书城管理老板《论语》释义
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第60章 企业要有精神

子曰:道之以政,齐之以德,民免而无耻。道之以德,齐之以礼,有耻且格。

《论语·为政第二》如果以强权手段的行政权力、政策法令来管理一个国家(或者企事业团体),使其子民(员工)随顺,以压服的方式采用强硬的刑罚来约束,使之达到所谓的“安分守己”,只不过是让人隐藏了一颗不知羞耻的心,暂时不表现出违规违法的现象,表面上一派平和。假如以礼仁之德法双彰的方法、行为来感化人民随德存仁,以礼义之法度引导人们提起相应的礼仁之心,类齐比肩,那么人人都会做到,勇于知耻,且能在日常生活中随时格除自己的不良习惯和丑恶心理进而长期保持不变。

给老板的启示:管理企业更多的是靠企业精神而非企业制度。也即:企业精神高于企业制度。

企业精神代表和体现着企业鲜明的个性,并以独特的感召力成为员工的精神支柱,它能够激励企业员工投身到实现企业总体目标的工作中去。企业精神是企业在长期的生产经营活动实践中逐步形成的。《创造企业精神》一书的作者在研究18家杰出企业的创业精神和管理理念后,发现一个共同信念:“人”是企业内最重要的资源,而使人生生不息地运作的动力,则是上下一致共同遵循的价值体系——企业精神。

企业精神也包括团队合作精神。由于媒体产业特别强调创造性思维的应用,所以在贝塔斯曼,“人”是最重要的资源。作为一家国际化媒体公司,良好的团队合作精神是贝塔斯曼集团成功的基础。贝塔斯曼的团队由员工、管理层和股东组成,只有通过他们共同的奋斗,才能达到公司制订的目标。团队精神是贝塔斯曼公司文化的基础。在顾及员工与公司两者共同利益的原则上,贝塔斯曼提倡彼此信任、相对独立、参与交流、赋予职责、共同决策,并分享成功喜悦。贝塔斯曼的报酬制度根据个人成绩、公司业绩加以评估并给予奖励,这一点在同行业中是颇具竞争力的。

在贝塔斯曼看来,独立性可驱使不断创新、主动自觉,因此得到公司认可而备受鼓舞的员工是推进企业发展的坚实力量。所以在贝塔斯曼,全体员工能够充分运用公司赋予的责权,主人般肩负起老板和开创的重任。在享有企业主人自主性的框架上,公司的主管层都很有责任地将合作精神广泛推行,在确保公司行为有益于贝塔斯曼集团利益的同时,顾及合作伙伴的利益。

企业精神也包括主人翁精神。贝塔斯曼致力于挖掘具有主人翁精神、创造才能的一流专业人员,并根据员工的个人潜能及其表现,给予相当的发展机会。对于长期雇员,不拘于原部门、国界和生产领域,贝塔斯曼会考虑多种提升。贝塔斯曼致力于保护人才资源。贝塔斯曼各个部门的业务发展中,始终体现极大的包容性,因而不会干涉艺术创作、文化表达的自由性。贝塔斯曼的目标是建设一个吸引艺术家、作家等有创造天赋人才的家园,且为他们提供艺术与商业双重发展。在员工管理中,贝塔斯曼积极倡导权力下放,这也是贝塔斯曼取得成功的关键之一。要在日益变化、竞争激烈的市场中立于不败之地,就一定少不了权力下放带来的灵活性、责任感和高效性。贝塔斯曼各个经营单位作为企业的主人,在最大限度内享有自主权。他们自觉锻炼老板才能,开发人力资源、市场内容,树立经营目标,肩负产品销售职责。

企业精神还包括社会责任感。媒体产业履行社会义务对其经济成效具有重要的意义,因此贝塔斯曼要求员工忠于公司、真诚相待,并具有社会责任感,同时致力于为承担社会义务而努力。作为企业的主要股份拥有者,贝塔斯曼基金会一直在协助社会发展与制度完善。贝塔斯曼的经营活动遵循法律精神,恪守各项章程。在世界各个地区,贝塔斯曼都积极地拥护当地的民主与人权,尊重当地传统文化及其价值意义。贝塔斯曼推崇高尚的民族精神,抵制任何形式的歧视与欺压,并要求每一位员工以此为准则。因而作为一家全球性的跨国公司,贝塔斯曼集团在开拓市场的同时,非常重视各国的实际情况,在将经营内容“本土化”的前提下,尊重当地民族精神、文化遗产和人民生活,并努力为沟通各国文化交流,发扬各国优秀传统文化的工作敬献绵薄之力。

企业精神也包括客户至上的宗旨。“客户至上”始终是贝塔斯曼在企业文化中倡导的根本宗旨,同时也是公司产品与服务的根本。根据客户需求,不断的更新产品、开拓新的领域是贝塔斯曼每个经营个体制胜的关键。为此,公司不断提高质量标准、工作流程,从而与客户保持良好关系。贝塔斯曼始终本着为客户服务的信念,在最大范围内致力于多方职能的实现:高品质产品的生产核心;一流服务的提供者;努力成为读者、观众和时尚人群心目中最具吸引力的“磁石”;顶尖创新者与老板的成长家园等。因而,作为媒体领域的核心,贝塔斯曼以企业内部合作关系为基础,在市场和外界新闻的监督之下,为社会服务提供了保证。

贝塔斯曼始终扮演着一个积极的角色,依靠自身的努力,和不断创新的理念,为社会的前进做出卓有意义的贡献。