书城管理海盗王的管理哲学
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第7章 严格盗 ——完善企业的规章制度(2)

2.面面俱到的管理制度

在海盗王所制定的制度中,大多都是针对海盗们在没有抢劫的时候制定的。如果我们仔细地研究一下海盗王所制定的制度,就可以发现一个问题:海盗王对海盗们的约束从武器的保养到海盗们个人道德的勘察,可谓是面面俱到,毫无空子可钻。

制度的周全性

我们可以再来看看海盗们在“守成时期的制度”:

1.任何人要是偷窃,被抓住就要放逐到荒岛上;

2.女人不得上船;

3.每人都有选举权;

4.人人公平,但在财产方面不得欺骗,违者放逐;

5.禁止赌博;

6.晚八点熄灯,此后想喝酒的到甲板上去喝;

7.保持武器的整洁,随时可用;

8.男孩和女子不得加入队伍,若有船员带女子到海上,他将被处死;

9.不得谈论改变生活方式的话题。

海盗王所制定的这些制度,无论是从利益分配上的,还是海盗们在休息时期的,不仅直接明了,而且还面面俱到,看似这些简单的制度,却包揽了海盗们所有的行为准则。

寥寥数句,就规范了海盗们的一切行为,可见海盗王制定制度时所费尽的心思。当然,海盗们的生活是简单的,那就是在甲板上守成,要么与对手开战。可以想象到,在风平浪静的日子中,周围只有无尽的海水、单调的甲板、空洞的船舱还有与自己熟识的同伴,海盗们都会干些什么事情呢?

在海盗们生活的范围内,只要任何一个海盗的行动违反了海盗王的意愿,海盗王就会及时地将新的制度补充上去,使他们只能在海盗王个人意愿的范围内生活。

“船上的一切活动都是为了抢到更多的财宝”,这也是海盗王制定这些制度的出发点,这些制度表现上看似乎与海盗们的抢劫活动没有任何关系,但实际上两者有着密切的联系。“任何人要是偷窃,被抓住就要放逐到荒岛上”这条制度是说,海盗之间不能发生任何矛盾,否则就会被放逐。

海盗王之所以规定“女人不得上船”,是因为在海中,所有的海盗王都相信,女人会给所有的人带来霉运。同时,女人也会在一定程度上造成内部的混乱。

“人人公平,但在财产方面不得欺骗,违者放逐”是说,如果船员之间不能公平分配,就会给内部带来许多矛盾,在矛盾之中他们怎么能齐心协力地与敌作战呢?

至于海盗王要禁止海盗们喝酒、赌博而且要及时地擦拭武器,就是因为这些活动可能会使海盗们贻误战机。

“不得谈论改变生活方式的话题”是指在任何的状况下海盗们都要以抢劫到更多的财宝为任务,想要脱离海盗这一行业是不允许的。

这种面面俱到的海盗制度,是海盗们能够抢劫到更多财物的重要保证,只有面面俱到才能无懈可击,只有面面俱到才能遏制一切“有害的行为”,也只有面面俱到才能保证海盗们能够在险恶的环境中生存下去。

完善企业内部管理

如果说海盗王所制定的制度从一定程度上提高了海盗们的作战能力,那么,作为企业管理者而言,确保企业内部制度的全面性,是规范和强化企业的内部管理,提高生产效率的有效途径之一。

但是,在现实中,很多企业为了追求内部管理制度的全面性,就照抄其他企业的制度。他们将那些随处可见的、应有尽有的管理制度范本实行“全盘笑纳”,从其他企业筹建的可行性报告、章程到企业经营过程的长、中、短期规划以及战略方案等,再到企业管理的各类规章、流程、说明书甚至表单等等,全都照搬照抄。这些范本要么是世界500强企业内部管理的现行本,要么是世界管理大师的管理著作或者管理教材等,这些唾手而得的资源,足以让许多企业的管理者省去了大量的精力去制定和完善各项制度,而且照抄来的制度包揽了企业内部的各个方面,可谓完美无缺。

其实,从根本上说,这种照抄照搬来的管理制度对企业来说只能是一种伤害,其只能使管理越来越乱,因为这些制度并不是针对企业本身的具体情况而定的,用一些不可能发生的情况来规范内部员工,势必会使内部管理越来越差。那么,企业应该怎样的方式使企业内部的制度更加完善,使内部管理越来越趋于合理呢?

第一,随着企业的发展不断地完善企业内部的管理制度。

在企业成立之初,内部的规章制度建立起来后,企业管理者也应该随着企业的不断发展,根据企业的发展状况以及企业内部的管理需求,适时地补充和完善管理制度。只有这样才能使企业的执行力得以体现,才能使企业内部有良好的秩序。良好和完善的制度是企业内部资源进行整合的最佳粘合剂,是企业优秀文化诞生的基础,也是企业发展的最根本动力。

第二,用文化管理来完善制度的不足。

我们说完善企业制度的最终目的就是了为完善企业内部的管理。但是,任何一个企业内部的管理制度的完善和规范都是需要一定的时间的。因此,企业可以利用文化管理来补充制度管理的不足。

一个企业的文化包括价值观、行为规范、制度和形象等,文化管理是制度管理的升华和延伸。任何一个企业管理过程都是连续性的,一般情况下企业管理都要经过经验管理到科学管理再到文化管理的过程,走的是人治——法治——文化治这一条路径,我们可以认为前面的每一段都是后面的基础,没有企业经营者或管理者意识的转变和突破,法规就建立不起来。至于企业的文化治理,它是在企业管理基础极其深厚的情况下才可以有效进行的。企业文化管理是企业通过将其文化理念向员工渗透后,员工能够自觉规范自己的行为的管理方式。

企业的制度管理好比是企业管理者在划圈,制度管理再完善,管理者画的圈再大,也永远是圈外的比圈内的多,圈外的比圈内的大。所以说,制度管理管死人,文化管理管灵魂,因为再完善的企业管理制度都是有缺口的。比如说企业制度管理就无法约束领导如何与员工谈话,和颜悦色是说,拍桌子瞪眼睛也是说,但是行为规范就可以弥补这一缺陷,一句“平等待人”就可以解决问题。所以,靠文化来管理是需要制度来维持的。

但是,企业靠其内部的文化进行管理是对企业刚性制度的一种补充和完善,两者是相辅相成的,企业管理者要使企业的管理向规范化和完善化,就要将两者紧密结合,以制度管理为主,将文化渗透于制度之中,在规范员工行为的基础上,提高员工的执行力,从而为企业创造更大的利润。

3.无条件地服从命令

在海盗船上,海盗王靠什么让这些海盗们去心甘情愿地执行自己的命令呢?只有两个字——制度。

海盗们都是些唯利是图的家伙,他们之所以沦为海盗就是为了金银财宝,因此,在海盗船上,海盗们从来不谈那些空泛而不切实际的东西,他们看中的只有实实在在的金钱利益。同样,海盗王在制定制度的时候也认准了这一点,既然你们需要的是实实在在的东西,那我就给你们实实在在的东西。于是,海盗王制定的每一条制度都是实在的——如果违反了就会受到“实在”的惩罚。这些“实在”的惩罚促使每一个海盗都服从海盗王的命令,在海盗船上,海盗为了利益只有无条件地服从,其他的都是不重要的!

服从源于渴望

军人以服从命令为天职,这种抬高命令而贬低自己的行为在海盗王那里是会受到极端的鄙视的。著名的海盗王罗伯茨认为,军队纪律越是严明就越愚蠢。他们的愚蠢之处就在于他们所有的人居然都愿意无条件地服从某一个人打发他们去送死的命令,他们所执行的任务却往往与他们自己的切身实际利益无关。更愚蠢的是,在很多时候他们在无条件地服从命令,执行完任务后,都不知道自己所杀的人是男还是女。

但是,海盗们与严明的军队是不同的,在与敌人或商船战斗的时候,他们所服从的命令是和抢劫有关的。换句话说,他们服从命令的结果是可以得到实实在在的好处的,况且,海盗王为了自身的利益也不会向海盗发出与抢劫财宝无关的命令的。

想要让海盗们在作战的时候无条件地听从自己的命令,就要让海盗们在执行命令的时候,首先想到的是个人欲望的满足——个人能否得到实实在在的金钱利益,这样的命令才能在海盗们的心中引起共鸣。

在许多海盗船上都有这样的一条制度:“每个海盗都要遵从内部的命令,违者将被处死或放逐。”在制定这条制度的时候,海盗王也想过船上的每个海盗能否会心甘情愿地执行自己所下的命令,但是,有这条严酷的惩罚制度在为自己撑腰,那些海盗们即使不情愿执行,但是也要无可奈何地服从,同时也就意味着他们会为一个任务而去卖命了。

海盗王罗伯茨说:“我可以以海盗王的身份命令某个海盗去养猪,他可能会去。但是他心里一定会恨我!因为养猪不可能给他带来切实的利益。因此,我要让海盗们必须服从我的命令,其前提是要让我下的命令能给他们带来切实的利益。”

所以说,要想使你的部下服从、并且心甘情愿地执行自己的命令,首先要考虑自己的命令能给他们带来什么。为此,一个组织要想有高效的执行力,要做到两点:一是清楚地了解自己企业的性质及内部组织情况,并且要了解每一个员工。二是要正视现实,不要提不切实际的命令。

在商场中,经常听到这样一句话:有什么样的文化,就会有什么样的执行力。但是,在海盗船上是没有文化的,只有赤裸裸的制度。那么,在海盗船上,执行文化也就无从谈起。我们不妨抛掉这个形而上的“文化”概念,确切地说:军人以服从命令为天职,而海盗则是以服从命令为义务、为渴望。

对命令无条件地服从,除了要让海盗们能够切实地得到利益外,最主要的还在于海盗船长在战斗中的表率作用。

历史上赫赫有名的女海盗王布里丝托在她的海盗生涯中对手下的人说过一次“必须要服从命令”的话,但就是这一句话,就使她的手下尊称她为“海上第一女船长”。在每次战斗来临的时候,只要她的冲锋命令一下达,这些海盗就会拼命地向前冲。其实海盗们拼命向前冲锋的原因只有一个,就是身为海盗王的布里丝托总会冲锋在前面,她比任何一个海盗上敌船的速度都快。

除此之外,海盗王也应该舍得用重金来犒赏那些在战斗中最服从命令的海盗,一个优秀的海盗王应该是视金钱如粪土的。

提高企业执行力的关键

海盗们无条件地服从命令主要源于海盗王的命令能给海盗们带来切实的利益,利益驱使他们能豁出命地与敌相拼,用现代的话就是,利益提高了海盗船的执行力。那么,在现代企业中,执行力也是企业发展的一个关键因素,企业管理者应该向海盗王学习什么管理经验呢?

首先企业管理者要了解执行力对企业发展的重要性。

企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向确定下来后,执行力就变得最为关键。战略与执行力就好比是理论与实践的关系,理论给予实践以方向性的指导,但实践可以用来检验和修正理论,一个基业常青的企业一定是战略与执行力共长的企业。

战略决定着企业的运转方向,而企业的运转速度、效率和效益,是由企业的执行力决定的。在企业内部如果缺乏强有力的执行力,企业的任何战略只能是纸上谈兵。也就是说,企业的成功关键是要将企业的一切战略计划执行到位,企业再好的战略如果没有能转化为内部员工的具体行动就无法得到实际的效果。美国著名的管理学者托马斯说:“一个合格的战略,如果没有有效地执行下去,将会导致整个战略的失败。”任何一个企业,如果不将战略或计划坚定地执行到位,那么就很难取得预期的发展目标的。

企业发展的每一步无不是靠强有力的执行来支撑的,企业能否获得持续的发展,不仅仅取决于正确的战略、战术,也在较大程度上取决于企业员工执行力的高低。随着企业发展步伐的不断加快,企业必将会面临着机构增多、业务扩张的局面。如何有效地确保企业整体运行效率,并持续推进企业制度化、规范化与企业的精细化管理显得日益重要,因为这些管理方式都是提高企业执行力的有效途径。此外,在企业内部形成步调一致,行动迅速的企业执行链,使各项政策能够得到真正的执行和有效的落实是企业实现既定战略目标的需要,也是企业获得不发断发展的需要。

既然执行力对企业的发展起着不可忽视的作用,那么,管理者应该如何提高企业内部的执行力呢?

基层员工是组成企业的细胞,提高执行力要先从基层员工开始。将执行力与每位员工的进步联系起来,营造一种机会公平的环境,使得员工无论先天条件如何,都能在同等条件下展开公平竞争。执行力的主体是员工,只有充分调动起员工的积极性、主动性、创造性,才是提高企业执行力的基础。

另外,企业管理者要制定出切实可行的企业规章制度,严格规范员工的行为,并将制度严格地执行下去,用“严”字确保员工提高执行力。

再者,提高企业高层管理人员的领导力也是提高企业执行力的一个重要方法。企业内部高层领导者的领导力的强弱对一个企业内部的执行力的强弱也起着十分关键的作用。对此,被称为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇就将深入一线作为自己一项极其重要的工作。对他来说,企业中的大事与小事没有什么明显的界限,有些小事是企业领导者必须要亲自去做的。这是领导者的一种风格,而这种风格可以强化企业内部的执行力。

其实要提高企业内部的执行力,其关键还是要去“做”,正如一位成功学者所说:“将简单的事情反复做,重复做,也许我们就成功了。”

4.严厉的处罚条令

在许多海盗船上,海盗王都制定有极其严格的盗规。这些盗规都是以条文的形式发布的,并由全体船员签名共同遵守。一般情况下,海盗王制定的条令是十分完善的,包含有劫掠战利品后的战利品分配比例,以及各种违纪者的处罚等。同时,这些条令也是相当严厉的。

海盗王被所有海盗拥戴为王的那一天起,他就具有了至高无上的威望,但是当这一威望建立起来以后,海盗王就必须将这种威望时刻地保持下去,不能让他丝毫受到任何人的攻击与蔑视。于是,海盗王必定要制定一些刑罚,而这些刑罚是海盗王保持其威望,实现其管理手段的必备良药。

严酷的惩罚是生存的保证

在海盗船上,海盗王所制定的制度都是针对海盗们平时可能犯的错误而制定的。在每项条文式制度中,海盗王都明确指出了海盗犯了什么样的错误就应当受到什么样的惩罚。因此,海盗们在自己犯了违背大家共同利益的错误后,就应该会受到惩罚。那些用来惩罚海盗们的制度是极其严格的,就像海盗们头上用一根头发系着的剑,随时都有可能会掉下来伤及到人。