书城成功励志把话说到领导心坎里:一分钟打动领导的说话术
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第24章 巧识场面话,妙解话外音——领导的话里藏着什么“话”(2)

常用的无效回答,下面简单地罗列了几种:

第一种,回避作答。回避作答是指直接说出对方不得不承认的避答理由,这种无效回答的好处是,不仅摆脱了进一步的追问,还避免了双方的尴尬。

某知名女艺人作为评委,在参加一个模特选秀大赛。中途休息的时间,跟大家谈“女模特儿具有为艺术献身精神”的话题时,冷不防台下的一名记者问她:“既然您这样说,那您愿意当人体模特儿吗?”

这是一个很难回答的问题,说“不愿意吧”,那是自己打自己的嘴巴;回答“愿意吧”,对于一个女性来说又难以启齿。

正在很多人都等着看笑话的时候,这位聪明的女艺人说:“不好意思,记者小姐,这是我的私事,应该不在今天的采访范围吧!”那位记者只能尴尬地笑笑,停止了提问。

一句话摆脱了对方的追问,不仅解除了自己的困境,还显得自然,有道理。

第二种,答非所问。

这里的“答非所问”是指把要回答的问题转移到与之有关的人或物的身上,而不是指没有谱的乱回答、瞎回答,让人一听就是假话。它只不过是一种转移之法。

这类回答一般用于那些不便于具体肯定或否定的试探性问题上。

第三种,含糊作答。

这种方式指的是,在回答某些问题时,回答得很含糊,或非常模糊,通常情况下,这种回答也是一种回答,但是听者并没有从你的回答中得到什么有价值的信息。

说话感悟

现代职场中,有很多领导在与下属谈话的时候,不喜欢直接问出自己的问题,或者说出自己的意思,总是喜欢说一些试探性的话,这个也许与领导的个性或者习惯有关,可对于下属来说,在面对领导说这些话的时候,要仔细地分辨,不要太早高兴或者沮丧,领导的话里不一定都是“陷阱”,说不定他只是在试探你。

听清潜台词,领导这是在给你机会呢

当今职场中,很多人都认为,只要会说话、说好话,并练就一副好口才,前途就会一片光明,而事实并非如此。俗话说:“十张会说话的嘴巴比不上一对儿会听的耳朵。”一个聪明的下属,只有善于听出领导话中的言外之意,听懂领导话中的“潜台词”,这样才能让自己在事业上有更大的发展。

许多下属在和领导进行交谈时,往往都是花费很多的精力去关注领导对待自己的态度,然后再去琢磨自己应该如何应对,而没有听清楚领导究竟在说什么,结果往往是领导在给自己机会,而自己却在不知所措中失掉了。其实,一个聪明的下属不仅在交谈中能理解领导所讲的话,还能了解他话中所蕴含的言外之意,最终促使自己的事业顺利发展。

小陈在公司工作了好几年,可是一直都没有晋升,主要的还是小陈的性格使然。因为他总拿“金子总会发光”、“酒香不怕巷子深”作为座右铭。小陈在公司的人缘很好,不论是公司的领导,还是刚进公司的新人,都很喜欢小陈。小陈的领导不是没有给过小陈机会,反而给过他很多次机会,想提拔他,可是他就是不开窍。小陈的那些当了领导的同事也总是说小陈,以他那么出色的个人能力,早该出头了。

小陈是公司的老员工了,不仅人缘很好,也很受公司领导的喜欢。但是有一个缺点就是小陈不会听领导的话外音,总是不明白领导的话是什么意思,结果错失了很多好的机会。

有一天,公司的老板在晨会上讲:“最近公司要进行人事上的变动。现在有个大业务,需要能力强的员工揽下来,然后组建团队把这项业务搞定。希望公司里有资历、有能力、有实力的老员工把这件事承担下来。这个也算是对老员工的考核,考核过关了就会得到晋升。并且各项薪酬待遇都会有所提高。哪位员工愿意揽这个业务?”老板一边说一边用眼睛看小陈,当时会上的很多员工都明白了领导的意思,知道这是领导在给他机会,可是小陈自己却没有意识到,依然坐在那里一动不动,这时,坐在边上的同事小王踢了他一脚,轻声说:“赶紧站起来啊,领导在给你机会呢。”这时,小陈才反应过来,站起来对领导说:“老板我愿意承揽这个业务,保证在三个月内完成任务,希望您能给我这个机会。”

就这样,小陈终于抓住了这一次机会,在三个月后,圆满完成任务的小陈,顺利地成为了公司的一名部门经理。

如果不是同事小王的提醒,估计小陈又要错失一次机会了。事实上,像小陈这样能有好几次机会的员工并不多,大部分员工在职场中被提拔的机会往往就只有那么一次,如果不能把握,可能就再也没有机会了。可见,听懂领导的话外之音是多么的重要。

在企业里,一般情况下,领导在做某事需要用人时,心里早就有了合适的人选,只不过为了公平起见,就会说一堆场面话,话里话外都会透露出自己的想法。因此,下属此时一定要注意,要能听出领导话中的潜台词,这样才不枉领导的一番心血,才能与领导更好地相处下去。听出了领导的话外音,领导就会认为你值得造就,自然你的前途就一片大好。

反之,一个听不懂领导话中话或潜在意思的人,领导肯定不喜欢。

刘明很会来事,因此他在私下里和老板的交情很深。有一次老板特意安排刘明和他一起去美国出差。由于当时想跟老板一起去的同事很多,所以这件事情就在公司被很多同事议论纷纷。

为了显示公平,也考虑影响的问题,老板就当着所有同事的面儿问刘明:“小刘啊,你的英语很不错吧?”可能当时缺乏经验或过于实在,刘明老老实实地回了句:“我的英语很一般。”话刚从嘴里说出来,刘明身边的一位同事便举手自荐,忙说自己英语还不错。忽然间,刘明就觉得自己做了件傻事,有同事后来说:“都知道你跟老板的关系好,老板只是给你一个去的机会。只管点头不就好了,这下把机会拱手相让了。”果不其然,那位毛遂自荐的同事顺利地陪着老板去了美国,而刘明知道,当时在场的几个英语都“不咋地”。

等老板从美国回来之后,渐渐地,刘明就发现老板越来越疏远自己了,有好事情的时候再也想不到他了。

事实上,任何一位领导都是一位谈话高手,往往看似简单的一句话,实际上背后却隐藏着多重含义。所以,在听领导谈话的时候,要更加注意,领导话里话外的含义,说不定哪些话是领导在给你机会呢。

那么,作为下属究竟如何做,才能准确把握领导话中的潜台词呢?以下是总结的一些技巧,希望对还在职场中奋斗的人士有用。

1.时刻注意领导说话的语速

通过注意领导说话语速的快慢来了解领导说话的真实含义。

如果领导说话的速度很快,说明他做事时很独断专权,此时他心里已有了决定。他就某件事情询问你意见时,你顺着他的话回答即可;如果他语速很慢,说明他办事小心谨慎,他之所以征询你的意见,只是为了得到你的肯定。

2.对领导的话进行联想

所谓“联想”,就是要下属在听领导讲话时,听了后面的不能忘掉前面的,要仔细联系领导前后说的话,以及他的肢体语言,然后综合起来揣摩他话中的真实含义。

3.对领导的话加以总结

要理解领导话中的意思,就不要着急第一个下结论,先听领导把话说完,然后尝试着用“……我可以这样理解你的意思吗?”“如果我的理解没有错的话,您认为……”诸如此类的话语对领导的话进行总结,这样有助于你了解领导的话中话。

说话感悟

职场中,不是每一位领导都喜欢把话说在明处,有的领导说话的时候可能是为了给下属留下高深莫测的感觉,所以每次在说话的时候总是把自己的真实意图隐藏起来,这也是职场中很常见的。所以,就要求下属在听领导讲话的时候,不能只停留在话语的表层意义上,要能听出领导的“话外之音”。否则,很有可能是领导给你机会的一句话,却让你错过了,要知道,很多机会一旦错过了,就不会再有了。

“有话尽管说”——到底要不要说?

在日常生活中,每个人都或多或少地会说或听一些“场面话”,场面话里隐藏着很多意思,常常让听者信以为真。何谓“场面话”?顾名思义,就是在某个“场面”才讲的话,这种话不一定代表你内心的真实想法,也不一定合乎实际,但讲出来之后,就算别人对你的话明知道“言不由衷”,也会感到高兴。

很多上司也很爱讲一些“场面话”。无论是在一些特殊的场面,还是在与下属的谈话中,“场面话”可谓是到处可见。上司一般都是“场面人”,场面人需要说场面话,如果没有场面话,场面就谈不上场面。当然,对听到场面话的人来说,不必太认真,或没有必要去相信,毕竟场面话是应付场面说的话。

老王在一家国营单位工作了十几年,工作时认认真真,可就是一直没有得到升迁的机会。老王心里就想:马上就50岁了,再不升迁就没有机会了。于是,老王在一位朋友的帮助下,拜访了单位里主管人事调动的科长,希望能考虑一下他的升迁问题,把自己调到单位的某个部门,因为老王知道那个部门的领导刚退休有个空位,而且自己也符合任职资格。

这位科长的表现非常热情,并且当着老王朋友的面答应下来,拍着胸脯说“没问题”。