书城管理在清华谈卖点之道
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第20章 搜寻炒作卖点的方法(2)

这种“专为您设计”的卖点炒作模式,称之为以人为本的“个性化研制开发”与个性化消费模式。电子商务最核心的经营思想之一就是个性化服务,是把消费者从群演变到人。这种卖点炒作理念不仅对网络企业如此,对传统企业来说仍然能带来滚滚财源,海尔的卖点炒作案例也正印证了这一点。

接着,我们来看看曲美家具又是怎样自行研发炒作卖点的。

中国家具业是一个规模庞大但缺少强势品牌的行业,市场份额能占到1%的企业几乎没有。那么,曲美的品牌之路又是如何一步步走过来的呢?

为了抓住稍纵即逝的竞争先机,国内一些家具制造商该出手时就出手,开始全面发力锻造核心产品,提升品牌形象,巩固和发展跑马圈下的良田。

曲美的品牌卖点炒作的内涵是“人性化的和谐”。品牌塑造是一个系统工程,经过前期大量的人力物力储备,以及营销、市场与卖点炒作专家的研究与规划,曲美的品牌定位慢慢清晰起来,逐渐成型。

家具属于耐用消费品,调查显示,中国人一辈子平均用三套家具。作为一种经久耐用的产品,消费者对家具品牌的认知与评价,更多来自于亲身体验。调查表明,消费者购买家具时有一种很明显的”自娱自乐”的特征,同时,家具又寄托着消费者内心深处的丰富情感。赵瑞海认为,家具品牌不是用来炫耀的,它是一种服务品牌,可以满足消费者内心温馨,宁静、和谐、人性等许多与家相关的情感需求。

基于这些认识,曲美买断了丹麦家具设计师汉斯的设计技术,用北欧设计风格所特有的人文与自然的完美契合,为消费者衬托出一种高品质生活的和谐。曲美的品牌内涵,正是体现了曲美对于和谐生活方式的追求,把消费者对家的情感与寄托,通过曲美倡导的人性化概念巧妙地融合到品牌之中,也使曲美品牌的概念更易为普通的消费者所接受。

另外,曲美在品牌内涵的打造上,还重视安全与环保的因素。家具对消费者来讲,是人生的忠诚伴侣,消费者越来越认识到安全的重要性。根据相关资料显示,少数生产企业为了单纯追求利润,导致一些劣质产品进入流通领域,造成的室内污染已成为目前家庭与办公室继建筑污染和装饰污染之后的第三大污染源。环保也是曲美品牌策略中的重要一环,曲美家具选用优质材料,产品的标准符合标准,基本接近零公害的产品,“绿色保护”的诉求也是曲美品牌宣传浓妆重彩的一笔。

曲美的设计师们都说:其实做家具比当电影导演还难,我们都说自己是艺术家。

在品牌建设运动的前期,曲美进行了仔细周密的准备:研发产品、调整店面结构、增加销售人员,并在全国范围内统一安排了促销和推广活动,同时在平面媒体进行软性宣传。

但是,有一点也是不争的事实,常规促销活动对家具销售效果不大。家具卖点炒作见效期很慢,需要两个半月到三个月的时间,体积相对庞大的家具与快速消费品不一样,消费者看了卖点炒作后是不会直接到超市打包买走的。

2004年底投放央视招标时段卖点炒作后,曲美家具2005年1-3月同比增长40%多,预计全年销售能翻一番。在没有全国性品牌的家具行业,曲美通过央视这一“大喇叭”迅速成为一颗璀璨明星,在消费者心中的品牌认知度攀升到行业第一。

在营销与卖点炒作专业的传统概念中,家具卖点炒作应该出现在家居杂志里,或者巧妙地安排在报纸房地产卖点炒作的周边,因为家具是针对性很强的“理性”消费品,卖点炒作应该精确地针对刚刚购置新房和正在考虑装修的消费群体。

但是,2004年11月开始,曲美家具作为第一个家具类企业出现在中央电视台黄金时段的一则卖点炒作,却大大出乎一些业内专家的意料。通过”平民影星”葛优的精彩演绎,它向广大观众倡导了一种自然、和谐、舒适的生活文化。

最后,我们再来看看娱乐圈里自造卖点炒作的另类手法。

用“怀孕的男人”炒。

地球已不堪承受人口的急剧膨胀,衣食住行、公共设施和教育等都已无法赶上人口暴增的需求。具有卓识远见的国家和地区,甲—已在运用传播媒介向群众进行计划生育的宣传教育。

常见的宣传计划生育的海报,大多足把妇女作为宣传对象,把计划生育的主要责任放在妇女一方:画面上多是子女众多的母亲,背上驮一个,怀里抱一个,手里拉一个,后面还跟一个,神情疲惫,行动艰难,而她的凸出的肚子,羞惭地告诉人们:“我又有了”。正面宣传的海报,则往往突出孩子:活泼可爱的孩子,手捧着鲜花,投向父母的怀抱,下配卖点炒作词“还足一个孩子好!”

20世纪70年代,英国家庭计划指导会却一反传统观念,出了一则面对男性的宣传海报。画面上,一位男士左手撑腰,右手摸着大肚子,十足像个怀孕的妇女。卖点炒作问是:“假如怀孕者是你,你是否会更谨慎?”

这张海报一刊出,即引起强烈反响,产生了很好效果。这张很久以前的外国海报,对中国的计划生育宣传似乎可以有一些启示。由于长期形成的封建观念,还在有意无意地起着作用,特别是在农村,不论生育还足不生育,生多还是生少,生男还足生女,责任似乎都在女方。因此,夫妇中,女方采取避孕措施的比例远远高于男性。

这个公益卖点炒作的独特之处,首先在于不落俗套。由不可能真的会怀孕的男人扮演主要宣传角色,提醒男士要重视计划生育。画面幽默,意味深长,让人过目不忘。

其次,突破传统。海报向千百年来根深蒂固的大男子主义和重轻女的观念提出挑战。尽管海报出现之后,—些英国绅士认为是家庭计划指导会向男士们开玩笑,然而就是这则玩笑震撼了那些绅士,产生了效果。

自曝隐私卖点炒。

为了宣传新歌,孙悦将自己入行8年来的幕后秘闻写成文章,并录制成广播剧形式。并且这些涉及孙悦—直以来回避的诸多话题的文章,陆续在网站、电台中曝光。

一直以来,围绕在孙悦身上的新闻数不胜数,而且每一条都是以吊起公众的好奇心。比如“整容事件”,整个事件在孙悦的半遮半掩之下变得扑朔迷离,至今为止没有人搞清楚她是否整容比如闹得轰轰烈烈的其经纪人“鞠鹏遇害事件”,在这——事件发生之后,孙悦一直三缄其口,无论谁说什么她都采取回避的态度;再比如“MTV裸体镜头事件”,这件事恐怕是最让人遐想的—件事,到现在人们可能依然记得那种似足而非的;回答。现在这些问题被一一提到桌面上来,孙悦似乎要让所有的人将目光再次投向她。看到这些,人们不禁恍然大悟,原来——直被孙悦回避的事情,足要留着“自我卖点炒作”的。

在记者招待会上,孙悦首先曝光的是“鞠鹏遇害事件”,在广播剧里,孙悦讲述了鞠鹏遇害的整个经过,甚至连她挤进抢救室看到血淋淋的鞠鹏片段也被详细加以描写。听得在座的记者毛骨悚然,而孙悦已经泪流满面,痛哭失声。

主持人英达则在一旁帮孙悦解释,说披露幕后故事绝非卖点炒作,而是与公众“坦诚相对”。希望大家理解并关注,据在场的记者反馈,他们都对这种高明的“卖点炒作”手段以及孙悦的勇气佩服不已。

卖点炒作中的“无中生有”策略,是构想出“子虚乌有”,审视各种环境因素,从“怎么说”上下功夫,从而以石破天惊的创意,产生出现实生活中不存在、不可能、不合常规常理的作品,而达到卖点炒作的目的。

以明星为例,明星包装的核心是宣传卖点炒作,即品牌建立、巩固和营销传播,一切的现代影星、歌星、笑星,都是宣传卖点炒作的产物,否则即使才高八斗、学富五车、沉鱼落雁、倾国倾城,都将埋于田亩,没于市井。

明星自我卖点炒作是“永不消逝的电波”。机会稍纵即逝,品牌翻云覆雨,没有持续的公众认知力和卖点炒作宣传力,即便山口百惠、阮玲玉,也只会成为人们茶余饭后的淡淡回忆。卖点炒作明星与明星自我卖点炒作的方式虽五花八门,但目的专一,无非提高手知名度,促销自己,增加银行银两数目和个人无形资产的厚度。虽然有人对娱乐圈内的卖点炒作甚是反感,但身临其境时,又不禁要感叹那是一种必然。

四、从扩大旧卖点中找炒作卖点

全新的卖点炒作其实并不是那么好找的,当我们硬是找不到新的卖点时,有时也不妨从旧卖点中仔细寻找,仔细提炼,也许能将旧卖点提升到全新的高度。

喜乐公司就从旧卖点中找到了一个点,而且将这个旧的点真正打造成了全新的炒作卖点。

喜乐公司是一家典型的民营企业,公司创始人靠一万元起家,经过几年的艰苦创业,今天企业已经初具规模,营销售额达到四千多万元。竞争的加剧使得公司的利润越来越薄,从2003年5月开始,公司为了寻找新的经济增长点,决定在旧有的果汁饮料卖点炒作卖点上做点文章,经过对旧有卖点的苦心揣摩,终于找到了一套翻新旧卖点出奇制胜的策略。

果汁饮料打上“纯”字招牌的公司比比皆是,甚至有一拥而上之势,但是,若想真正在这个领域中希望完全一个“纯”字而凭鹤立鸡群,那还得下一番功夫不可。具体他们又下了哪些功夫呢?

一是找准炒作切入点。从严格的意义上划分,果汁型饮料包括纯果汁、果汁饮料、果味饮料三种。三者在口感、营养价值方面存在着较大的差异。果汁饮料和果味饮料中果汁含量较少,而且添加了各种防腐剂、香精、人工色素等食品添加剂。这些添加剂虽然含量并未超标,但长期饮用也会危害人体健康。而纯果汁的果汁含量高,还富含各种微量元素,绝不添加任何危害身体健康的食品添加剂,不仅安全卫生,营养价值也最丰富。而目前市场上的果汁大多数浓度只有10%—30%,100%纯果汁的种类不多,是个值得介入的市场。纯果汁的价格要比普通果汁饮料高出许多,但若结合营养价值与售价对果汁型饮料进行综合评析,实际上100%纯果汁的产品性能价格比最优。随着人们健康意识的增强和消费水平的提高,纯果汁将成为未来饮料消费市场的主流。

二是以“纯”动人。同类产品的命名,大多停留于产品本身的特征与属性,缺乏对精神方面的诉求。而喜乐经过调查发现,在现代物质生活水平提高的同时,人与人之间的关系也在逐渐冷漠、疏远,越来越多的人希望生活中少一点虚假与欺骗,多一份纯洁与真诚,这与纯果汁的产品特征何其相,于是,他们将产品命名为“纯真岁月”。寓意亲情、友情、爱情真挚如一,不掺杂任何“水分”。产品的包装设计也充分体现了“纯真”的主题。

三是让功能诉求与情感诉求的完美统一。多数纯果汁饮料在卖点炒作宣传中均以“100%纯果汁”。等功能性诉求为上,“纯真岁月”若再一味跟随,则会淹没在众多相似的卖点炒作中。对此,“纯真岁月”一方面以“100%纯果汁”产品的功能诉求进行支撑,同时深入挖掘“纯”、“真”的丰富内涵,上到精神的层面,获得消费者的情感认同,通过表现生活中人们对待亲情、友情、爱情的真诚无私,从而引起消费者的共鸣。因此,“纯真岁月”的推广口号定为:“纯真岁月,纯真100。”

四是用纯真故事,慢火煨真情。每个人的生活中都会有一些真挚感人的故事,如果能将这些故事与产品产生联系,则会形成产品的丰富联想,人们在消费“纯真岁月”纯果汁时,就会想起这些故事,并将故事中的情感转嫁到产品上去。根据企业投入费川不多的情况,“纯真岁月”的上市推广,没有运用常规的卖点炒作轰炸,而足发起了一场向社会广泛征集“纯真故事”的活动,希望以此来打响品牌知名度。并且选择在目标人群相对集中的晚报上开辟专栏,刊登征集来的优秀故事。同时和本地最受欢迎的经济电台合作,在深夜的节日中,播放这些情意浓浓的故事。其中,一个负气出走的女孩甚至打来电话,告诉电台的主持人边听故事边流下了久违的泪水,她感谢“纯真岁月”举办的这次活动,使她下定决心再回到父母身边。

当故事播放到第46期的时候,引起了电视台的关注,对此次活动进行了深度报道,并引发了一场关于“纯真”与社会风气的大讨论,“纯真岁月”也因此而声名远扬。

五是乘胜追击。在市场上取得意想不到的效果后,公司占领市场的脚步并没有丝毫的放慢。为了使消费者与征集活动产生互动,“喜乐”让消费者从作品中评选出最纯真感人的事迹。凡是参与的消费者,都可以得到一张“纯真岁月”兑换券,凭券可以到经销商处领取一瓶“纯真岁月”产品。

六是做纯真演示。目前有80%的产品都以“果汁”饮料之名投放市场,实际上它们均由浓缩果汁稀释而成,其中纯果汁仅占15%-20%,而在国外,果汁的含量一般要达到40%以上才称得上是真正的果汁饮料。为了清除这些负面新闻对“纯真岁月”销售的影响,并借机树立独特的品质感,提升产品美誉度,公司特别推出厂“绝对纯真”系列活动:

1、在晚报上开辟专栏,以营养专家的名义发表厂一些科普性的软文,引导人们对纯果汁的认识。

2、在产品的包装上标注,“纯真岁月”不含任何食品添加剂,任何人若发现事实与宣传有出入,可以向有关部门投诉或拨打“纯真热线”直接通知公司总部,经查明属实的,公司将给100万元人民币重奖。

3、邀请技术监督部门和科学专家对“纯真岁月”进行现场测试,并经由电视台策划的关于纯果汁的调查专题节目中播出。通过国家权威部门和专家之口,达到了宣传产品品质的目的,打消了消费者的顾虑。

七是组建“纯真俱乐部”。为了更好地持续保持固定的消费者群体,“纯真岁了“纯真俱乐部”,用以维系公司与顾客的良好关系。包括:

第一、创立纯真俱乐部内部刊物《纯真岁月》,定期给会员寄送,传达果汁饮料行业信息、动态,开展健康饮食咨询,达到和消费者的互动沟通。

第二、经常举办各种会员活动。

第三、建立公司网站,并通过网络发展俱乐部新一代成员。

第四、通过完善的数据库管理,建立起完整的信息收集和反馈机制,使市场调研和营销测试变得更为迅速、有效。

在旧的卖点上做文章,除了提升旧卖点之外,还有一招“新瓶装旧酒”的卖点炒作手法也是时常要用到的。

“新瓶装旧酒”的卖点炒作手法不仅仅是老牌企业用的比较多,随着消费者对产品更新换代的要求越来越高,一些高科技的产品为了吸引更多的客户,也是大用此法,例如众多电子产品的升级,各类软件的升级。这其中一年一个版本或数个版本的杀毒软件显得尤为突出。这类产品的特点是,在核心技术方面没有本质性的突破,与其说每一次换代是为了提高产品的技术含量,还不如说是为了提高自己的知名度和公众熟识度更合适。