书城管理在清华谈卖点之道
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第18章 炒作的卖点必须差异化(4)

六是“六一”寻宝。“六一”儿童节是一个与孩子进行良好沟通的绝佳机会,“小雨点”当然不会错过,推出了一项“小雨点寻宝大行动”:策划者先在北京游乐园的草丛中、树洞里、石凳下……藏了500瓶特别标记的“小雨点”饮料,孩子们可以凭此“小雨点”饮料去兑换各种礼品,这项寻宝活动在当时可是前所未有的,就“寻宝”这两个字而言,已经是够让孩子甚至成人兴趣盎然。通过这样刺激又好玩的活动,几乎让孩子们迷上了“小雨点”。

通过这一系列的卖点炒作,“小雨点”初闯京城便取得了不俗的销售战绩。1998年,“紧急寻找”系列策划被《中国经营报》评为1997年中国最佳市场推广策划案。

七、炒作的卖点必须叛

叛,就是反叛。人是反叛的动物,你越不要他这样,他反而还一定要这样。商家要是抓得住大众的这一心理,再精心策划策划出一些反叛的卖点炒作招数,就一定能赢得个盆满钵满。下面我们来看看这例逆反心理卖点炒作法。

1993年10月,全国洗涤化妆用品交易会在南京举行,各厂家竞相聘用公关小姐、模特、乐队展开促销战。某牙刷厂却别开生面,聘了一位身板硬朗、慈眉善目的公关老太太。当身披红缎带、高举保健牙刷的公关老太太出现在会场时,顿时吸引住数千双眼睛。该厂原打算在交易会成交50万把牙刷,没料到仅一个下午,就成交了180万把。

人们看惯了年轻漂亮的礼仪小姐,一旦会场上出现了另类——慈眉善目的公关老太太,他们的目光就会马上被吸引,这既是由于反衬的效果,也是人们追求新奇的逆反心理活动的结果。

否定的吸引力真是无处不在呀,下面又是一例:

某公司生产的皇冠牌香烟要打入某海湾国家市场,无奈该市场的香烟竞争十分激烈,难以“插是”。推销员得知那里的海滨浴场不允许吸烟,于是灵机一动,在这个旅游胜地到处张贴“禁止吸烟”的宣传画,同时在“禁止吸烟”的大字下面若无其事地加上一行并不十分引人注目的小字:“皇冠牌也不例外”,结果引起了人们的普遍注意:皇冠牌究竟有什么与众不同之处,竟要单独提及?以前禁止吸烟的标语从未这样写过。于是激起了消费者想买一包尝试一番的欲望。这样,不仅皇冠牌进入了已趋于饱和的市场,而且成了该地的畅销商品。

这又是一个利用顾客好奇心理的案例,它十分巧妙地在否定的同时暗示了商品的与众不同,极大地吸引了顾客。

再看看这家总是“客满”的饭店又是怎么找出卖点来炒作自己的。

有经验的餐饮经营专家都明白一个简单而又放之四海皆准的道理:餐饮经营也存在“马太效应”,即生意越好的酒店越能吸引顾客,顾客们宁可成群结队、忍受排队候位之苦也要挤进来;要想达成这样的效果,除了地理位置、卖点炒作促销、菜肴特色、价格策略等这些常规手段外,适当地运用心理学技巧也能收到意想不到的绝好效果。

日本新宿烤鸭店通过人为制造“客满”效应,适当地婉拒顾客,从而树立起生意兴隆的形象的做法,就歪打正着,踩在了点子上。

在这家烤鸭店,顾客们前来就餐时,经常遭到委婉的拒绝,老板总是满带歉意地说:“对不起,现已客满,请改日早点来。”环顾店内,确实座无虚席。

然而,从心理学的角度来说,一禁三分奇,人们对于被禁止的事物往往更容易产生好奇心,非设法冒犯不可。被拒绝在店外的顾客,以羡慕的眼光望着店内的情形,而店内的客人则为自己的幸运而颇感自豪。人们离去时都在想同一个问题:下次一定早点来,不品尝一下这里的烤鸭决不罢休!更重要的是,被拒绝的、没有拒绝的顾客都会得到一个强烈的印象:这家饭店的生意实在是太好了,好得不得了!

人们在消费选择时都有强烈的“从众心理”,喜欢往人从的地方凑热闹,以为这些东西既然有这么多人光顾,一定也不会亏了自己。久而久之,人们一谈到这家烤鸭店时,都会异口同声地说,“要吃就得早点去!”

通过适当的接待技巧,营造出人为的兴隆迹象,让市场产生饥饿感,比起一拥而上的“打折降价的卖点炒作”效果要好得多。

八、卖点炒作卖点必须有用

在讲完前面的一些卖点炒作卖点之后,下面最后讲一个问题。最后的这个卖点炒作卖点在所有的卖点中是最重要的,所有的卖点炒作到最后都要回到这个问题上来。

所有的卖点炒作若没有过硬的质量作基础,那么,你花的一切卖点炒作心思到头来都是白费力气,都是搬起石头砸自己的脚。在本书中讲到的卖点炒作,都是建立在最优产品的前提之下的。产品没有用,就算你炒得惊天动地,也只能博得一时好感,而且很快消费者就会上门找麻烦的。

卖点炒作只有真能为顾客提供优质服务,那么,这个卖点炒作才能成功。我们不妨看看这家商店老板是怎样用卖点炒作推出质量过得硬的产品的。

杭州市几家商店曾经推出了像卖金鱼那样出售石英手表的促销高招,深受消费者欢迎。一位青年顾客在某店钟表柜台选中一只手表后,要求“试一试”,营业员热情地接过手表投在店中央的金鱼缸里,15分钟后捞出手表,钞针仍然走个不停。这位顾客连声赞叹满意而去。有的顾客甚至指定要购买已浸在缸中数十天的手表。

采用这种方式销售后,每天销量比原来增加六倍左右。

在鱼缸里卖手表,人们听说后的第一反应一定是:那手表还能走吗?在好奇心驱使下人们一定会去一探究竟,在发现事实确实如此,而且表还正常行走,时一定会毫不犹豫的购买,这就是出奇卖点炒作制胜,这更是凭质量取胜。

江苏无锡粮油制品厂生产的一种“生力豆奶”,质量上乘,但却销路不畅。面对茫茫如海的市场,厂长王伟强没有惊慌失措。他亲自站柜台试销“生力豆奶”。经过仔细的观察分析,他发现原来顾客担心的是豆奶用塑料袋包装不牢靠,怕挤压之后豆奶渗漏出来,因而买了也不愿往包里掏。

发现了问题的症结,王伟强决定集中锋芒,打消顾客的顾虑。他来到熙熙攘攘的无锡市三阳公司门口,一只脚踩在一包“生力豆奶”上,像杂技演员般“金鸡独立”,旁观的人们惊奇而信服地说:“哎!果然不破!”

这消息一传十、十传百……“生力豆奶”由此迅速风靡起来。

“生力豆奶”从原先销路不畅转变为迅速风靡的过程中,最关键的原因就在于要善于发现问题的“关节点”,也就是要集中“锋芒”以求解决问题的要害——顾客担心塑料袋的牢靠性能。在发现这个“关节点”之后,厂长王伟强立即“对症下药”,选择最热闹的地段现场打消顾客的疑虑。正是由于锋芒集中谋略恰到好处的运用,才使得“生力豆奶”销路大为改观。

再看看这个又摔又踢的卖点炒作。

在一次广交会,河南安阳家用电器总厂的厂长跟马来西亚客商基本谈妥了一桩交易,价格各方面都谈好了,最后马来西亚客商仍有些迟疑。他对那位厂长说:“你们的吹风机是好,不过运到我们那里要经过50个站口,要摔打50次,还要打100个滚,恐怕再好的机器到站时也会散架的。”原来,他有这一顾虑,那位厂长马上想出对策,竭尽全力说服客商。

第二天,在广交会上那位厂长趁马来西亚客商也在场的机会,抓起一台吹风机扛在肩上,狠狠地往地板上摔,然后又提起来再狠狠地摔,提了又摔,摔了再提,一共摔了50次才停下来。虽然,那位厂长已经气喘嘘嘘,仍怀着深仇大恨似的把吹风机放在地上,然后用脚狠狠地踢,吹风机被踢得滚来滚去,一直踢了一百脚才停下来。当场有许多客商围观,那位厂长以“真金不怕火炼”的风度对那台吹风机进行测试,结果损耗率竟完全在规定的指标内,在场的中外厂商个个叹服不已。马来西亚客商消除了顾虑,马上敲定了这笔交易,而且帮助拉了几家客户。

这次“活的卖点炒作”取得了出乎意料的效果。由于在众目睽睽下进行试验,打消了外商的顾虑,他们纷纷订购安阳的吹风机,使这种吹风机打进了12个国家的市场,并成为香港地区的“霸王产品”。从这里看,“活的卖点炒作”最能赢得客户的依赖和支持,不失为一种自我制造卖点来炒作的妙招。