书城管理在清华谈卖点之道
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第5章 卖点炒作就是制造信息震(3)

当然,其中不少企业是浑水摸鱼、滥竽充数。营销方式也日趋同质化,不管家电还是个人电脑市场,不管是保健品还是化妆品,也不管是手机还是汽车,都不同程度地表现出营销观念类似、营销手段单一的问题,由早期的概念卖点炒作、新闻卖点炒作到近年来的卖点炒作战、价格战、促销战、渠道战、服务战……种种现象无可辩驳地说明了一点:同质化时代已悄然到来!

在同质化时代,我们要想迅速地出人头地,那就得有出人意料的卖点炒作手段,就得在争夺注意力上大动脑筋,没有与众不同的奇招怪招是吸引不了顾客的和看客的。下面不妨看看古代的著名词人陈子昂是怎样用搞怪的方式吸引看客的。

“前不见古人,后不见来者,望天地之悠悠,独怆然而涕下。”陈子昂的这首诗,加上标题《登幽州台歌》,一共也不过二十七个字。这二十七个字,已经传了千余年了,肯定还会千秋万代传下去。陈子昂即使没有写下其它任何字句,仅仅依靠这二十七个字,也足以让他千古流芳了。不曾想,这么个名留青史的人,原来也干过卖点炒作的勾当。

陈子昂是卖点炒作自己。唐《独异志》载,陈子昂从蜀地至京后,十年不为人知,当时有人在市场高价出卖“胡琴”,天天都人豪贵之人去察看,但却确定不了到底是什么东西,价值几何。陈子昂抓住时机,把那胡琴买回家中,告诉大家自己对胡琴很精通,并与众人相约次日在家里为大家演奏。第二天,百多名当时知名人士早早聚到了他家,他却更做惊人之举,把那高价卖回的胡琴当众摔了。他说:“蜀人陈子昂有文百轴,驰走京毂,碌碌尘土,不为人所知。此乐贱工之役,岂愚留心哉?”然后把自己的文章“遍赠会者”。结果是“会既散,一日之内,声华溢都。”

无独有偶,更让人想不到的是,大文学家韩愈也是个卖点炒作高手。不过,他与曾师从自己学古文的皇甫湜,联手卖点炒作的不是自己,而是后生晚辈。后以方正敢言名闻天下,官至御史中丞的牛僧儒,在参加进士考试前,拿了自己写的文章去拜见当时已是达官贵人,文场名士的韩愈、皇甫湜,两人甫见牛文,赞赏不已,让牛在某间庙里租房住下,又通知牛某日离开租住之地外出游玩,然后两人并头骑马前去造访。访之自然不遇,两人在其所租房门上大书韩愈、皇甫湜同访不遇字样。以韩愈、皇甫湜两人的名头,一起去造访无名之人,那无名之人当然非等闲之辈。“翌日,辇毂名士咸观焉。(牛)奇章之名,由是赫然矣。”

陈子昂的“自炒”,韩愈与皇甫湜的“炒人”,实在是中国卖点炒作史上卖点炒作成功的两大经典案例。也是不可多得的卖点炒作佳话。陈子昂虽然花了不少的钱,但他如果不是肚子里文章锦绣,“遍赠会者”的文字结果让人不忍卒读,岂不是搬起石头砸自己的脚?所以,他花那些钱“自炒”还是值得的。特别是如果没有他这一炒,恐怕就没有他后来的两次从军边塞,甚至就到不了幽州,也就没有了《登幽州台歌》的出现。所以,陈子昂的这一炒,可以说是影响万万年啦。至于韩愈与皇甫湜这样的先贤,拿了自己的名头,主动且无偿地去卖点炒作无名后学,更让人唏嘘。且不论牛僧儒后来的政治、文化成就,韩愈、皇甫湜这种奖掖后进的胸怀,又影响了后代名贤,使他们也对人才的脱颖而出不遗余力。

再看看魏晋时期的刘伶,出门叫仆人带把锄头跟在屁股后头,说“万一有什么不测请就地埋了我”算不算卖点炒作?上个世纪初刘半农、钱玄同为倡导白话文,曾经合演过那段有声有色的“双簧”算不算是卖点炒作,历史上的惊世骇俗之举,恐怕都有“卖点炒作”的嫌疑吧。

由此可见,卖点炒作其实也是生活中不可缺少的部分,它和自身的能力一样地重要,只有懂得自我卖点炒作,并掌握好卖点炒作火候的人,才能更好地在社会中传播自己的卖点,发挥自己的特长,所以,加强对卖点炒作的认识,更好地把握好火候,是一件十分有益的事。

从某种程度上说,卖点炒作并不是什么坏事。但在中国,卖点炒作偏偏是件坏事,人们闻之色变。如炒菜一般,卖点炒作“糊”了的大有人在。“炒”的关键便在于此,那就是别把自己的产品、企业、品牌或自身给炒“糊”了。

卖点炒作其实纯粹是注意力经济时代的产物。当一件事或一样东西吸引了越来越多的人来关注、了解、引发购买的尝试时,这是好事。但这并不是你应该真心高兴的时候。很多企业领导的失败便在于此。他们昏庸得飘飘然,于是对那些“明星”、“策划人”大加敬仰,大加赞赏之时便失去了市场的方向。当产品的品质质量或企业的形象并不如消费者尝试或感觉的那么好,抑或产品品牌没有跟随消费者日益变化的需求去进行调整时,卖点炒作便成了人所恶之的“吹牛皮”了。

卖点炒作是好的,但如果不对应消费者需求去炒,不懂得讨人喜欢地去炒,便很容易引起消费者的反感和嫌恶。

曾有某些卖点炒作中连喊上三遍产品品牌的名字,或喊上一句雄壮的口号,也能吸引人们注意,那是当时的中国缺乏卖点炒作的时候。如今仍有些产品的卖点炒作依法炝制,喊上几遍名字,或叫上一句口号,无疑是十分愚蠢的行为一一如果想让人一辈子不买他的产品,这种卖点炒作方法或许挺好。

但也有很多的产品“炒”到了不让消费者知道是在炒什么的地步。很艺术地炒着、炒着,可产品的目标消费者却莫名其妙。这比老讨消费者厌烦要好一些,却总归达不到炒的目的。也就是说,没有炒“糊”,但也没有炒“熟”。有时候,不仅没“熟”,消费者还很吃惊,“这道菜是给我吃的吗”?

如果说检验一个厨师的水平高低的标准是把菜炒得人人喜欢吃,那么我们的策划人与商家卖点炒作的哲理也在于此。

曾有些卖点炒作,死活也看不见上面的品牌名称和商品名是什么,整个画面却“艺术”地充斥一些国画啦,美人啦,不相关的男女啦——这些东西很吸引人看,但却没人知道要买什么。人们一直会纳闷:什么时候公益卖点炒作变成这样?有些菜炒得过咸过火是没人吃的;有些菜炒成了艺术品,好看,也是没人吃的。卖点炒作的商业不是艺术,如何去炒才是艺术!

因此,照本人来看,卖点炒作不是问题,怎样炒出才能吸引更多的人才是大问题。

四、卖点炒作就是传播卖点

卖点炒作是一种精心策划卖点,并通过媒体传播主动制造正面注意力,而达到刺激最大量受众消费的功利行为。也就是说,卖点炒作是一种功利行为,这种行为比较特殊,它的完成一般具有必备的四个行为环节,即:策划卖点、媒体传播、制造注目礼、刺激受众消费。

策划卖点是卖点炒作的第一步,如果没有特别好的卖点,是不可能卖点炒作成功的。下面我们来看看西南民族大学为了炒自己而策划的卖点。

“兹聘请周星驰先生担任西南民族大学客座教授。”一纸聘书使搞笑明星周星驰走进了西南民族大学的课堂。学生高呼“聘期一万年”。周星驰日前接到了西南民族大学艺术学院的聘书。这本由上好红木精心制作的聘书与学校教科书一般大小,封面中央用闪亮的烫金字写着“聘书”二字。翻开后,在光滑的铜版纸上用流畅的楷体写有“兹聘请周星驰先生担任西南民族大学客座教授”。

“这是我们学校的大喜事”。昨天,西南民族大学校办主任曾明告诉记者,“周星驰最近到内地学校进行学术演讲,由于他对西部和少数民族有特别的感情,因此当我们和他商量邀请他做客座教授的事儿时,他欣然同意。”

在周星驰到西南民族大学做演讲的现场,周星驰正式接过聘书。当主持人问他“聘期是多长”的时候,全场学生高呼“一万年”。

曾明说,“我们西南民族学院的艺术系设有影视表演专业。我们希望周星驰以他丰富的演技指导学生。对于聘任周星驰做客座教授,学生们非常拥护。”

另外,曾明告诉记者,西南民族大学并没有和客座教授周星驰,谈到任何报酬方面的事情。“他的讲座都是义务的”。

学校为什么会纷纷与明星“结缘”?西南民族大学一位不愿意透露姓名的教师说,学校这么做就是为了炒出学校的卖点。“我们学校名声不是很大,确实需要发展,借助明星卖点炒作自己呗。”

周孝正说,请明星当教授,实际上增加了学校自我卖点炒作的无形资产。“学校聘几个明星当教授,就可以借此扩大学校的影响力,吸引生源。

下面我们再看一则寻求卖点的例子,这个卖点虽说不太光明磊落,但也从某种角度说明了在卖点炒作中卖点的重要。

长春市一家水果店的店主长相有几分像萨达姆,很多女孩“慕名”特意跑到店里去看他。自此这店主就开始有意识地模仿萨达姆留胡子,留头发,走在街上,经常引来众人好奇的目光。一著名摄影师无意中去店里买东西,发现他“坐着的时候太像萨达姆了”,就免费为他拍摄了一张照片,并进行了精心制作。贴出去后,生意出奇的好,很多行人看到海报后,都会情不自禁地走进水果店。

萨达姆其人臭名昭著,不必赘述。让人惊讶的是,在这则新闻里,萨达姆全然成了英雄,成了年轻人甚至还是女孩子崇拜的偶像。即使是“著名摄影师”,对这名当年的暴君如今的阶下囚,似乎也充满情谊,只因为店主“太像萨达姆”,就免费摄像、精心制作。

但是,尽管如此渲染,明眼人一看就知道,这不过是一个促销的噱头罢了。譬如女孩或者行人,即使特意进去看这个店主,也不过是看个稀奇罢了,说得上是“慕名”和“情不自禁”吗?“慕”的是什么“名”,这“情”又生自何处?又譬如这个“著名摄影师”为店主照相,多半也是好玩而已,既有意“精心制作”,会只拍一张,并让店主随便贴在窗玻璃上当海报吗?显然,这完全是一个出格的把戏,以“萨达姆”招徕生意的意图昭然若揭。

事件营销尽管已经被公认为是一种有效、可信程度高、低成本的传播手段,但是由于如何结合企业实际和行业特点,来进行卖点设计就需要创造性思路,这个问题一直制约着事件营销在企业的应用。

富士山是日本民族的骄傲,日本人对富士山有特殊的情感,而日本阳公司利用日本人民的这种感情,行为艺术化地“制造”了一起危言耸听的“富士山危机”。据称,该公司为推销滞销的咖喱粉做了一则卖点炒作——“富士山将旧貌变新颜了。本公司将雇数架飞机,把满载的黄色咖哩粉撒在雪白的富士山顶,届时,人们将会看到一个金顶的富士山。”

这一下子激起日本民众的情绪,一时间舆论哗然,SB公司旋既成了日本国内大众媒体的议论中心,声讨之声骤起:富士山乃日本国民所有,岂容SB公司胡来……

但是各种议论、指责正中策划者下怀,几天之后,公司在报纸上公开表态;“本公司原意在于美化富士山,如今考虑到社会的强烈反对,决定撤消飞机撤咖喱粉的计划……”。

经过这么一折腾,SB公司声名鹊起,广大消费者对SB公司的咖喱粉产生了“不打不相识”的微妙心理,人们争相尝试购买SB咖喱粉。

脑袋决定口袋,思路决定出路,神圣不能当饭吃,但神圣的富士山要使制造了洒咖喱粉这一大卖点,那么,咖喱粉就有饭吃。

五、卖点炒作就是一场声音战

卖点炒作就是制造一场强势声音,直接去占据消费者的大脑的战略。整个社会强者与弱者,成功者与失败者之间,可以简单归纳为一场关于声音的竞争。

不发声的卖不过发声的,发小声的卖不过发大声的,发大声的卖不过用喇叭喊的,坐着发声的卖不过站着发声的。无话语权的卖不过有话语权的。

一个领导的声音若不能传到基层员工大脑中,若不能占据员工大脑;一个企业的声音若不能被更大范围的市场所听到耳中,记在脑中,那么,这个领导就不会是好领导,企业也不会是好企业。

你只要走到大街上,就会理解什么是商业竞争中的声音战了。你只要走进菜市场,就知道为什么要吆喝,你若在家中看电视,就会更理解什么是声音战。

无论你从事何种行业,你若不能有效地传递你的声音,那么,你必将有难度。

有人说,接受信息,眼睛占70%,耳朵占20%,其它器官只占10%,这是对的,不过,这个对是有前提的。倘若视觉卖点炒作太多,令人眼花缭乱,令人视觉疲劳,自然就会视而不见。总之,今天要想刺激消费,声音的刺激将越来越占主导地位,甚至可以说,它从来就占据主要地位,毛泽东对军队建设的三大法宝——组织部、宣传部和统战部,谁都能理解声音战对团队建设是多么的重要。

从消费控制论的角度来说,所有产品生产者都想控制更大量的消费者。然而,实事上,能真正控制消费者的企业或个人,并不太多。为什么会这样呢?主要是因为生产者在营销过程中没有重视注目礼争夺战,没有采取有效的措施去进攻并占领消费者的大脑。

一个领导若理解了什么是声音战,他就懂得为什么要有效开会,有效宣传,有效制造舆论,有效与传媒打交道。若吃透了声音战,他就能合纵连横,纵横捭阖,无往而不胜。

领导的本质是沟通。沟通的手段是进行声音战。因此说,声音战就是领导的生产能力。一个领导,一个企业不能有效地打好声音战,则在今天必将举步艰难。

总之,谁不重视声音战,谁就很难迅速炒出名声,炒出财富。在此,我们又来看看武汉野生动物园怎样策划砸大奔而蜚声国内的优秀案例。

从2001年底直到2002年上半年,武汉野生动物园车主砸大奔一事沸沸扬扬折腾了将近半年了,赚尽新闻版面和人们的眼球。其实综观整个事件,与其说武汉野生动物园精心炮制的砸大奔事件是维护自身权益,毋宁说是独具匠心的策划。

首先是时机的选择。当时眼看就要到元旦、春节了,又是假日经济的黄金时段,在这个节骨眼上,砸奔驰事件报道处处拉扯到动物园的名称,无疑比打卖点炒作要划算得多。其次,被动物园拿来说事儿的是大名鼎鼎的奔驰车,“傍大款”奔驰容易构成新闻,如果是辆值不了多少钱的轿车,你愿意砸就砸去,肯定没有人搭理,而奔驰是国外公司,国人心中又都有那么一丁点儿民族情绪,一煽忽就着;另外,整个实践策划层次分明,环环紧扣,高潮迭起,先是开新闻发布会散布砸车消息,再老牛拉奔驰游街示众,最后一砸了之,有头有尾,煞有介事。

还有是整体效果评价,武汉、湖北以至于全国媒体翻来覆去的报道,怎么着也有上千万的卖点炒作价值,比起90多万的奔驰而言,这辆奔驰230死得其所,如果接着再有哪位收藏家慧眼独具,要把这辆世界首辆被砸的大奔买下,那这成本就全给收回来了,整个儿干赚。

但这还没有完,因为只要奔驰公司不最后圆满解决这件事儿,武汉野生动物园的新闻就会不断,它的卖点炒作效应就能一直延续下去。这不,又是成立“反奔”协会,又是嫌武汉藏不住自己一条龙,索性拉到北京讨说法,还接受了德国媒体的独家专访,一副不倒奔驰非好汉的架势。