随着科学技术的不断发展，人与人之间的沟通交流已经不仅仅局限于面对面的沟通，而有了很多新的选择，比如，电话、电子邮件、登门拜访等等。一个聪明的下属会在合适的时间，选择合适的沟通工具，从而让自己和领导之间的交流更加得心应手。
接打领导的电话不要“太随便”
随着人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人们每天都会接打大量的电话。在职场中和领导的沟通更是如此，很多时候，我们和领导的交流已经不仅仅局限于面对面的互动，而是通过电话来完成的，电话已经是职场人士必不可少的一种沟通工具。
打电话看起来很容易，因为很多人觉得对着话筒说话和当面说一样简单，还有人认为打电话不像面对面沟通一样，需要我们脸上的表情、手上的手势等帮助我们表达自己的思想或者情感，所以更容易。其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。
公司规定，员工出差的时候必须每天向领导汇报工作进度。一天小张去外地出差，晚上回到宾馆特别累，但是还得给领导汇报工作，所以他躺在床上给领导打了个电话，说：“领导，是我。我今天把这个城市北郊的市场都考察了一番，今天太累了，准备明天做个分析报告出来，您看行吗？”说完后，电话里顿了一会儿，然后小张听见对方说：“躺在床上也很累吗？我现在还在公司里没有下班呢，你倒舒服，躺在那里就把事情做完了，今天必须把分析报告做出来交给我……”
小张很郁闷，他本想着电话是看不出自己在做什么的，但是领导还是通过他懒散的声音听了出来。在现实中，有很多人注意到了沟通的重要性，但是用电话交流的时候，却忽视了应有的礼貌和交流技巧。其实打电话也是展示一个人沟通能力的重要“窗口”，只要掌握了这个技巧，你就可以在不与对方见面的情况下，轻松自如地达到自己的沟通目的。那么在职场中，有哪些电话沟通技巧需要我们学习呢？
1．选择最佳的通话时间
因为每个人的工作习惯和工作时间都有所不同，所以，在和领导打电话之前先要考虑的就是时间因素。领导作为一个管理层的人，每天可能需要参加很多的会议，比较忙碌。因此，给领导打电话最好把时间安排在上班时间开始的半个小时之内。
如果不是特别的事务需要立即通报的，那么打电话就要根据对方的生活习惯来选择具体时间。需要注意以下三点：一是最好避开对方精力比较松懈的时间。比如周一上午上班后的头半个小时，周五下午下班前的最后半个小时。二是尽量避开对方的休息时间，比如假期、午休或者凌晨、深夜等。三是不要选择对方不方便接听电话的时间。如果你无法确定对方是否方便接听电话，可以发一条短信过去，询问一下，如“您好，我是某某，有点事想找您，可能需要一点时间，请问您方便接电话吗？”或者直接打电话过去以同样的话为开头即可。如果对方有时间则好办了，如果对方没有时间，可以主动和他另约时间。
2．打电话不能太随便
很多人认为打电话的时候，对方只能听到自己的声音，看不到自己的行为和动作。所以打电话时很随便，不太重视自己的行为举止，其实这是一种完全错误的想法。虽然电话是通过声音在交流，但是你的情绪、语气和姿态都可以通过声音的变化传达给对方。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要抱着“对方看着我”的心态去应对，尽可能注意自己的姿势。
3．打电话过程中的交流很重要
在对方听你讲话时，你要时不时地问问他对你的话有什么想法或者意见，如果只是你一个劲儿地在说，对方听时间长了，就很容易分散注意力，或是不耐烦了。这样做就是为了提醒对方认真听，这也是一种交流的补充，让对方都能够集中精力。
而当对方在和你说话时，你也要学会适当地加上一些“对”、“好的”、“不错”，不需要太长的语言，只要一两个字就可以。这样会让对方知道你在认真听他讲话，他讲起来也就更加生动、带劲。
4．通话态度要端正
在我们给领导打电话时，通话之初一定要以礼相待。首先问候对方，然后自报家门。不要以为对方一定会存着你的号码，或者能够听出你的声音，就随便来一个开场白“是我……”，假如恰好对方最近换了手机或者手机丢失，或者身处一个嘈杂的环境无法听清你的声音，那么你的这句开场白会让对方一头雾水。因此，工作电话一定要切记态度端正。
5．注意通话结束后的礼仪
当需要结束通话时，出于礼貌最好先询问一下对方是否还有什么事情需要相告。确定对方没有事情后，要以“再见”等道别语来结束通话，在挂断电话时，应该双手轻轻放下话筒或者轻轻按下通话终止键，千万不要用力摔掉电话或者突然挂断，这样会让对方产生误解。如果对方的职位比你高，那么最好是等对方挂完电话后再挂电话。
总之，电话礼仪非常重要，它能够让我们在对方心里树立一个良好的职业形象，与我们的职业前景也有着莫大的关系。
说话感悟
在现代社会中，每天有许多事情都要通过电话来商谈、询问、通知、解决。在和领导打电话时，要争取给对方以干脆利索、惜时如金的感觉。通话之前把要说的话准备好，通话中间要确保通话逻辑清晰，避免遗漏重要信息，通话之后要礼貌地挂断电话。
给领导发邮件，敬业精神不可省
在现代职场中，接受和发送电子邮件已经成为很多人的家常便饭，而且越来越成为一种趋势，如果一个人不懂得用邮件和别人亲密接触，那将会被人笑话。可以说发邮件已经成为职场人士沟通的一种习惯，很难想象没有电子邮件的职场将如何快速高效运转。
作为一名职场新人，很多人不太会使用电子邮件，也不喜欢用电子邮件和大家交流。要知道，在一个大企业中，每个人的分工都非常明确，都有自己的工作要做，尤其是你的领导，更是没有多少时间和你面对面沟通，如果你不会善用电子邮件来给他汇报工作或者交流思想，很可能会让领导认为你整天无所事事。
史龙所在的公司是世界五百强之一，他在公司里工作已经一年了，工作非常认真，执行力也很强，领导却始终不太喜欢他，觉得他整天无所事事，没有什么大的成绩。对此，史龙感觉很委屈，因为不管是工作能力还是敬业精神，史龙都做得不错，而公司其他没有他干得好的员工却很招领导的喜欢。
一个周末，史龙去向自己的一位朋友诉苦，朋友问他：“你有没有经常给你的领导发邮件来汇报工作？”史龙摇了摇头。朋友对他说：“难怪了，你和领导在公司里很少见面，你不向他发邮件汇报工作，他怎么知道你一天都在做什么，当然认为你无所事事了。”史龙这才恍然大悟。
在现代企业里，每个人都非常忙碌，不可能什么时候都去找对方面对面地沟通，这样又费时、又费力。而采用电子邮件，就省了很多的事情，尤其对一些不太爱说话的员工，采用电子邮件和领导沟通，既能提高效率，又能避免和领导沟通时的紧张心理。
关于邮件的礼仪不只是上面所提到的，还有很多，在这里给大家讲几个主要的：
1．邮件一定要有主题
其实写主题就如同是一种职业行为习惯。由于公司的管理人员都比较忙，所以通常情况下，他们都会根据主题来判断邮件的重要性，没有主题的邮件往往会被他们所忽略。通过主题让领导对邮件的内容一目了然，会加快对方回复邮件的速度。
2．发邮件需要正确“抄送”
当你需要把文件传达给其他人时，千万不要只记得抄送给每位同事和下属，而忽视了主管上级和老板，虽然他们没有时间去看，但是这种“以资证明”的行为不可缺少。
3．礼貌用语不可省
给领导发送电子邮件必须要注意礼貌，开头的称呼不能省，平时怎么称呼邮件里也怎么称呼，内容多用“谢谢”，“请”等字眼，内容完了之后的祝颂语也应该加上，整篇内容要既不过于客套，又要注意礼节。
4．邮件一定要有自己的落款
一般情况下，大部分企业的人员都使用OUTLOOK，大家在刚开始使用的时候不知道设置自己的签名，导致发邮件的时候，没有落款，尤其是一些新员工，当你给领导或者同事发邮件时，别人不知道你是谁，那么你发了和没发有何区别，别人想找你沟通也不知道你是谁。
5．发送前应仔细检查
电子邮件发送前应仔细检查收件人、抄送人、主题、所添加的附件等是否正确无误，正文内容是否清晰合理，是否有错别字，标点符号是否遗漏等。电子邮件发送出去就收不回来了，所以必须谨慎，不要让领导收到你满是错误的电子邮件。
说话感悟
当今社会，有很多企业都会有公用的电子邮件系统，通过邮件来安排、汇报工作或者交流等已经渐渐系统化，作为职场一员，一定要懂得如何更好地利用电子邮件这个沟通工具，来促进自己和领导之间的交流，不要让电子邮件阻碍了你的职业前途。
陪领导吃饭处处有讲究
你有没有和你的领导一起吃过饭呢？相信很多人都会毫不犹豫地说吃过。是的，在职场中，几乎人人都参加过领导的饭局。在领导的饭局上，你是表现得轻松自然还是战战兢兢？是饭前做好充分准备还是顺其自然？职场如战场，千万不要认为这短短的几十分钟没什么大不了，其实这里面包含着大大的学问。
领导的饭局其实是一个很好的沟通场合，利用好它，说对做对了，你就可能平步青云；反之，则很可能跌入陷阱，很难翻身。正如有些人所说，饭局饭局，不只是饭，更重要的是一个“局”。
常星是某单位的一名职员，在公司工作两年以来一直非常努力，也很勤奋。但是常星有一个“缺点”，他的性格比较耿直，没有什么心眼，平时说话也大大咧咧，总是有什么说什么。
一次，公司的领导请大家吃饭。饭吃得差不多了，领导向大家敬完酒之后，非常“诚恳”地问大家：“最近大家的表现都很不错，公司的效益也很好。为了让公司更好地发展，大家在这里可以畅所欲言，说说自己对公司发展现状的看法以及对公司有什么建议。”大家都没有说话，表示很满意。这时候，常星开始大倒苦水，他一口气说了很多天关于公司当前的不足之处，而且给领导提了很多意见。领导一边听，一边连连点头，看似谈得很“交心”。
结果，没有多长时间，常星因为一个小小的工作失误被调到了公司的一个边缘部门，其实大家都清楚，正是因为常星在领导的饭局上“多嘴”而害了他。
在领导的饭局上，千万不要认为你的领导“肚量”很大，是在坦诚地向你征求意见，其实他只是在试探你，看看你的忠诚度和为人处世的能力。因此，一定要少说话，即使说也要拣好听的说，不敢说的话就得憋回肚子里。否则，一旦你毫无顾忌，和盘托出，那么你的职业生涯很有可能就走到头了。
仔细看看周围那些在职场上顺风顺水的人，你会发现他们哪个不是在领导的饭局上跑前跑后，充当“服务员”的角色呢？哪个不是在领导的饭局上只说好的，不说坏的呢？所以，千万不要只看重领导的饭局中的“饭”，而更应该重视的是“局”。
既然领导的饭局作为一个重要的沟通场所，对一个下属的职业生涯起着至关重要的作用，那么我们不妨来学习一下和领导如何吃饭。
1．入座时，要清楚自己的位置
座次，是饭局中非常重要的礼仪问题。坐错了位置，不仅让人觉得你没有礼貌，还会让你在别人眼中的形象大打折扣，甚至还会得罪别人而不自知。
以常用的圆桌为例：进入餐厅，直对门口的位置是主宾位，也就是上位，应该由领导来坐。主宾位的右手是次宾位，主宾位的左手边是主陪客。主宾位左右手两边的位置以离主宾位的距离来看，越靠近主宾位的位置越尊贵，相同位置左边尊于右边。
2．点菜要慎重
在领导的饭局上，如果领导让你点菜，一定要先推让，如果推让不行，在点菜之前一定要先问一下桌上人的意见，特别要问“有没有哪些是不吃的？”或者“喜欢吃什么？”等。可能上座的其中有素食者、不食猪肉者、不吃辣椒者或者一些人会有宗教上的饮食禁忌等等。在点菜的过程中可以适当询问服务员，但不要把时间拉得过长，点完菜之后，一定要把酒水饮料的决定权交给领导，一来说明你不是从头到尾自做主张，二来也让领导对饭局预算有一个整体性的把握。当然如果你请领导吃饭就另当别论。
3．吃饭过程中，察言观色很重要
在饭局上，作为下属，说话一定要注意，千万不要碰触到了雷区。否则很有可能会让领导对你产生不良看法，甚至给你日后的工作和发展带来麻烦。比如，领导有时候在饭局上让大家发表看法，不要以为那是领导私底下想听员工真实的想法，结果三杯酒下肚就什么都说了。要知道领导只是在“假意”试探你，切莫把“假意”当成“真意”而自毁前程。
4．斟酒倒茶有学问
先从斟酒来说，斟酒的顺序一般是先主后宾，然后是其他人。斟酒时，酒杯应放到餐桌上，酒瓶不要碰到杯口，至于斟多少酒，常言道“酒满敬人”，一般情况下都是要斟满，但是也要看当时的实际情况。如果领导已经喝得差不多了，你再给他倒满，就会让他很难堪，这时候斟到二分之一就可以了。如果领导是个爽快之人，就一定要给斟满，否则会让他很生气。当然，这里说的是白酒，如果是葡萄酒、香槟酒、白兰地之类的，就只斟到酒杯的三分之二处就可以了。如果是领导给你倒酒，应该拿手掌托住酒杯。
斟茶也有一定的学问。在饭局上一般都是服务员倒茶，如果服务员不在，一般是桌上地位最低、年龄最小的人来斟茶。斟茶的次序和斟酒一样。茶水一定要适量，茶满一向被人视为不敬，而且太满了容易烫伤别人，让别人很难为情，但是也不能太少，如果只是遮过杯底就端给客人，会让人觉得你是在装模作样，没有诚意。还有一点，一定要随时记得给领导的杯子里续茶，领导都喝完茶了，你却无动于衷，难免会让领导觉得你“没有眼力见儿”。
说话感悟
平时大家都比较忙，彼此很少沟通和交流，所以借助饭局和领导沟通是一个非常好的方法。一个懂得和领导一起吃饭学问的聪明下属不仅会借此机会跟领导联络感情、提升自己在领导心目中的形象，而且会通过吃饭进入公司核心层，趁机了解公司内部事情，为日后升迁积累资源。