要想很好地和领导沟通，说领导爱听的话，很重要的一点就是要听懂领导在说什么，听到他的弦外之音。毕竟很多时候，领导出于自身的考虑很多想法都不是直接说出来的，而是通过一些“场面话”和“话外音”来传达的，在和领导沟通交流时，要懂得倾听，懂得思考，明白领导的话里到底藏着什么“话”。
“以后再说”——“以后”是什么时候
在日常工作中，下属不可避免地要和领导进行沟通或交流，也会提出自己的一些要求。可是，这些要求并不一定都能够得到满足，被领导拒绝也是时常都会发生的事情。作为下属，应该明白一点，很多时候，领导并不会直接拒绝你的要求，而是会说出一些“推脱”之辞，比如说“等等看吧”、“现在很忙”、“以后再说”等等，这些都属于推托之辞。这个时候，作为下属就要好好地琢磨一下：领导到底想说什么？领导的话里话外到底什么意思？“以后”究竟是什么时候？领导的内心究竟是何想法？
李璐是一家影视公司编辑部的主管领导，由于公司要赶在“五一”放假之前摄制一档特别节目送电视台播出，所以最近忙得不可开交。
李璐每天不仅要统筹记者的采编和播出安排，还要协调与策划部的沟通，真是恨不能多出两双手脚来。可是，偏偏在这个时候，主管策划部的王霞还跑来添乱。王霞是新来的主管，以对公司业务不熟悉为由，想把选题策划的一部分工作丢给李璐来做。
李璐心里很明白，手头上的工作都快把自己忙晕了，哪里还有时间来做其他的事情？更何况，这次策划的难度相当大，自己如果接下这项工作，干好了也是策划部的功劳，干不好呢？不但会被领导批评，说不定还会给自己安一个不务正业的罪名，实在是费力不讨好的事情。
可是，她又不能直截了当地拒绝了王霞，毕竟她讲的也是事实——她刚刚进公司，确实对很多业务不是很了解。还有最重要的一点就是，编辑部和策划部这两大部门是公司里平常合作最频繁的，如果这次自己直接拒绝了，很可能把两部门的关系搞僵，对以后工作上的合作会产生不利的影响。考虑了半天，最后李璐若有所得地点了点头……
李璐找到了王霞，看着她那有所期待的眼神，用坦诚、温和的声音对她说：“我理解你的难处，每年的这个时候，公司里我们这两个部门都是最辛苦的，何况你刚进公司，一上马就接手这么重大的策划活动，压力大是可想而知的。我有个建议，你看行不行？就是策划案还是由你们策划部来出，我抽调一个资深的记者，在这期间做你的帮手，帮你熟悉业务上的流程和我们这里的选题风格，你觉得怎么样？”
“好啊，你的建议真的很不错，比我原来想的要好很多。谢谢你李姐。”王霞赶紧说。
“那这件事儿就这样定了吧。还有一个问题就是，这将涉及到一个记者的临时工作调配问题，我们还必须和对方商量一下。等把记者安排好了，我再去找你，你看行吗？”王霞点了点头。
很显然，王霞到了最后也应该明白了李璐“话里话外”的意思了，她的要求被拒绝了。李璐在职场已经很多年，她知道直接拒绝别人对自己是没有任何好处的，于是她巧妙地用“等记者安排好了，再去找你”把问题推辞掉。
其实，能在职场走上领导岗位的人，没有哪个是没有职场经验的，他们很清楚直接拒绝员工的要求对员工是一种打击，但是因为一些原因他们又没办法不拒绝你，所以，他只能用“以后再说”、“等什么时候再去”等语言含蓄地拒绝你的要求，作为下属，这个时候就需要多用一份心思去揣摩领导的话外之音。别被拒绝了还以为领导已经答应了，结果空欢喜一场。
在职场中，领导拒绝你的方式和说辞其实有很多种，在这里给大家介绍几种经常听到的推托之辞，希望对大家有用。
1．直接拒绝
“直接拒绝”其实算不上一种推托之辞，因为这种拒绝的方式是非常直接，没有一丝含蓄的，相信所有的下属都能听明白。
2．以“工作很忙”为由而拒绝
在职场中，有很多下属确实是很没有“眼力见儿”。领导已经明确地流露出了想摆脱他的意思，但是他始终都看不明白领导的意思，因此，领导只好以“我现在工作很忙”这样的推托之辞来拒绝这样的下属了。
3．以“拖长时间”为由而拒绝
领导各有不同，有的领导就非常喜欢用“拖时间”来表达拒绝的意思。
比如，某位下属去找领导求助。领导也许就会说：“这样吧，这个事情反正也不着急，等过段时间再说吧。”
“过一段时间再说”就是典型的一种推托，像“考虑一下”、“回头再说”、“以后再说”都是此种类型的推托之辞。
所以，在遇到这种情况的时候，下属就应该明白，领导只不过是找借口拒绝你罢了，并不是真的在“以后的某个时间”就能答应你的要求，你也就没有必要在这样的领导身上再浪费过多的时间。
说话感悟
要想让自己说的话领导爱听，除了自己能言巧辩之外，很重要的一点就是要听懂领导的言外之意，毕竟很多时候，领导的想法并不是直接说出来的，而需要通过一些弦外之音来传达。比如领导告诉你“以后再说”、“我现在很忙”“等完了再看”时，你一定要明白这是他在拒绝你，千万不要天真地认为领导是真的准备“以后再说”。
领导“客套话”中的潜台词
在日常交际中，“讲客套话”早已经成为一种常见现象，是文明社会常见的一种情礼表达方式。客套话本身是没有多少意思的，只不过是出于尊重和礼貌才说客套话的。可是，如果分不清楚哪些是客套话，哪些是真心话，那么就会产生一些不必要的误会或者尴尬。
职场中，经常听到有下属这样倒苦水：“我都是按照经理的话做的，他让我跟他一起去那里的，可是我去了他又不高兴。这样的领导真难琢磨。”的确如此，在与领导的谈话过程中，有很多下属总是听不懂领导的客套话，对领导的客套话信以为真，并且果断地予以执行。这样一来，不仅会令领导生气，让自己尴尬，还有可能影响到自己的前途。
王鹏马上就要毕业了，最近在忙着实习。王鹏的直属上司是一个很会说话的人，已经在这家公司工作了十多年了。据办公室的老员工透露：上司是老总的亲戚，虽然有这层关系在，可是上司一点都没有架子，还很体贴下属。
王鹏去实习的时候才刚刚过了年，大冬天的很冷。于是，上司对他说：“小王啊，你是来实习的，具体工作还没有安排下来，早上你就不用来那么早了。公司规定8点上班7点半要到，你就不用了，提前十分钟到就行了。”王鹏听着上司的话，心里很高兴，就照办了，天天都是7点50左右到公司。
有一天，上司赶在7点半到了公司，后来看见王鹏就说：“公司规定的时间是几点？”王鹏说是7点半。结果，老总说：“你看现在几点了？难道我的时间搞错了吗？”说完就再也不搭理王鹏了。后来，虽然王鹏一改以前的习惯，每天都是七点半以前就到了公司，可是在上司那里的印象已经很差了，他总是担心哪一天突然被辞掉，工作的时候总是战战兢兢。
后来，有一位老员工对王鹏说：“小王，你还真实在，当初上司跟你说那番话是客套话，对新员工他都会这么说的，你还当真了。哎！”王鹏听完若有所思地点了点头。
在公司里，领导经常会对下属说一些客套话，尤其是对刚刚入职的一些新人，这样做的目的无非就是为了体现对下属的关怀或者拉拢下属，可是很多新人由于刚刚步入社会，缺乏与领导相处或沟通的经验，总是分不清楚领导话里话外的意思，于是就会犯下类似王鹏的错误，错把领导的客套话当成了领导的真心实意。
其实，作为下属，要想不走王鹏的老路，就要在领导说话的时候，仔细揣摩领导话中的意思，仔细分辨领导说的到底是“客套话”，还是真话。
秦涛在一家室内装修设计公司上班，公司的同事都开玩笑叫他：秦老。原因是他是跟老板一起创业的，在公司资历很老，尽管他现在才32岁。
有一次，公司参加一个室内设计大赛，让秦涛负责并提交上一份关于小户型的设计方案。很快，秦涛就提交了一份方案，老板看过后，沉默了一会儿才说：“不错，挺有意思的。”说完就递给了秦涛，秦涛有着跟老板相交十几年的经验，这些经验告诉他，领导的言外之意是：看来，这个方案还要改啊。由于当时办公室人员多，秦涛只是简单地回答了一句：“我会继续努力的。”就走出了办公室。
后来，那份方案又经过几轮的修改，最终被老总确定了下来。
公司里的几个新人就问秦涛：“秦老啊，第一次老板不都说了方案不错吗？你为什么还要改啊？”秦涛嘿嘿一笑，说：“那是他在跟我客套呢，我跟了他这么久，还分不清楚他说的哪些是客套话，哪些是真心话吗？你们也要记住，听话要听音，在以后的工作中，要分清楚哪些是客套话，哪些不是，不然的话就会犯错误。平时要多观察，多揣摩，多留意……”
秦涛在遇到老板说客套话的时候，能分辨出来的最主要的原因就是自己有和老板相处十几年的经验。但是对与一些新人或跟领导相交不深的下属来说，靠经验去判断就显得很难了。
作为下属，不妨参考一下下面总结的一些技巧，别到时被领导的“客套话”迷糊住了双眼而不知，具体方法如下：
1．根据领导说话的语气领悟他的本意
要分辨领导在说话的时候哪些是真心话，哪些是客套话，要根据他说话的语气去仔细揣摩。
比如，下班时你与同事约好一起去吃饭，进电梯的时候正好碰见领导，于是你说：“领导，赏光一起去吃个饭吧？”领导说：“吃饭啊？我不必去了吧？”
注意领导的这句话，如果他真的不想去，他一般会断然地说：“没时间，我不去。”可他在回答的时候用了“不必”和语气词“吧”，很明显地含有半推半就的意思，你只要再稍微说上两句邀请的话，你就多了一次与领导单独接触的机会。其实，领导之所以这样说是为了显示其身份的尊贵和达到他本来并不想去而是下属非要他去不可的效果。
2．通过领导的表情领会领导的真意
除了根据领导的语气来分辨他说的是否是客套话以外，还要注意领导说话时的表情，通过表情也能分辨出他说话的真意。还是以上面的案例为例，假如领导说“吃饭啊？我不必去了吧？”这句话时，表现出的是一副心不在焉的样子，或者是一种很不耐烦的表情，这种情况下一般就表明领导确实是不愿意去，就算你再度邀请，他也不会去，这时他说的就是真话，而不是客套话了。如果领导在说这句话时，面带笑容或意味深长地看着你，那就请你做好再度邀请的准备，因为“不去”并非他的本意。
配合时间、地点，观察其表情动作，捕捉领导说话时的细微语气，真切了解领导的真意，要想做到这些，下属们要在平时多加观察，勤加琢磨。
说话感悟
在职场中，对于一名资深的下属，也许你靠着多年的工作经验和领导相处的经验就能分辨出领导哪些是客套话，哪些是真话，但是对于一名职场新人或者和领导相交不深的员工来说，仅靠经验来听懂领导的“客套话”是很难的，需要你在平时的交往中多多注意和积累，仔细观察领导的语气和表情以及动作，多加揣摩，随着积累的增多，分辨领导的客套话并不是难事。
别太早沮丧，或许他只是在试探你
自从社会的复杂性教会了人们隐藏自己的真实意图后，“试探之话”就开始了大行其道。在职场中，一个天性单纯的下属，即便有再大的秘密，也会在领导三言两语的试探之中将秘密和盘托出；而一个精于世故、精明的下属，哪怕只有一些微不足道的秘密，也不会让领导“试探”出去，更不会影响领导和自己的关系。聪明的下属之所以能做到这些，就在于他能弄明白哪些是领导的真心话，哪些只是领导试探性的话。
小倩在公司工作已经三年了，各方面表现都不错，公司老板也非常看好她。
有一次，公司公关部的一名部门经理被调到了总部，职位空缺，老板想到了小倩，但是由于公关工作需要好的临时应变能力，所以，这一天老板决定试探一下小倩，看看她的临时应变能力如何。
当时，小倩正在办公桌前工作，老板走近小倩，怒斥说：“你看看你上次做的这份报告，简直就没法看，错误百出，真不知道你一天是怎么工作的，干不好就走人。”小倩当时很纳闷，前两天领导收到报告时，明明还夸自己呢，怎么突然这么凶？不过，小倩顾不了这么多，因为她还是头一回当着这么多人的面被领导批评，一时之间，特别生气，她觉得虽然自己在公司里工作这么长时间，不但没有被提升，反而受这种气。于是她冲着老板说：“你前两天还说我这份报告做得好，现在却说话这么刻薄，你以为你是老板就了不起了，你不愿意顾老娘，老娘还不想干呢。”说完后，小倩就转身哭着离开了公司。
就这样，小倩不但没有被提升，反而失去了工作。
小倩的教训告诉我们：在听到领导的批评时，不要太早沮丧；在听到领导的表扬时，也不要太早高兴，要知道，你的领导突然莫名其妙地和你说一些表扬或批评的话，很有可能是在给你机会，或者是在试探你，如果你不明白他的“良苦用心”，而冲撞了他，很有可能和小倩一样“倒霉”。
身在职场中，作为一名下属，说不定什么时候就会被你的领导所“试探”，要想听懂领导的试探，首先就得明白对方经常会使用什么方法来进行试探，因为只有在了解了领导试探时的“招式”后，才能做到“知己知彼，百战百胜”，才能到时做出正确的回答。下面是几种试探的方法，以供借鉴：
1．间接询问法
间接询问法，又称为“迂回询问法”，即指领导在与你谈话的时候，通过迂回的方式，使你感到松懈，然后乘其不备，巧妙地获得领导想知道的内容或者你心里的秘密。
需要记住的是，“试探之话”很多时候都是带着“面具”来的，这个时候，作为下属同样要采用“迂回”的战术，加上仔细分辨，绕过这些“面具”，看清楚领导的真实意图，然后再开动脑筋或想办法去作答和应对。
2．聚焦深入法
这种方法是指，就某方面问题先做扫描式的提问，在得知对方的隐情所在之后，再深入进行，从而把握问题的症结所在。当下属在某问题上的态度非常不明确的时候，领导往往喜欢用这种方法进行试探。
因此，在与领导谈话的时候，当领导一项一项地和你“核对”某些事情时，一定要加倍小心了，这或许就是你的领导在试探你。你说话的时候就要谨慎一些，什么该说，什么不该说，要在心里自己衡量过后再说出口。
听懂领导的试探之语，是下属避免自己说错话或泄露秘密的一种有效的方法。当然，面对一些试探性问话的问题，如果你非常直白地说“不知道”或者“无可奉告”不仅会让领导感到难堪、没面子，也许还会就此影响到你的前途。要想避免这种情况的出现，就要多使用一些“无效回答”，即用一些并没有实际意义的话去做非实质性的回答，去推诿搪塞，回答了等于没有答。