书城管理海盗王的管理哲学
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第9章 严格盗 ——完善企业的规章制度(4)

海盗王罗伯茨使用的这一招的确让人佩服,在手下人精神萎靡,似乎对战斗已经陌生了的时候,给予奖赏,激励海盗们的热情,这种方式的确是一高招。

还有一次,罗伯茨带领海盗们在海上抢劫一艘大商船的时候,遇到了商船上官兵的拼死抵抗。由于对手的英勇和船上猛烈的火力,致使海盗船上的海盗死伤过半。这时,海盗王罗伯茨明白,自己的作战策略是正确的,只是因为对手太强大了,再加上商船上精良的火力装备,使许多海盗无法靠近他们。

在海盗休整的时候,海盗王罗伯茨想出了一个能鼓舞士气的方法:他指着一个在战斗中已经失去一条胳膊还要拼命去战斗的人,拍着他的肩榜说:“其实,在几次战斗中,我一直在注意你,可以说,你是整个队伍中表现得最勇敢的人!现在,我们马上就取得胜利了。那条大商船上的财宝中我将拥有一半。我将把我这些财宝的一半分给你,另一半分给弟兄们。”

实际上,在海盗船上,大多数海盗只能得到抢来财宝的一点点儿,但海盗王却要将船上的四分之一的财宝分给他,可见赏赐多么优厚啊!

另外,在罗伯茨的船上,还有一条为海盗王设定的制度:“由于船长的失误而造成船员们伤亡的,船员们有权利废除船长。”但是,在制定这条制度的时候,海盗们忘记了一件事,就是在海盗王没出现失误之前,他是船上完全的决策者。

海盗王在海盗们战斗疲惫的时候,对个别人进行无度的奖赏,就是想在自己还有决策权的时候牢牢地拉拢住这些海盗们,以使战斗结束后避免他们将这条制度付诸于行动。

在内心深处,每个人都渴望得到奖赏,哪怕只是一枚金币。当然,海盗的贪婪之心并不能仅仅只满足于对一枚金币的渴望。但是在奖赏的那一刻,海盗的虚荣心就得到了些许的满足。我们可以试想一下,当许多海盗都在受罚的时候,只有一个或者是几个受到海盗王的奖赏,他们心里最深层的那种虚荣心就会立即膨胀起来。

对于“任何人在作战中有杀死十人以上的,给予船长自己所得财宝的适当分红。”这条制度,对于杀人成性的海盗们来说,虽然船长给的分红并不是很多,但是因为“勇敢”这个词已经在他们心中起作用了。即使海盗王分给他们的只是一小部分,他们也会感到非常多。

实际上,与海盗王每时每刻都在与海盗们进行着最深层的心理战术类似,每个管理者与被管理者也是在不停地进行心理战术,只不过,精明的管理者能切中要害,而有的管理者不能找到管理的真正的切入点而已。

其实,海盗王的奖赏制度并没有什么奥秘,有的只是赤裸裸的无度的物质奖励,从而使为了钱财而什么都能忘却的海盗们死心塌地地为自己卖命。因为海盗王在制定赏赐制度的时候就抓住了海盗们的本质欲望,那就是为了得到更多的财宝,然后适时地去满足他们。许多管理者将海盗王的这套管理哲学延伸到现代企业的管理中来,因为他们知道,当前的大多数人都是在为利益而活着。

另外,在海盗船上,海盗王从来不为船上的弱者考虑,只奖赏那些因为战斗而受伤的“弱者”。制度明确规定:“受伤者获得补偿,任何人在作战中失去肢体,可分得额外的战利品。”另外,“战斗中失去一关节者,给予400金币,失去一肢者800金币。”这一制度就更具体明了了。

这也是海盗王对海盗实行有效管理的高明之处。再愚蠢的海盗王都明白一个道理:整个船队在海上生存下去的唯一基础就是要有足够的金钱买到食物和水。而这些用来维持基本生存条件的金钱都要靠那些小海盗们去抢劫。为了消除他们的后顾之忧,更为了让他们在抢劫过程中奋力向前,自己必须得给他们一份很大的“保险”。海盗王是在用铁的制度来告诉那些海盗们:即便你以后不能再为海盗王效劳,也会因为你的勇敢而得到海盗王的奖赏,而且这次奖赏足够使你的后半辈子活得下去。

从此处可以看出:海盗王所制定的制度都是互为补充的,有奖赏必有惩罚,从制度的直观上就能看得出来。这让许多海盗在自己该受赏还是该受罚的时候,心中都早有数。其实,作为现代企业的管理者也应当这样,用赏罚的“相得益彰”告诉你下面的员工该如何去做事情。

建立有效的激励制度

海盗王的激励方法是简单的,却是有效的,因为海盗王抓住了管理的本质——管理人性,他熟知海盗们的人性特点,并能在不同的情况下,采用灵活的奖励方式最大限度地满足海盗的欲望。

而在现代企业中,我们也不乏会经常遇到这样的现象:每月按时给员工发奖金、买奖品以激励员工;让员工带薪休假,不时地组织他们出去旅游,让他们休息放松。为了激发员工工作的积极性,公司的财力几乎随叫随到。但是,令企业管理者头疼的是,企业的业绩总是提不上去。其原因在哪里呢?我们不妨一起分析一下。

在企业中,员工并不等同于海盗,以获得更多的财宝为生存目的。许多管理者认为只要支付给员工基本满意的酬劳,那么员工就应该努力去为自己工作,并产生令人满意的绩效。但是随着员工素质的逐渐提高与当今人们就业思想的日趋变化,员工的薪金待遇在所产生的绩效中所占的比重不足50%。那么,企业到底需要什么样的激励制度才能让员工满意呢?

每个管理者应该都知道合力这个概念,其实管理也是一样的,要想员工和企业保持一致的成长方向,让员工和企业能和谐地同步发展,必须要让所有的管理在公司发展的方向上产生最大的合力,只有这样才能在管理当中产生最佳的效果。同时,企业中,员工的激励制度也是如此,要想发挥员工工作的积极性,至少应是四种力的合成或者说是协同效应。

首先,激励离不开奖励,也可以将奖励作为一种推动机制。奖励应该是员工通过努力后想要得到的,主要包括奖金、升迁机会、分权以及授权等等。这是一种向上的推力,它是员工努力工作的基本前提。但是,奖金和升迁是其中最常见与最易实施的方法,但奖金往往由于使用频繁或金额增加幅度较小而失去激励作用。这时,企业管理者就应该采取更有效的措施,灵活地变通奖励方法,使奖励发挥出最大的效应。而升迁则需要考虑的因素是多样的,往往只能成为企业的一种前景式管理。

其次,将激励管理和牵引机制相结合,牵引机制是一种向上的拉力。企业的牵引机制主要有企业文化、培训机会以及自我实现等,这些都是精神层面上的激励。特别是企业文化是一种十分有效的牵引机制,但是这种牵引机制要在企业彻底摆脱生存危机的情况下实施起来效果会更加理想。同时,企业在管理的过程中,也要考虑人的感情及理性的一面,根据内部员工共性的需求和个性的需求区分开来,并制定出相应的制度,分开实施,并做好监控。

再次,激励管理也是需要压力的,或者说是企业的约束机制。

其实,在一个企业中,运用奖励来调动员工的积极性,任何一项奖励措施都终究会有失效的一天,并且现阶段随着人们的需求的多样化,管理者很难再找到适合大众员工的奖励的方案。对此,企业管理者就要适当地运用企业内部的约束机制。简单地说,前面有胡萝卜的同时,后面要放只老虎,这样员工才能跑得更快些。企业可以适当地运用一些绩效管理体系与职业化的行为评价体系等作为对员工的一种约束,

最后,合理地运用淘汰机制。

我们说,企业建立激励机制的目的就是要最大限度地调动员工的积极性。但是,如果任何激励都对某些员工起不到作用的时候,我们只有淘汰这个员工。但是一定要起到警醒他人的作用,否则这种制度将会失去制定的意义。另外,企业内部的淘汰机制还包括竞争上岗,即要求每一职位都是企业现阶段的最佳人选和最合适的人选。对于那些不适合本岗位工作的,或者岗位匹配不合理的现象,管理人员要及时地对其做出调整,减少企业的人为损失。

在企业中,管理者所面对的对象是常人,而不是海盗,人有千万种,相应的调动人员积极性的管理方式也应当是千差万别的。所以,管理者别总是用钱来解决问题,要根据企业自身的实际情况,灵活地掌握内部员工千差万别的需求,然后再采取合理的激励制度,以达到预期的目的。

6.海盗王意志的体现

在海盗船上,有些制度的制定完全是海盗王一个人的事情,跟任何海盗都没有关系。著名的海盗王罗伯茨在其日记的第一篇的第一行,明确地写着这样一行字:谁制定了标准,谁就制定了制度。

也就是说,在海盗船上,制度都是有权力制定标准的人制定的,而有权力制定标准的人一定是个领导者。无疑,在海盗船上,谁的统治权还能大过海盗王呢。更深一层地来说,所谓的船规就是以海盗王为圆心,以海盗王的利益为半径而画的圆,其目的是让船上的海盗们都不能走出这个圈子,否则就会为此付出极高的代价。

海盗们行为标准完全是以海盗王个人的意志来衡量的。同样,在任何一个组织中,制度问题又如何不是以首领的意志来衡量的呢?

“民主”下的制度

海盗王罗伯茨死后,后人在他的休息室中发现了一本日记本,日记中除了记录自己带领海盗们抢劫的次数和被抢船只的大小、被劫船长的名字以及这些船只的来源之外,就是一些管理海盗方面的文字。

英勇无比的海盗王罗伯茨在其海盗生涯中共抢劫了四百多条船,而且他有着十分复杂的人格内涵,首先,他与其他的海盗不一样,他从来不喝酒,只喝淡茶。另外,他是一个十分注意管理章程的人。

在他日记的第一页,就写着“十诫”两个字,这“十诫”具体是指以下几条:

1.对日常的一切事务每个人都有平等的表决权。

2.偷取同伙的财物的人要被遗弃在荒岛上。

3.严禁在船上赌博。

4.晚上8点准时熄灯。

5.不许佩带不干净的武器,每个人都要时常擦洗自己的枪和刀。

6.不许携带儿童上船,勾引妇女者死。

7.临阵逃脱者死。

8.严禁私斗,但可以在有公证人的情况下决斗,杀害同伴的人要和死者绑在一起扔到海里去(皇家海军也有类似规定)。

9.在战斗中受伤而导致残废的人可以不干活留在船上,并从“公共储蓄”里领八百元西班牙银币。

10.分战利品时,船长和舵手分两份,炮手、厨师、医生、水手长可分一又二分之一份,其它有职人员分一又四分之一份,普通水手每人得一份。

在当时,其他的海盗王也有类似这样的章程制度,但执行最严格的就是海盗王罗伯茨了。由于他制定制度的严酷性,为此也赢得了“黑色准男爵”的绰号,而他规定的这“十诫”用当今许多专家的话来说就是“具有十分严酷的民主主义”。

之所以这样说,是因为在他日记中所记载的海盗制度的第一条中的“对日常的一切事务每个人都有平等的表决权”的确带有十分民主的成分。但是,海盗船上的制度对船上的事务无所不包,制度是死的,船上的重大事情的处理都必须得按照制度来。因此,海盗们能够公平表决的也就是日常生活中一些无关紧要的事情罢了,这就是海盗王的“严酷的民主主义”制度。

一个海盗王之所以会制定出一些看起来很可笑的制度,是因为他的心中有一个衡量个人利益与生存的标准。罗伯茨写道:“在船上,每个海盗王心中的标准都是不一样的,所以,我经常说,谁制定了标准,谁就可以制定海盗船上的制度。”

在海盗船上,制度都是有权力制定标准的人制定的,而有权力指定制定标准的人一定是个领导者。也就是说,海盗船上的制度就是海盗王为圆心,以海盗王想要的半径而画的圆,让众多海盗不要走出这个圈子的一种约束方法。

因此,船上的制度在任何时候和任何地点,对任何一个海盗来说都是公平的,无论你处于圆的哪个位置,只要你没有走出这个圈就是在遵守制度。如果你走出了这个圈,就是违反了海盗王所制定的制度。

而这个圆的半径的多少就是标准,可以看出的是,标准是由那个画圈的人决定的,海盗王想画多大的圈,别人都管不到,除非你离开他的圈子,或者你根本就别进那个圈子。当然,画圈是一个非常容易的事情,而能否有资格画这个圈却是一件十分艰难的事情。这就如同一个人要玩游戏的时候,这个游戏在他心中会有一个标准,而这个标准就是如何才能让这个游戏进行得更精彩。

在海盗船上,作为海盗王所要考虑的一个重要问题就是:船和船上的人如何生存的问题。那么,生存的标准是什么呢?这个标准的认定也就成了许多海盗船兴盛或者快速灭亡的一个因素。有的海盗王觉得抢劫是一种乐趣,著名的绅士船长斯坦布斯就是这样一个以抢劫为乐的一个海盗王。他家本身所拥的资产就足够他挥霍几辈子,因为贵族生活的无聊,他想要到海上寻找刺激。因此,他就买了一艘大船,他就招募了许多有特殊技能的水手,到海上进行抢劫,骚扰商船。

斯坦布斯认为,他自己已经有足够的钱供自己挥霍,他并无需为自己和自己的船寻找生存之路,他做海盗王的目的就是为了寻求海上的刺激。于是,在海盗船上,他所制定的标准就是最大限度地寻找刺激。财宝、金钱与他无关。在这样的标准下,他所制定的制度就十分可笑,有一条是这样的:遇到商船时,只要上面没有女人就可以放行。但是只要有女人,无论付出多大的代价都要抢;在进行完任何抢劫活动后,海盗们可以大肆地喝酒庆祝,庆祝日期为三天。这些可笑的规定是别的海盗船上所看不到的。而在他的海盗船上,海盗们却无条件地遵守着这条规定。

罗马的统治者球里斯·恺撒曾被一名无名的小海盗王劫持过,当时,这个无名的小海盗王并不知道他是罗马的统治者。后来,这个无名的小海盗王意外地被球里斯·恺撒活捉了。当这个无名的小海盗王被恺撒宣布实行绞刑的时候,就十分懊恼自己的愚笨。因为他在抓获恺撒的时候,本不应该为了一点点钱而放掉恺撒。现在,他要为自己的蠢笨的做法付出沉重的代价了。恺撒以一个胜利者的姿态站在他的面前,得意地看着他,并对他说:“死到临头,你还有什么话可说?”

这时,这位海盗王为自己的一时的疏忽而错放了恺撒而感到万分的懊恼,他对恺撒说:“我当时劫持你的目的只是想从你身上得到些钱,而没有想到你有这么特殊的身份。如果当时知道你的身份,我一定不会放了你的。”

恺撒说:“船长先生,我十分同情你的遭遇,也十分理解你的失误。你之所以会失误,是因为你制定了错误标准的缘故。像你这样的人哪里会制定出劫持我这样大人物的标准制度来,因此,你的失误是情理之中的事情。”