知”都可能遭到悲惨的命运,因为他们没有遵守当权者的游戏规则,也因为他们没有形成一股强大的势力,所以在贪婪的嫉妒者的仇恨、攻击、谎言之下,丝毫没有防御能力,只能任人宰割,就像苏格拉底、耶稣、巴布、甘地、拉宾等世界上最崇高、慷慨的人们,最后得到的报酬竟然是孤立和死亡。

生活中的管理箴言

1.人总是拒绝改变,总是试图维持原有的境遇,但是,竟没有想到,变化才是世界本来面目。并不是依靠,闭目塞听可以实现的。人只有面对,只能面对自己的命运,一切守旧的力量都会在时光的流逝中变的不那么清晰。

2.改变社会,首先要改变人们的思想。人们的习惯总是强大到阻碍人们对新鲜事物的接受。只要,还能够按照旧有的生活路线进行生活,那么,改变并不是必须。

人随鱼走

很多人都有钓鱼的习惯,对于不会钓鱼的人来说,钓鱼是一个枯燥的事情,对于懂得钓鱼的人来说,钓鱼是一种斗智斗勇的活动。

鱼在水中,如何把鱼从水里面捞上来,是一个学问。说起来,有此出差,当地接待单位安排了一次钓鱼,这才对钓鱼有了些感性的认识。

在路上,钓鱼高手讲了这么一句话:"今天这个地方咱们都没有来过,所以要想一些策略。上午的时候,咱们打打边;中午的时候走中间,三米六,就行。总之,一句话:人随鱼走。"

我问道:"这是为什么呢?为什么说是要随鱼走呢?池塘里的水这么浑浊,又看不见鱼。"

高手笑道:"人随鱼走,就是说你要研究鱼的习性,根据鱼的习性来选择打窝的地方。比方说这淡水鱼,它有什么样的习性呢?上午的时候,鱼刚刚开始活动,大都在河边,因为那里水草比较多;等中午的时候,鱼就大都跑到中间去了,因为天气比较热,河边的空气密度比较小,所以鱼会集中于空气密度比较大的河中间区域。掌握了这个习性,就可以有针对性地多打几个鱼窝,再根据对每个窝的观察确定甩杆的地点和方式,这样就能有所收获了。”

我听了这些,才恍然大悟。

要想钓到鱼,除了有精良的钓具和美味的鱼饵之外,还要懂得去分析鱼的生活习惯,并根据它的习惯来确定鱼窝。

人为什么要随鱼走?

人要钓鱼,把鱼钓上来是我们目标。实现目标,就需要找到实现目标的基本前提和必要条件,掌握主体对象的规律。如果盲目地乱下钩、乱撒网的话,怎么能钓到鱼呢?不仅钓不到鱼,说不定还把鱼都吓跑了。

管理者和被管理者就像渔夫和鱼,渔夫想把鱼钓上来,就要懂得鱼的性情,按照鱼的定情下杆。管理者要想让员工按照自己的意图进行工作,也要懂得员工,了解员工,也只有这样做了,员工才可能按照管理者的意图进行活动。管理的目的也才可能达到或者超额达到。

有些管理者却喜欢赶鸭子上架,根本不顾基本的人性规律。

一家企业的离职率特别高,老总请我去帮忙。这位老总的企业是一家私营企业,他个人的身价过千万。这位老总是一位事业心非常强的人,经常工作到晚上9点以后。他加班,他的下属也就要加班。

但没有多少人是为了那点儿加班费而加班的。他的下属里面就有很多不愿意加班,但大多不敢言,因为他们老总有句话:"我做老总的都可以加班,你们有什么不可以的?"按照这位老总的理解,加班工作是为他们好。只要加班,他们就可以做更多的事情,就可以获得更高的职位,就可以拿更多的薪水,就可以为他们所爱的人提供更多的东西。

老总的想法并没有错,尤其是对那些希望开创自己事业的人来讲更加正确。问题是,并非每个人都希望成为企业家,也不是每个人都把金钱和地位作为衡量成功的唯一标准。也正因为如此,企业人员流动率非常高,因为,大家都受不了高强度的工作和那种没有"家"的感觉。

相反,管理者能够顾及员工对家庭的感情,教育员工"为了家人的幸福,需要更加努力地工作",并适当减少现有的工作时间,经常组织一些家属联谊活动,这样不仅员工乐于加班,而且还可避免出现大面积的人员流失情况。

有的管理者关起门来制定规章制度,拿出制度来不管三七二十一就要员工执行,结果员工总是违反制度。于是,管理者就惩罚员工,结果导致员工关系不断恶化。

在营销分析中,人们经常会问:"消费者希望在什么地方看到和买到我们的产品?"因为不是任何卖场都适合出售所有的产品,也不是任何卖场消费者都愿意在那里进行产品消费。

如果产品是日常必需品,那么设计渠道的时候,讲究的是高覆盖率,消费者在任何地方都可以买到,因为没有谁会为了买一瓶酱油而打车去大型购物商场。

而如果产品是专业化的产品,比如电脑,那么在设计渠道的时候,就需要考虑走专业卖场,因为谁也不会在楼下的杂货店买电脑。只有能够分析消费者的消费习惯,进而确定渠道策略,让产品出现在客户期望的卖场,才能实现最终的销售结果。

从"人随鱼走"的角度来分析,只有掌握客户消费行为规律,才能获得市场的认可。同样的道理,管理者需要分析员工的需求,就如同分析客户的需求一样。

优秀的管理者总是在承认每个人的行动都具有正确的意图的情况下,审视员工的行为动机,并有效地引导员工意识,从而影响员工行为选择,最终达到既符合行为动机又令企业和管理者自身满意的方式和行为。

生活中的管理箴言

1.如果你还没有钓到鱼,那么问问自己:"此时,鱼在哪呢?"

2.如果能够充分了解员工行为背后的意识,并遵从行为规律来解决问题,那么效果一定会更加理想。

蝴蝶效应

蝴蝶效应是指在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀,遥远的国家就可能造成一场飓风。

美国气象学家爱德华·罗伦兹(EdwardLorenz)1963年在一篇提交纽约科学院的论文中分析了这个效应。“一个气象学家提及,如果这个理论被证明正确,一个海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。”在以后的演讲和论文中他用了更加有诗意的蝴蝶。对于这个效应最常见的阐述是:“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”

这句话的来源,是由于这位气象学家制作了一个电脑程序,可以模拟气候的变化,并用图像来表示。最后他发现,图像是混沌的,而且十分像一只蝴蝶张开的双翅,因而他形象的将这一图形以“蝴蝶扇动翅膀”的方式进行阐释,于是便有了上述的说法。

有这么一篇报道,就形象的描述了蝴蝶效应在国际关系上的影响

科索沃独立的“蝴蝶效应”

随着科索沃宣布独立,“多米诺”一词开始频繁出现在英美媒体的报道及各国的表态上。从莫斯科到马德里,从比利时到塞浦路斯,尽管战略考虑不尽相同,但对科索沃独立可能带来的负面影响的忧虑是普遍存在的。

而在另一方面,美国乃至英国对于科索沃独立却持着支持甚至有些兴奋的态度。美国的《洛杉矶时报》在形容美国的态度时,用了“炙热”一词,而英国更是迫不及待地表示,将会立即宣布承认科索沃新政府,并愿意为科索沃提供必要的军事协助。

东边日出西边雨。在热情的美英等国之外,持冷淡及反对态度的国家更是可以拉出一长串。正如俄罗斯常驻联合国代表维塔利·丘尔金所言,主张科索沃独立的美国和欧盟成员国在联合国安理会中成了政治上的少数派。不仅西班牙等有内部忧虑的国家表示不支持,而且除美英等西方强国之外的许多国家都不对此抱有乐观态度。

俄罗斯更是难以接受。对于塞尔维亚的处境,俄罗斯人感同身受。在普京上台之初,车臣曾是俄罗斯社会最头疼的两三个紧迫问题之一。一切威胁到整个俄罗斯和每个公民的问题全都集中在车臣,如国家分裂、军队和情报部门的软弱、犯罪现象、恐怖活动、领导在政治上无能、统治阶级的叛变和腐败、被外部世界看不起等。当时的舆论相信,谁能让俄罗斯摆脱这些灾难,谁就肯定可以获得人民的爱戴。

普京做到了。通过对车臣问题的强势处理,普京显示了自己的办事能力,也显示了维护国家统一和领土完整的决心。而且他干的是看来无望的事,战胜的是几乎不可能战胜的东西,对俄罗斯民心的振奋十分明显。这也带给普京正面的启示,那就是在维护国家主权和领土完整方面要坚定不移,对于西方的压力必须顶住。于是乎,在日前的记者招待会上,普京坦言不能对美国示弱。

对塞尔维亚的支持,也是俄罗斯强化国家安全的一种方式。日前,针对美国对于科索沃独立的支持,俄外长拉夫罗夫措辞强硬地指出,科索沃单方面独立的先例将触及俄罗斯周边领土,这种分离主义趋势将会在世界其他地区挑起事端。

一系列连锁反应将由此出现。就俄罗斯的对外关系而言,其与塞尔维亚的“并肩作战”将会进一步加深两国的战略依存度,从而有助于构建新的战略合作体系,但作为代价,俄罗斯与英国及美国的关系将会接受新的考验。

而从地缘政治来看,科索沃问题如果不能妥善解决,整个巴尔干地区乃至周边地区,都会受到影响。值得注意的是,不支持科索沃独立的国家,如西班牙、希腊、塞浦路斯、罗马尼亚、保加利亚等国,都在科索沃“冲击波”的扩散弧中,而在不远处,伊拉克等国也存在着分离主义的问题。

事实上,这种动荡,对于美国也并不是什么好事。就美国的外交重心而言,无论是伊朗核问题、伊拉克重建还是巴以和平,抑或是能源安全利益,都集中在中东、西亚、外高加索及巴尔干地区。这一大片地区的重建和平及繁荣前景之间,也都存在相互关联的问题。

在人们领教了美国经济所带来的“蝴蝶效应”之后,也需要对科索沃独立的“蝴蝶效应”有所准备。即便承认科索沃独立的国家不十分在乎与塞尔维亚进入“冷对抗阶段”,也还是要充分意识到科索沃问题可能给美俄关系及英俄关系带来的新的严峻考验。有点不可思议,但是确实能够造成这样的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐,看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析,那时岂不是悔之晚矣?横过深谷的吊桥,常从一根细线拴个小石头开始。

国际形势是如此,一点小小的变化,都会引来世界形势的变迁。

对于企业来说,也不例外,企业的命运同样受“蝴蝶效应”的影响,因为消费者越来越相信感觉,品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都成为他们选择的因素。所以,只要稍加留意,我们不难看到一些管理规范、运作良好的公司在理念中出现这样的句子:

“在你的统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此你可骄称只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意。”

“你一朝对客户不善,公司需要10倍甚至更多的努力去补救。”

“在客户眼里,你代表公司”。

今天,能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”,随着中国联通加入电信竞争,私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现,企业坐而无忧的垄断地位日渐势微,开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。这个因素,大概就是那只蝴蝶的小小的翅膀了。

生活中的管理箴言

1.蝴蝶闪闪翅膀,大西洋就要掀起滔天大浪。小事情往往会制造大危机。

2.要小心翼翼的从事,不要忽视任何可能改变现状的事情。

要睡觉,当然要先躺下

睡觉是每个人都要从事的活动,我们通过睡觉很好的恢复了自己的体力和能力,有更好的精神投入到未来的工作之中。

很多人都有过趴在桌子上睡觉的经历,因为时间紧张,短暂的打个盹,或者在车上迷糊一会。这种睡觉方式,往往让人头疼,不仅解决不了休息的问题,还很有可能造成高血压,心脑血管病。

睡觉就要安心去睡,躺下来才是正确的方式,也只有他们躺下睡觉人们的才能得到最好的休息。