老王自然兴高采烈地回去等消息了，心想这次应该能“修成正果”了吧。谁知，左等右等，半个月过去了，一个月，两个月过去了，依然没有等到那位科长的回话。老王打电话过去，要么不在，要么就是“在开会”，打电话问朋友，朋友说那个位置已经安排人了。
老王很气愤，就问朋友具体什么原因，可他的朋友也不清楚。
其实，事情的真相很简单，就是：那位科长说了一些“场面话”，而老王却相信了他的话。
在平时，我们听到的场面话不只是这位科长说的那一种，还有很多场面话也不能相信，比如：现在很多企业在每一年的年末都会举行会餐，在宴席上经常会有上司对下属说：“今天大家都放松心情，有什么话尽管说。”有些上司甚至更风趣地说：“即使是给我提意见也行，但说无妨，这样对我来说也有好处。”如果有下属相信了上司这番“诚恳的场面话”，因此而大放厥词，执意进言的话，其结果往往不堪设想。
嘉琦有着令人羡慕的职业，在一家外企里面做会计，属于“小金领”一族。虽说她的工作很出色，但是在公司的人缘却不怎么好，可能是自身性格的一些原因，她每每说话都是直来直去，因此，在公司也得罪了不少的人。一些跟嘉琦关系不错的同事都劝她改改自己的脾气，以免以后再吃亏，可是嘉琦总是说这是她做人的“原则”。
今年，公司财务部的总监因为某种原因调走了，换了一个新的总监。可能因为是工作方式的不同，财务的几个会计跟这位新来的总监总是弄不到一块，动不动就吵架。因此，这几位会计对这位总监的意见很深，尤其是嘉琦。
马上就过年了，公司还是按照惯例举行了聚餐酒会。为了跟下属们更好地沟通，财务部的总监自然是跟财务部的工作人员们坐在一起。在宴席上，总监对他的下属们说：“大家都辛辛苦苦一年了，我在此谨代表公司向诸位致谢。还有就是，大家都知道，我是从别的分公司来这里的，对公司的一些情况不是很了解，今天呢，难得大家都高兴地聚在一起，有什么话尽管说。哪怕是给我本人提意见也行，我都接受，大家互相学习嘛。开始吧。”说完，做了一个“请”的手势。
其实，明眼人都知道，往往这个时候，上司说这些话的时候都是希望下属把他这一年的工作好好夸奖一番，戴戴高帽，逢迎一番就成了。嘉琦看所有人都没有说话，她想：机会终于来了，没想到总监还这么谦虚。于是，在接下来，嘉琦就开始数落总监这一年的“成绩”，工作方式不对，对待下属不如上一届总监和蔼，态度比较恶劣等等，一边说，还一边比划，只说得总监的脸是红一阵白一阵……
过了年工作没多久，嘉琦就被公司调往别的部门，工资待遇一落千丈。后来，有同事透露说是总监背后使的绊子。
嘉琦的这种遭遇相信在很多下属的身边都发生过。下属要明白的是，无论是在宴席上，还是宴席之外，甚至是其他任何地方，一再强调“不管什么话你们尽管说”的上司，事实上，对下属的意见是记得一清二楚，只要一有机会，就在工作中给你“使绊子”，这种阴险的手法在职场中时常会遇到。
总之，对于“有话尽管说”这等类似的场面话，下属只需要听听，坚决不能相信。上司“姑妄说之”，下属“姑妄听之”。对于这种类似的场面要有所保留，千万不能因为上司的几句话就兴奋过了头，要冷静下来，只有这样才能看出对方的心意究竟如何。
说话感悟
在公司里，一般来说，受到下属批评而能保持冷静无动于衷的上司并不多见。因此，当你听到上司亲切地说“有话尽管说”、“有什么意见尽管提”之类的话时，一定要记住，这只是上司为了在别人面前表现自己气量的宏大而说的“场面话”，千万当不得真。这个时候你要做的就是，什么都不要说。
懂得“欲抑先扬”法则，避免情绪失控
欲抑先扬是一种“先承后转”的方法，也是一种力求避免正面表述，而采用间接拒绝他人的方法。先用肯定的口气去赞赏别人的一些想法和要求，然后再来表达你需要拒绝的原因，这样就不会伤害到对方，打击对方的积极性，而且还能够使对方很容易接受你，为自己留下一条后路。
在职场中，“欲抑先扬”也是领导们常用的法则。比如，领导在想要批评某位犯错误的下属时，为了照顾下属的面子，让下属能更好地接受批评，并且不打击下属的积极性，就经常用“欲抑先扬”的说话法则。换句话说，就是领导说话说得比较隐晦，看是在表扬你，其实是在批评你，只不过你听着容易接受罢了。
前些日子，强子由于谈判上的失误，给公司造成了很大的损失。老总准备找强子沟通一下。这一天，老总把强子叫到办公室谈话，先是对强子的业绩以及工作能力做了一番肯定，并且暗示强子有能力担任更重要的职责。听了老总的这番话，强子本来忐忑的心平静了很多。看到强子没有那么紧张了，老总的话锋突然一转，问强子说：“最近公司有了很大的损失，利润跟以前比起来下滑得厉害，你对此有什么看法。”强子稍微愣了一下，马上就第一时间站了起来，对老总说：“经理，是我的错。”老总听了后，示意强子坐下，然后说：“是的，造成的主要原因是因为你谈判上的失误，如果在谈判的时候能够多考虑一些事情，别太急于求成的话说不定就会扭转乾坤……”接下来，老总又说了很多关于谈判上的技巧之类的事情。
事后，强子为此担惊受怕了好多天，就怕公司因为他的失误开除他。谁知，日后强子担心的事情并没有发生。于是，强子在工作中不但努力学习谈判上的技巧，工作起来比以前更加地卖命。
在职场中，不同的领导说话的风格、特点各不相同，有的说话很直接，有的领导说话却很含蓄，千差万别。这就需要做下属的仔细去分辨。有时，他说了，就认为你懂了，事实上，我们听到的与领导头脑中想的总有一定的差距。如果我们一知半解，懵懂着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。强子老总的这种“欲抑先扬”的说话方式不但达到了批评的目的，还促使了强子比以前更加积极。
其实，不只是在批评员工的时候，领导会用这种“欲抑先扬”的方法，在拒绝员工的时候，他们也经常采用这种方法，一个聪明的员工一定要学会听懂领导的真实意思。
陈飞在一家外贸公司里做业务，深得业务部领导的重视。他不但个人能力出众，业务做得好，而且跟公司内外人员的关系处理得也很棒，公司领导经常在职工大会上表扬陈飞，号召大家向陈飞学习。
陈飞在这家公司已经工作了快5年了，成绩是有目共睹的，可是有一件事情让他感到很不高兴：他从去年开始就想升职，可是一直未能如愿。眼看着自己这个老业务员带出来的新人都一个个地成为了业务主管，而自己仍然原地踏步，这让陈飞感到心里特不平衡。
也许是公司领导感受到了陈飞的想法，就找陈飞谈话，陈飞就想：不管怎么样，这次一定要跟领导说明我的想法。
见了领导后，果然，陈飞直率地说出了自己的想法，领导沉默了片刻对他说：“其实呢，你在公司这么多年，你的能力是没的说的，很强。你的业务能力呢，也是很强。这些年你取得的成绩，公司领导包括同事都是有目共睹的，在行业里只要提起你陈飞的名字，是连咱们的竞争对手都要竖起大拇指的。要不然，公司也不会经常把你树为榜样。”领导用肯定的眼神看了一眼陈飞后，继续道：“但是呢，你也知道，还有三个月就到年底了，最近公司从里到外都在冲击总公司给我们定下来的年销售目标，各个业务小组早就在年初的时候制定了自己的销售计划，现在在主管或经理的带领下正努力呢。因为现在是紧要关头，所以公司认为不宜临阵换帅，这样会对公司的整体业绩有影响。当然，不是说你能力不够，而是现在没有机会，或者时机不到。反正你也年轻，只要是人才，公司肯定就不会埋没的。你看怎么样？”
陈飞立刻明白了领导话里的意思，就说：“好吧。那谢谢领导了。”说完就走出了办公室。
有的时候下属提出的请求不是不合理，但因条件的限制无法予以满足。在这种情况下，上司往往就会采用“先承后转”的形式，也就是“欲抑先扬”的形式，使其精神上得到一些安慰，以减少因为拒绝下属的要求而产生的不愉快或者尴尬。这样既拒绝了下属，又给自己留了后路。
无论是在生活还是工作中，拒绝别人的请求实在不是一件容易的事情。尤其在工作中，当下属提出要求的时候，拒绝的时候如果方法不得当，就会打击下属工作的积极性。所以，领导大多数都会采用“欲抑先扬”的方式。作为下属呢，要时刻注意领导语气、词汇上的转折，一旦有这些词语出现，那么你的请求基本上就不好被答应，此时就要主动表示理解，以免给领导留下不好的印象。
说话感悟
在职场，很多领导在批评下属或者拒绝下属的时候，考虑到员工的接受能力，都会采用“欲抑先扬”的做法，他们先是对下属表扬一番，然后再说自己的真实想法，这个时候，员工一定要学会听对方话的重点，明白领导的真实意思，以免未达目的而情绪失控。